在美為人處世十三則

一、有約在先

美國(guó)人的預(yù)約觀念是毫不含糊的，舉凡串門(mén)、看病、談生意等公私事宜，都需事先預(yù)約，得到許可才能前往。

有些華人仍崇尚閑云野鶴式的文人習(xí)氣，愛(ài)當(dāng)不速之客。度假、請(qǐng)客、訪友不事先計(jì)劃，全憑突發(fā)奇想。收到別人邀請(qǐng)，也不及時(shí)回復(fù)，甚至無(wú)故缺席。

開(kāi)派對(duì)請(qǐng)客，也有人前一天才打電話(huà)邀約，還對(duì)人無(wú)法前來(lái)很不解：“請(qǐng)你吃飯還這么大架子！”其實(shí)，大家都忙，不能因?yàn)槟慵磁d邀請(qǐng)而改變計(jì)劃。

這種不預(yù)約不守約的作風(fēng)，會(huì)造成很多麻煩。華埠醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常抱怨，大多數(shù)華裔病號(hào)不遵守預(yù)約就診，弄得他們經(jīng)常無(wú)法按時(shí)下班。

也有些華人故意不事先約定或含糊其辭，好為臨時(shí)變卦留后路，生怕取消預(yù)定而遭罰款或譴責(zé)。其實(shí)美國(guó)通行的違約罰款機(jī)制，就是要制約這種只圖自己方便而不考慮社會(huì)規(guī)矩和他人時(shí)間利益的心態(tài)。

二、遵守時(shí)間

既然預(yù)約，就一定要遵守。實(shí)在因意外無(wú)法按時(shí)赴約，也得提前告知原因并重新約定。一旦答應(yīng)，卻無(wú)故不到、不回電、事后又不道歉，是非常不禮貌的，也容易失去信任。

華人社區(qū)的活動(dòng)，常常拖拉不準(zhǔn)時(shí)。不少老中故意遲到，是怕在那里干等。怎奈人人都怕耽誤，卻更浪費(fèi)大家的時(shí)間。

還有些人以貴賓自居，故意來(lái)遲是為了擺架子、顯派頭，好在別人歡迎中入場(chǎng)。其實(shí)，遲到行為在美國(guó)，反而是有失身份的表現(xiàn)。美國(guó)文化講究高效準(zhǔn)時(shí)，無(wú)論公事私事，赴約決不可晚，規(guī)定了會(huì)議或發(fā)言時(shí)間，也不許超時(shí)拖長(zhǎng)。

根據(jù)參與主流社會(huì)和亞裔社區(qū)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)美國(guó)人與華人對(duì)時(shí)間的理解有所不同。美國(guó)人說(shuō)“九點(diǎn)”開(kāi)始，就是活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始的時(shí)間，參與者應(yīng)自覺(jué)提前十幾分鐘到場(chǎng)。但華人往往理解為開(kāi)始入場(chǎng)的時(shí)間，以為活動(dòng)要等大家都到齊了才能開(kāi)始，乃至到九點(diǎn)時(shí)，仍人數(shù)寥寥。結(jié)果你等我，我等他，很少能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。甚至一些華人社團(tuán)，應(yīng)邀為美國(guó)機(jī)構(gòu)主持活動(dòng)或演出，也有遲到現(xiàn)象。主辦者對(duì)此極其不滿(mǎn)，認(rèn)為是不尊重。

我原來(lái)也有這種通病，開(kāi)會(huì)或參與活動(dòng)常常掐著點(diǎn)到場(chǎng)，雖然不會(huì)遲到很多，但略晚幾分鐘毫不臉紅。摸透我這陋習(xí)的美國(guó)同事，戲稱(chēng)我是按照“中國(guó)時(shí)間”（Chinese time）行事。

三、識(shí)圖認(rèn)路

美國(guó)被稱(chēng)為“輪子上的國(guó)家”，會(huì)開(kāi)車(chē)是項(xiàng)重要生存技能，但光能駕車(chē)還不叫會(huì)開(kāi)車(chē)，必須會(huì)看地圖、認(rèn)方向、識(shí)路標(biāo)。在以公共交通為主的大都市，還要會(huì)看地鐵或公車(chē)路線圖，懂得如何換乘車(chē)，哪怕是英文不好，也需記住常用地名、路名、站名。自家和常用的地址，總該拼寫(xiě)得一絲不茍。另外，出門(mén)時(shí)記得帶上目的地的確切地址和聯(lián)系電話(huà)，以便在迷失時(shí)問(wèn)路或及時(shí)聯(lián)系。

