《如何編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》連載四

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告總是處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，從全球范圍來(lái)看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在不同方面顯現(xiàn)出一定的趨勢(shì)。

報(bào)告數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)

就總體趨勢(shì)而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布數(shù)量自20 世紀(jì)90年代初以來(lái)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)，進(jìn)入21世紀(jì)后，呈現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，在2001、2003兩個(gè)年度增長(zhǎng)特別迅速。1992年，全球范圍內(nèi)發(fā)布的報(bào)告只有26份，2001年發(fā)布的報(bào)告達(dá)到1781份，而2006年發(fā)布的報(bào)告共計(jì)2387份。從1992年開(kāi)始到2001年，歷經(jīng)10年才實(shí)現(xiàn)年度發(fā)布報(bào)告數(shù)量突破千份，而第二個(gè)千份突破只用了5年時(shí)間，可見(jiàn)報(bào)告數(shù)量增長(zhǎng)呈現(xiàn)加速趨勢(shì)。

報(bào)告類型日趨集中

30余年來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的類型是不斷演變的。20世紀(jì)90年代是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告出現(xiàn)的早期，基本上以環(huán)境報(bào)告為主；后來(lái)，逐漸有企業(yè)在年度財(cái)報(bào)中增加專門(mén)的環(huán)境或社會(huì)報(bào)告；隨著2001、2002年商業(yè)丑聞的不斷曝光，企業(yè)更進(jìn)一步意識(shí)到必須對(duì)更廣泛的利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，有必要系統(tǒng)地針對(duì)企業(yè)的環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)績(jī)效與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，以此來(lái)提高透明度、贏得公眾的信任。因此，報(bào)告類型的演變，從1999年前以單項(xiàng)環(huán)境報(bào)告為主，到1999～2003年期間表現(xiàn)出多元化的類型，2003年之后則是明顯地以綜合性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告為主流。

報(bào)告地域分布日益廣泛，增長(zhǎng)速度存在差異

在國(guó)別發(fā)展趨勢(shì)方面，根據(jù)畢馬威的調(diào)查，過(guò)去１０年中，大部分被調(diào)查國(guó)家發(fā)布報(bào)告企業(yè)的比例均有較大幅度增長(zhǎng)，但各國(guó)發(fā)展趨勢(shì)仍存在差別。其中，日本從2002 年開(kāi)始出現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，分別以72％、80％的比例排名第一；英國(guó)則保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)，一直也處于較領(lǐng)先的地位；而德國(guó)、挪威和美國(guó)卻有所起伏，排名出現(xiàn)下滑；總體上，日本、英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、瑞典、荷蘭、挪威、芬蘭、加拿大和法國(guó)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面都是領(lǐng)先者。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在亞洲的發(fā)展是緩慢而集中的，但這種狀況正在發(fā)生變化。有關(guān)調(diào)查顯示，1990～2003年間發(fā)布的報(bào)告中，來(lái)自東亞和東南亞企業(yè)的占56％，澳大利亞和新西蘭占43％，南亞占1％，且一半以上是環(huán)境報(bào)告，這種趨勢(shì)的形成與各國(guó)政策是分不開(kāi)的。就最新趨勢(shì)而言，日本已經(jīng)成為全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的領(lǐng)先國(guó)家，韓國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)發(fā)展迅速，印度、巴基斯坦、斯里蘭卡、馬來(lái)西亞、印尼、新加坡和泰國(guó)正在起步。

在美洲地區(qū)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告從20世紀(jì)90年代早期就發(fā)展迅速，但主要來(lái)自北美地區(qū)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在拉丁美洲和南美洲還處于發(fā)展初期。2001～2003年間發(fā)布的報(bào)告中，美國(guó)占63％，加拿大31％，南美洲占6％。2005年，南美洲地區(qū)共發(fā)布20份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，80％來(lái)自巴西、智利、阿根廷和墨西哥的大型企業(yè)，并且主要集中于煙草、采礦、建筑與林業(yè)幾大行業(yè)。

歐洲一直是企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)，目前全球發(fā)布的報(bào)告超過(guò)一半以上來(lái)自該地區(qū)。最新趨勢(shì)表明，政治轉(zhuǎn)軌以及融入全球經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)，帶來(lái)提升企業(yè)透明度的外在壓力，新的轉(zhuǎn)機(jī)正悄然在東歐和中歐出現(xiàn)。在俄羅斯，一些有前瞻性的公司開(kāi)始形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，許多公司正在介入社會(huì)與環(huán)境領(lǐng)域的特定項(xiàng)目，公眾和政府對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的興趣也正在提高。

