握手的經(jīng)濟(jì)效益

艾麗是個(gè)熱情而敏感的女士，在中國(guó)某著名房地產(chǎn)公司任副總裁。那一日，她接待了來訪的建筑材料公司主管銷售的韋經(jīng)理。韋經(jīng)理被秘書領(lǐng)進(jìn)了艾麗的辦公室，秘書對(duì)艾麗說：“艾總，這是A公司的韋經(jīng)理?！?/p>

艾麗離開辦公桌，面帶笑容，走向韋經(jīng)理。韋經(jīng)理先伸出手來，讓艾麗握了握。

艾麗客氣地對(duì)他說：“很高興你來為我們公司介紹這些產(chǎn)品。這樣吧，讓我看一看這些材料，我再和你聯(lián)系。”韋經(jīng)理在幾分鐘內(nèi)就被艾麗送出了辦公室。幾天內(nèi)，韋經(jīng)理多次打電話，但得到的是秘書的回答：“艾總不在。”其實(shí),是艾麗不想接聽對(duì)方的電話。

到底是什么讓艾麗這么反感一個(gè)只說了兩句話的人呢？艾麗在一次討論形象的課上提到這件事，余怒未消：“首次見面，他留給我的印象不但是不懂基本的商業(yè)禮儀，他還沒有紳士風(fēng)度。他是一個(gè)男人，位置又低于我，怎么能像個(gè)王子一樣伸出高貴的手讓我來握呢？他伸給我的手不但看起來毫無(wú)生機(jī)，握起來更像一條死魚，冰冷、松軟、毫無(wú)熱情。當(dāng)我握他的手時(shí)，他的手掌也沒有任何反應(yīng)，我的選擇只有感恩戴德地握住他的手，只差要跪吻他的高貴之手了。握手的這幾秒鐘，他就留給我一個(gè)極壞的印象，他的心可能和他的手一樣冰冷。他的手沒有讓我感到對(duì)我的尊重，他對(duì)我們的會(huì)面也并不重視。作為一個(gè)公司的銷售經(jīng)理，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經(jīng)過高度職業(yè)訓(xùn)練的人。而公司能夠雇用這樣素質(zhì)的人做銷售經(jīng)理，可見公司管理人員的基本素質(zhì)和層次也不會(huì)高。這種素質(zhì)低下的人組成的管理階層，怎么會(huì)嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的建筑材料？我們這樣大的房地產(chǎn)公司，怎么能夠與這樣作坊式的小公司合作？怎么會(huì)讓他們?yōu)槲覀兲峁┙ú哪?？?/p>

握手是陌生者之間第一次的身體接觸，只有幾秒鐘的時(shí)間。但是這短短的幾秒鐘卻如此關(guān)鍵，立刻決定了別人對(duì)你的喜歡程度。握手的方式、用力的輕重、手掌的濕度等等，像啞劇一樣無(wú)聲地向?qū)Ψ矫枋瞿愕男愿?、可信程度、心理狀態(tài)。握手的質(zhì)量表現(xiàn)了你對(duì)別人的態(tài)度是熱情還是冷淡，積極還是消極，是尊重別人、誠(chéng)懇相待，還是居高臨下、屈尊地敷衍了事。一個(gè)積極的、有力度的、正確的握手，表達(dá)了你友好的態(tài)度和可信度，也表現(xiàn)了你對(duì)別人的重視和尊重。一個(gè)無(wú)力的、漫不經(jīng)心的、錯(cuò)誤的握手方式，立刻傳送出了不利于你的信息，讓你無(wú)法用語(yǔ)言來彌補(bǔ)，它在對(duì)方的心里留下了對(duì)你非常不利的第一印象。有時(shí)也會(huì)像上面的那位銷售經(jīng)理，會(huì)失去極好的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此，握手在商業(yè)社會(huì)里幾乎意味著經(jīng)濟(jì)效益。

在全世界，最讓人憎恨的握手方式就是那種“死魚”式的握手。這種握手方式，對(duì)方伸出來的手讓你感到像是抓著了一條死魚，你的心中會(huì)立刻感到被拒絕、排斥，這是最沒有禮貌、最破壞自己形象的握手方式。這種握手讓人感到對(duì)方內(nèi)在性格冷淡、虛弱、傲慢、無(wú)知、愚蠢，他不但內(nèi)心冷漠，而且還愚蠢到不知道如何假裝禮貌。雖然不是每個(gè)用“死魚”式握手的人都是這樣的性格和態(tài)度，但是這樣的握手留在別人心中的第一印象卻是難以彌補(bǔ)的。

心理學(xué)家及身體語(yǔ)言專家們認(rèn)為，通過握手能判斷人的性格。在同性的陌生人中，主動(dòng)伸出手的人性格堅(jiān)定、熱情或者有豐富的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)；性格支配欲望強(qiáng)的人會(huì)讓自己手心朝下壓在別人的手上。雙手緊握對(duì)方手的人，表現(xiàn)出超人的熱情和極度盼望的心情，這種被稱為手套式的握手，是為政治家們所鐘情的、被用來操縱人們心理的握手方式。它表現(xiàn)了對(duì)被握手人的親密和渴望，它能縮短或消融人與人之間的距離。在電視上，總統(tǒng)競(jìng)選人與選民之間常用這種握手方式，它讓觀眾感到了候選人的熱情、誠(chéng)懇、平易近人，留給選民一個(gè)“人民的總統(tǒng)”的美好形象。但是在首次商務(wù)會(huì)面上，還是要謹(jǐn)慎考慮“熱情過度”的后果，尤其是當(dāng)男性握住女性的手時(shí)，這種熱情會(huì)引起誤會(huì)。

英格麗·張建議:

1. 先自我介紹，再伸出你的手。通常是高職位的人或者女人、長(zhǎng)者先伸手，表示愿意與對(duì)方握手。如果他們沒伸手，你應(yīng)該等待。若是對(duì)方非常積極主動(dòng)地先伸出手來，你一定要去回握，否則不但讓對(duì)方感到窘迫，也顯得你不懂禮儀。

2. 握手時(shí)，要與對(duì)方目光接觸，面帶笑容，目光接觸顯示你對(duì)別人的重視和興趣，也表現(xiàn)了自信和坦然，同時(shí)還可以觀察對(duì)方的表情。

3. 當(dāng)你伸出手時(shí)，手掌和拇指應(yīng)該成一個(gè)角度，一旦你的手與別人的手握在一起，你的四指與拇指應(yīng)該全部與對(duì)方的手握在一起?！八吏~”式的握手特征之一就是不用拇指。

4. 握手要有一定的力度，它表示了你堅(jiān)定、有力的性格和熱切的態(tài)度。沒有力度的手就是“死魚”式的手。但又不要握得太緊，好像要把對(duì)方的骨頭都捏碎，顯得你居心不良。

5. 握手時(shí)間約為五秒，若少于五秒顯得倉(cāng)促，如果握得太久顯得過于熱情，尤其是男人握著女人的手，握得太久，容易引起對(duì)方的防范之心。

6. 如果你的手容易出汗，千萬(wàn)要在握手前悄悄把汗擦干。

（摘自《你的形象價(jià)值百萬(wàn)》

中國(guó)青年出版社）