開(kāi)車(chē)人則必須會(huì)利用導(dǎo)向資源，GPS當(dāng)然是首選，沒(méi)有也可以隨車(chē)帶上地圖，去陌生地方出門(mén)前先查清路線?，F(xiàn)在有網(wǎng)上指路就更方便了。

四、井井有條

即便能把家里或辦公室收拾得一塵不染者，也不見(jiàn)得能做到井井有條。井井有條是指善于將東西分門(mén)別類(lèi)，存放有序，而且需要時(shí)能立刻調(diào)取出來(lái)。

美國(guó)人此方面的能力普遍較強(qiáng)，都是從小在學(xué)校和兒童組織中訓(xùn)練出來(lái)的。華人文化中則缺少此訓(xùn)練。許多人聰明干練記性好，卻常會(huì)因無(wú)規(guī)律亂放東西，想找時(shí)找不著，從而耽誤事。

其實(shí)此技能并不難，主要是利用活頁(yè)夾、柜櫥等常用工具，建立一套系統(tǒng)并貼上標(biāo)簽，就像計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，關(guān)鍵在于要及時(shí)除舊存新。熟悉了自己的系統(tǒng)規(guī)律，就能隨要隨取，信手拈來(lái)。此方法同樣適用于家庭中物品和文件（如帳單）的存放管理。

有些人除了不善于建立有秩序的存放系統(tǒng)外，還有舍不得丟棄舊物的心態(tài)。不過(guò)，無(wú)用的舊物或過(guò)期的文件，留著只會(huì)占地方添亂，降低效率。最經(jīng)濟(jì)的辦法，還是果斷淘汰。不然，再好的存放系統(tǒng)，也會(huì)因爆滿(mǎn)而變得混亂。許多管理機(jī)構(gòu)，每年都有“清掃日”──這并不是擦玻璃、拖地板的大掃除，而是清理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及無(wú)用的文件舊物。

還有一項(xiàng)實(shí)用方法，就是列目錄清單（check list）。小到家庭本周需購(gòu)之物或外出旅行需帶物品，大到組織大型活動(dòng)時(shí)需準(zhǔn)備之物資或節(jié)目，都可事先計(jì)劃、列出清單，并及時(shí)清點(diǎn)，以免丟三落四。

記得剛來(lái)美國(guó)時(shí)，見(jiàn)不少美國(guó)人上超市購(gòu)物都列張清單，我還笑話(huà)人家認(rèn)真得過(guò)分。不過(guò)沒(méi)此習(xí)慣的我，購(gòu)物時(shí)確實(shí)常忘了該買(mǎi)什么。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，善于排列清單，也是辦事時(shí)能夠有條不紊的一種方式。

有的美國(guó)老板甚至?xí)棉k公室的有條理程度，作為職工提職加薪的一項(xiàng)依據(jù)。因?yàn)檫@不僅代表個(gè)人的能力，更表明其能否適應(yīng)和掌握規(guī)范化的系統(tǒng)。而系統(tǒng)規(guī)范化，正是公司能夠運(yùn)作的保證。

以上四條是具體的日常時(shí)空管理技能，多加注意并適當(dāng)實(shí)踐就能掌握。以下的幾條，則屬于人際交往技能，需要不斷體會(huì)實(shí)習(xí)，才能逐步改進(jìn)。

五、取長(zhǎng)補(bǔ)短

盡管中國(guó)人都知道“取長(zhǎng)補(bǔ)短”這個(gè)成語(yǔ)，但實(shí)施時(shí)卻似乎更注重“揚(yáng)長(zhǎng)避短”。然而，來(lái)到美國(guó)，我們?cè)鹊脑S多長(zhǎng)處卻不被認(rèn)同，反而成了短項(xiàng)，難免有人為無(wú)“長(zhǎng)”可“揚(yáng)”，而感到心理不平衡。

