打造城市靚麗名片

今年以來(lái)，特別是“五一”期間，凡是到過(guò)丹陽(yáng)的人，無(wú)論是旅游觀光，還是投資興業(yè)，都有一個(gè)共同的感觸，只要坐上出租車，都會(huì)享受到安全、便捷的服務(wù)。那么丹陽(yáng)良好的客管環(huán)境是如何創(chuàng)造的呢？

問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。丹陽(yáng)市城市客運(yùn)交通管理處在以許曙光主任為首的領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“十七大”精神，以隊(duì)伍建設(shè)為抓手，立足機(jī)制創(chuàng)新，注重科學(xué)管理，實(shí)行標(biāo)本兼治，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，加大行業(yè)監(jiān)管力度，著力提升行業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍整體服務(wù)水平和衛(wèi)生健康意識(shí)，從而為丹陽(yáng)市“服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)提升年”活動(dòng)及“三創(chuàng)三清”工作打下了扎實(shí)基礎(chǔ)，以實(shí)際行動(dòng)打造好城市靚麗名片。

客管工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，管理難度大，工作要求高，沒有一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、懂法、守法的管理隊(duì)伍是不行的。丹陽(yáng)市客管處堅(jiān)持以人為本，通過(guò)苦練內(nèi)功，打造過(guò)硬的客管隊(duì)伍。今年以來(lái)對(duì)執(zhí)法人員建立健全長(zhǎng)效管理有效機(jī)制，并落到實(shí)處，從而使全體客管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)大大提高，敬業(yè)精神普遍形成，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

“始于經(jīng)營(yíng)戶需求，終于經(jīng)營(yíng)戶滿意”是丹陽(yáng)市客管處的服務(wù)宗旨。今年以來(lái)該處盡一切可能服務(wù)于從業(yè)人員，除做到常規(guī)管理之外，加強(qiáng)了對(duì)從業(yè)人員的教育活動(dòng)，增強(qiáng)崗前培訓(xùn)科目，如遵章守紀(jì)、道德風(fēng)尚、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、衛(wèi)生意識(shí)、知名企業(yè)、名勝古跡以及丹陽(yáng)的政治、歷史、地理、文化、經(jīng)濟(jì)等等，大大提高了行業(yè)人員的整體素質(zhì)。

加強(qiáng)督查，為社會(huì)創(chuàng)造良好的客運(yùn)環(huán)境，是丹陽(yáng)市客管處的工作準(zhǔn)則。為保障乘客的人身安全，維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)益，丹陽(yáng)市客管處一方面嚴(yán)把出租車經(jīng)營(yíng)者的準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)了源頭管理，同時(shí)加大宣傳力度，提高市民對(duì)行業(yè)的認(rèn)知度和辨別“黑車”的能力，大力宣傳行業(yè)的新人、新事、新風(fēng)尚，從而使“黑車”逐步失去市場(chǎng)。為此，該處在今年4月份利用一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)客運(yùn)進(jìn)行專項(xiàng)整治，重點(diǎn)包括出租車拒載和欺詐行為、不打表計(jì)價(jià)、亂收費(fèi)、車容車貌臟亂差、車輛亂停亂放等。

無(wú)需過(guò)多的筆墨，從中我們已清楚地看到了丹陽(yáng)市客管處的全體執(zhí)法者，為打造丹陽(yáng)最佳客運(yùn)環(huán)境所做出的努力。我們有理由相信，該處定會(huì)在許曙光處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，百尺竿頭，更進(jìn)一步?！?/p>