非洲在社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面的發(fā)展要領(lǐng)先于中東，實(shí)際上，中東地區(qū)發(fā)布報(bào)告的企業(yè)非常少。而在非洲地區(qū)，南非在社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布方面尤其引人矚目，許多采礦、食品和飲料、零售業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)的公司都發(fā)布過(guò)環(huán)境或企業(yè)公民報(bào)告。在報(bào)告質(zhì)量方面，南非也沒(méi)有落后。南非之所以有此表現(xiàn)，有其獨(dú)特的社會(huì)政治因素，但重要的驅(qū)動(dòng)因素是公司治理國(guó)王守則(King Code of Corporate Governance)的頒布。

行業(yè)分布越來(lái)越廣，金融行業(yè)異軍突起

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展進(jìn)程顯示，最早發(fā)布報(bào)告的企業(yè)是來(lái)自那些受到媒體和公眾特別關(guān)注的、特別是對(duì)環(huán)境和消費(fèi)者有著廣泛影響的傳統(tǒng)行業(yè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過(guò)去十幾年來(lái)，幾乎各個(gè)行業(yè)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布數(shù)量和比例均有不同程度的增長(zhǎng)。但最近三年的趨勢(shì)表明，銀行和保險(xiǎn)企業(yè)所發(fā)布的報(bào)告數(shù)量出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，這一趨勢(shì)改變了傳統(tǒng)上金融業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面落后于其他行業(yè)的狀況。在畢馬威的G250樣本中，金融企業(yè)發(fā)布報(bào)告的比例分別是：1999年為17％、2002年為25 ％、2005年為57％；2001～2003年間，金融企業(yè)發(fā)布報(bào)告數(shù)量增長(zhǎng)率居各行業(yè)之首。此外，其他如零售業(yè)、旅游業(yè)等服務(wù)行業(yè)所發(fā)布的報(bào)告數(shù)量也均有不同程度的增長(zhǎng)。這些趨勢(shì)表明，履行社會(huì)責(zé)任已不再是在環(huán)境方面 “有問(wèn)題”行業(yè)的特定議題。

報(bào)告關(guān)注的議題不斷拓展

社會(huì)責(zé)任報(bào)告的傳統(tǒng)議題主要包括環(huán)境、雇員關(guān)系和慈善捐贈(zèng)等。近年來(lái)，越來(lái)越多的報(bào)告關(guān)注對(duì)以下幾個(gè)議題內(nèi)容的披露：

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和守則：大部分報(bào)告都談到支持或遵守聯(lián)合國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)所設(shè)立的各類標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)際勞工組織(ILO)的國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合國(guó)的人權(quán)宣言以及全球契約；其次是經(jīng)合組織的跨國(guó)公司指南；還有其他機(jī)構(gòu)制定的管理體系或標(biāo)準(zhǔn)，如SA8000或AA1000。畢馬威最新調(diào)查顯示：在現(xiàn)有報(bào)告中所提及的各類標(biāo)準(zhǔn)和守則中，全球契約占35％、ILO占19％、聯(lián)合國(guó)人權(quán)宣言占16％、經(jīng)合組織的跨國(guó)公司指南占11％、赤道原則占7％、其他聯(lián)合國(guó)宣言占5％、SA8000和AA1000都只各占4％、ICC商業(yè)憲章占4％、全球蘇利文原則占3％、責(zé)任關(guān)懷(Responsible Care)占4％，其余小于1％。

經(jīng)濟(jì)議題：就目前來(lái)看，大部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告會(huì)提供經(jīng)濟(jì)績(jī)效的基本信息，如銷售額和利潤(rùn)；但只有少數(shù)報(bào)告中涉及企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)所造成的更加廣泛的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，即非股東利益相關(guān)方的經(jīng)濟(jì)收益或影響，或是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所帶來(lái)的公司財(cái)務(wù)績(jī)效。最新進(jìn)展表明，當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告能夠帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造的觀點(diǎn)日益得到認(rèn)可之后，越來(lái)越多的報(bào)告開(kāi)始關(guān)注這一議題。