其實(shí)，我們不妨“不恥下問(wèn)”，虛心學(xué)習(xí)別人之長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自身不足。美國(guó)社會(huì)鼓勵(lì)人平衡發(fā)展，單一方面特別“長(zhǎng)”，卻缺乏綜合能力者，也很難取得成功。因此，不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自己具備多面技能，是畢生的任務(wù)。

華人家長(zhǎng)常鼓勵(lì)孩子往自己的長(zhǎng)項(xiàng)深造，或打造專(zhuān)長(zhǎng)，卻忽視子女的興趣和平衡發(fā)展。這雖使他們的長(zhǎng)項(xiàng)突出，卻也顯其短項(xiàng)之脆弱，因此不能保證孩子將來(lái)成功。

有個(gè)快讀完小學(xué)才從中國(guó)來(lái)美的孩子，不在乎自己數(shù)學(xué)能力出色，進(jìn)大學(xué)時(shí)執(zhí)意要學(xué)文科，以強(qiáng)化自己的英語(yǔ)和人文知識(shí)，補(bǔ)足自己美國(guó)文化先天不足的短處。大學(xué)期間，他修的盡是人文、歷史、藝術(shù)等方面的課程。

家長(zhǎng)一直擔(dān)心他畢業(yè)后找不著工作。然而他卻積累了豐厚知識(shí)，并廣交人緣，也立志將來(lái)從事與人打交道的職業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，他獲得獎(jiǎng)學(xué)金進(jìn)了法學(xué)院，以往學(xué)的功課，都有了必不可少的基礎(chǔ)。

家長(zhǎng)因此亦體會(huì)到，在美國(guó)培養(yǎng)后代，真得遵守“木桶原理”。即，用同樣多的木板條做木桶，只有所有板條長(zhǎng)度相同時(shí)，其盛水容積才最大；如果板條有長(zhǎng)有短，不管長(zhǎng)的多長(zhǎng)，水只能裝到最短的板條處。

記住這“木桶原理”，就會(huì)懂得“截長(zhǎng)補(bǔ)短”的必要。但這并不意味著不該有專(zhuān)長(zhǎng)，而是說(shuō)除專(zhuān)長(zhǎng)之外，還要均衡地具備其它方面的能力。比如科技人員光善作研究還不夠，也應(yīng)具有人際交流技能。而外來(lái)移民，掌握英語(yǔ)和了解美國(guó)主流文化尤為必要。

六、開(kāi)誠(chéng)布公

中國(guó)人比較內(nèi)斂，美國(guó)人普遍直率，這是公認(rèn)的，也反映出不同文化背景對(duì)人們性格的熏陶。因此，在美國(guó)生活工作，就不得不學(xué)得坦率直爽些，不然自己吃虧。

比如在工作中，你的建議、創(chuàng)意或不同意見(jiàn)，都應(yīng)及時(shí)向上司和同事們表述，別指望別人會(huì)揣摩出你的想法。你有困難需要幫助，應(yīng)及時(shí)提出，不然自己受累，完不成任務(wù)照樣挨批。

生活中的喜怒哀樂(lè)，也應(yīng)向親人、朋友或?qū)I(yè)人士?jī)A訴，既解脫自己，也容易得到理解與幫助。能坦率抒發(fā)內(nèi)心壓力者，心理承受能力也較強(qiáng)，“忍辱負(fù)重”不是美國(guó)文化。

有位華人朋友當(dāng)實(shí)習(xí)醫(yī)生時(shí)，老板對(duì)她盛氣凌人。她主動(dòng)講出自己的感受，對(duì)方也因此改變態(tài)度，彼此建立了互相尊重的健康工作關(guān)系。

也有些華人，但凡遇到不公平對(duì)待，就歸結(jié)為美國(guó)人對(duì)少數(shù)族裔的“歧視”。其實(shí)許多時(shí)候，只是因?yàn)閭€(gè)性差異或缺乏溝通。如果及時(shí)公開(kāi)表達(dá)，往往可以化解。美國(guó)人通常并不愛(ài)打擊報(bào)復(fù)或背地里給你穿小鞋。

