從ＭＢＡ到洗衣店老板

楊　曄

被采訪人：Luke王，（以下簡稱王），本科畢業(yè)于中國對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2002年赴加拿大，于2004年在多倫多的約克大學(xué)獲得工商管理碩士（MBA）學(xué)位，和其他MBA不同，Luke王選擇了一條完全不同的道路，他沒有去加拿大大公司，也沒有回中國，而是在多倫多購買了一家洗衣店，做起了小企業(yè)主。經(jīng)過短短三年時間，他的洗衣店越做越大，已經(jīng)在多倫多擁有三家分店，Luke王也成為中國人中小有名氣的企業(yè)家。

楊曄（以下簡稱楊）：你好，王先生，我覺得首先是不可理解，你MBA畢業(yè)了，竟然去從事了一個在外人看來非常沒有教育含量的洗衣店工作。我首先想問，你當(dāng)時為什么這樣做？

王（笑）：楊老師，你的想法其實是很多人那時的共同想法，而且那時很多人都不鼓勵我這么做。我做洗衣店，其實應(yīng)當(dāng)追溯于我的家庭背景，我父母都是做企業(yè)的，他們從小就灌輸我一種企業(yè)家的精神。到了加拿大念書后，我馬上就發(fā)現(xiàn)這里的市場比較小，做事情比較難。在和同學(xué)交流后，我發(fā)現(xiàn)有些項目，例如洗衣店，便利店等小生意，投資并不是很大，而且上手比較快，只要能吃苦，只要能順利過渡剛開始的階段,后面的管理和經(jīng)營都會相對比較輕松，而且回報是非?？捎^的。所以，我在學(xué)習(xí)的時候就有意去觀察這樣的小生意，并找業(yè)余時間去這樣的地方打工，看看我能不能適應(yīng)工作的內(nèi)容和強度。在這樣的過程中，我發(fā)現(xiàn)，洗衣店是一個比較不錯的生意，因為當(dāng)?shù)厝嗣恐芤欢ㄒ较匆碌陙砀上匆路@是他們的生活習(xí)慣，所以只要質(zhì)量沒問題，不會缺客戶。另外洗衣店不像飯館那樣需要每天都進貨，而且上班時間是固定的，故此我感覺這個小生意可以做，所以在畢業(yè)的時候就毅然決然地買了一家洗衣店，開始做“老板”了。

楊：那你的MBA的知識和學(xué)位豈不就白費了？花這么多心血獲得的MBA學(xué)位，結(jié)果做了洗衣店，你真正用上自己的知識了嗎？

王：我覺得任何學(xué)習(xí)都是在投資，像買股票一樣，有的是短線，有的是長線。我周圍的同學(xué)，去了銀行或者證券公司，他們的MBA知識馬上就應(yīng)用到工作中去了，而我的管理知識應(yīng)用只不過比他們遲了兩年（笑）。在剛開始，MBA的知識確實不太用得著，每天只有苦干，體力才是做好工作的保證。但是過了剛開始的幾個月，我的店做穩(wěn)定了，逐漸開始雇人,開始設(shè)計各種廣告來吸引客戶，并且和外邊的例如婚紗店，服裝店等洽談洗衣事宜的時候，我發(fā)現(xiàn)我的MBA知識確實是非常有用的。我懂得如何安排好雇員，如何做宣傳吸引附近的客人來我店里洗衣服，和那些商店客戶談事情也比較得體，所以每做一件事情都非常地順利。這應(yīng)當(dāng)說得益于我的管理知識。最值得一提的是，隨著業(yè)務(wù)擴大，我又逐漸擴張了三家分店,我就完全從工作者的角色脫出來，變成了管理者，這就充分利用了我的管理知識。我手下有一個專門的經(jīng)理，一個專職司機和７個工人，每天我的任務(wù)就是檢查工作，管理部下和聯(lián)系業(yè)務(wù)，這可能就是大家說的“白領(lǐng)”工作了。

楊：你認為在做洗衣店的時候，最大的困難是什么？

王：最大的困難就是我同學(xué)的不理解，這點有時候確實讓我很痛苦。因為洗衣店屬于草根生意，一般都是沒有接受過很高教育的人員才去從事的，MBA去做這行，在別人眼中，肯定是屬于不成功，找不到工作的那種人。所以從我做洗衣店的第一天，我就被人打上了失敗的烙印。不過，這份承擔(dān)壓力的勇氣我還是具備的。我覺得，既然我經(jīng)過分析選擇了這個生意，那它一定是可以盈利的，否則我是不會去做決定的，要相信自己的判斷和能力。所以，我不斷地鼓勵自己。三年下來，結(jié)果和我預(yù)想的一樣，我的同學(xué)對我的態(tài)度也有了很大轉(zhuǎn)變，紛紛夸獎我管理有方，有企業(yè)家精神。所以，如果你做的是對的，面對別人的不理解，一定要有樂觀自信的精神，要敢于承受壓力，這樣才能堅持到最后，達到自己的理想。

