最佳上市公司與投資者溝通表現(xiàn)獎

最佳投資者溝通的評價與獲獎公司

最佳溝通獎的獲得者應該表現(xiàn)在以下方面：上市公司提供了充分的溝通渠道，如一對一溝通、一對多溝通、業(yè)績說明會、組織到公司參觀等，以加強與投資界的溝通；在溝通中，專注于溝通質量的提升，具有很強的信息反饋能力，信息處理能力，能夠有效的整合投資界的意見提交公司高層參考；能夠高效地回答投資者、分析師和基金經理的問題和質詢。

2007年上市公司溝通質量十佳的總體特點

① 十佳公司的表現(xiàn)優(yōu)于總體平均水平，但各項指標優(yōu)勢明顯程度有所差異。綜合這十家公司的得分情況可以看到，他們在四個模塊“溝通渠道易達性與有效性”、 “響應速度”、“反饋質量”和“互動效果”中都表現(xiàn)得很出色，尤其是對于投資者的郵件咨詢都給予了關注，響應速度較快。雖然在響應速度指標上，十佳公司遠遠超過了總均分，但在其他指標方面，卻沒有明顯的優(yōu)勢，一方面的原因固然是因為參選公司總體情況表現(xiàn)不錯，如渠道易達性有效性和信息利用度這兩項指標；另一方面，十佳公司的優(yōu)勢有待進一步擴大，如反饋質量和信息利用度兩項指標，還有努力的空間。

② 溝通質量模塊總體水平顯著低于往年，最佳公司與前年持平，低分相對更低。盡管質量水平是2007 年度上市公司投資者管理管理中表現(xiàn)最好的一個模塊，但相比以往的數(shù)據(jù)，2007年度溝通質量模塊總體水平顯著降低。從一定角度說明，2007年上市公司中有非常注重溝通質量的公司，但也存在著很多沒有投入精力的公司，一定程度上造成了2007年溝通質量模塊總體情況的不盡如人意。

③ 十佳公司重新洗牌，7家企業(yè)進入投資者關系管理百強榜。2006年的溝通關系質量十佳公司均未能再次進入榜單，而新新晉的十家公司中，前六位均為初次參加投資者關系管理評比，就表現(xiàn)出了強大的實力。

④ 郵件反饋質量高低不一，情況同樣反映在十佳公司中。在有效的郵件反饋中，反饋質量參差不齊。我們根據(jù)反饋郵件的具體內容進行評價，將郵件分為5個檔次，由高至低分別賦予5至1分。據(jù)統(tǒng)計，獲得滿分的郵件為13份，占總比例26%，獲得4分的郵件為6份，占總比例7%，獲得3分的郵件為33份，占總比例40%，獲得2分的郵件為18份，占總比例22%，獲得1分的郵件為12份，占總比例15%。雖然大部分公司的質量在中上等，但我們仍然需要注意的是，許多公司不能很好地回答投資者的提問，做出有質量的回復。

最佳溝通獎公司點評

在對獲得最佳溝通獎的公司進行點評中，我們把各個獲獎公司的反饋電子郵件給予展示和點評，以期為大家提供更多資訊。

超聲電子

超聲電子在2008年第四屆中國投資者關系管理評選中獲得十佳溝通獎，位列所有被調查公司榜首。說明超聲電子為投資者提供了較為完整和全面的溝通渠道，并且各種渠道的有效性較高。在溝通渠道易達性與有效性指標、響應速度指標、反饋質量指標、互動效果指標上均有出色的表現(xiàn)。令人印象深刻的是，超聲電子在投資者電子郵件質詢的反饋速度和質量指標上均獲得滿分。并且值得一提的是，投資者反饋的信息對超聲電子公司高層的影響尤為巨大，公司的投資者關系團隊整理歸納來自投資者的信息，會定期以簡報等形式提交給決策層。當然，超聲電子也非盡善盡美，在公司與投資者溝通渠道數(shù)量，以及在股東大會上對股東質詢的態(tài)度和反饋效果方面還有提升的空間。