華人常有隱瞞災(zāi)難、噩耗，或報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的習(xí)慣。雖是出于好意，怕人傷心擔(dān)憂(yōu)，但善意的謊言，也往往會(huì)引發(fā)無(wú)窮后患。美國(guó)人崇尚誠(chéng)實(shí)、痛恨撒謊，而中國(guó)人有時(shí)出于義氣，幫朋友隱瞞說(shuō)假話(huà)。但露餡后受影響的，還是自己的人格和信譽(yù)。

有個(gè)在美容店做工的華人朋友，經(jīng)常夾在亞裔老板與美國(guó)顧客間，替一方講話(huà)或保密，而得罪另一方，弄得心情很不愉快。因?yàn)閬喴崤c美國(guó)人的人情世故觀根本不同，你很難只用一個(gè)方法讓人人滿(mǎn)意。你可以用實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)、不撒謊的誠(chéng)懇態(tài)度對(duì)應(yīng)萬(wàn)變，人家反而會(huì)對(duì)你產(chǎn)生尊重。

還有人習(xí)慣按中國(guó)方式，有求于人不愿直說(shuō)，而是轉(zhuǎn)彎抹角地暗示。這些被中國(guó)人列為處世高招的“旁敲側(cè)擊”、“聲東擊西”，在美國(guó)根本行不通。

不要說(shuō)老美了，就是在美國(guó)住久了的華人，也搞不懂這種暗示術(shù)。耍此招者經(jīng)常得不到想要的結(jié)果，反而會(huì)被人認(rèn)作陰險(xiǎn)狡詐。有話(huà)直說(shuō)，有要求直接提，就是罵人也最好直截了當(dāng)，是對(duì)這些人的忠告。

開(kāi)誠(chéng)布公的另一方面，是需要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”。遇到勉為其難的事、無(wú)法排開(kāi)的時(shí)間、不合理的要求等，要敢于拒絕，不必有求必應(yīng)。反之，若被別人拒絕，也該理解對(duì)方難處。這樣雙方不至違心行事，并可以協(xié)商其它取代辦法，做到兩廂如愿。

華人往往顧慮情面，不好意思拒絕別人；被人拒絕時(shí)又會(huì)耿耿于懷，導(dǎo)致熟人之間也難以坦誠(chéng)相處。而美國(guó)文化則從小就教導(dǎo)為人直率坦誠(chéng)的處事之道。在這種教育環(huán)境中成長(zhǎng)的美國(guó)人（包括在美國(guó)長(zhǎng)大的華裔），也就養(yǎng)成開(kāi)誠(chéng)布公的作風(fēng)，不能理解中國(guó)人的城府深厚。

需要注意的是，直言不諱、開(kāi)誠(chéng)布公，并不是魯莽粗暴、蠻橫無(wú)理。尤其應(yīng)講究說(shuō)話(huà)的藝術(shù)和態(tài)度，哪怕英語(yǔ)不太好，也該做到表情和悅、語(yǔ)調(diào)委婉、禮貌待人，而且應(yīng)學(xué)會(huì)多用正面鼓勵(lì)語(yǔ)和褒義詞。

七、求同存異

古語(yǔ)曰：“己所不欲，勿施于人”。而在美國(guó)，哪怕“己所欲”，也最好“勿施于人”。比如我們喜歡吃的中餐菜肴，美國(guó)人不一定愛(ài)吃。因此各點(diǎn)各菜就好，千萬(wàn)別勉強(qiáng)別人承認(rèn)中華飲食文化天下第一。

對(duì)于思想文化觀念而言，求同存異更為必要。美國(guó)是個(gè)言論自由的國(guó)家，人民又喜歡開(kāi)誠(chéng)布公，任何看法都可以說(shuō)出來(lái)，但不必以說(shuō)服別人為目的。

美國(guó)人中也不乏善辯之士，但他們的辯論僅希望公布自己的想法，并不想強(qiáng)加于人。對(duì)于不同觀念，他們雖不輕易茍同，卻也不忘贊揚(yáng)對(duì)方敢于發(fā)表意見(jiàn)。

華人們也應(yīng)學(xué)學(xué)這種胸懷，任何議題，無(wú)論是文化、習(xí)俗還是政治、宗教，談歸談，聽(tīng)歸聽(tīng)，非要?jiǎng)e人服從自己未免太霸道。

