管理需要融入“快樂”

卞文志

專家對國內(nèi)有些企業(yè)已形成模式的“中國式管理”研究分析后認為，中國式的管理精髓，來源于我們的管理先師——諸葛亮。諸葛亮不僅是個軍事天才，更是“中國式管理”的先驅(qū)者。我們不會忘記，諸葛亮的“揮淚斬馬謖”，就是典型的“向下問責”案例。當時是整個戰(zhàn)略失敗，這一點諸葛亮同樣明白；而局部失利是整個戰(zhàn)術(shù)的體現(xiàn)，所以任何人都守不住街亭，這是諸葛亮再清楚不過的了。而如果按事后推測的方式作戰(zhàn)，恐怕失利更快，因為平地根本不堪一擊。但事后總要追究責任，當然理由也就是為什么不按兵書所做。這只是欲蓋彌彰的問責，實際是開脫了諸葛亮自己的責任，因為當時的權(quán)力全部集中在諸葛亮那里，而責任自然要分散到下屬身上。這就是“中國式管理”的核心精髓，也是后人領(lǐng)悟到的“中國式管理”的內(nèi)涵。

由于企業(yè)管理同樣受文化所左右，所以中國式的企業(yè)管理可謂千姿百態(tài)，其中的一些管理被說成“中國式管理”，因為其核心就是“收權(quán)放責”。也就是說，國內(nèi)一些企業(yè)在自己的企業(yè)文化支撐下，總結(jié)出了自己的企業(yè)管理概念，這就是“權(quán)力向上集中，責任向下發(fā)放”。而這樣的管理原則雖有自己的特點，但卻缺乏“以人為本”和“人性化”管理的內(nèi)涵，沒有這些有機的組成部分，或許談不上是“中國式管理”或任何一種形式的管理。基于此，對于一些企業(yè)已經(jīng)形成的所謂“中國式管理”，應當融入一些緊跟時代發(fā)展的管理理念，比如，“快樂管理”這種富有人文色彩和內(nèi)涵的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。

快樂管理，就是讓員工感到快樂的管理方式，其本質(zhì)是讓員工從工作中感到幸福，盡可能改變傳統(tǒng)的甚至是國有企業(yè)一貫制的“權(quán)力向上集中，問責向下發(fā)放”的管理弊端。就個體而言，快樂管理不僅強調(diào)工作條件等外在因素與工作內(nèi)容內(nèi)在因素的統(tǒng)一，而且強調(diào)工作與人的統(tǒng)一。就團體而言，它強調(diào)一種和諧的氛圍，在這種氛圍中，工作是為了獲得某種心理體驗，員工要獲得的不僅是得到某種滿足這一結(jié)果，更重要的是要在體驗過程中感受到快樂?？鞓饭芾韽膯T工的興趣出發(fā)，使工作適應人，而不是純粹讓人去適應工作。如果說傳統(tǒng)的管理模式考慮到了人心理上的滿足，那么快樂管理讓人不僅要從心理上，更要從情感上獲得滿足，而情感上的滿足更為重要?？鞓饭芾碓谄髽I(yè)中建立了一種精神契約，在這種契約中，人性得到充分肯定與發(fā)揮，可以讓工作和生活融為一體，使人性化管理得到充分體現(xiàn)。

