做最簡單的公司

在國際金融危機的大背景下，業(yè)界一片蕭瑟。百度卻逆市上揚，今年第三季度收入同比增長85.1%，營業(yè)利潤與去年同期相比增長高達119.1%。在接連推出了IM“百度HI”、C2C電子商務“百度有啊”之后，百度又以聯(lián)合運營模式進軍互聯(lián)網(wǎng)游戲市場。

百度將如何應對這個產(chǎn)業(yè)的寒冬？ 搜索引擎產(chǎn)業(yè)的未來在何方？近日，本報總編輯孫定與百度公司首席運營官（COO）葉朋就以上問題進行了深入的探討。

以搜索為核心

百度的發(fā)展宗旨是以搜索為核心業(yè)務。公司70%的資源集中在搜索上，30%才用于嘗試新業(yè)務。

孫定：2008年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)受到了社會尤其是政府的高度關(guān)注，作為提供基礎(chǔ)信息服務的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百度今年的發(fā)展情況怎么樣？

葉朋：目前整個國家以及各個部門都在進一步重視信息服務，這令我們感到欣慰。實際上，這正是百度多年來專注的工作，我們的宗旨是讓人們更為快捷地獲得想要的信息。

今年，我們的業(yè)務一如既往地高速發(fā)展。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，百度每天的訪問量平均達到了4億以上的規(guī)模，在搜索領(lǐng)域的市場份額一直保持在70%以上。與此同時，公司的管理團隊在今年得到了很大充實。今年3月份，公司CFO李昕到任，我是4月份加入的，主要負責運營和銷售。這個月李一男先生也加盟了百度，出任CTO。

百度的發(fā)展宗旨始終沒變，就是以搜索為核心業(yè)務發(fā)展。我們堅持這樣的一條原則: 公司70%資源必須集中在搜索上，另外30%才用于嘗試新業(yè)務。

孫定：搜索引擎是百度的核心業(yè)務，現(xiàn)在搜索的競爭環(huán)境比較復雜，前有Google，后有騰訊、雅虎，跟這些競爭對手相比，百度的優(yōu)勢是什么？

葉朋：百度的優(yōu)勢說起來簡單，就是專注與積累。過去，針對國外的同行，我們有“更懂中文”的優(yōu)勢; 現(xiàn)在，國內(nèi)不少公司加入了搜索行業(yè)。對于這一現(xiàn)象，我認為是一件好事。至于積累方面的優(yōu)勢，搜索行業(yè)的技術(shù)壁壘是很高的，因為除了要具備海量計算和存儲方面的能力外，更需要的是對搜索者需求的理解和對中國網(wǎng)民行為的認識。在這方面因為百度起步比較早，所以積累的優(yōu)勢非常明顯。在“以用戶的需求為導向”這一原則下，我們開發(fā)的很多產(chǎn)品，其目的都是為了增加網(wǎng)民更好的體驗。像“貼吧”、“知道”，現(xiàn)在每天訪問量都是上千萬人次，這些互動性的應用都是完全依據(jù)中國網(wǎng)民的需求開發(fā)的。

此外，我們也不會固步自封。對國內(nèi)外和搜索相關(guān)的重要技術(shù)，我們都高度關(guān)注。隨著兩個研發(fā)中心、一大批和世界級優(yōu)秀科技公司的聯(lián)合實驗室的建立，以及與各大高校進行的技術(shù)合作，可以保證公司2000多名工程師組成的技術(shù)平臺，能在世界級別的水平上工作。我們對未來的下一代互聯(lián)網(wǎng)、無線移動搜索，乃至“云計算”等領(lǐng)域都在進行著大量的基礎(chǔ)研究工作。

我們也希望更多的公司加入搜索引擎市場。我們常講要“華山論劍”，為什么？要跟高手過招，才能讓自己更強。如果沒有良性競爭，我們自身的提升速度也不會快。所以百度希望通過良性競爭來促發(fā)我們的危機感，使自己不斷開發(fā)出更好的產(chǎn)品，以滿足網(wǎng)民的需求。

