參與奧運(yùn)的三個(gè)不等式

參與奧運(yùn)，并不意味著國內(nèi)IT企業(yè)達(dá)到了國際水平，也并不意味著短期的收入或用戶數(shù)的增長。但是，“奧運(yùn)” 對企業(yè)品牌的打造、產(chǎn)品技術(shù)和管理能力的提升，都有潛移默化的影響。

奧運(yùn)剛結(jié)束，就有參與了奧運(yùn)會(huì)IT系統(tǒng)建設(shè)的國內(nèi)企業(yè)自信滿滿地表示，“我們的能力與國際企業(yè)的差距并不大，我們也許會(huì)考慮參加下一屆倫敦奧運(yùn)會(huì)的IT建設(shè)投標(biāo)”。

北京奧運(yùn)會(huì)的順利成功舉辦、信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，極大地鼓舞了國內(nèi)IT企業(yè)的士氣。與此同時(shí)，因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)具有特殊的運(yùn)作規(guī)律，我們也應(yīng)該冷靜思考，奧運(yùn)會(huì)到底給我們帶來了什么？

奧運(yùn)≠國際標(biāo)準(zhǔn)

初次體驗(yàn)奧運(yùn)會(huì)的太極公司，感受很多。與國外IT企業(yè)近距離合作后，太極肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限公司總監(jiān)理工程師凌鋼認(rèn)為，“在應(yīng)用軟件的開發(fā)上，國內(nèi)企業(yè)的水平并不比國外差”。

2007年10月31日，奧運(yùn)會(huì)開始了第二階段185萬張門票的預(yù)售，由于采用了“先到先得”的搶票方式，票務(wù)網(wǎng)站由于瞬間訪問量過大，造成技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)對不暢，奧組委技術(shù)部當(dāng)即決定引入測試公司和監(jiān)理公司對原有系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，太極肯思捷就是這個(gè)時(shí)候介入，擔(dān)當(dāng)了監(jiān)理工作。

系統(tǒng)的入口帶寬太小、測試工作做得不足，是凌鋼的第一感覺。之前美國公司的測試是在實(shí)驗(yàn)環(huán)境下推測出來的，“模擬環(huán)境下主要是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值推算，說服力并不大”。太極的測試則是在真實(shí)使用環(huán)境下測試。票務(wù)系統(tǒng)在上海和北京各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心，太極將北京數(shù)據(jù)中心對外開放，而在上海中心進(jìn)行測試，幾輪測試后提出了一個(gè)問題清單。

值得注意的是，這個(gè)系統(tǒng)真正對外開放，已經(jīng)是今年5月5日開始的第三階段售票。之前的第二階段售票推遲到去年12月后，還是采取了抽簽方式，以減輕對系統(tǒng)的壓力。第三階段售票增加了現(xiàn)場售票，奧組委也曾考慮過現(xiàn)場訂票、現(xiàn)場打印，每個(gè)售票點(diǎn)都配備幾臺(tái)打印機(jī)，隨需而打，但是，無論哪種售票方式都是聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)售票，萬一打印機(jī)壞了怎么辦？最后，代售點(diǎn)還是事先把票都打出來了。在這些措施的幫助下，雖然票務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際訪問量一度逼近系統(tǒng)的最大測試量，還是經(jīng)受住了考驗(yàn)。

這就是奧運(yùn)會(huì)IT系統(tǒng)的一大特點(diǎn)，穩(wěn)定和可用性遠(yuǎn)高過其他方面的要求。票務(wù)系統(tǒng)只要能順利地把票賣出去就是成功，哪怕慢一些。而在網(wǎng)御神州所服務(wù)的客戶中，為了保證系統(tǒng)的機(jī)密性，會(huì)有客戶暫時(shí)關(guān)閉一部分功能，以降低被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。這種穩(wěn)定壓倒一切的出發(fā)點(diǎn)，已經(jīng)降低了信息系統(tǒng)的難度。

同樣，本國IT企業(yè)服務(wù)奧運(yùn)會(huì)，具有距離近、服務(wù)成本低、溝通充分、文化相同的天然優(yōu)勢。北京奧組委技術(shù)部負(fù)責(zé)奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃，除了按照贊助合約必須要采用國外IT企業(yè)的項(xiàng)目之外，技術(shù)部一般都針對國內(nèi)廠商進(jìn)行招標(biāo)。