興業(yè)銀行

興業(yè)銀行在保證渠道數(shù)量方面以及股東大會的易達性上做到了最好，接待調研者次數(shù)眾多，在大小非解禁過程中，公司也安排了與這些大小非股東的溝通活動。但遺憾的是在便利性上得分不高，造成的原因是公司很少與分析師或基金經理保持溝通。我們認為，能夠與研究本行業(yè)的分析師或關注本行業(yè)的基金經理保持聯(lián)絡溝通，是保持溝通渠道便利性的好方法。值得稱贊的是，興業(yè)銀行在Email響應測試中的表現(xiàn)極為出色，不僅在很短的時間內回復調查人員的郵件，郵件的質量也很高。在股東大會上能夠聆聽股東的質詢，充分與股東溝通。對于投資者反映的信息能定期呈報給決策層。

方大炭素

方大炭素在響應速度和互動這兩個這兩方面都做到了最好。一方面能夠不限時間的與股東真誠溝通，另一方面能夠整理歸納投資者反饋的信息以簡報等形式定期提交給決策層。另外，方大炭素是少數(shù)提到不會干預二級市場的人，早在十年前就已禁止上市公司操作自己公司的股票，能有這么堅定的回答實屬難得。盡管方大炭素在以上方面均有上佳表現(xiàn)，但遺憾的是，還有一些做得不夠的地方。如溝通渠道不夠便捷，具體體現(xiàn)在接待調研次數(shù)以及僅于相對固定的分析師或基金經理保持溝通，以及對待調查人員的郵件咨詢回復有遲滯。這些方面都有待改進。

廣船國際

在2007年的投資者管理活動中，廣船國際為投資者提供了較多的溝通渠道數(shù)量，包括單個分析師到訪，業(yè)績說明會，推介活動，分析師聯(lián)合調研等，并且接待調研者次數(shù)眾多。在參與股東大會的便利性以及溝通渠道的充分性，廣船國際也做得較好。尤其值得注意的是，在2007年廣船國際召開的一對一溝通次數(shù)和一對多溝通次數(shù)均達到10次以上，說明該公司不僅重視與大股東和機構投資者的溝通，也重視與普通投資者的溝通，而這一點恰恰是很多公司容易忽略的地方。廣船國際對投資者電子郵件質詢的反饋較好，不僅反饋速度快，而且反饋的質量很高，充分反映了廣船國際對投資者關系的重視。并且公司的投資者關系團隊也能及時的將來自投資者的重大信息提交給決策層。正是由于各方面優(yōu)秀的表現(xiàn)，使廣船國際獲得了最佳溝通關系獎。

西部礦業(yè)

西部礦業(yè)全年招待了眾多的接待調研者次數(shù)。在大小非解禁過程中，公司也安排了與這些大小非股東的溝通活動，并與研究本行業(yè)的分析師或關注本行業(yè)的基金經理保持著聯(lián)絡溝通。

當然，在鼓勵優(yōu)點的同時，也應當注意到其不足之處。西部礦業(yè)在“投資者反饋的信息對公司高層決策的影響”方面沒有做到位，僅保證了重要信息隨時提交給決策層，而沒有定期以簡報形式遞交。由于IR部門對“重要信息”的界定是以主觀因素決定的，這樣會在一定程度上影響到反饋信息對公司決策的參與程度。所以我們更希望IR部門能夠定期以簡報形式提交決策層，這樣做排除了主觀因素的影響，便于提升投資者的意見對公司決策的影響程度。西部礦業(yè)在此方面還有一定的改進空間。

三鑫股份

2007年度，三鑫股份在股東大會易達性，投資渠道便利性，對投資者電子郵件質詢的反饋速度這些項目的表現(xiàn)中可圈可點。尤其是在股東大會上對股東質詢的態(tài)度和反饋效果上表現(xiàn)尤為出色，能夠就公司經營狀況與股東真誠交流，在本次參與調查的800多家公司中算是少數(shù)。這充分體現(xiàn)了三鑫股份在投資者信息互動溝通中表現(xiàn)優(yōu)秀的一面。但是我們在看到優(yōu)勢的同時，也應該正視三鑫股份的在投資者關系管理中的不足。三鑫股份為投資者提供的溝通渠道數(shù)量較少，跟其他在此項上非常優(yōu)秀的公司相比還存在一定的差距，并且在對投資者電子郵件質詢的反饋質量上有待加強。在接下來的年度中，這些方面值得管理層重視。