孫定: 在我們看來，成熟穩(wěn)定的商業(yè)模式是百度成功的一個關(guān)鍵因素，那么百度現(xiàn)在這種商業(yè)模式是如何形成的呢？

葉朋: 答案很簡單。所有搜索引擎企業(yè)的商業(yè)模式本質(zhì)上講是一樣的，都是為網(wǎng)民提供他所需要的信息，同時，幫助企業(yè)找到所需要的目標人群。

百度商業(yè)模式的特點是，在過去很長一段時間主要針對中國的中小企業(yè)。我們19萬多的活躍客戶中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。以往中小企業(yè)很難找到合適的渠道發(fā)布商業(yè)信息。但在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，他們對網(wǎng)絡營銷非常陌生。百度在早期，銷售人員占了百度總員工數(shù)的2/3，這些人的主要工作就是進行市場的培育，告訴這些中小企業(yè)怎樣進行互聯(lián)網(wǎng)營銷，什么方式是最有效的。

教育市場和培育市場的過程很漫長，但憑借中國網(wǎng)民數(shù)和搜索用戶的迅速增長，基于搜索引擎的互聯(lián)網(wǎng)營銷所帶來的價值正在被越來越多的企業(yè)所認可。另一個重要的趨勢則是，百度的大客戶也在快速增長。這除了百度擁有巨大的流量和用戶外，還在于百度對互聯(lián)網(wǎng)品牌廣告的理解越來越深刻，我們能夠通過搜索、社區(qū)、頁面等多種方式及精準、效果可評估等高技術(shù)，為大客戶打造整體的品牌傳播方案，現(xiàn)有越來越多的品牌客戶開始使用搜索引擎營銷，我們也成立了專門的隊伍服務于大客戶。

挺立于金融風暴

一場金融風暴使人“談虎色變”，但企業(yè)僅僅“如履薄冰，謹小慎微”還不夠，更為關(guān)鍵的是從自身出發(fā)，認清形勢，以保證對產(chǎn)業(yè)未來有清醒的判斷。

孫定：您剛剛提到中小企業(yè)是百度最重要的一部分客戶，而今年上半年全國有6.7萬家以上的中小企業(yè)倒閉，隨著歐美信貸流動性的停滯，中國的出口可能進一步受挫。在這種情況下，百度業(yè)務增速會不會有所放緩呢？

葉朋：這個問題可以從兩個角度來看。第一，目前百度的中小企業(yè)活躍用戶是19.4萬左右，而根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國的中小企業(yè)大概4000萬左右，其中以B2B為中心的企業(yè)大概在480萬左右。如果我們拿這兩個數(shù)字和百度目前的活躍客戶數(shù)（近20萬）相比較，就會發(fā)現(xiàn)百度業(yè)務增長空間還是相當大的。

另一方面，長三角及珠三角地區(qū)確實有一些外向加工型企業(yè)倒閉。但是百度目前的中小企業(yè)客戶絕大多數(shù)是以中國市場為中心的，并不是出口導向型，因此還看不到對百度業(yè)務有明顯的影響。相反，現(xiàn)在國家輿論開始引導出口導向型經(jīng)濟向內(nèi)需型過渡，許多原來已經(jīng)有很強的技術(shù)能力的制造型企業(yè)，都在準備創(chuàng)建自己的品牌，而百度可以提供他們非常需要的網(wǎng)絡品牌推廣的解決方案。

孫定：現(xiàn)在金融風暴來勢洶洶，中國互聯(lián)網(wǎng)概念股都在持續(xù)走低，百度準備如何應對金融市場的動蕩呢？

葉朋：金融風暴既可能帶來整個行業(yè)新一輪的洗牌，也是真正考驗企業(yè)經(jīng)營能力的時候。從另一個角度來講，對百度來講也是機遇。一些我們想要并購的公司，原來市值非常高，現(xiàn)在價格更合理一些，所以金融危機對一個企業(yè)而言，并不完全是壞事，“?！焙汀皺C”是并存的。