從這個(gè)意義上來看，參與奧運(yùn)會(huì)只是讓我們這些IT企業(yè)有了一個(gè)與國際企業(yè)同臺(tái)展示的機(jī)會(huì)，卻絕不意味著我們有了堪與國際企業(yè)競爭的能力和水平。

那么，我們的收獲在哪兒呢？“復(fù)雜大項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)”，太極表示。國內(nèi)IT企業(yè)最常被客戶問到的問題就是，IBM有過歐美大銀行的系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，你們有這樣的典型客戶嗎？如今，這些參與過北京奧運(yùn)會(huì)的企業(yè)可以自豪地說，我們參與過北京奧運(yùn)會(huì)這個(gè)龐大系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)行維護(hù)，并且做到了萬無一失。這種不可復(fù)制的特殊經(jīng)驗(yàn)，讓國內(nèi)IT企業(yè)多了一些底氣。

參與奧運(yùn)≠知名品牌

9月底，當(dāng)本報(bào)記者見到網(wǎng)御神州總裁任增強(qiáng)時(shí)，他既高興又遺憾。高興的是，他們所承擔(dān)的奧運(yùn)安全沒有出任何故障; 遺憾的是，由于信息安全的特殊性和敏感性，他們卻注定成為幕后的英雄，不能在第一時(shí)間成為閃光燈的焦點(diǎn)，享受人們的掌聲與喝彩。

“接下來3個(gè)月，我們要從幕后走到臺(tái)前，向客戶宣傳我們以100％可靠為核心的奧運(yùn)品質(zhì)，這里面會(huì)講到我們的產(chǎn)品和服務(wù)，還有一些生動(dòng)的故事?！比卧鰪?qiáng)說。目前，網(wǎng)御神州已經(jīng)開始梳理公司服務(wù)奧運(yùn)會(huì)的案例、感人的故事，也策劃著做一本冊子，向客戶推介自己。

與網(wǎng)御神州有著相類似問題的，是太極計(jì)算機(jī)股份有限公司。其總裁劉淮松就坦言，聯(lián)想、三星這樣的企業(yè)是面向終端消費(fèi)者的，可以通過廣告、互動(dòng)活動(dòng)的形式將品牌送進(jìn)千家萬戶，而太極是行業(yè)性很強(qiáng)的IT服務(wù)企業(yè)，品牌更多的是公司在行業(yè)內(nèi)的口碑和影響力，怎么去打造太極品牌，也是他們一直思考的問題。

在IT企業(yè)里，國外有IBM和三星成功的奧運(yùn)營銷在前，國內(nèi)有TOP贊助商聯(lián)想的成功營銷案例，這些足以誘惑IT企業(yè)成為下一個(gè)IBM、三星或聯(lián)想。事實(shí)是，聯(lián)想品牌的成功絕不是奧運(yùn)的一日之功。因此，IT企業(yè)應(yīng)該明白，參與奧運(yùn)是一方面，構(gòu)建品牌知名度則是長遠(yuǎn)的另一方面。

經(jīng)過奧運(yùn)一役，網(wǎng)御神州把自己的品牌訴求定位在了“奧運(yùn)品質(zhì)”上。曾在聯(lián)想工作了近10年的任增強(qiáng)對聯(lián)想贊助奧運(yùn)與品牌塑造的關(guān)系有著深刻的認(rèn)識(shí)：通過收購IBM的PC部門，聯(lián)想展示了自己的實(shí)力，也讓全球更多人知道了聯(lián)想，極大地提升了聯(lián)想品牌的國際影響力；而聯(lián)想選擇以6500萬美元的價(jià)格贊助奧運(yùn)會(huì)，則向全球傳達(dá)了聯(lián)想產(chǎn)品的奧運(yùn)品質(zhì)，讓聯(lián)想產(chǎn)品在奧運(yùn)會(huì)這個(gè)透明、公開的平臺(tái)上進(jìn)行展示。

2007財(cái)年～2008財(cái)年，聯(lián)想的營業(yè)額達(dá)到164億美元，躋身世界500強(qiáng)。成為TOP贊助商以來，聯(lián)想的品牌價(jià)值也從307億元人民幣提升到如今的705億元人民幣。聯(lián)想集團(tuán)董事長楊元慶也高度評價(jià)了聯(lián)想贊助奧運(yùn)的收獲，認(rèn)為“贊助奧運(yùn)會(huì)的預(yù)期”都已經(jīng)達(dá)到，并在業(yè)務(wù)、品牌和企業(yè)文化上有諸多收獲。

