淺談現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)

培訓(xùn)的概念及其意義

培訓(xùn)是組織根據(jù)某些人或某一階段的工作需要，通過結(jié)合書面的講解或其他的溝通方式，對員工進行教育，以達到更新他們的知識、技能、理念，提高他們的綜合素質(zhì)。以期影響他們的行為，提升企業(yè)的核心競爭力，促進團隊更快、更健康地發(fā)展的行為活動?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的意義十分重大，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓(xùn)是對人力資源這一核心資源進行開發(fā)的投入。同其他投入相比，這種投入是一項能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價值的投資。其效益是巨大的，而且具有綜合性、長遠性。包括給員工股權(quán)、福利，增加溝通、培訓(xùn)和成長的機會，這種趨勢表明當今企業(yè)不僅是雇傭勞動的組織，而且是激勵勞動者，使其勞動價值得以真正體現(xiàn)的平臺。企業(yè)要和員工成為命運的共同體，必須對員工進行更大的培訓(xùn)投入。培訓(xùn)還是一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷提高，從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價值，使企業(yè)獲得更大的利益；另一方面，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的是一份終生保值的財富。

2、培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑。員工教育培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是為新老員工獲得完成工作所需要技能而采用的方法。具體是指企業(yè)通過教學(xué)或?qū)嶒灥确椒ù偈箚T工的行為方式在知識、技術(shù)、品行、道德等方面有所改進或提高，保證員工能夠按照預(yù)期的標準或水平完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ髋c任務(wù)。因此，它既是企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑之一，又是企業(yè)組織效益提高的重要途徑之一。

3、培訓(xùn)有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)教育培訓(xùn)開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新，是有學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)功能的組織。在全新的學(xué)習(xí)型組織里，有一種熱愛學(xué)習(xí)和交流的文化氛圍。它能創(chuàng)造空間和正規(guī)的機制，為所有成員的學(xué)習(xí)提供便利，鼓勵他們改革創(chuàng)新，促進個人學(xué)習(xí)與組織工作有機的、系統(tǒng)持續(xù)的結(jié)合。同時組織自身有強烈的學(xué)習(xí)意識和自我學(xué)習(xí)能力，且學(xué)習(xí)能力不斷增長，通過現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)保持個人與整個組織系統(tǒng)同學(xué)習(xí)、共成長、不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

我國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅猛進步，知識經(jīng)濟時代即將來臨的經(jīng)濟全球化浪潮的促使下，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)刻不容緩，受到政府、企業(yè)越來越多的關(guān)注。據(jù)報道，政府方面，美國政府每年投資600億美元用于員工培訓(xùn)；法國每年用于員工培訓(xùn)的費用占全國普通教育經(jīng)費地25％；新加坡政府的投資達3000萬新元。企業(yè)方面，摩托羅拉建有自己的大學(xué)，培訓(xùn)投資每年為1.2億美元；GE(美國通用公司)用于培訓(xùn)的教育經(jīng)費每年為9億美元。而在國內(nèi)方面，長虹投資1000萬建立了培訓(xùn)中心，進行全員培訓(xùn)。與此同時，研究機構(gòu)對北京地區(qū)部分企業(yè)的專題調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有72％的高層人士非常重視中層管理隊伍的培訓(xùn)。其中：認為培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展需要的占64％；人才是培訓(xùn)出來的占44％；培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段的占36％。然而，盡管培訓(xùn)浪潮勢不可擋，培訓(xùn)中仍存在種種誤區(qū)，具體表現(xiàn)為：

1、對培訓(xùn)的認識不夠。培訓(xùn)沒有被放在組織的高度來考慮。1)培訓(xùn)是培訓(xùn)部或人力資源部的事，培訓(xùn)得不到其他部門的支持；2)只要你愿意就可以參加培訓(xùn)，培訓(xùn)沒有建立在需求分析的基礎(chǔ)上；3)培訓(xùn)與工作目標脫節(jié)；4)企業(yè)效益好時不用培訓(xùn)。效益差時無錢培訓(xùn)；5)培訓(xùn)沒有與激勵、反饋機制掛鉤。