在美國(guó)要學(xué)會(huì)結(jié)交形形色色的各族裔朋友，某些看法對(duì)立，或興趣、個(gè)性、社會(huì)地位的差異，并不妨礙友誼，如此有助于擴(kuò)大社交圈。

也有人說(shuō)，移民在美國(guó)要融入主流社會(huì)，應(yīng)該求同“除”異，我認(rèn)為這太絕對(duì)。實(shí)際上，美國(guó)這個(gè)移民國(guó)家的主流文化，就是世界各國(guó)和民族的文化綜合體。融入主流，并非要少數(shù)民族和新移民放棄自己原有的文化與觀念。因此在保留和傳揚(yáng)自己的文化精華時(shí)，不能僅在本族裔小團(tuán)體運(yùn)作，而是要參與到美國(guó)主流社團(tuán)活動(dòng)之中，使雙方文化融匯貫通。

八、切忌攀比

比名次、排坐次、講究排場(chǎng)，華人們也難免將此習(xí)俗帶來(lái)海外。比房子、比收入、比頭銜，尤其是比孩子成績(jī)和是否上名校，此風(fēng)在華人社區(qū)盛行不衰，這卻與美國(guó)社會(huì)風(fēng)氣大相徑庭！

同樣鼓勵(lì)孩子爭(zhēng)取好成績(jī)，美國(guó)人強(qiáng)調(diào)的是“充實(shí)自我”、“盡力而為”；而中國(guó)人往往想的是“功成名就”、“光耀門(mén)庭”。

攀比心出自愛(ài)面子及“學(xué)而優(yōu)則仕”等觀念。西方價(jià)值觀少有“面子”概念?！翱偰米约号c別人相比不好！”是基督教的一條基本教誨。

美國(guó)注重培養(yǎng)個(gè)人的自我意識(shí)，自己盡力了就是贏家。連競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的體育比賽，也不能僅以輸贏論英雄。在這種環(huán)境中成長(zhǎng)的人，更具有自信心，敢于迎接挑戰(zhàn)。記得獲得鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)男子花樣滑冰金牌的俄國(guó)選手說(shuō)，以前老想與別人爭(zhēng)名次，倒因壓力而影響成績(jī)。經(jīng)過(guò)西方教練指導(dǎo)，他明白了應(yīng)首先戰(zhàn)勝自己，反而放得開(kāi)，發(fā)揮特別好。如果中國(guó)運(yùn)動(dòng)員有這種心理素質(zhì)，在體育競(jìng)賽中可能會(huì)表現(xiàn)得更好。

要去除攀比心，有個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：“個(gè)人的言行是對(duì)自己負(fù)責(zé)，而不是要與別人比或表現(xiàn)給別人看?！崩?，美國(guó)人的遵紀(jì)守法，是出于自幼培養(yǎng)的公民意識(shí)和自我道德約束，沒(méi)有警察和車(chē)輛時(shí)，他們也會(huì)自覺(jué)在“Stop（停）”標(biāo)志前停車(chē)，或走斑馬線過(guò)馬路。

有些華人，如果環(huán)顧四周沒(méi)有人，就敢違章；或者看到別人違規(guī)，自己也跟著效仿。受到處罰時(shí)，不檢討自己的行為，還與別人比，為自己開(kāi)脫。不可否認(rèn)，執(zhí)法過(guò)程會(huì)有疏漏或不公甚至歧視，但卻不可作為自己鉆空子的借口。

九、能上能下

或許不少人認(rèn)為這條可以無(wú)師自通，因?yàn)閬?lái)到美國(guó)后往往一切從零開(kāi)始，想不“下”都不行，即使有錢(qián)也得面對(duì)心理上和社交上的巨大失落。

但實(shí)際上，真的容易做到嗎？比如來(lái)美數(shù)年后，經(jīng)濟(jì)地位一步步好轉(zhuǎn)了，是否再經(jīng)得住失業(yè)、解雇等打擊？當(dāng)資歷、水平不如自己的同事被提拔為上司，是否甘愿被其領(lǐng)導(dǎo)？拿了高學(xué)位卻找不到稱(chēng)心工作，能否泰然任職于普通崗位？

