《如何編制企業(yè)社會責任報告》連載一

[編者按]

2007年，一場由國有企業(yè)，跨國公司為主導的企業(yè)社會責任報告的發(fā)布熱潮在社會上引起了廣泛關注。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2007年12月，在中國發(fā)布企業(yè)社會責任報告或其他同類報告的企業(yè)已經超過80家，其中有20余家為在華外資企業(yè)?？v觀這些報告。既有寥寥3頁的報告。也有近百頁的報告：既有遭到社會詬病的跟風做秀者。也有獲得國際認可的優(yōu)秀范本。很顯然，企業(yè)社會責任報告不僅需要量的增長，更需要質的飛躍。如何編制一份高質量的企業(yè)社會責任報告?這既是報告發(fā)布者們?yōu)橹恍概Φ哪繕?，亦是本書作者心之所系?/p>

于是，繼《企業(yè)社會責任行動指南》，《責任競爭力》，《全球企業(yè)公民必讀》之后，本書作者歷時一年時間，于2007年12月獻上又一力作《如何編制企業(yè)社會責任報告》。中國企業(yè)聯(lián)合會副理事長陳英在序言中評價，本書是“一本理論聯(lián)系實際的報告撰寫指南”。該書填補了我國企業(yè)社會責任報告研究領域的空白。對報告編制實踐具有指導意義。

《WTO經濟導刊》作為中國報道企業(yè)社會責任的權威媒體。2008年伊始，將以連載的形式，從《如何編制企業(yè)社會責任報告》一書中摘編出十余個核心內容，每期講述一個內容，以饗讀者。

企業(yè)社會責任報告是如何誕生的?

隨著經濟發(fā)展、社會進步和企業(yè)規(guī)模的擴大，人們越來越關注企業(yè)對社會的影響。消費者、雇員、投資者、商業(yè)伙伴、政府、非政府組織、媒體以及所在社區(qū)等利益相關方對企業(yè)的社會角色的期望日益提高，對企業(yè)增強履行社會責任的透明度和問責制有著普遍要求。同時，企業(yè)加強與利益相關方和社會溝通的愿望與動力日趨提升，企業(yè)或行業(yè)組織制定的行為守則迅速發(fā)展。據(jù)經濟與合作組織(OECD)統(tǒng)計，到2000年為止，全球共有246個生產守則，制訂者來自跨國公司，行業(yè)協(xié)會和貿易協(xié)會，非政府組織和國際組織。利益關系各方期望對企業(yè)負責任的行為作出評估，加強對企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督；企業(yè)希望采取行動對所作出的努力進行披露，爭取外部的更多理解與支持，因此就有了企業(yè)社會責任報告的產生。

企業(yè)社會責任報告經歷了一個較長的萌芽、興起、發(fā)展和趨于成熟的發(fā)展過程，經歷了所關注議題的不斷變化，形成了從單項社會責任報告(雇員報告、環(huán)境報告、環(huán)境健康安全報告)向綜合社會責任報告的演變過程。隨著可持續(xù)發(fā)展概念逐漸深入人心，發(fā)達國家的政府對企業(yè)全面披露社會責任信息的期望和要求越來越高，社會公眾對企業(yè)社會責任議題的全面關注促進了綜合企業(yè)社會責任報告的出現(xiàn)。

企業(yè)社會責任報告如何定義及分類?

全球報告倡議組織(GRI)在其《可持續(xù)發(fā)展報告指南》(G3版)中指出：“可持續(xù)發(fā)展報告是以可持續(xù)發(fā)展為目標，衡量及披露機構績效，對內外部利益相關方負責任的實踐?！焙喲灾髽I(yè)社會責任報告是企業(yè)就其經濟活動對社會特定利益群體及整體產生的經濟、社會和環(huán)境影響進行溝通的過程，是企業(yè)履行社會責任的綜合反映。

