ＩＴ外包逆市而動

金融危機(jī)爆發(fā)后，《福布斯》 雜志就發(fā)表文章稱，金融行業(yè)占到業(yè)務(wù)量20%的IT外包業(yè)將受到巨大沖擊。立刻，整個(gè)行業(yè)風(fēng)聲鶴唳，大大小小的外包企業(yè)似乎瞬時(shí)間遭遇了寒流，紛紛拉開了架勢對“寒冬”的到來嚴(yán)陣以待。

然而，月余后，除了一小部分企業(yè)明顯感覺到訂單量縮水之外，其他大多數(shù)企業(yè)卻只是“感到有風(fēng)吹過，卻并沒有見到雪花落下”。

10月15日，全球最大的外包業(yè)務(wù)方面的專業(yè)盛會——OutsourceWorld大會在紐約開幕，OutsourceWorld CEO David Etzler告訴記者，“華爾街金融風(fēng)暴讓很多企業(yè)意識到，更加接近核心組件的戰(zhàn)略方案才是他們所需要的，而選擇外包，能夠幫助他們降低風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

而除了參展商，千余名到會者都希望在這里找到合適的外包方案?？雌饋恚琁T外包不僅沒有遭遇大衰退，反而即將逆市上揚(yáng)。

暴風(fēng)雪來襲

恐慌迅速蔓延

“冬天就要到了，不知道大家看到了嗎？原本在這個(gè)郵件里，我應(yīng)該講一些輕松的、鼓舞人心的話語，但我現(xiàn)在講不出來……必須清醒地認(rèn)識到，我們要過冬了?！眹鴳c前，國內(nèi)某知名金融領(lǐng)域IT服務(wù)提供商的CEO在給公司全體員工的內(nèi)部郵件中這樣寫道。

隨后，該公司采取了一系列緊縮措施，包括削減員工費(fèi)用額度、放緩擴(kuò)張速度并剝離部分業(yè)務(wù)，為過冬做準(zhǔn)備。

雷曼兄弟的倒下讓恐慌情緒在IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)迅速蔓延，尤其是面向歐美的IT外包企業(yè)，正在印證一直流傳在印度的IT技術(shù)和軟件外包行業(yè)里的一句話——“美國打個(gè)噴嚏，我們印度的IT產(chǎn)業(yè)就得感冒”——在劫難逃。

據(jù)印度媒體報(bào)道，因?yàn)槭袌鲩_發(fā)程度有限，內(nèi)向型經(jīng)濟(jì)比重較大，印度受到金融風(fēng)暴沖擊的行業(yè)和影響將會十分有限。但印度的明星產(chǎn)業(yè)——IT外包業(yè)，由于絕大部分企業(yè)都是以承接歐美等國的外包單生存的，情況就沒有那么好了。

據(jù)印度國家軟件協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，印度外包產(chǎn)品最主要的銷售地是美國和歐洲國家，分別占其外包業(yè)務(wù)量的61%和30%; 而印度IT產(chǎn)業(yè)年盈利中有40%來自全球金融服務(wù)商，因此，受金融風(fēng)暴的影響，印度IT外包業(yè)務(wù)成為印度經(jīng)濟(jì)的重災(zāi)區(qū)，新的評估結(jié)果顯示，印度軟件業(yè)的整體盈利能力將下降5%～6%。

中國也是IT外包大國，在繼印度外包企業(yè)遭遇危機(jī)之后，國內(nèi)也有不少從事IT外包的企業(yè)向媒體表示，外包訂單與去年同期相比，出現(xiàn)了明顯的下降，甚至很多軟件公司的訂單縮水超過10%。

“剛感受到金融危機(jī)的時(shí)候，我們確實(shí)很緊張，一是不知道公司將會面臨一個(gè)什么樣的狀況; 另外，那些利潤比較低的項(xiàng)目組里，不少同事還猜測公司可能裁員，擔(dān)心自己職位不保?！鄙鲜鼋鹑陬I(lǐng)域IT服務(wù)提供商的一位員工向記者坦言，國慶節(jié)前后，公司內(nèi)部都彌漫著一股沉重的氣氛，大家談?wù)撟疃嗟?，除了討論業(yè)務(wù)，就是未來的發(fā)展方向了。

思考冬天

機(jī)會大于危險(xiǎn)

“剛開始的時(shí)候，看到全球股票都在跌，我們確實(shí)也感到很緊張?？墒侵辽俚侥壳皝砜矗鹑谖C(jī)的影響還沒有凸顯出來。”專門從事移動通信領(lǐng)域軟件外包的天空科技（北京）有限公司副總裁、國家應(yīng)用軟件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心特聘專家馮國云告訴記者，因?yàn)榇蠖鄶?shù)訂單合同都是年初時(shí)就簽訂了的，所以今年內(nèi)，國內(nèi)大多數(shù)從事外包的企業(yè)收入不會受到重大影響。

