ＥＲＰ課程體系建設(shè)的實踐與探索

摘要：本文針對ERP理論教學(xué)和實踐教學(xué)中存在的問題，試圖用三層課程體系來分課程、分模塊地將ERP的知識和技能循序漸進地傳授給學(xué)生。

關(guān)鍵詞：ERP人才培養(yǎng)；ERP教學(xué)；ERP課程體系

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：B

1 ERP人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

進入21世紀(jì)，如火如荼的中國企業(yè)信息化建設(shè)推動了企業(yè)對于ERP專業(yè)人才的大量需求，其中ERP軟件的實施顧問、ERP軟件研發(fā)人員、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和維護人才都出現(xiàn)了供不應(yīng)求的人才缺口狀況。針對這種局面，各類院校紛紛將ERP列為管理專業(yè)、軟件專業(yè)及其他多學(xué)科專業(yè)的必修課，有些高校還與ERP制造商聯(lián)合推出了ERP專業(yè)的工程碩士學(xué)位。

然而，ERP學(xué)科的特殊性，決定了ERP課程的教學(xué)相比其他專業(yè)課程的教學(xué)有很大的不同。ERP雖然最終體現(xiàn)為一種軟件產(chǎn)品，卻涉及到管理工程、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程等，在管理學(xué)方面又涉及庫存管理、營銷管理、生產(chǎn)計劃管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理以及人力資源管理。無論是哪一類的ERP人才，都要求掌握ERP的管理思想、基本原理、企業(yè)運作的業(yè)務(wù)流程以及ERP軟件的運用。目前各高校普遍采用的ERP課程體系是理論講授和ERP軟件實踐結(jié)合，輔以多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，如ERP沙盤模擬對抗、基于案例的ERP軟件操作。這樣的教學(xué)體系相對于枯燥的理論教學(xué)確實能讓學(xué)生對ERP的理論和實踐有相當(dāng)程度的掌握，但是仍然存在一系列的問題。

在開始學(xué)習(xí)ERP課程之前，學(xué)生缺少關(guān)于商業(yè)的概念、商業(yè)功能和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的知識鋪墊。對于ERP理論和軟件學(xué)習(xí)中的重點——企業(yè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)功能缺少直觀而深刻的理解。教師在理論教學(xué)的時候感到學(xué)生學(xué)習(xí)熱情低，學(xué)習(xí)效果差。例如，在講解銷售管理時，對于銷售管理中的若干中業(yè)務(wù)類型，只是從字面上理解，學(xué)完就忘，再學(xué)習(xí)軟件的時候，無法將理論同實踐結(jié)合起來。再比如，有些學(xué)生雖然在學(xué)習(xí)ERP之前學(xué)習(xí)過基礎(chǔ)會計課程，但是無法理解真實企業(yè)中的資金管理如何同物流管理相集成。

雖然教學(xué)方法多種多樣，卻缺少針對性，或者說教學(xué)目的不明確。目前許多高校在ERP課程中設(shè)置了沙盤模擬對抗，但是大部分學(xué)校只進行一次對抗，很多學(xué)生在幾年的經(jīng)營過程中剛剛弄清楚規(guī)則，就結(jié)束了對抗，最終也沒有從對抗中體會企業(yè)的各個管理功能是如何合作的。

ERP實施過程中最關(guān)鍵的因素是部門間和不同業(yè)務(wù)功能間的合作。由于缺少在企業(yè)中的實踐經(jīng)驗，缺少直觀感受，學(xué)生在學(xué)習(xí)軟件的時候，往往忽略了貫穿各模塊之間企業(yè)業(yè)務(wù)流程，而過分注重對于單一業(yè)務(wù)模塊操作技能的學(xué)習(xí)。

在進行ERP軟件實踐學(xué)習(xí)的時候，缺少一個完整的企業(yè)ERP實施案例學(xué)習(xí)。目前大部分高校在進行ERP軟件學(xué)習(xí)中的案例，都是針對企業(yè)不同業(yè)務(wù)流程的單模塊案例，各個模塊之間缺少業(yè)務(wù)聯(lián)系，學(xué)生更不能從中掌握企業(yè)在實施ERP軟件過程中的全過程。

