桑樂每天在升起

呂翠蓮　陳　強(qiáng)

身兼山東省科學(xué)院能源研究所黨委書記、山東桑樂太陽能有限公司總經(jīng)理等數(shù)職的高靖平說，“石油每天在減少，桑樂每天在升起”，作為一個(gè)從事新能源開發(fā)與利用的企業(yè)公民，會(huì)更加用這句話鞭策著自己創(chuàng)新技術(shù)，領(lǐng)先科技，完成社會(huì)賦予的責(zé)任與歷史使命。

科技創(chuàng)新是企業(yè)的永恒主題，又是事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快和可持續(xù)發(fā)展的重大課題。

對(duì)于山東省科學(xué)院來說，將產(chǎn)學(xué)研結(jié)合作為提高自主創(chuàng)新能力、融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)的切入點(diǎn)，不斷提高科技成果轉(zhuǎn)化力度，大力發(fā)展科技產(chǎn)業(yè)，選擇實(shí)力較強(qiáng)有發(fā)展?jié)摿ΑⅢw制規(guī)范的企業(yè)給予重點(diǎn)支持。利用其具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，山東省科學(xué)院先后孵化出高新技術(shù)企業(yè)100多家，其中不乏批有較大社會(huì)影響的企業(yè)，它們帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，成為連接科研和經(jīng)濟(jì)的紐帶。

桑樂正是山東省科學(xué)院能源研究所孵化出的這樣一個(gè)企業(yè)。從1986年能源所在全省農(nóng)村辦系統(tǒng)太陽能利用培訓(xùn)班，到國(guó)內(nèi)最早從事熱水器行業(yè)，桑樂和高靖平對(duì)山東市場(chǎng)的培育、民眾對(duì)太陽能的接受多有貢獻(xiàn)，這和山東省后來成為國(guó)內(nèi)太陽能熱水器產(chǎn)銷第一大省不無關(guān)系。

身兼山東省科學(xué)院能源研究所黨委書記，山東桑樂太陽能有限公司總經(jīng)理等數(shù)職的高靖平說，“石油每天在減少，桑樂每天在升起”，作為一個(gè)從事新能源開發(fā)與利用的企業(yè)公民，會(huì)更加用這句話鞭策著自己創(chuàng)新技術(shù)，領(lǐng)先科技，完成社會(huì)賦予的責(zé)任與歷史使命。

熱水器中的“動(dòng)車組”

2008年2月，桑樂總經(jīng)理高靖平被評(píng)為“2007年度太陽能行業(yè)十佳經(jīng)濟(jì)年度人物”，經(jīng)歷過太陽能行業(yè)滄桑巨變的高靖平，已是業(yè)界翹楚。

1982年，剛剛大學(xué)畢業(yè)的高靖平被分配到山東省科學(xué)院做太陽能研究，中國(guó)的太陽能起步較晚，那時(shí)候的太陽能，只是社會(huì)輔助性的內(nèi)容，并沒有形成氣候。但高靖平認(rèn)準(zhǔn)了，作為一個(gè)環(huán)保的新能源，這絕對(duì)是一個(gè)上升的朝陽產(chǎn)業(yè)。1986年，身為山東省科學(xué)院能源所太陽能研究室主任的高靖平，以能源所太陽能研究室人員為班底，靠2.5萬元、一臺(tái)電鉆車一個(gè)小鉆機(jī)和一輛三輪車起家成立了中國(guó)第一個(gè)太陽能實(shí)體，走上了太陽能的產(chǎn)業(yè)化之路。1994年，桑樂改制成為股份制企業(yè)，在行業(yè)中首批實(shí)現(xiàn)了太陽能產(chǎn)業(yè)化。那時(shí)候，他們已經(jīng)從清華大學(xué)購(gòu)買直空管，在國(guó)內(nèi)一批做真空管太陽能熱水器了。

2007年，桑樂在全國(guó)的銷量達(dá)70萬臺(tái)，是單一品牌銷量超過50Xi一臺(tái)唯一一家。從上世紀(jì)90年代起，每年60～70％的增長(zhǎng)率，是行業(yè)平均發(fā)展速度的3倍。堅(jiān)守著自主創(chuàng)新的特色與優(yōu)勢(shì)，桑樂數(shù)字化“芯”技術(shù)引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展潮流。

作為行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先者，桑樂太陽能率先提出太陽能熱水器要全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代的技術(shù)要求，第一次在行業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)并研制成功了數(shù)字化太陽能熱水器，直接按鍵設(shè)定想要的水溫，就像傻瓜相機(jī)一樣，一按鈕就出溫水，避免了普通熱水器閥門調(diào)節(jié)水溫忽冷忽熱的問題，成為國(guó)內(nèi)太陽能熱水器市場(chǎng)上高端產(chǎn)品的代表，被譽(yù)為熱水器中的“動(dòng)車組”。