這些錯誤觀點的流行導(dǎo)致了培訓(xùn)實施不到位，培訓(xùn)效果反饋不及時、培訓(xùn)方式不靈活，培訓(xùn)結(jié)果不理想。然而效果的不理想又反作用于培訓(xùn)觀念，致使培訓(xùn)工作更難以有效、順利地開展。對企業(yè)來說，一般的培訓(xùn)只有10～20％的轉(zhuǎn)化率，也就是說，80～90％的培訓(xùn)資源成果被浪費了。另一方面，調(diào)查表明：92％的民營企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，大約20％的國有企業(yè)年人均教育經(jīng)費只有10～30元。這種惡性循環(huán)越來越嚴重，這不能不是個必須注意的問題了。綜合起來存在的三個方面的問題：(1)企業(yè)對員工培訓(xùn)重視不夠，對培訓(xùn)的投資嚴重不足；(2)企業(yè)的培訓(xùn)力度不夠，管理技術(shù)人員資本含量低；(3)人力資源培訓(xùn)管理不嚴謹，浪費嚴重。

2、企業(yè)培訓(xùn)效率低下。(1)對象不清，不知培訓(xùn)對象；(2)目的不清，不知培訓(xùn)為什么；(3)計劃不周，不知培訓(xùn)什么；(4)四處請人，不知由誰來培訓(xùn)；(5)動力不足，不愿認真搞培訓(xùn)；(6)培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)對象感到枯燥乏味；(7)培訓(xùn)師匱乏，培訓(xùn)水平滿足不了企業(yè)的實際要求。

審視上述種種問題，其原因卻是根植于整個組織系統(tǒng)：高層管理者，各部門經(jīng)理，公司的激勵機制，公司文化，各部門結(jié)構(gòu)與關(guān)系等。所以說，要想真正將培訓(xùn)觀念滲透到企業(yè)中，將培訓(xùn)實踐做好做精，就必須要有一種系統(tǒng)的思維，把培訓(xùn)內(nèi)容與組織發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系；培訓(xùn)部或人力資源部與組織其他各部門經(jīng)理共同參加培訓(xùn)計劃；管理影響培訓(xùn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；用反饋或激勵機制促進培訓(xùn)的發(fā)展；加強培訓(xùn)成果在實際工作中的運用、轉(zhuǎn)化；將學(xué)習(xí)、工作融為一體，把視野擴展到學(xué)習(xí)活動以外去，系統(tǒng)思考培訓(xùn)。只有這樣，才能提高培訓(xùn)的效率與轉(zhuǎn)化率。同時，還要有真正發(fā)揮作用的企業(yè)培訓(xùn)政策；要有專門的部門和人員來保障培訓(xùn)順利進行；正確引導(dǎo)企業(yè)管理者對培訓(xùn)的認識和期望。要調(diào)研企業(yè)的培訓(xùn)需求；要有合理的培訓(xùn)計劃；有內(nèi)聘或外請的講師；有培訓(xùn)的技巧、方法。

在制定培訓(xùn)政策的過程中，為了不流于形式，至少要有以下幾個步驟：(1)分析培訓(xùn)需求；(2)確定培訓(xùn)目標；(3)設(shè)計培訓(xùn)計劃；(4)實施培訓(xùn)方案；(5)估計培訓(xùn)效果。這五個步驟環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在此基礎(chǔ)上又確定了各自的基本內(nèi)容(如培訓(xùn)需求的確定又被分成四個層次：需求分析、組織分析、工作分析、個人分析)，這樣就使得培訓(xùn)系統(tǒng)在提高組織績效上的功能達到最大化。

培訓(xùn)理念的創(chuàng)新

1、培訓(xùn)是一種投資，認識創(chuàng)新。盡管目前仍有一些企業(yè)認為培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)隨利潤大小而波動，但最初的“培訓(xùn)成本觀”已正在逐步淡化，進而轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹芭嘤?xùn)投資觀”。如今在企業(yè)中常聽許多負責(zé)培訓(xùn)的人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理這樣強調(diào)：培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴。可見企業(yè)的培訓(xùn)意識已經(jīng)形成，培訓(xùn)市場已經(jīng)開始成長，將人員培訓(xùn)作為一種投資已成明顯趨勢。

