企業(yè)信息化人力資源管理應用研究

摘 要：介紹了人力資源信息化管理的概念和內(nèi)涵，分析目前企業(yè)實施信息化人力資源管理存在的主要問題，并對企業(yè)如何有效實施信息化人力資源管理進行了策略分析。

關(guān)鍵詞：人力資源；信息化管理；應用

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）05-0155-01

1 引言

信息化人力資源管理解放了人力資源管理者的“雙手和大腦”，使他們能把工作的重心放在服務員工、支持企業(yè)管理層的戰(zhàn)略決策上，信息化人力資源管理不僅可以實現(xiàn)人力資源管理的自動化，而且可以整合企業(yè)內(nèi)外人力資源信息與企業(yè)的人力資本運營相匹配，使人力資源管理者成為企業(yè)的戰(zhàn)略性經(jīng)營伙伴，真正體現(xiàn)了人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略地位。

實施信息化人力資源管理的好處顯而易見，但是，目前企業(yè)在實施信息化人力資源管理中還存在許多問題，這不僅會限制信息化人力資源管理自身有效性的發(fā)揮，甚至會對企業(yè)原有的人力資源管理工作產(chǎn)生負面影響。

2 信息化人力資源管理的內(nèi)涵

信息化人力資源管理從“全面人力資源管理”的角度出發(fā)，利用internet/intranet技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)，為人力資源管理搭建一個標準化、規(guī)范化、網(wǎng)絡化的工作平臺，在滿足人力資源部門業(yè)務管理需求的基礎上，將人力資源管理生態(tài)鏈上不同的角色（HR專業(yè)人士、決策層、中層經(jīng)理以及員工）聯(lián)系起來，使其成為企業(yè)實行“全面人力資源管理”的紐帶。為HR部門之外的其他管理人員及員工提供各種形式的自助服務，包括CEO（Chief Executive Officer企業(yè)高管）自助服務、直線經(jīng)理自助服務、員工自助服務等功能。

3 企業(yè)應用信息化人力資源管理的現(xiàn)狀與存在問題

信息化人力資源管理在我國仍屬新興技術(shù)，我國企業(yè)在實施過程中，既要借鑒外國企業(yè)的經(jīng)驗，又需要根據(jù)企業(yè)自身特點不斷摸索，這樣就容易產(chǎn)生許多問題，歸結(jié)起來，原因無外乎兩個：

（1）不考慮差異因素的盲目照搬照抄；

（2）自己“摸著石頭過河”過程中不可避免的錯誤。

具體問題包括以下幾方面：

（1）為了信息化而信息化，趕時髦，沒有充分考慮企業(yè)目前人力資源管理水平。

（2）信息化需求分析不足。軟件選擇不是基于最合適，而是一味追求最新、最全、最好，追求一步到位，急于求成，造成削足適履的局面，與信息化的初衷背道而馳。

（3）信息化的準備工作不足，相應的基礎設施比較薄弱。有時甚至連傳統(tǒng)的人力資源管理職能工作還未做精，就匆忙信息化。

（4）缺少規(guī)劃，各自為政，數(shù)據(jù)源不一致導致難以輔助決策，人力資源部門維護自己的數(shù)據(jù)庫，其他部門也有自己的數(shù)據(jù)庫，各自為政的結(jié)果造成不同的部門維護的情況不一樣，決策層根本不知道哪個部門的數(shù)據(jù)正確，更談不上利用數(shù)據(jù)進行有效決策了。

（5）認識上存在誤區(qū)：認為信息化是萬能的，信息化一旦完成，人力資源的工作就將一勞永逸，對傳統(tǒng)人力資源管理工作有所忽視，對信息化后續(xù)管理、維護重視不夠。

4 企業(yè)有效實施信息化人力資源管理的策略分析

實施信息化不僅僅是簡單的管理過程，它是整個規(guī)劃。信息化實施的成敗，有賴于企業(yè)內(nèi)部各方的緊密合作，取決于需求分析是否到位、基礎數(shù)據(jù)是否完善、各種軟硬件環(huán)境是否具備等。本文將從以下幾個方面闡述企業(yè)如何從整體上對信息化人力資源管理進行規(guī)劃，以此促進信息化人力資源管理的成功實施。

（1）在信息化之前進行詳細全面的需求分析。包括企業(yè)目前的整體人力資源管理水平分析以及內(nèi)部各級員工需求分析兩個方面。只有進行詳細的需求分析，企業(yè)才能真正明白自己為何需要e-HR以及e-HR之與企業(yè)的作用，避免為了信息化而信息化。