桑樂熱水器的水是可以飲用的，其采用的不銹鋼無縫粘合技術(shù)制成的水箱，保證了水體的清潔度，2006年經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，桑樂太陽能熱水器獲得“飲用水衛(wèi)生安全許可”。這一項(xiàng)技術(shù)，8年來無人能企及。

水是復(fù)雜的介質(zhì)，由于傳感部件是浸泡在水里的，外表很容易被腐蝕，桑樂采用德國(guó)瓦克先進(jìn)的密封設(shè)施，并為其設(shè)計(jì)了專門的水電隔離裝置，使得溫度傳感部件與水箱的水徹底分離，杜絕了溫度傳感的不良現(xiàn)象，大大延長(zhǎng)了傳感部件的使用壽命，得到經(jīng)銷商的認(rèn)可。

自行研制開發(fā)的數(shù)字化太陽能熱水器控制儀表，處于國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，被列為國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目。

自從進(jìn)入太陽能光伏領(lǐng)域，桑樂太陽能路燈、太陽能發(fā)電系統(tǒng)與浴霸、廚寶、采暖爐等產(chǎn)品一道，因其技術(shù)領(lǐng)先等優(yōu)勢(shì)在社會(huì)上得到了廣泛的推廣與應(yīng)用。

全球化帶來的是信息多元化，也帶來了產(chǎn)品的同質(zhì)化。在產(chǎn)品利益點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)上，桑樂實(shí)施的是技術(shù)上的藍(lán)海戰(zhàn)略，在差異化競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一個(gè)個(gè)制高點(diǎn)，讓別人很難模仿。7月4日，桑樂攜手世界500強(qiáng)企業(yè)NEC電子建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，希望將NEC電子先進(jìn)的低功耗微控制器技術(shù)，成功運(yùn)用到太陽能控制領(lǐng)域，為中國(guó)用戶提供更節(jié)能的先進(jìn)技術(shù)及系統(tǒng)解決方案。在創(chuàng)新領(lǐng)先的腳步上，桑樂永不停歇。

農(nóng)村包圍城市

作為生在紅旗下，長(zhǎng)在春風(fēng)早的那一代人，對(duì)毛澤東的敬仰無與倫比。毛澤東思想對(duì)他的影響是巨大的，甚至到了指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的地步。他一直研讀毛澤東著作，試圖通過他的理論體系精髓，找到解決現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所遇到的問題的方法。

思路決定出路。和別人的戰(zhàn)略不一樣，高靖平的戰(zhàn)略是“做強(qiáng)做大”而不是“做大做強(qiáng)”。就是要在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)，在區(qū)域內(nèi)做強(qiáng)。從桑樂成立之初，桑樂在思考的就是如何專注太陽能熱利用事業(yè)，就這樣一步步從無到有，從弱到強(qiáng)，走過來的。他曾經(jīng)說過，沒有達(dá)到20萬臺(tái)的銷售量，絕不出山東。做好山東市場(chǎng)，做強(qiáng)山東市場(chǎng)，才會(huì)有做大的本錢。長(zhǎng)期以來，桑樂堅(jiān)持單一品牌作戰(zhàn)，合理布局區(qū)域市場(chǎng)，因地制宜地調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)成，為的就是一個(gè)目標(biāo)，先做強(qiáng)了，做大的事情等做強(qiáng)了再談。桑樂公司已經(jīng)成為山東市場(chǎng)的王者，能夠在太陽能的主戰(zhàn)場(chǎng)取得全面勝利，說明桑樂具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)力去做全國(guó)市場(chǎng)。為了更好地攻占全國(guó)市場(chǎng)，今年桑樂在浙江成立了基地，以便更好地解決物流成本和速度等問題。桑樂品牌進(jìn)行了一系列的地域戰(zhàn)役，比如爭(zhēng)奪蘇北與皖北市場(chǎng)份額的“淮海戰(zhàn)役”，從蘇北向蘇中到蘇南推進(jìn)的“渡江戰(zhàn)役”，攻城拔寨，繼而在真正意義上進(jìn)行做大。這些都是針對(duì)中小型以下的城市和廣大農(nóng)村而言的。

“農(nóng)村包圍城市”正是桑樂這些年來一步步奪取得市場(chǎng)上勝利的法寶。在山東，桑樂在2／3以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)了經(jīng)銷點(diǎn)，幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都配有服務(wù)車?，F(xiàn)在，山東農(nóng)村的太陽能熱水器普及率不到10％，5年內(nèi)估計(jì)能到80％，有7倍的市場(chǎng)空間。2000年，新農(nóng)村建設(shè)開始進(jìn)入政府議程，其中“五通”中的“通水”為太陽能熱水器進(jìn)入農(nóng)村尋常百姓家掃清了障礙。桑樂堅(jiān)持的“農(nóng)村保衛(wèi)城市”得到了市場(chǎng)的印證及政策的支持。