住過(guò)了大豪宅，搬入小屋能否住得慣？老婆收入、地位比自己高，心理能否平衡？?jī)号疀](méi)進(jìn)入向往的名校甚至名落孫山，是否覺(jué)得丟面子……

美國(guó)文化提倡公平競(jìng)爭(zhēng)、不講階級(jí)，其人民也善于坦然面對(duì)人生的起伏上下，并不以身分職業(yè)、高低貧富來(lái)劃分人的等級(jí)。職場(chǎng)中的上下調(diào)度，經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的朝起暮落，不足為奇。因此美國(guó)文化注重從童年時(shí)期就鍛煉能上能下，居安思危的逆境應(yīng)變力。

其實(shí)，在中國(guó)長(zhǎng)期動(dòng)蕩的社會(huì)環(huán)境中，來(lái)自?xún)砂度氐娜A人們，往往都有過(guò)上上下下、貧富交替的坎坷經(jīng)歷。中華民族的忍耐力和韌性，也使我們不難做到上下自如。但另一方面，愛(ài)面子好攀比的心態(tài)，卻又常使我們?cè)谇嘣浦鄙蠒r(shí)得意忘形，遭遇挫折時(shí)感到無(wú)臉見(jiàn)人。華人也容易把職業(yè)分三六九等，認(rèn)為白領(lǐng)高于藍(lán)領(lǐng)，科研業(yè)高于服務(wù)業(yè)，當(dāng)老板總比為人打工強(qiáng)等等。因此，常有華人因“大材小用”而感到心理失衡。

人往高處走，追求任高職、掙高薪是人之常情，但也要根據(jù)自己的能力，掂量是否適合坐此交椅。如果此職位或行業(yè)對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，壓力太大或過(guò)度辛苦，那就說(shuō)明并不適合，最好有自知之明，主動(dòng)降級(jí)轉(zhuǎn)行，反而會(huì)工作得舒暢而持久。何況在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，高職高薪者往往是解雇時(shí)首當(dāng)其沖的目標(biāo)。

若將此條與糾正攀比心共同運(yùn)作，就不會(huì)因今不如昔而感覺(jué)自卑。

十、重視傳聞

美國(guó)號(hào)稱(chēng)是個(gè)重事實(shí)的國(guó)家，但其實(shí)未經(jīng)證實(shí)的傳聞依然滿(mǎn)天飛，從新聞報(bào)導(dǎo)到單位內(nèi)部，甚至政府官方，都會(huì)發(fā)布些模棱兩可的信息。以我在美國(guó)學(xué)新聞的背景和十多年的社會(huì)經(jīng)歷，對(duì)大家的建議是：“不可全信，不可不信！”

如今的新聞媒體以“快速及時(shí)”為首要，因此不可能核實(shí)所有事實(shí)。新聞要求“客觀真實(shí)”，因此他們的報(bào)導(dǎo)都會(huì)有所根據(jù)，不會(huì)完全胡編亂造。美國(guó)媒體也往往起推動(dòng)調(diào)查真相的作用，沒(méi)有他們的揭露，許多暗藏的事件就不會(huì)曝光。因此對(duì)傳聞可以聽(tīng)，也要重視，但是否相信則有待最終結(jié)論。

工作場(chǎng)所常會(huì)有些內(nèi)部傳聞，對(duì)此也不可等閑視之。尤其在經(jīng)濟(jì)不景氣，許多企業(yè)裁員的形勢(shì)下，關(guān)于哪些部門(mén)將裁撤、哪些人員將解雇等傳聞，往往會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。因此聽(tīng)到傳聞最好早作準(zhǔn)備，千萬(wàn)別將其只當(dāng)謠言。

十一、善用資源

美國(guó)少兒組織童子軍的守則中，有一條是“善用資源”（Use Resources Wisely）。美國(guó)的孩子從小就遵循此原則，長(zhǎng)大后也善于發(fā)掘和利用社會(huì)資源。童子軍這樣的組織，都是由義工領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)的，就是利用了“人”這一最偉大的資源。