2、企業(yè)教育由一次性教育到持續(xù)教育、終身教育的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的企業(yè)教育培訓(xùn)，是在一次性的教育理念支配下展開，因此，不但新員工和一線操作員工是教育培訓(xùn)的重要對象，而且出于短期目標需要，往往進行應(yīng)急的一次性教育。如，職前教育培訓(xùn)、迎新教育培訓(xùn)、技術(shù)操作培訓(xùn)等。但今天，面對知識經(jīng)濟，信息社會的嚴峻挑戰(zhàn)，那種零敲碎打，突發(fā)性的培訓(xùn)根本無法適應(yīng)。所以要保證教育具有連續(xù)性、全員性、適應(yīng)性以及超前性。

3、新技術(shù)條件下，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)實踐的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的培訓(xùn)以提高技術(shù)工人的操作技能為主。而現(xiàn)代培訓(xùn)是多層次的培訓(xùn)，是對企業(yè)高層、中層、基層人員在知識、技能、交涉、創(chuàng)新能力、團隊合作意識等方面綜合能力的培養(yǎng)。在內(nèi)容的制定上，應(yīng)考慮目前新技術(shù)的使用水平。依現(xiàn)在的水平，找出新、舊工作崗位之間的差距所在，再結(jié)合現(xiàn)有員工的知識層次、技能來明確列出所需的相關(guān)技術(shù)與技能，最終確定培訓(xùn)的內(nèi)容。并且，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當做到板塊化、層次化，全面系統(tǒng)，因材施教。

4、培訓(xùn)方式的創(chuàng)新。培訓(xùn)方式體現(xiàn)層次性、多樣性，要拉開梯度，根據(jù)人才的不同學(xué)歷、閱歷，伴有不同性質(zhì)水平的培訓(xùn)。例如，對于年輕的員工，可以派到高等院校進修；而對于資格閱歷很高的中老年員工，可以直接派到總部掛職鍛煉。

5、評估體系由低級向高級發(fā)展。培訓(xùn)效果的評價是培訓(xùn)體系的最后一步，也是關(guān)鍵的一步。效果評價做得好，就會推動未來培訓(xùn)的進一步發(fā)展；效果評價做得不好，不到位，就會使得培訓(xùn)反饋體制受阻，而這正是導(dǎo)致不愿組織培訓(xùn)的主要原因。作為培訓(xùn)效果評價的載體一評估體系，自然而然就扮演了重要角色，企業(yè)應(yīng)作以下分級管理：一級評估要注意學(xué)員的反應(yīng)。因為無論老師怎樣認真?zhèn)湔n，學(xué)員只要某方面不感興趣，就不會認真學(xué)習(xí)。二級評估要檢查學(xué)員所學(xué)的東西。這種檢查可能以考卷形式進行或?qū)嵉夭僮?。三級評估主要衡量學(xué)員工作表現(xiàn)的變化。這是為了記錄學(xué)員是否真正掌握了課程內(nèi)容并運用到工作中去。如沒學(xué)以致用，則說明對每個參加人都是一種浪費。四級評估則是衡量培訓(xùn)是否有助于公司業(yè)績的提高。課程達到讓員工改變工作態(tài)度的目的，那么是否同時對業(yè)績的提高也起了應(yīng)有作用，這可以通過硬性數(shù)據(jù)來顯示。

6、培訓(xùn)其他方面的創(chuàng)新。這包括培訓(xùn)的接受者，應(yīng)由被動的接受培訓(xùn)到主動地制定自我發(fā)展的計劃，自我學(xué)習(xí)；培訓(xùn)的疆界從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，與大學(xué)合作培訓(xùn)，組建培訓(xùn)班。企業(yè)之間聯(lián)合培訓(xùn)，建立聯(lián)合學(xué)習(xí)中心等。