忠誠(chéng)的桑樂人

在抗震救災(zāi)中，桑樂各地的經(jīng)銷商，都捐獻(xiàn)出了自己的一份力量，很多經(jīng)銷商在捐款人一欄中填寫的都是兩個(gè)字。桑樂。

桑樂這個(gè)團(tuán)隊(duì)組建以來，創(chuàng)造了個(gè)奇跡，那就是22年來除了考公務(wù)員、考研、出國(guó)的之外，無人在同行業(yè)跳槽。這就是高靖平引以為豪的桑樂文化。

高靖平說，走在路上的群人只是一個(gè)群體，而不是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)在于有著屬于團(tuán)隊(duì)共同的責(zé)任感和

歸屬感。桑樂之所以有今天的發(fā)展規(guī)模與成就，在于團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力，而這個(gè)凝聚力的來源，則要得益于桑樂“三個(gè)忠誠(chéng)”的文化理念。在快速發(fā)展過程中，“三個(gè)忠誠(chéng)”的文化理念占有定的主導(dǎo)地位，是非常重要的溝通理念，是桑樂制度的靈魂。

一是產(chǎn)品與用戶相互忠誠(chéng)。桑樂人追求用戶產(chǎn)品忠誠(chéng)度，為用戶提供最領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)。桑樂太陽能是業(yè)內(nèi)首家擁有三大保障體系的企業(yè)。通過飲用水衛(wèi)生安全認(rèn)證、通過國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(3c認(rèn)證)、通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

二是廠家與商家相互忠誠(chéng)。在整個(gè)太陽能熱水器行業(yè)服務(wù)明顯不足的背景下，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)脫穎而出——在同行業(yè)中，惟一承諾在遭遇冰雹、地震等不可抗自然災(zāi)害時(shí)免費(fèi)維修：組建了四千余輛服務(wù)車穿行各地，培訓(xùn)的萬多名星級(jí)服務(wù)員為各地的專賣代理商不斷舉行宣傳促銷活動(dòng)。正是這些廠家與專賣代理商的聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，讓桑樂的銷售渠道獨(dú)樹一幟，不僅高效而且便于管理。前不久發(fā)生的汶川大地震，綿陽有個(gè)經(jīng)銷商剛剛進(jìn)的十幾萬的桑樂太陽能熱水器幾乎成了廢品，桑樂在給予他精神上安慰的同時(shí)，提出兩套服務(wù)方案，一，如果他現(xiàn)在起不再作為桑樂的銷售商，將全額退還他這60臺(tái)熱水器的貨款二，如果他在震后還愿意繼續(xù)目前的事業(yè)，將無條件為他更換受損的產(chǎn)品。這位經(jīng)銷商感動(dòng)之余表示，今后一定做好桑樂太陽能的銷售工作，維護(hù)好桑樂的品牌。

三是員工與企業(yè)相互忠誠(chéng)。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)。桑樂公司了解員工的自我發(fā)展規(guī)劃，尋找其與企業(yè)理念的最佳切入點(diǎn)，以此作為企業(yè)指導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展。桑樂與員工的發(fā)展是相互依存的，每個(gè)員工在桑樂都有一定的追求，追求的可能是權(quán)利、財(cái)富或是工作的安全感，企業(yè)根據(jù)每個(gè)人的追求以及企業(yè)發(fā)展的需要，給每個(gè)員工定位一個(gè)適合個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。桑樂還有一套完善、公平、科學(xué)的考核機(jī)制。桑樂有幾十名核心員工均持有公司股份，高靖平本人占的股份不多，只有12％多一些。年底結(jié)算時(shí)，只要效益翻番，就會(huì)把員工家屬接來，開一個(gè)感恩會(huì)，讓員工家屬了解桑樂的團(tuán)隊(duì)力量。這種機(jī)制，使桑樂公司形成了一種極強(qiáng)的團(tuán)結(jié)向上，與企業(yè)共贏的凝聚力。

2007年11月，2007中國(guó)成長(zhǎng)百?gòu)?qiáng)揭曉，桑樂排名第七，是太陽能行業(yè)內(nèi)惟一一家進(jìn)入前十強(qiáng)的企業(yè)。技術(shù)領(lǐng)先，戰(zhàn)略領(lǐng)先，成就了桑樂這個(gè)綠色能源企業(yè)的市場(chǎng)不敗地位。太陽每天在升起，桑樂每天也在升起。