美國(guó)學(xué)校的教學(xué)，不主張學(xué)生關(guān)在屋里冥思苦想，而鼓勵(lì)他們利用社會(huì)資源，去圖書(shū)館及其它機(jī)構(gòu)尋找材料，或通過(guò)社會(huì)調(diào)查等實(shí)踐向人們學(xué)習(xí)。

強(qiáng)調(diào)善用資源，一是指擅長(zhǎng)找到公共資源渠道；再就是懂得如何合法利用資源，而不是以侵權(quán)、剽竊、盜版等非法手段，巧取豪奪別人的成果。

華人社區(qū)，一方面因缺乏法制觀念，而時(shí)有假貨冒牌或盜用他人成就等違法現(xiàn)象；另一方面又因渠道不暢，不善于利用美國(guó)現(xiàn)有的社會(huì)資源與前人經(jīng)驗(yàn)，常常費(fèi)勁巴力地萬(wàn)事從頭開(kāi)始，進(jìn)行重復(fù)勞動(dòng)。

其實(shí)，美國(guó)社會(huì)的資源非常豐富，許多部門(mén)愿意為新移民提供資源服務(wù)。甚至有些專(zhuān)門(mén)提供給少數(shù)族裔的項(xiàng)目資助，苦于找不到單位去發(fā)放。華人社區(qū)團(tuán)體往往因規(guī)模小、歷史短、知名度低，又缺乏善于寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告的人才，而喪失了許多寶貴的機(jī)會(huì)。

尋找資源的一條快捷方式，是與聲譽(yù)良好、歷史較久的大型主流機(jī)構(gòu)合作，利用其名望、人才及與主流社會(huì)打交道的經(jīng)驗(yàn)，分包其下的具體服務(wù)項(xiàng)目或開(kāi)展聯(lián)合活動(dòng)，就可分享經(jīng)費(fèi)等資源，也有利于社區(qū)團(tuán)體擴(kuò)大在主流社會(huì)的知名度。

十二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

現(xiàn)代社會(huì)加速向高度集團(tuán)化、大型化趨勢(shì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一門(mén)社會(huì)必修課程，也是在美國(guó)求職處世之必備本事。

盡管中國(guó)也講集體主義，卻是以服從多數(shù)和上級(jí)為前提，不強(qiáng)調(diào)、甚至埋沒(méi)了個(gè)人創(chuàng)意。美國(guó)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作則是以充分發(fā)揮個(gè)人才干為基礎(chǔ)，提倡在團(tuán)隊(duì)中各盡所能、取長(zhǎng)補(bǔ)短，大家共享成果榮譽(yù)或失敗處罰。因此必須團(tuán)結(jié)一致，不可鉤心斗角。

好團(tuán)隊(duì)才能出高效益，所以美國(guó)公司招募職工，除考察專(zhuān)業(yè)水平外，常把“優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作者”，作為主要標(biāo)準(zhǔn)之一。

美國(guó)的機(jī)構(gòu)和公司也經(jīng)常根據(jù)不同任務(wù)組織項(xiàng)目小組，普通職工可能會(huì)成為某小組的領(lǐng)頭人，而上層主管卻甘愿當(dāng)普通一兵，不計(jì)較排名和功賞。這種多方位組建的工作結(jié)構(gòu)，正是團(tuán)隊(duì)精神、平等負(fù)責(zé)、能上能下的典型。

另一個(gè)問(wèn)題，是前一陣子發(fā)生過(guò)幾位華人企圖私帶、私存研究成果或商業(yè)機(jī)密，因而觸犯法律之事。多數(shù)當(dāng)事人不見(jiàn)得是明知故犯，而是缺乏智能產(chǎn)權(quán)法常識(shí)。另外，就是輕視了團(tuán)隊(duì)協(xié)作在智能產(chǎn)權(quán)中扮演的重要角色。按專(zhuān)利版權(quán)法規(guī)，就算你是主要甚至唯一的發(fā)明人或設(shè)計(jì)者，但是，你在任職某公司時(shí)，利用該公司的資金設(shè)備、上班時(shí)間，拿著該公司發(fā)的薪水而做出的成就，都屬于該公司所有，你個(gè)人無(wú)權(quán)處置。公司在為此申請(qǐng)專(zhuān)利或報(bào)告成果時(shí)，也有權(quán)署上你老板和其他同事的名字。