2 多課程ERP教學(xué)體系的設(shè)立

針對目前在ERP課程教學(xué)過程中存在的上述問題，作為多年從事ERP教學(xué)的一名高校教師，筆者在自己的教學(xué)過程中對ERP教學(xué)進行了有益的研究和探索。我認(rèn)為目前各高校對于ERP專業(yè)的課程設(shè)置雖然比較成熟，但是課程的安排應(yīng)該按照學(xué)生對客觀事物的認(rèn)識過程來設(shè)置?；谶@個思想，建議通過3門課程的方法來達到ERP教學(xué)目的。這種教學(xué)方式從基礎(chǔ)的商業(yè)、功能、管理、業(yè)務(wù)流程和ERP軟件的基本介紹入手，可以將此設(shè)置為第一門課程。緊接著的課程是詳細(xì)地分析和實際動手操作ERP模塊和流程的環(huán)節(jié)，同時有課本的理論背景的支撐：最后的環(huán)節(jié)是在ERP系統(tǒng)中動手操作，包括一個簡單公司的建立、業(yè)務(wù)運行、提交標(biāo)準(zhǔn)報告和有限范圍內(nèi)對軟件進行二次開發(fā)的客戶報告(針對開發(fā)方向的學(xué)生)。見表1。

3 ERP初級課程的設(shè)置

ERP初級課程是從對商業(yè)概念、功能以及業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)入手，通過初步了解ERP軟件產(chǎn)品，為學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)ERP課程打下堅實的理論背景基礎(chǔ)。對商業(yè)和管理基本背景理解的眾多主題之一就是邁克爾·波特的五力分析模型?？梢栽诮虒W(xué)中用專門的案例練習(xí)，用五力分析模型來分析企業(yè)的競爭地位。同時在初級課程中，ERP沙盤模擬對抗也引入到課程中的幾周團隊練習(xí)里去。學(xué)生們被分成若干組，并被分派到一個生產(chǎn)企業(yè)的管理層中。他們被要求從市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展的角度去分析自己的企業(yè)，并且做出一系列的決策。所有的企業(yè)是生產(chǎn)行業(yè)中的競爭對手，這個教學(xué)環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生們理解他們的決策是怎樣在一個競爭的市場環(huán)境中發(fā)生作用的。學(xué)生們?yōu)榱送瓿勺畲蠡蓶|利益的目標(biāo)，都非常積極地參與到模擬經(jīng)營中去，他們很快就會學(xué)習(xí)到業(yè)務(wù)功能和資源的平衡。這個模擬得到了非常好的主管反饋，在將來的課程中會繼續(xù)包含這個內(nèi)容。不過需要改變就是要增加練習(xí)的次數(shù)，以便讓學(xué)生們從錯誤中學(xué)習(xí)并且有機會完全重新開始去做決策。

另一個教學(xué)的重點是企業(yè)業(yè)務(wù)功能的概念。ERP系統(tǒng)基于的不是業(yè)務(wù)功能而是業(yè)務(wù)流程，但是業(yè)務(wù)流程依賴于對業(yè)務(wù)功能的理解。國外學(xué)者塞倫將ERP和管理學(xué)教學(xué)視為“多功能任務(wù)”，因此對業(yè)務(wù)功能的背景學(xué)習(xí)是非常重要的。薩默斯和克拉拉總結(jié)了在ERP實施過程中最關(guān)鍵的因素，通過對86個企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)ERP實施成功最重要的因素是部門間和不同業(yè)務(wù)功能間的合作。對企業(yè)業(yè)務(wù)功能的學(xué)習(xí)包括市場營銷、會計、生產(chǎn)和人力資源管理，這些內(nèi)容幾乎與ERP軟件中的模塊劃分是對應(yīng)的，對理解ERP系統(tǒng)也是至關(guān)重要的。