至于股價，坦白說，我們自己并不是很關(guān)注。我相信只要把自己業(yè)務做好，股價一定會反映公司的價值。而且中國互聯(lián)網(wǎng)市場剛剛起步，用我們的CEO李彥宏的話說，“大幕才剛剛拉開，好戲還在后面”。從搜索引擎所帶給網(wǎng)民的使用價值和帶給企業(yè)的商業(yè)價值而言，還有很長的路要走。只要我們能挑戰(zhàn)自我、勇于否定自我，最終戰(zhàn)勝自我，百度的業(yè)務的持續(xù)發(fā)展不會有任何問題。

孫定： 既然“大幕才剛剛拉開”，那么您對搜索引擎的未來發(fā)展做何種預期？您覺得現(xiàn)在業(yè)內(nèi)所熱論的“下一代搜索引擎”應該具有哪些特點呢？

葉朋：今天的搜索引擎遠未達到它應該達到的效果，最多也就發(fā)揮了10%。像圖像搜索和視頻搜索，雖然應用已經(jīng)相當普遍，但其中的提升空間和面臨的挑戰(zhàn)都還很大。

實際上搜索引擎的發(fā)展依賴于多種技術(shù)的改善，包括存儲技術(shù)、網(wǎng)頁搜索技術(shù)、人機界面等等，任何小小改變，都可能改善用戶體驗。所以搜索引擎的完善理應是一個漸進而非突進的過程。

下一代搜索引擎是什么樣子？我覺得首先是“智能化”，用戶到底要找什么？如何更貼近于網(wǎng)民的行為和興趣。第二是社區(qū)化，某一用戶可能只對北京市海淀區(qū)的信息感興趣。第三是交互性要大大加強，信息展現(xiàn)方式應更加多樣與個性化。

盡管技術(shù)是復雜的，但我們進行技術(shù)開發(fā)的目標是讓用戶能夠最簡單地找到自己所需。百度的首頁只有4K大小，這讓用戶在打開百度時非?？?。我們所有的技術(shù)要實現(xiàn)的目標都是讓用戶的體驗能夠最簡單。

拓展新市場

所有的創(chuàng)新和市場戰(zhàn)略都圍繞網(wǎng)民體驗和搜索服務兩大方向展開，正是這個簡單的邏輯，讓百度發(fā)展的每一步都能腳踏實地。

孫定：我們注意到百度這幾年推出或并購了很多新的應用，公司是否有清晰的“創(chuàng)新戰(zhàn)略”，創(chuàng)新的重點是哪些方向？

葉朋：我們一直視“創(chuàng)新”為百度的核心競爭力。但這有一個前提，我們所有的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新，都要圍繞著兩個重點來進行：一個是網(wǎng)民體驗，一個是搜索服務。

我們開發(fā)的很多社區(qū)類產(chǎn)品，像知道、貼吧、百科等等，都是根據(jù)中國的網(wǎng)民需求開發(fā)的，造成了相當大的反響。汶川大地震時，第一個與地震相關(guān)的信息就是在“百度貼吧”發(fā)布的。

百度雖然拿到了新聞牌照，但是我們的新聞都是基于搜索引擎的，這跟新聞門戶網(wǎng)站有很大不同。內(nèi)容制作不是一個搜索引擎公司應該做的事，所以我們并不參與。

最近一段時間，百度的C2C平臺得到了廣大網(wǎng)民和輿論媒體界朋友的關(guān)注。百度發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民在網(wǎng)上購物時首先要完成尋找商品的步驟。前面我們討論過，百度一直試圖讓用戶最快地完成體驗。對于這項業(yè)務，我們是這么考慮的：中國目前的所有網(wǎng)上交易加在一起，跟傳統(tǒng)的零售業(yè)相比，還只占其中相當小的份額，可能還不到2%。作為世界第一大網(wǎng)民國，我們覺得這個市場空間還很大。而且，這跟未來搜索引擎的社區(qū)化也是一脈相承的。

就C2C服務而言，網(wǎng)民也肯定歡迎有不同的使用體驗，所以百度決定試一試。

孫定：百度日本已投入運營半年多了，現(xiàn)在日本公司的業(yè)務開展情況如何？百度在中國內(nèi)地以外的業(yè)務是怎樣考慮和安排的？

葉朋：全球業(yè)務也是百度創(chuàng)新戰(zhàn)略的一部分。作為邁出國際化腳步的第一站，我們對日本業(yè)務非常重視，您可能已經(jīng)注意到我們剛剛從日本雅虎請到了“日本搜索第一人”井上俊一先生擔任百度日本的總裁。公司的發(fā)展也完全按照計劃在進行?，F(xiàn)在百度日本大概有一百多員工。從業(yè)務來看，圖片搜索和視頻搜索業(yè)務都上升很快，已經(jīng)能排到日本市場的第二或者第三名。