偉星股份

偉星股份在本次投資者關系管理評選中表現(xiàn)不俗，為投資者提供了一對一，一對多等多種溝通渠道，接待到公司實地考察的人次，單個分析師到訪以及召開業(yè)績說明會的次數(shù)都非常多。并且股東大會的易達性與溝通渠道的便利性也相當高，在大小非解禁過程中，公司能夠安排與這些大小非股東的溝通活動。公司也能夠與研究本行業(yè)的分析師或關注本行業(yè)的基金經理保持聯(lián)絡，表現(xiàn)相當不錯。更加值得稱贊的是，偉星股份在股東大會上對股東質詢態(tài)度和反饋效果也得到了高分，能夠不設定時間等限制，就經營狀況與股東真誠溝通。盡管如此，偉星股份也有值得改進的地方，在對投資者電子郵件質詢反饋上，雖然速度較快，但反饋質量不高。我們相信，通過努力，偉星股份在投資者關系管理中必將取得很大的提升。

華天酒店

華天酒店在溝通易達性有效性和Email響應速度兩方面的表現(xiàn)可圈可點。在對待與投資者的溝通渠道方面，能夠做到渠道數(shù)量的便利性和股東大會的易達性，還能及時對調查人員的郵件給與回復，而這在本次參與調查的八百多家中是少數(shù)。不過公司但仍需注意到的是在反饋質量和互動環(huán)節(jié)的欠缺。盡管公司從速回答了投資者的疑問，但是內容并不能使人信服，不能達到使投資者堅定信心的目的。公司在對待投資者的信息時僅將重要信息隨時提交給決策層，而不是排除主觀想法，定期以簡報形式遞交上去，不得不說是溝通關系質量方面的一項失誤。

浙大網新

浙大網新在本次的溝通關系質量模塊中得到了高分，貢獻最多的是響應速度指標和信息利用度指標這兩個環(huán)節(jié)，都得到了滿分，說明了浙大網新能夠認真對待投資者的詢問和意見，一方面，能夠快速的回復投資者的郵件詢問，另一方面能整理歸納投資者意見以簡報等形式定期提交給決策層。盡管如此，浙大網新失誤的地方也不能忽視。雖然對于投資者詢問的響應速度極快，但遺憾的是質量卻不高，寥寥幾句并不能解釋投資者的疑問。另一方面，溝通渠道數(shù)量不夠，據(jù)調查問卷的結果顯示，無論是公司2007年召開的一對一溝通還是一對多溝通次數(shù)都在10次以內，實地考察人次也不理想，可見公司在這方面有更多發(fā)展的空間。

科華生物

在投資者關系管理中，科華生物不斷拓寬投資者關系渠道，已建立了多渠道，多方位的交流平臺，因此在溝通關系質量上有明顯的優(yōu)勢。溝通渠道數(shù)量眾多，為大股東及機構投資者提供了一對一的溝通方式，為普通投資者及小股東提供了一對多的溝通方式，并且在2007年度接待到公司實地考察的人次也超過20人?？迫A生物為投資者提供的溝通渠道不但充分便利，而且有效，在溝通渠道的易達性和有效性指標上得到了很高的分數(shù)。公司的投資者關系管理團隊也能將來自投資者的重要信息隨時提交給決策層，并且股東的疑問也能在股東大會上充分表達和溝通。但是公司也有美中不足的地方，對于投資者電子郵件質詢，雖能反饋，但反饋質量還亟需提高，這體現(xiàn)了對與投資者關系的重視。我們希望科華生物能夠再接再厲，繼續(xù)推進公司的投資者關系管理建設。

編輯:楊晨曦yangchenxi119@gmail.com