在ERP課程教學(xué)中最容易被忽略的是對商業(yè)管理流程的學(xué)習(xí)，包括對企業(yè)中的物流、資金流以及信息流的學(xué)習(xí)。如果學(xué)生缺少對商業(yè)管理流程的理解，就無法充分理解ERP系統(tǒng)，因為ERP系統(tǒng)支持所有最佳商業(yè)實踐和商業(yè)流程。由于對商業(yè)管理流程的教學(xué)是涉及到多學(xué)科的，在教學(xué)方法上，可將不同專業(yè)的學(xué)生混合編組，比如將學(xué)習(xí)財務(wù)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、物流的學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，以鼓勵不同學(xué)科和專業(yè)之間的學(xué)習(xí)和交流。這種教學(xué)方法實施起來有一定的難度，但是學(xué)習(xí)效果非常好，值得一試。

最后，在學(xué)完必要的業(yè)務(wù)流程、功能和商業(yè)概念之后，可以用一周的時間專門演示和介紹一種ERP軟件，讓學(xué)生理解ERP軟件的強大功能和復(fù)雜性。在課后作業(yè)中，讓學(xué)生用繪圖軟件根據(jù)企業(yè)的組織級別繪制出ERP軟件的主要功能。這個作業(yè)要求學(xué)生們結(jié)合自己在之前課程中學(xué)習(xí)過的商業(yè)理論來理解ERP軟件，對于理解理論和實踐之間的關(guān)系是一個很好的過渡環(huán)節(jié)。

4 ERP中級課程的設(shè)置

在ERP初級課程教學(xué)結(jié)束之后，就可以進入下一個階段。ERP中級課程的教學(xué)目標(biāo)是進一步加深對商業(yè)管理功能和流程的學(xué)習(xí)，同時在課本理論背景的支撐下詳細(xì)分析并實際動手操作ERP軟件中的模塊和流程。在中級課程中，可以選用有關(guān)ERP基本原理和概念的教材，同時補充一些其他的課外閱讀和案例分析。學(xué)生們應(yīng)該通過理論教材學(xué)習(xí)到有關(guān)ERP的內(nèi)涵、發(fā)展歷史、ERP的產(chǎn)品介紹，基本概念(生產(chǎn)類型、物料、物料清單、工作中心、工藝路線、工作日歷)、ERP的生產(chǎn)計劃體系(主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃)等重要的ERP理論。

關(guān)于ERP軟件的進一步深入學(xué)習(xí)也應(yīng)該在中級課程中體現(xiàn)，目前可以用于高校ERP實踐教學(xué)的ERP軟件很多，適合于ERP教學(xué)的專業(yè)軟件應(yīng)該符合以下條件：

·應(yīng)該是一個ERP的教學(xué)平臺，易學(xué)易用、完整簡潔

·應(yīng)該同時提供配套的快速開發(fā)工具、建模工具以及實施工具

·應(yīng)該有配套的教學(xué)教材與試驗教材

·應(yīng)該有配套的多個行業(yè)的完整實驗帳套或演示帳套

·不但可以作為院校的專業(yè)教學(xué)，更能作為院校進行科研、承接ERP項目工程、學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的實用工具

在ERP模塊的深入實踐環(huán)節(jié)中，可以讓學(xué)生以小組作業(yè)的形式提交一份演示報告，要求通過配以軟件界面、流程圖和操作說明總結(jié)一個ERP主要功能模塊，包括物流管理、財務(wù)管理、銷售和客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)計劃和流程以及人力資源管理。

5 ERP高級課程的設(shè)置

在學(xué)生們比較熟練地掌握了ERP的理論和軟件的操作技能之后，就可以進行ERP的高級課程教學(xué)，通過在ERP軟件中動手操作，建立一個簡單公司并按照企業(yè)的運作綜合運行業(yè)務(wù)，學(xué)生們通過輸入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立新公司，從而了解ERP軟件中創(chuàng)建新公司的所有可以定制化的流程、參數(shù)和模塊之間的內(nèi)在關(guān)系。新公司建立實際上是一次微型ERP實施的過程，需要考慮建立新公司的所有決策、問題和流程，包括公司代碼、會計科目、成本中心、供應(yīng)商、客戶、產(chǎn)品、物料清單以及所有業(yè)務(wù)流程等的設(shè)置。