公司剛成立時，因為百度在日本不知名，又是一家中國公司，所以在招收日本本地優(yōu)秀人才上面臨著很大困難。有日本朋友建議李彥宏說，你要搬到日本最豪華的地方——六本木，還得進駐其中最豪華的那座大廈。我們下定決心要進入日本市場，而招收當?shù)貎?yōu)秀人才是整個戰(zhàn)略中最核心的問題。于是李彥宏決定將公司搬到六本木去。誰知業(yè)主不租，即使有錢，他也不租，因為作為一家中國公司，他們根本沒聽說過百度。后來公司通過一些渠道做了大量的說服工作，不斷跟業(yè)主解釋百度在中國的影響力，才把事情辦成。據(jù)說一聽說公司要搬到日本最豪華地方去辦公，我們的日本員工高興得當天晚上沒睡著覺。我的一位中國同事也跟我說，看到咱們的五星紅旗在日本最貴的地方升起，他由衷地感到激動。

采訪手記

做 “百年老店”

走進百度位于理想國際大廈12層的辦公區(qū)，前臺的時鐘正好定格在早上10點鐘，這時一名端著牙缸，睡眼惺忪的百度員工與我擦肩而過。早就看過百度產(chǎn)品副總裁俞軍當年在國慶“黃金周”工作100個小時的故事，對“彈性工作制”也有耳聞，但我還是很想沖上去問問這個“百度人”：為什么這么拼命？

因為擔心這么不著邊際的問題把一個剛剛睡醒的人給嚇著，提問沖動最終被我克制住了。幸運的是，在之后對葉朋的采訪中，我還是間接地得到了相關(guān)信息。

可以找出很多在百度拼命的理由：富有競爭力的待遇，“簡單，可依賴”的企業(yè)文化，輕松、開放的公司氛圍……不過葉朋在采訪中強調(diào)最多的還是“中國人自己的企業(yè)”——中國人的核心技術(shù)、中國人的品牌、中國人的創(chuàng)造。

百度想要與聯(lián)想、華為一道，共同打造中國民族企業(yè)的“百年老店”。雖然掌握著中國搜索市場近3/4的份額、連續(xù)14個季度總收入增長翻番，即便對公司的未來有著清晰的認識和合理的規(guī)劃，但是身處互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)這個瞬息萬變的產(chǎn)業(yè)，要實現(xiàn)“百年老店”的理想，在苦練內(nèi)功的同時，百度還需要爭取到外界更多的關(guān)注和支持。

（文/許磊）

總裁

感悟

專注者生存

葉朋曾擔任蘋果公司的中國區(qū)總經(jīng)理，在他眼中，百度和蘋果在經(jīng)營理念上有很多相似之處，比如都提倡“聚焦”或“專注”，同時“把事情盡量做得簡單”。所以他雖然剛剛加盟百度，卻已經(jīng)將“簡單”的理念深入了自己內(nèi)心。

于是，無論記者問到業(yè)已成名的貼吧、知道，還是正在推廣的百度HI，百度“有啊”等新產(chǎn)品，葉朋都一再強調(diào)百度的兩大原則：網(wǎng)民體驗和搜索相關(guān)。

葉朋表示相對于股價漲跌，自己更關(guān)心手頭的業(yè)務有沒有做好。“百度目前最大的競爭對手并不是第三方，而是自己?！彼J為當下搜索引擎跟用戶所需要得到的體驗差距還很大，“只達到10%左右。”所以百度尚且任重道遠。同時他又對百度的技術(shù)實力充滿信心，表示不僅在搜索方面“更懂中國”，百度在服務器優(yōu)化等技術(shù)方面也有不錯的成效，“有些互聯(lián)網(wǎng)公司需要10個服務器完成的工作，百度只需要兩個服務器就夠了?！?/p>