以反映程度是否全面為標準，可以劃分為廣義的企業(yè)社會責任報告和狹義的社會責任報告兩類。廣義的企業(yè)社會責任報告，包括以正式形式反映企業(yè)對社會承擔的某一方面或幾方面責任的所有報告類型，即單項社會責任報告，如環(huán)境報告、環(huán)境健康安全報告、社會報告及其他綜合性報告等。狹義的企業(yè)社會責任報告，一般特指以正式形式全面反映企業(yè)對社會承擔的所有責任的報告，即綜合社會責任報告。由于對企業(yè)社會責任的理解以及報告關注重點的差異，企業(yè)社會責任報告有著多種不同的名稱、類型和特點，如目前的企業(yè)社會責任報告、可持續(xù)發(fā)展報告、企業(yè)公民報告、企業(yè)社會與環(huán)境報告等。本書所指的社會責任報告，都是指狹義的社會責任報告，即綜合社會責任報告。

企業(yè)社會責任報告有哪些作用?

企業(yè)社會責任報告的演變，不僅表現(xiàn)在報告議題、名稱和水平等方面的發(fā)展，也是報告作用的不斷認識與創(chuàng)新。上世紀70年代通過雇員報告來提高雇員的忠誠度，成為企業(yè)吸引人才的重要工具；上世紀90年代通過環(huán)境報告來回應公眾的期望和壓力，成為企業(yè)風險控制的重要手段；進入21世紀，社會責任報告擴展至更廣泛的社會議題，向利益相關方展示企業(yè)對全面社會責任的承擔，使發(fā)布報告成為企業(yè)獲取“經營許可”的公關手段。最新趨勢表明，一些具有前瞻意識的公司開始將社會責任報告的發(fā)布，作為企業(yè)核心商業(yè)價值與戰(zhàn)略的一個重要組成部分，以創(chuàng)造企業(yè)責任競爭力，提升企業(yè)的商業(yè)價值。

具體而言，發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告，對企業(yè)具有如下作用：

第一，可以對以往業(yè)績和未來預測的業(yè)績進行衡量和報告，而且這已成為一個關鍵的管理工具，

第二，可以作為建設、維持和不

第三，從更高的層次上幫助組織傳遞與經濟、環(huán)境和社會機遇和挑戰(zhàn)相關的信息；

第四，有助于加強公司與外部各利益相關方(消費者、投資者、社區(qū))關系，建立信任；

第五，以更具戰(zhàn)略意義的方式將財務、營銷和研究開發(fā)等公司職能部門聯(lián)系起來，建立內部對話機制；

第六，制定可持續(xù)發(fā)展報告的過程也是建立預警機制的過程，即針對供應鏈，社區(qū)、監(jiān)管機構以及聲譽和商標管理過程中存在的問題以及未曾預測的機遇提供警示?？傮w而言，發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告有助于管理層防忠于未然，在可能產生危害的事件發(fā)展成負面的突發(fā)事件之前就對其進行評估；

第七，可持續(xù)發(fā)展報告有助于提高管理層的評估能力，評估組織對自然、人文和社會資本所做的貢獻，從而更加完整地反映了組織的發(fā)展遠景；

第八，可持續(xù)發(fā)展報告可以減少上市公司股價的波動和不確定性，也可以減少資金成本，更全面和定期的信息披露，包括披露分析臨時從管理層獲取的許多信息，可以避免不及時披露或突然披露所引起的投資者行為的重大轉變，從而增加公司財務狀況的穩(wěn)定性。

就對企業(yè)的總體作用而言，編制社會責任報告可以增強企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力，使企業(yè)由外而內地深入審視企業(yè)與社會的互動關系，促進企業(yè)對戰(zhàn)略環(huán)境的分析更加全面-可以提升企業(yè)的日常管理與服務水平，有利于企業(yè)從思想上、制度上，依靠內外部約束推動現(xiàn)行管理制度、程序與績效的突破，全面提升企業(yè)服務能力和水平，可以提升企業(yè)的品牌形象和價值。

(未完待續(xù))

下期預告：

為了滿足利益相關方對企業(yè)的期望，企業(yè)社會責任報告必須回答三個基本問題：一是企業(yè)對社會承擔哪些責任(WHAT)；二是企業(yè)履行社會責任的動力(WHY)；三是企業(yè)以何種方式和過程落實責任(HOW)。如何回答這三個基本問題一下期一看便知!另外，從2008年3月刊起，本刊將增加“企業(yè)社會責任報告點評”欄目，敬請關注。