楊：從做洗衣店這個角度來說，你已經(jīng)可以說是一個合格的企業(yè)家了。你覺得在加拿大，乃至北美，做生意，做企業(yè)，當(dāng)老板，需要什么因素和條件？我想中國很多學(xué)生和讀者都會對這個感興趣。

王：在北美做生意和企業(yè)，我覺得應(yīng)當(dāng)去尋找人脈，但是不能完全依靠人脈。人脈能夠幫助你找到一個還不錯的生意，但是由于生意中有利益關(guān)系，所以不能百分百地信任人脈。一個人必須要有冷靜的頭腦，全面的分析和準(zhǔn)確的判斷，才能在商場上立于不敗之地。我在起初購買洗衣店的時候，做了大量的數(shù)據(jù)分析，做了收入支出預(yù)測表，并且仔細地檢查了洗衣機器，和賣家訂了周密保護自己利益的合同，才接手了洗衣店。在做洗衣店的過程中，你還一定要保持沉穩(wěn)的心理素質(zhì)，有耐心，有信心，才能做好。企業(yè)家聽上去很美妙，但是做起來其實是很辛苦的，有時甚至是煎熬。舉個例子，有些客人無理取鬧，你怎么辦，是應(yīng)當(dāng)軟還是硬。比如說員工不高興，故意不好好工作，但是你業(yè)務(wù)特別忙，讓他離開會極大影響工作，你如何處理？這些問題都是很令人頭疼的問題，但是作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你不能逃避，必須要面對。這需要勇氣，忍耐和技巧。這些都是一個企業(yè)家所必須具備的素質(zhì)。

楊：在MBA課程中有企業(yè)家培養(yǎng)這個方向，你是不是在學(xué)習(xí)的時候選擇了這個方向？

王：楊老師你說對了。我覺得加拿大的商學(xué)院對企業(yè)家精神是非常尊重的，這一點和中國社會有所不同。加拿大社會由于就業(yè)機會少，所以非常鼓勵個人創(chuàng)業(yè)，而商學(xué)院中的企業(yè)家培養(yǎng)方向的課程就是針對這類人群準(zhǔn)備的。加拿大社會里面對創(chuàng)業(yè)的項目既有支持又有限制，可以說真正是一門學(xué)問。

作為未來的企業(yè)家，如何去寫商業(yè)計劃書，如何去申請銀行的貸款，如何去向政府申請必要的支持和補貼，這些都是要去學(xué)習(xí)的。同時，建立或者購買一個生意，需要注意什么樣的問題，例如如何避免和處理環(huán)境污染，機器是否符合政府標(biāo)準(zhǔn)，雇員的工資和保險制度等等，這些都需要一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程。

我在約克的第二年，選修了不少企業(yè)家方面的課程，這對我的幫助非常大。有幾個老師并不是博士或者碩士，他們就是白手起家干起來的企業(yè)主，他們和其他企業(yè)家相比最大的優(yōu)點就是能夠系統(tǒng)科學(xué)地將自己的經(jīng)驗和失敗同學(xué)生進行交流。所以和他們溝通我有很多共鳴，也獲得了相當(dāng)多的經(jīng)驗和知識，這是我在MBA學(xué)習(xí)過程中收獲很大的地方。我強烈建議去學(xué)MBA的同學(xué)能夠在第二年來選修一門或者兩門的企業(yè)家培養(yǎng)課程，這對自己的眼界提高，思路擴充都是非常有幫助的。

楊：Luke，我覺得你從MBA到企業(yè)家的經(jīng)歷有點傳奇性，但并不是所有中國學(xué)生在加拿大學(xué)校畢業(yè)后都可以接受的一個選擇和職業(yè)。所以，我希望你能以一個MBA畢業(yè)生和一個創(chuàng)業(yè)者的兩個角度結(jié)合起來給廣大中國學(xué)子，特別是希望學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)子一個建議吧。

王：首先，我想說的是，到北美學(xué)習(xí)管理學(xué)，絕對不是來紙上談兵，夸夸其談的，而是應(yīng)當(dāng)真槍實彈地來練兵的。你可以未來不做洗衣店，但是嘗試一下未嘗不可。不是要你做體力工作，而是在工作的過程中了解這個行業(yè)的模式和系統(tǒng)，開闊自己的眼界。第二，學(xué)習(xí)管理，不要只是盯著自己原來的行業(yè)，例如原來在銀行工作的就一定只學(xué)銀行的課程，這還是相對狹隘了些，找機會接觸一些自己從未嘗試過的領(lǐng)域，例如戰(zhàn)略，定量分析等等，這對自己既是一個挑戰(zhàn)，也是一個學(xué)習(xí)的樂趣。第三，要走出校門，接觸各類人群。大家來到課堂，覺得同學(xué)溫文爾雅，認為這個社會就是這個樣子，這是絕對不正確的。真正走進社會，才能知道商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜和多變，這樣才能鍛煉出自己的膽識，對社會的正確理解和對職業(yè)方向的明智選擇。

楊：非常感謝你，王先生，你的經(jīng)歷給我們上了很有益的一課。

王：我也很感謝你，楊老師，能夠給我一個機會講述自己的經(jīng)歷并且和廣大中國同學(xué)分享。