供應(yīng)鏈議題：低成本經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略促進(jìn)跨國(guó)公司產(chǎn)品與服務(wù)的外包，全球化的進(jìn)程深化了企業(yè)之間的密切合作，使供應(yīng)鏈管理日益成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。最近幾年，國(guó)際及地區(qū)機(jī)構(gòu)、各國(guó)政府、NGO、媒體和公眾逐漸向跨國(guó)公司施加壓力，要求企業(yè)不僅自身要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，也有責(zé)任敦促其供應(yīng)鏈上的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，從而使供應(yīng)鏈議題逐漸成為社會(huì)責(zé)任報(bào)告的新領(lǐng)域。當(dāng)前，80％的報(bào)告中提到供應(yīng)鏈議題，披露供應(yīng)商在人權(quán)、童工和強(qiáng)制勞動(dòng)、工作場(chǎng)所和環(huán)境等方面的信息；近70％的報(bào)告提到某種形式的供應(yīng)商聲明，例如，公司要求供應(yīng)商遵守統(tǒng)一的行為守則；16％的報(bào)告宣稱他們對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行引導(dǎo)以便供應(yīng)商切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。但就目前報(bào)告內(nèi)容分析，對(duì)供應(yīng)鏈議題的披露仍缺乏深度、缺乏針對(duì)性，很少報(bào)告能提供關(guān)于對(duì)供應(yīng)商審核與管理的信息，這或許可以說(shuō)明實(shí)際上企業(yè)對(duì)此仍缺乏有力措施來(lái)實(shí)施，依然面臨諸多困難。

氣候變化：隨著1992年地球問(wèn)題首腦會(huì)議上《聯(lián)合國(guó)氣候變化公約》以及1997年《京都議定書(shū)》(Kyoto Protocol)的簽署，尤其是2005年1月《歐盟排放貿(mào)易計(jì)劃》(Emission Trading Scheme)的出臺(tái)，說(shuō)明了氣候變暖對(duì)人類和生態(tài)系統(tǒng)的影響已經(jīng)引起人們的廣泛關(guān)注，表現(xiàn)出政府與公眾正努力尋求更加有效的國(guó)際合作與行動(dòng)，因此也促使企業(yè)更加關(guān)注這一全球性議題。根據(jù)畢馬威2005年度的調(diào)查，大約85％的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中提到氣候變化，67％的報(bào)告披露有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的溫室氣體排放量的信息，但針對(duì)如何改善氣候變化，報(bào)告中較少有相應(yīng)對(duì)策的披露。

價(jià)值創(chuàng)造日益成為社會(huì)責(zé)任報(bào)告關(guān)注點(diǎn)

依據(jù)發(fā)布報(bào)告的目的，可持續(xù)發(fā)展咨詢公司將企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的演進(jìn)分為三個(gè)階段。第一階段發(fā)布報(bào)告主要是為了回應(yīng)法規(guī)的要求，第二階段是為了履行企業(yè)作為社會(huì)公民所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，第三個(gè)階段則將發(fā)布報(bào)告看作是為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富的一種新理念和新方式。譬如，可持續(xù)發(fā)展咨詢公司、聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署、標(biāo)準(zhǔn)普爾公司共同合作的調(diào)查報(bào)告，2004年以“風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)”、2006年以“明日的價(jià)值”為標(biāo)題，說(shuō)明發(fā)布報(bào)告的目的，已經(jīng)從風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得市場(chǎng)機(jī)會(huì)，再到價(jià)值創(chuàng)造，即社會(huì)責(zé)任的履行和報(bào)告能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值并帶來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如飛利浦公司2005年的報(bào)告便以“創(chuàng)造價(jià)值”為標(biāo)題。

報(bào)告審驗(yàn)比例有所提高

加拿大Stratos公司2005年的調(diào)查顯示：CorporateRegister. com上所收集的發(fā)布于1990～2003年期間的報(bào)告中，提供第三方審驗(yàn)、紙制版本的報(bào)告共有1485份，其中1995年不足50份， 1999年約170份，2003年約270份；而此期間，出現(xiàn)審驗(yàn)報(bào)告增加較快的兩個(gè)時(shí)期分別是1996～1999年及2001～2003年期間。在畢馬威的調(diào)查中，全球250強(qiáng)企業(yè)發(fā)布的報(bào)告中，有第三方審驗(yàn)聲明的比例2002年為29％，2005年為30％；在N100樣本中，2002年為27％，2005年為33％。