從團(tuán)隊(duì)協(xié)作角度來(lái)說(shuō)，作為該團(tuán)隊(duì)的一員，功勞不能獨(dú)攬，因?yàn)闆](méi)有別人的輔助和公司作后盾，個(gè)人恐怕也出不了此成果，如今已經(jīng)不是靠單打獨(dú)干就能搞發(fā)明的年代了。理解這些，就能夠心平氣和地對(duì)待成就，更應(yīng)該懂得，用團(tuán)隊(duì)共有的成果去謀私利，是違反職業(yè)道德和法律的。

十三、樂(lè)當(dāng)義工

美國(guó)重視培養(yǎng)自我意識(shí)，鼓吹個(gè)人第一。因此沒(méi)來(lái)美國(guó)或沒(méi)有深入了解美國(guó)的老中，往往認(rèn)為美國(guó)人是極端的個(gè)人主義者。但在美國(guó)生活久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人并非自私自利。恰恰相反，他們頗有社會(huì)奉獻(xiàn)精神，慷慨捐款、見(jiàn)義勇為等例子，每天都發(fā)生在我們身邊。

志愿義工，是最值得提倡的美國(guó)精神之一。美國(guó)的學(xué)校和兒童組織，通過(guò)指導(dǎo)孩子參與社區(qū)服務(wù)，從小培養(yǎng)他們的義工精神。美國(guó)大學(xué)招生時(shí)，不僅考察學(xué)生的成績(jī)，而且注重社會(huì)服務(wù)記錄，以體現(xiàn)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神。這些都反映了其道德水平。

曾有華人家長(zhǎng)抱怨，美國(guó)學(xué)校的智育、體育不錯(cuò)，卻不注重德育，孩子容易在混亂的社會(huì)中學(xué)壞。其實(shí)這是沒(méi)有了解美國(guó)教育體系的各盡其責(zé)。智育、體育是學(xué)校的專(zhuān)長(zhǎng)，而德育則要靠全社會(huì)培養(yǎng)。美國(guó)社會(huì)的校外兒童組織、教會(huì)和許多非牟利機(jī)構(gòu)，主要功能就是對(duì)少年兒童甚至成人進(jìn)行道德教育。新移民們一定要善于借助這些社會(huì)資源來(lái)培養(yǎng)后代。培養(yǎng)良好道德的一個(gè)有效方法，就是參加社會(huì)義務(wù)服務(wù)。通過(guò)義務(wù)服務(wù)，既幫助了別人因而認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，又有機(jī)會(huì)接觸更廣闊的社會(huì)而豐富自己的閱歷，是利人又利己的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

新移民初來(lái)美國(guó)立足艱難，常將精力、時(shí)間都投入謀生賺錢(qián)，舍不得作義務(wù)奉獻(xiàn)。實(shí)際上，賺錢(qián)是為了充實(shí)物質(zhì)生活，而義務(wù)服務(wù)卻有助于充實(shí)精神生活。何況還會(huì)通過(guò)義務(wù)服務(wù)擴(kuò)大社會(huì)關(guān)系、積累工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識(shí)技能、接觸資源渠道。

靠作義工認(rèn)識(shí)的熟人推薦，憑作義工積攢的信譽(yù)與經(jīng)驗(yàn)，而獲得專(zhuān)業(yè)工作機(jī)會(huì)的例子，更是數(shù)不勝數(shù)。

華人成年新移民也不能落在孩子們的后面，應(yīng)積極參與義務(wù)服務(wù)，而且不要局限于亞裔社區(qū)內(nèi)，最好多參與主流社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。我們未能從小接受美國(guó)文化教育，當(dāng)義工剛好給我們提供了補(bǔ)課的機(jī)會(huì)與快捷方式。

許多大型團(tuán)體，如紅十字會(huì)、男女童軍、博物館等，還對(duì)義工資格進(jìn)行審核，并提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，如同免費(fèi)社會(huì)大學(xué)，實(shí)在能使我們學(xué)到很多在美國(guó)很實(shí)用的本事。

本文列舉的所有十三項(xiàng)技能，在義工培訓(xùn)和服務(wù)實(shí)踐中都能學(xué)到，因此將此列為總結(jié)性的壓軸條款。