企業(yè)社會責(zé)任原點(diǎn)：ＣＳＲ戰(zhàn)略規(guī)劃

張浩而

很多企業(yè)會問這樣一個(gè)問題：我們已經(jīng)有自己的市場戰(zhàn)略了，我們只是需要一些CSR制度或項(xiàng)目，CSR戰(zhàn)略對企業(yè)的意義何在?

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，或者說是企業(yè)社會責(zé)任的模范履行者，應(yīng)該以CSR戰(zhàn)略為自己的社會責(zé)任原點(diǎn)，也就是說我們應(yīng)該搞清楚我們到底該做些什么才是對企業(yè)本身、對社會、對環(huán)境都有意義的事情，當(dāng)然，對于企業(yè)本身的意義往往是一個(gè)企業(yè)決策者更為關(guān)心的問題。在實(shí)際工作中他們時(shí)常會問：CSR對于我們企業(yè)的效益何在?

理論的真空地帶

“CSR對于企業(yè)的效益何在”這樣一個(gè)問題目前還沒有一個(gè)系統(tǒng)而統(tǒng)一的答案，社會各界從各個(gè)層面和角度在發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。一些主流的觀點(diǎn)認(rèn)為CSR可以幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，更多的是難以量化和財(cái)務(wù)化的社會效益，當(dāng)然也有國外的管理學(xué)專家認(rèn)為CSR是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的大好契機(jī)，如果企業(yè)能夠善用CSR所帶來的機(jī)遇進(jìn)行投資的話，是可以大有作為的。

然而不論是哪種觀點(diǎn)，人們都無法準(zhǔn)確地描述企業(yè)社會責(zé)任的履行到底能給企業(yè)帶來什么樣的效益，這些效益應(yīng)該如何被量化并計(jì)人財(cái)務(wù)體系。同時(shí)，這也成為了一部分企業(yè)懈怠于CSR履行的因素之一，特別是一些中小型的企業(yè)，老板們會想將有限的資本投入到看似更加有效的渠道，這是件再正常不過的事了。

CSR戰(zhàn)略對于現(xiàn)狀的改善作用

我認(rèn)為，企業(yè)的CSR戰(zhàn)略是企業(yè)的CSR履行方向，這個(gè)戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有的公司整體戰(zhàn)略、企業(yè)所在行業(yè)的關(guān)鍵成功因素和企業(yè)的核心競爭力所決定的。然而制定出某一個(gè)企業(yè)的CSR戰(zhàn)略卻不是一個(gè)簡單的過程，它需要細(xì)致的企業(yè)調(diào)研，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龉ぞ吆蛯ζ髽I(yè)整體戰(zhàn)略的精準(zhǔn)把握。也正是因?yàn)镃SR戰(zhàn)略的誕生是融合了企業(yè)方方面面的特質(zhì)，所以它才具有指導(dǎo)性：它可以指導(dǎo)CSR項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，指導(dǎo)CSR制度的建設(shè)、可以指導(dǎo)CSR績效的評估。換句話說，一個(gè)企業(yè)的CSR戰(zhàn)略在某種意義上決定了其CSR體系是否有效。

比如某污染嚴(yán)重的能源型企業(yè)把60％的CSR預(yù)算投給了用于資助義務(wù)教育的“希望工程”。這是典型的缺乏CSR戰(zhàn)略的案例，一個(gè)完備的CSR戰(zhàn)略當(dāng)然并不排斥直接的捐贈和資助，但是企業(yè)應(yīng)該透過CSR戰(zhàn)略明白行業(yè)或自身最需要解決的問題所在，并在戰(zhàn)略中規(guī)定恰當(dāng)?shù)谋壤齺硗瓿刹煌瑢哟蔚腃SR行為。再比如某專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)號召自己的員工成為社區(qū)公益組織的志愿者，結(jié)果造成員工把志愿服務(wù)當(dāng)成了一種負(fù)擔(dān)，因?yàn)樵谧鲋驹刚邥r(shí)員工們并不愉悅。這也是典型的CSR戰(zhàn)略不明的情況。

所以特別值得一提的是CSR戰(zhàn)略通常融合了行業(yè)關(guān)鍵成功因素和企業(yè)的核心競爭力，這使得CSR戰(zhàn)略的指導(dǎo)性具有企業(yè)所在行業(yè)的特征和企業(yè)個(gè)體的特性。眾所周知，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)內(nèi)化的、難以被模仿的一種能力和資源，只要企業(yè)的CSR戰(zhàn)略是以核心競爭力為主要參照指標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)出發(fā)的，那么任何在CSR戰(zhàn)略主導(dǎo)下的理想化的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和制度建設(shè)就都會對核心競爭力產(chǎn)生正向的加強(qiáng)作用。核心競爭力的加強(qiáng)對于一個(gè)企業(yè)來說是一件天大的事，同時(shí)也是夢寐以求的事，因?yàn)檫@意味著企業(yè)的成功系數(shù)在不斷地攀升，同時(shí)企業(yè)的可模仿性在逐步地降低，這不僅能夠降低競爭者模仿所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，而且可以提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位和參與制定行業(yè)規(guī)則的可能性。