上述調(diào)查表明，有第三方審驗(yàn)的報(bào)告比例從20世紀(jì) 90年代中期的10％～20％，提高到目前30％～40％之間，與報(bào)告數(shù)量的增長(zhǎng)速度相比，盡管報(bào)告審驗(yàn)比例逐年有所提高，但增長(zhǎng)速度還是比較緩慢的，經(jīng)過(guò)審驗(yàn)的報(bào)告比例總體水平仍比較低。

報(bào)告的讀者群和影響面不斷擴(kuò)大

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的影響面逐步擴(kuò)大，對(duì)報(bào)告感興趣的人數(shù)逐漸增加，股東和投資者是報(bào)告最主要的讀者群，其次是雇員、消費(fèi)者和客戶；此外，對(duì)報(bào)告感興趣的群體還可能包括媒體、非政府組織、社區(qū)、管理部門(mén)、商業(yè)界、供應(yīng)商、學(xué)術(shù)界等。

報(bào)告形式變化

首先，以獨(dú)立形式發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為一種普遍形式，盡管仍有些企業(yè)只是在年度報(bào)告中以專門(mén)一部分披露社會(huì)責(zé)任信息，但這種非獨(dú)立報(bào)告形式的數(shù)量日趨減少。

其次，報(bào)告的篇幅盡管長(zhǎng)短不一、詳略不同，但越來(lái)越多的企業(yè)在發(fā)布報(bào)告的時(shí)候，通常會(huì)發(fā)布一份概要的紙制版本，同時(shí)，發(fā)布詳盡而完整的電子版本。因?yàn)?，一份包羅萬(wàn)象的、詳盡的報(bào)告可能有利于滿足各利益相關(guān)方的要求，卻可能使報(bào)告缺乏可讀性；而一份過(guò)于簡(jiǎn)單的報(bào)告則可能無(wú)法提供利益相關(guān)方所需要的信息，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)發(fā)布報(bào)告所要達(dá)到的目的?？傮w變化趨勢(shì)是：完整報(bào)告的平均篇幅仍在增加，優(yōu)秀報(bào)告的篇幅一般較長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，CorporateRegister.com所收集報(bào)告的篇幅平均為45頁(yè)，而在SustainAbility等機(jī)構(gòu)聯(lián)合評(píng)選出的全球50份優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，2004年的平均篇幅為72頁(yè)，而2006年則超過(guò)90頁(yè)。

再次，在報(bào)告的載體方面，電子版本的報(bào)告已占據(jù)主流。Stratos公司根據(jù)對(duì)CorporateRegister.com上1990～2003年間所發(fā)布的4528份紙制版本以及4295份 PDF或HTML版本的報(bào)告進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：電子版本的報(bào)告于1995年開(kāi)始出現(xiàn)，此后，數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)；但在2001 年之前，紙制版本的報(bào)告仍超過(guò)電子版本，此后，紙制版本報(bào)告的數(shù)量基本持平或小幅增長(zhǎng)，但電子版本的數(shù)量大幅度增長(zhǎng)。當(dāng)前，較典型的做法是，以電子版本發(fā)布詳細(xì)報(bào)告，但同時(shí)提供一個(gè)概括性的紙制版本，且紙制版本的篇幅大約只有20世紀(jì)90年代的一半，但那時(shí)的紙制版本沒(méi)有電子文本為補(bǔ)充；此外，通?？梢栽谄髽I(yè)網(wǎng)站、專門(mén)機(jī)構(gòu)或政府相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)站上獲取這些報(bào)告的電子版本。

最后，在報(bào)告風(fēng)格方面，無(wú)論是選擇大眾或商務(wù)風(fēng)格，越來(lái)越多的報(bào)告追求風(fēng)格的一致性。這種一致性表現(xiàn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告與企業(yè)的理念、Logo、報(bào)告所傳遞的重要議題、企業(yè)的財(cái)務(wù)或年度報(bào)告的風(fēng)格以及歷年的報(bào)告風(fēng)格等盡量保持語(yǔ)言、色彩、版面、圖案等方面的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

（未完待續(xù)）