而到了明年，冷靜下來想一想，“冬天雖然寒冷，但也不一定就如想象中的那么可怕?！币环矫?，金融危機(jī)雖然會導(dǎo)致企業(yè)，特別是歐美一些大企業(yè)減少IT支出，原本計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目被取消將會導(dǎo)致外包訂單減少; 但另一方面，IT外包能夠有效地幫助企業(yè)控制人力、運(yùn)營成本，出于降低成本的考慮，企業(yè)反而會更多地選擇外包。

與馮國云的觀點(diǎn)相似，此前預(yù)測IT外包將會面臨重大萎縮的分析機(jī)構(gòu)也在重新審視之后調(diào)整了結(jié)論。

Forrester最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，為應(yīng)對金融危機(jī)，絕大多數(shù)企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人都在重新評估和調(diào)整IT預(yù)算，盡管整體IT支出受到壓縮，但僅有一小部分IT負(fù)責(zé)人表示會減少在IT服務(wù)外包方面的投入，在258家參與調(diào)查的企業(yè)中占21%。

信息咨詢公司的調(diào)研報(bào)告雖顯示，今年第三季度外包行業(yè)的交易數(shù)量比第二季度下滑了22%，TPI合伙人、在北美地區(qū)負(fù)責(zé)金融服務(wù)運(yùn)營的總經(jīng)理Brain Smith表示，這主要是由于金融服務(wù)領(lǐng)域的需求緊縮，以及IT經(jīng)理人在2007年底的謹(jǐn)慎行為造成的。“服務(wù)器、桌面和IT基礎(chǔ)構(gòu)建管理將會保持不變，應(yīng)用軟件的合作項(xiàng)目在短期內(nèi)將會表現(xiàn)低迷，但應(yīng)用軟件的運(yùn)維不會受到影響，2008年的交易模式，以及各種外包項(xiàng)目在2009年還是會繼續(xù)的。”

10月28日，美國外包服務(wù)企業(yè)CSC公司在天津建立了其在中國的首個(gè)外包服務(wù)交付中心，CSC總裁邁克#8226;萊朋在接受本報(bào)記者采訪時(shí)也表示了對外包行業(yè)未來走勢的信心: “外包是反周期的行業(yè)——經(jīng)濟(jì)遇到困難時(shí)，外包行業(yè)反而會獲得增長?！彼f，“金融危機(jī)往往會使客戶更有緊迫感，客戶更急于尋求改變成本結(jié)構(gòu)的方法，而外包恰恰是減少成本、增加競爭力的一種有效途徑?！?/p>

據(jù)了解，CSC公司今年上半年共拿到手100億美元的項(xiàng)目，第二季度到手的項(xiàng)目總額為46億美元，其全年的計(jì)劃是要達(dá)到170億～180億美元，“預(yù)計(jì)下半年客戶為因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)變而變得更加謹(jǐn)慎，決策速度會放慢，但大的方向不會變，我們達(dá)到預(yù)期應(yīng)該不成問題。” 邁克#8226;萊朋很有信心地說。

把握優(yōu)勢

穿越冬天

盡管大多數(shù)從事外包的企業(yè)相信會撐過冬天。但面對全球慘淡的經(jīng)濟(jì)形勢，他們擔(dān)心企業(yè)IT部門負(fù)責(zé)人在有限的預(yù)算下，會變得更加謹(jǐn)慎，因此，要想順利過冬，并不容易。

馮國云告訴記者，小公司相對靈活，而且運(yùn)營成本較低，但接單能力可能不足，但對于規(guī)模比較大的公司來說困難就更多了。規(guī)模較大的公司，接到的歐美訂單也相對多，業(yè)務(wù)縮水比較嚴(yán)重。另外，企業(yè)的現(xiàn)金流也非常重要，特別是在目前的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，資金鏈絕對不能斷裂。

不過，中國的外包企業(yè)也有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。CSC負(fù)責(zé)全球外包業(yè)務(wù)的總裁瑪喬#8226;莫瑞斯和馮國云都認(rèn)為，中國外包市場有兩大特點(diǎn): 一是不僅有很多跨國公司需要來自中國的外包服務(wù)，還有來自國內(nèi)市場的外包需求; 二是中國外包有一些關(guān)鍵的語言能力優(yōu)勢，比如針對日本和韓國客戶的外包服務(wù)。這兩個(gè)特點(diǎn)決定了中國外包比印度更有機(jī)遇。

莫瑞斯還強(qiáng)調(diào)，中國正在由制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型，這也給外包帶來利好。因此在這種大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國外包市場的競爭力會得到凸顯。

“這是國際外包行業(yè)格局重新洗牌的一個(gè)時(shí)機(jī)，雖然讓很多企業(yè)陷入混亂，但‘亂’的背后更多的是機(jī)遇，盡管現(xiàn)在我們承接的外包訂單量不如印度大，但我們發(fā)揮成本優(yōu)勢，就能夠在‘亂局’中找到超過印度的機(jī)會。”馮國云還強(qiáng)調(diào)，這個(gè)時(shí)侯外包企業(yè)要“修煉好自己的內(nèi)功”，提高研發(fā)能力; 同時(shí)，國內(nèi)同行業(yè)的企業(yè)之間也要避免惡性競爭。