企業(yè)家在管理企業(yè)時都明白，對企業(yè)而言，重要的資源是人力資源。得人才者得市場，得人才者得天下。得到之后，如何培育使用？如何發(fā)揮員工的積極性？這是每個企業(yè)要思考和解決的問題。所以說，企業(yè)在對員工的管理上，應當把握人性的兩個層面即經(jīng)濟層面的需求和道德層面的需求。經(jīng)濟層面的需求表現(xiàn)在工資待遇上，道德層面的需求表現(xiàn)在互相尊重和良好的工作軟環(huán)境上，就是讓員工在工作中既感到快樂和幸福，又能在情感文化的驅(qū)動下快樂地工作。這兩者的比例大概為六比四。如果待遇很好，而忽視了道德層面，那么企業(yè)在使用員工問題上最多只能得六分，也就是勉強及格。反過來講，如果在道德和企業(yè)文化層面很好，而經(jīng)濟待遇不到位，那滿分就是四分，不能及格，不及格企業(yè)是留不住人的。如果超過八分，不但能留住人，并且能充分發(fā)揮員工的主觀積極性和能動性，產(chǎn)生巨大的正面效益，形成良好的企業(yè)文化氛圍和積極向上的工作環(huán)境。

我們知道，人們工作也是為了獲得幸福。從工作中獲得幸福有兩種方式；一是從工作本身獲得幸福，二是從工作所得中獲得幸福。前者符合人通過勞動所得獲得幸福的愿望，而且也是快樂管理所要達到的目的。而后者則是為了某種目的去工作，工作是不得不做的一件事情，如果缺少快樂管理的內(nèi)涵或人性化管理的因素，人們就會感受不到快樂。所以，快樂管理能否實施顯得尤為重要。管理者運用快樂管理能幫助員工在工作中獲得幸福感，員工就會將積極工作看成生活的一部分，這就是在“中國式管理”中注入“快樂管理”內(nèi)涵的重要意義。

作為企業(yè)管理來說，任何一種管理方式都應建立在以人為本的基礎(chǔ)之上。因為只有認識了人，管理才有可能起到激勵員工的效果。因此，企業(yè)在現(xiàn)有管理模式和企業(yè)文化中注入快樂管理的內(nèi)涵時，應當從以下幾個方面入手：首先是營造積極的工作環(huán)境。消極的工作環(huán)境只會造成逆向選擇，員工不僅不忠誠企業(yè)，反而不能發(fā)揮作用，甚至導致員工大批地流失。如果企業(yè)的工作環(huán)境優(yōu)秀，企業(yè)文化和諧，企業(yè)領(lǐng)導注重快樂管理，員工會從優(yōu)秀的領(lǐng)導者身上看到企業(yè)的希望，堅定愛崗敬業(yè)的信心和與企業(yè)共同完成發(fā)展目標的信仰；其次是有計劃有針對性的培訓。管理者要針對企業(yè)的發(fā)展和工作目標的要求，對員工進行企業(yè)文化、技術(shù)知識、人生價值觀等方面的培訓，通過培訓讓員工體驗到工作的快樂。有計劃的培訓不但可以提高員工的工作能力，而且可以讓員工感到在企業(yè)中受到重視和關(guān)懷，培養(yǎng)員工積極向上的人格，當外界環(huán)境不斷發(fā)展時，員工可以通過有效的自我調(diào)節(jié)保持與企業(yè)一致的信念和心態(tài)。再就是培養(yǎng)員工積極的情感體驗。員工對工作產(chǎn)生積極的情緒，在結(jié)果中會體驗到自我價值得到實現(xiàn)的快樂感，這樣一種積極的情感體驗，一方面會提升企業(yè)的創(chuàng)新精神，增強企業(yè)活力，提高競爭力；另一方面，可以幫助員工更深刻地體驗積極的情感，不僅可以拓展員工的思想行為，而且對情感體驗本身也有一種拓展的功能。

由此可見，“快樂管理”在企業(yè)管理中的重要性，我們中國人有自己的文化，自然而然形成了自己的管理模式。但企業(yè)管理是與時代發(fā)展同步的，在強調(diào)以人為本和人性化管理的今天，對“中國式管理”注入更多的新內(nèi)涵十分重要，可以說“快樂管理”就是其中之一。通過快樂管理的實施和落地，不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)新，也是企業(yè)給員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標環(huán)境的可能，更重要的是，它能讓員工抓住機遇達到個人幸福與企業(yè)目標的統(tǒng)一?！?/p>