在美國(guó)沃爾瑪連鎖超市里,尿布和啤酒被擺在一起出售。原來(lái),美國(guó)的主婦們經(jīng)常會(huì)囑咐她們的丈夫下班后為孩子買尿布,而丈夫在買完尿布后往往要順便買回自己愛(ài)喝的啤酒,因此啤酒和尿布放在一起被購(gòu)買的機(jī)會(huì)很多。這個(gè)舉措使尿布和啤酒的銷量雙雙增加。
無(wú)獨(dú)有偶。美國(guó)一家名為阿漢的小餐館有個(gè)異常奇特的做法:經(jīng)常光顧該餐館的顧客,只要愿意,便可報(bào)上自己的常住地址,店主便會(huì)在客戶登記薄上為其開一個(gè)“戶頭”,以后顧客每次到這里來(lái)就餐,餐館都會(huì)如實(shí)地在其戶頭上記下用餐款額。每年的9月30日,餐館便會(huì)按客戶登記薄上的記載,算出每位顧客從上年9月30日以來(lái)在餐館的消費(fèi)總額,然后再按餐館純利10%的比例算出每位顧客應(yīng)得的利潤(rùn)分發(fā)給顧客。就這樣,這家餐館常常門庭若市。
阿漢餐館給顧客分紅的方法雖然損失了一部分純利,但卻使顧客感到自己與餐館的利潤(rùn)息息相關(guān),自己也是餐館的一員。這樣一來(lái),餐館就密切了與消費(fèi)者的關(guān)系,自然吸引了許多回頭客。
這種讓食客成為“股東”的做法,其實(shí)也是一種“組合”式的生財(cái)之道,不同的是前者是明顯的“物質(zhì)組合”,而后者是隱蔽的“人員組合”,兩者都是以消費(fèi)者心甘情愿的付出而給老板帶來(lái)了豐厚利潤(rùn),何樂(lè)而不為呢?(福建 黎明)