①企業(yè)全局需求分析。信息化人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的一種延伸，是實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的一種工具和手段，需要與企業(yè)的人力資源管理理念相融合，不能脫離企業(yè)的人力資源發(fā)展水平和人力資源發(fā)展階段而獨立運行發(fā)展。企業(yè)應對自身的人力資源管理水平有一個清醒的認識，并據(jù)此決定目前企業(yè)信息化的程度，減少盲目性。與此同時，也要對企業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展有所考慮，給e-HR系統(tǒng)升級留下空間，為后續(xù)的完善提升做好準備。

②內(nèi)部員工需求分析包括決策層、管理層和員工層需求分析三個層面。三個層次的人員職責、權(quán)利不同，對信息化的需求也不同。例如：決策層是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者，需根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化迅速作出反應，因此對e-HR中綜合數(shù)據(jù)分析功能及動態(tài)數(shù)據(jù)庫的及時更新功能要求較高；管理層最想通過信息化來全面掌握下屬成員的信息；員工層希望通過信息化了解當前的薪資福利狀況，以及與自身職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)的信息，如企業(yè)的各項規(guī)章制度，招聘傾向等。

（2）充分的前期準備工作。在明確企業(yè)需求的基礎上，信息化人力資源管理的成功實施還必須具備四個條件：暢通的網(wǎng)絡、堅實準確的基礎數(shù)據(jù)、規(guī)范的流程、高素質(zhì)的人員。

①技術(shù)上的準備。信息化之后信息流量將大大增加，對網(wǎng)絡通道的暢通性要求提高，而且信息化人力資源管理系統(tǒng)中的自助功能、郵件提醒和預警等具有時效性質(zhì)的功能要求公司為其準備良好的網(wǎng)絡環(huán)境和計算機硬件設施。

②基礎數(shù)據(jù)的準備。初始數(shù)據(jù)收集應注意數(shù)據(jù)源的選擇，數(shù)據(jù)的完整性與準確性，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)要進行認真收集、核對與規(guī)范。先打基礎，后談應用，人力資源管理基礎薄弱的企業(yè)應加強基礎工作后才能上線實施e-HR系統(tǒng)，匆忙實施會造成事與愿違的局面，浪費人力、物力、財力。

③管理流程的準備。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)化管理流程，包括業(yè)務、管理、組織等方方面面的流程優(yōu)化、重組和再造。改造流程中不協(xié)調(diào)和人才浪費之處，降低內(nèi)部的交易成本和管理成本，整合人力資源管理職能形成一種穩(wěn)定的管理模式。e-HR系統(tǒng)需建立在標準業(yè)務流程基礎之上，它要求員工個人的習慣服從于公司統(tǒng)一的管理規(guī)范，這對實現(xiàn)HR管理行為的規(guī)范化亦十分有益，管理只有成為大家共同遵循的一種習慣，才能發(fā)揮其最佳作用。

④人員上的準備。e-HR系統(tǒng)對員工素質(zhì)要求較高，實施e-HR前對所有員工進行不同程度的技術(shù)培訓和人力資源管理理念培訓。

（3）循序漸進，分步實施。首先要研究清楚職能工作，職能工作清楚的，先實施e-HR，職能工作還未弄清楚就上線實施her只是徒勞。

（4）軟件的選擇遵循管理模式與企業(yè)需求決定軟件類型的原則。不要最好的，而是要最適合的。其實，軟件的選擇過程不僅僅是選擇產(chǎn)品的過程，也是選擇合作伙伴的過程。

（5）糾正認識上的誤區(qū)。首先，信息化不是萬能的。其次，信息化的建設不是一勞永逸的，它的完善是一個動態(tài)的過程，隨著技術(shù)的進步，管理理念的創(chuàng)新和企業(yè)戰(zhàn)略的變化而不斷發(fā)展和調(diào)整，后續(xù)維護、開發(fā)也是信息化的重要組成部分。

5 結(jié)束語

“信息化不是以技術(shù)為本，而是以信息為本，人力資源管理不是以信息化為本，而是以人為本?！币粋€好的e-HR，不僅是HR管理的信息處理工具，更是規(guī)范HR管理的方法論。它消化吸收了先進的人力資源管理理念，詮釋人力資源管理的全部內(nèi)容與業(yè)務流程，并對其進行優(yōu)化和規(guī)范，從而成為企業(yè)人力資源部門信息化、網(wǎng)絡化、職業(yè)化和個性化的管理平臺。

參考文獻

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