未來世界對企業(yè)培訓(xùn)的要求

未來的世界競爭更加激烈化、白熱化，企業(yè)要生存，擁有最寶貴的人才是關(guān)鍵，而作為提升人才價值的培訓(xùn)早已被普遍視為獲取競爭優(yōu)勢的工具，世界對培訓(xùn)的要求越來越高，越來越專，越來越精。

1、以現(xiàn)代的科技設(shè)備及完善的教育訓(xùn)練環(huán)境，培育德才兼?zhèn)涞娜瞬?。教育培?xùn)全面導(dǎo)入制度化、資訊化的理念，逐步規(guī)劃建立訓(xùn)練體系，將培訓(xùn)由無計劃、零星式管理，發(fā)展為涵括了新進人員、資深人員、各級主管、經(jīng)營管理各個階層“進修、儲備、專精、晉升”的完整訓(xùn)練體系。

2、鼓勵內(nèi)部晉升，加強內(nèi)部講師的培訓(xùn)。以彌補專家學(xué)者授課的不足。

3、重視訓(xùn)練的經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)觀察。主動參加外部機構(gòu)和社團、協(xié)會活動，以吸收新知識新技能。

4、重視員工職業(yè)生涯訓(xùn)練。堅持“以人為本”的理念為基礎(chǔ)，富教育于生活、工作。讓員工認識到培訓(xùn)的目的是以個人利益、自我成長為重，將員工轉(zhuǎn)化為有高附加值的人力資源。

5、制度培訓(xùn)與非制度培訓(xùn)的結(jié)合。所謂非制度培訓(xùn)是指，領(lǐng)導(dǎo)和管理者對下屬進行指揮、激勵、組織、協(xié)調(diào)的過程中所包含的教育培訓(xùn)，即企業(yè)對員工的管理過程也就是對員工的非制度性培訓(xùn)。它包括對新員工的文化培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。

在進行非制度性培訓(xùn)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者應(yīng)認真聽取新職工的意見，加以歸納分析，找出合理的因素加以吸收，不僅會使新員工加快對企業(yè)已有文化價值觀念的認同，而且更主要的是它會給企業(yè)文化注入新的活力因素，保證企業(yè)組織具有不斷變革的動力。

完善企業(yè)培訓(xùn)體系，提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的對策和建議

1、要建立良好的員工培訓(xùn)體系。(1)獲得管理者支持；(2)將培訓(xùn)納入企業(yè)的管理，建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)；(3)重視人才的培養(yǎng)及培訓(xùn)效果；(4)將科學(xué)的培訓(xùn)理念納入企業(yè)文化中，提高企業(yè)和職工對培訓(xùn)的重視程度；(5)將培訓(xùn)作為一種長線投資，加強對員工培訓(xùn)的投資力度；(6)對員工培訓(xùn)需求進行科學(xué)分析，有針對性地制訂企業(yè)培訓(xùn)計劃；(7)建立適當?shù)膯T工培訓(xùn)激勵機制；(8)對員工的培訓(xùn)結(jié)果要進行科學(xué)地評估和總結(jié)。

2、提高企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量，必須開展有效的企業(yè)培訓(xùn)。(1)端正對培訓(xùn)的認識；(2)加強對培訓(xùn)的管理；(3)建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)；(4)建立企業(yè)文化強化學(xué)習(xí)氛圍。

3、采取規(guī)避員工培訓(xùn)風(fēng)險的措施。(1)簽訂培訓(xùn)契約；(2)員工合理分擔培訓(xùn)費用；(3)加強人事檔案管理。

在知識經(jīng)濟時代，人力資源、才能、知識和創(chuàng)造力已代替金融資本成為新的稀有資源?，F(xiàn)代企業(yè)正面臨市場瞬息萬變、市場范圍不斷擴大的現(xiàn)狀，市場競爭更趨激烈。因此，必須注重提高“人”的素質(zhì)，發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。培訓(xùn)作為開發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，已突破其原來的純教育意義，成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強競爭力的有效手段。