隨著我國改革的深入進(jìn)行,科學(xué)技術(shù)特別是醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展,必然引起利益主體的多元化和道德觀念的多元化。在舊的道德規(guī)范沖擊、新的道德規(guī)范和價(jià)值目標(biāo)尚未完全確立的情況下,社會(huì)道德觀會(huì)出現(xiàn)片面強(qiáng)調(diào)功利的現(xiàn)象。拜金主義、享樂主義和個(gè)人主義傾向有所滋長,在某些方面甚至出現(xiàn)了道德失范,是非、善惡和美丑界限混淆,道德水平下降等,這些現(xiàn)象不可避免地在不同程度上影響著醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)學(xué)生的思想道德觀。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響使原有的醫(yī)療觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)受到了嚴(yán)重的沖擊和考驗(yàn),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象,由此引發(fā)的醫(yī)療糾紛呈逐年上升的趨勢(shì)。因此,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)德教育,現(xiàn)實(shí)而又迫切地?cái)[在我們面前。筆者認(rèn)為,應(yīng)根據(jù)當(dāng)前醫(yī)療活動(dòng)的特點(diǎn),用傳統(tǒng)文化之精華來影響醫(yī)護(hù)人員的行為。提高醫(yī)德水平,改善服務(wù)質(zhì)量。
突出一個(gè)“義”字,淡泊名利
古人云“君子喻于義”,在名利面前要講義,清心寡欲,把榮譽(yù)讓給別人,把困難留給自己。不為名利所誘或不為威武所屈的名醫(yī)華佗,其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)留芳千古,被后人視為醫(yī)界典范。民間名醫(yī)董奉,為人治病,不收費(fèi)用,不計(jì)報(bào)酬,如病愈者感謝,就讓病重者在山上植杏樹五棵,病輕者植杏樹一棵,十年杏樹成林,后來“杏林”二字成了醫(yī)學(xué)界的代名詞。只有淡泊名利,才能從內(nèi)心深處消除市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響,經(jīng)受住燈紅酒綠的考驗(yàn),得到患者的尊敬和愛戴,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
提倡一個(gè)“仁”字,正確對(duì)待患者
孟子規(guī)勸統(tǒng)治者要施行仁政,即得民心者得天下。醫(yī)護(hù)人員要有仁的品德,寬厚待人,要有同情心,關(guān)懷患者、體貼患者,視患者如親人,增加患者的安全感和信賴感,使自己的整個(gè)診療過程都洋溢著愛的溫馨。在診治中不敷衍塞責(zé)、馬虎從事,不放過任何一個(gè)可疑的癥狀和微小的變化,不放過任何一個(gè)時(shí)機(jī)。當(dāng)患者有事相商時(shí),耐心聽取,給予安慰和鼓勵(lì);當(dāng)患者煩躁時(shí)要體諒和勸解,杜絕服務(wù)中的生、冷、硬、頂現(xiàn)象。
宣傳一個(gè)“禮”字,謙和待人
孔子曰:“為國以禮,上好禮,則民莫敢不感,上好信,則民莫敢不同情”。患者得病后,內(nèi)心焦慮孤獨(dú),需要被理解,被重視,被接納。如果我們接待患者有失禮節(jié),不尊重患者,包括患者的隱私權(quán),就會(huì)失去患者的信任,甚至引發(fā)抵觸情緒。因此,我們要深切體諒患者的特殊心理需要,不指責(zé)訓(xùn)斥,鄙視和嘲笑患者,尊重他,理解他,相信他,溝通思想,聯(lián)系感情,加深理解,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
牢記一個(gè)“和”字,以和為貴
醫(yī)療工作是一個(gè)有機(jī)的整體,要求醫(yī)師與護(hù)士之間以及醫(yī)務(wù)人員與后勤管理人員之間,都要團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相支持,在醫(yī)術(shù)上真誠磋商,不搞門戶之見,不互相拆臺(tái)。不可否認(rèn),如今有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員企圖利用患者制造矛盾,達(dá)到發(fā)泄私怨的目的,這種人連起碼的義字都做不到,更違背了和的原則。
把握一個(gè)“精”字,提高診療技術(shù)
高尚的醫(yī)德包含著高超的醫(yī)術(shù)及診療技術(shù)的精益求精。不然,以患者為中心就成了一句空話。試想,無論說話多么熱情,服務(wù)多么周到,但對(duì)患者的疾病診斷不清楚,治療效果不佳,這樣的醫(yī)生不能算是一位好醫(yī)生,不能說他有高尚的醫(yī)德。要達(dá)到精,必須有水滴石穿,繩鋸木斷的精神,勤于學(xué)習(xí),勤于實(shí)踐,勤于鉆研,使患者不被誤診、漏診,不被拖延治療或錯(cuò)誤治療,提高治療效果,減少醫(yī)療糾紛。
注意一個(gè)“公”字,公正處理醫(yī)德中違規(guī)行為
在醫(yī)德教育中,要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度不手軟,并建立完善醫(yī)德考評(píng)辦法,定期抽查考核,并將考核結(jié)果與晉職、晉級(jí)、獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行處理時(shí),突出一個(gè)公字,本著既弄清問題的性質(zhì),又幫教結(jié)合的原則,使犯錯(cuò)誤的同志心悅誠服地接受批評(píng)和處分。這對(duì)其他同志來說,也是接受教育的機(jī)會(huì)。醫(yī)護(hù)人員自我教育的潛能意識(shí)得到升華,廉潔行醫(yī)的自覺性將大大增強(qiáng)。
總之,以醫(yī)學(xué)職業(yè)道德教育為切入點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)學(xué)生的思想政治教育,既能夠顯示出職業(yè)道德教育的特點(diǎn),又能充分體現(xiàn)以思想政治教育為主體的整體素質(zhì)教育的目標(biāo)。我們要隨著時(shí)代的變化,不斷改進(jìn)和探索職業(yè)道德教育的內(nèi)容和方式,努力掌握科學(xué)的世界觀和方法論,有扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和治學(xué)態(tài)度,有強(qiáng)烈的使命感和職業(yè)責(zé)任感、良好的道德品質(zhì)和心理素質(zhì)。