冰凍三尺非一日之寒。聯(lián)想品牌建設(shè)上的謀篇布局，也值得太極、網(wǎng)御神州等借鑒。后奧運(yùn)時(shí)代怎么繼續(xù)加溫，把奧運(yùn)權(quán)益轉(zhuǎn)化成品牌影響力，IT企業(yè)還要努力。

奧運(yùn)≠可見利益

搜狐公司董事局主席兼首席執(zhí)行官張朝陽多次表示，奧運(yùn)對搜狐有三重意義，一是品牌營銷機(jī)會(huì)，二是用戶切換機(jī)會(huì)，第三才是對三季度廣告收入增長的影響，其中前兩個(gè)目標(biāo)最重要。

這就是把眼光放長遠(yuǎn)的一個(gè)典型例證。其實(shí)，搜狐非常希望通過奧運(yùn)沉淀一批新用戶，搜狐自己的統(tǒng)計(jì)顯示，16.88％的網(wǎng)友在奧運(yùn)前經(jīng)常使用其他門戶網(wǎng)站，奧運(yùn)期間逐漸轉(zhuǎn)移到了搜狐的平臺(tái)。但是，如今這些網(wǎng)民是否還繼續(xù)留在了搜狐，完成了用戶切換呢？搜狐公司副總裁、奧運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理陳陸明沒有正面回答， “我們很難區(qū)分奧運(yùn)期間增加的這部分用戶是新用戶還是老用戶，就像廣告收入的增長也很難區(qū)分到底是廣告主的預(yù)算增加了還是我們的影響力更大了一樣。但是，品牌的建立和用戶的沉淀是我們的長遠(yuǎn)目標(biāo)，這是公司的長期投入”。

2005年11月，當(dāng)搜狐成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)贊助商時(shí)，張朝陽就指出，搜狐已經(jīng)從一家品牌營銷的公司轉(zhuǎn)型為品牌營銷與技術(shù)驅(qū)動(dòng)并重的公司。奧運(yùn)結(jié)束之后，搜狐明確提出了要從一家互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型成為一家媒體公司，一切思維方式和價(jià)值判斷也都要基于此。

奧運(yùn)期間，利用贊助商的身份，搜狐在獨(dú)家新聞資源獲取和利用上做足了文章。陳陸明認(rèn)為，這些獨(dú)家資源比“贊助商”這個(gè)名頭本身更重要。搜狐有100多張奧運(yùn)會(huì)報(bào)道證件、300多張能夠進(jìn)出各大場館的工作證件、700多人的奧運(yùn)報(bào)道團(tuán)隊(duì)，制作了《賽事直播點(diǎn)評》等一系列原創(chuàng)視頻節(jié)目。根據(jù)搜狐自己的統(tǒng)計(jì)，奧運(yùn)期間80%以上的訪問量都來自搜狐自采新聞，這是以前沒有的現(xiàn)象。

對太極來說，參與奧運(yùn)項(xiàng)目讓他們獲得了技術(shù)的沉淀、解決方案的沉淀、人員隊(duì)伍的鍛煉、企業(yè)文化的沉淀。“奧運(yùn)是體育競技的平臺(tái)、是金牌爭奪的平臺(tái)，而在這個(gè)平臺(tái)的背后，太極參與了一場奧運(yùn)工程建設(shè)的金牌角逐，我們真正經(jīng)受了實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，圓滿完成比賽任務(wù)，贏得了用戶的好評，這充分體現(xiàn)了太極是值得信賴的、關(guān)鍵時(shí)刻能打硬仗的?！眲⒒此烧f。

也就是從2008年開始，太極提出了“擁抱奧運(yùn)2008”的口號(hào)，啟動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)的工程，劉淮松也請媒體朋友對太極品牌建設(shè)和企業(yè)文化的建設(shè)多提意見?？磥恚?008很有可能成為太極品牌建設(shè)的元年。對中國很多參與了奧運(yùn)會(huì)的企業(yè)來說，這些隱性的遺產(chǎn)，才是奧運(yùn)會(huì)最寶貴的饋贈(zèng)吧。