公司設(shè)立好之后，可以進行將學(xué)生分組進行高級企業(yè)行為模擬，相比較在ERP初級課程中的ERP沙盤模擬對抗，高級企業(yè)行為模擬對抗同樣是學(xué)生分組組成公司，不同公司間通過模擬企業(yè)的生產(chǎn)、采購、銷售、庫存等環(huán)節(jié)來進行對抗，不同的是需要學(xué)生們通過ERP軟件在運行自己的企業(yè)。在初級課程中的ERP沙盤模擬對抗種產(chǎn)品、原材料、客戶、供應(yīng)商等資源都是虛擬的，而高級課程中的這些資源都是具體的，是由教師提前設(shè)計好的。這些信息作為公司的初始數(shù)據(jù)輸入到ERP系統(tǒng)中去，經(jīng)過一定時期的運營，在市場有限資源的一番爭奪之后，不同公司的經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)的差別。ERP軟件的一大優(yōu)點在于進行商業(yè)分析，在ERP的高級企業(yè)行為模擬對抗中，應(yīng)該設(shè)置一系列的練習(xí)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生根據(jù)物流管理和財務(wù)管理的各個模塊中生成標(biāo)準(zhǔn)報告。

當(dāng)然，ERP軟件不會滿足企業(yè)所有的IT需要，所以對于ERP中二次開發(fā)的知識介紹可以作為延伸課程嵌入到ERP的高級課程中去，或者可以作為一門單獨的技術(shù)開發(fā)課程。

6 總結(jié)與實踐

信息系統(tǒng)教育領(lǐng)域的第一本關(guān)于ERP教育的著作出現(xiàn)在1999年，國外學(xué)者沃特森和斯卡內(nèi)德在他們的著作中第一次提出，對于ERP的教學(xué)應(yīng)采取分層多步式方式。他們提出了一個新名詞“知識模塊”，為了獲得完整的ERP知識，需要將相關(guān)的ERP知識進行模塊分類劃分，通過系列課程的設(shè)置循序漸進地將這些知識模塊灌輸?shù)綄W(xué)生的頭腦中去。這些知識模塊包括：

·企業(yè)系統(tǒng)——對企業(yè)的組織、規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程的總體了解

·業(yè)務(wù)流程——對企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)流程的理解

·ERP的計劃和實施——對具體的ERP項目的實施過程

·對現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造和改革

·關(guān)于ERP軟件的安全性、控制和審計

·系統(tǒng)管理——EPR軟件的操作和技術(shù)性管理

·業(yè)務(wù)分析——對ERP系統(tǒng)生成定制報告

·開發(fā)企業(yè)應(yīng)用——對ERP軟件進行二次開發(fā)

·網(wǎng)絡(luò)資源計劃——設(shè)計網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架來支持ERP的實施

本文中的三門課程包含了上述ERP知識模塊中的絕大部分。筆者通過不斷的實踐在教學(xué)中基本貫徹了通過三門課程進行ERP教學(xué)的方法，并取得了良好的教學(xué)效果。學(xué)生們現(xiàn)在可以理解基本的商業(yè)概念和流程，這樣學(xué)生在進行ERP軟件實踐學(xué)習(xí)的時候，沒有遇到原來的那些由于缺乏基本商業(yè)概念和知識造成的問題。希望其他高校教師在進行ERP教學(xué)的時候可以參考這一方法，分課程、分模塊地將ERP的知識和技能循序漸進地傳授給學(xué)生，使學(xué)生既具備扎實的ERP理論基礎(chǔ)，又具備過硬的軟件應(yīng)用技能。更為重要的是，在學(xué)習(xí)中將理論和實踐結(jié)合起來，從而培養(yǎng)出符合市場需求的新一代ERP人才。