論高校圖書館職能及館員素質(zhì)培養(yǎng)

摘 要：高校圖書館的主要職能是教育職能。它是通過圖書資料工作者的服務(wù)來實現(xiàn)的。圖書資料工作者必須具有忠于職守、熱愛圖書工作、全心全意為讀者服務(wù)的思想，具有精通業(yè)務(wù)技能和良好的職業(yè)道德等基本素質(zhì)，才可能提高服務(wù)質(zhì)量，圖書館的職能和作用也才能得到充分發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；職能；素質(zhì)

中圖分類號：G47文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）03-0208-02

高等學(xué)校圖書館的讀者主要是在校學(xué)生和教職員工。這就決定了它的主要職能與高校所承擔(dān)的主要任務(wù)緊密地聯(lián)系在一起。它不緊要求圍饒學(xué)校的教學(xué)、科研任務(wù)進行全方位的服務(wù)，更要求通過自己的服務(wù)協(xié)助學(xué)校努力實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人的重要目標(biāo)。也就是說高校圖書館的主要職能的發(fā)揮是通過圖書資料工作者對書刊情報資料的搜集、整理、保管、輸入網(wǎng)絡(luò)、推薦、宣傳和提供給廣大學(xué)生和教職員工，滿足他們在專業(yè)、教學(xué)與科研上的需要，為他們進行全方位的服務(wù)來實現(xiàn)的。服務(wù)質(zhì)量越高，其職能與作用就發(fā)揮的越好。

高校圖書資料工作者要為讀者提供全方位的服務(wù)：

（1）要密切配合學(xué)校黨政組織做好學(xué)生的思想政治工作，做好中國特色社會主義理論以及黨和政府的路線、方針、政策和法令的宣傳工作，宣傳和弘揚愛國主義、集體主義與社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會主義公德、個人品德等，積極引導(dǎo)讀者自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任和家庭責(zé)任，開展精神文明活動，弘揚科學(xué)創(chuàng)新精神，為讀者尤為青年學(xué)生的健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（2）在流通與閱覽、讀書與輔導(dǎo)、參考與咨詢、提供教學(xué)與科研參考書刊和信息資料等方面都要做好服務(wù)工作，為青年學(xué)生的全面發(fā)展、學(xué)有所成和教職員工的教學(xué)科研需要與提高創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。為此，圖書資料工作者必須盡其職責(zé)，采取多種方式方法，搞好為讀者服務(wù)的工作：其一，要做好一般的服務(wù)工作，比如接待讀者、幫助讀者借閱需要的參考書刊資料（包括開架、閉架書刊），提供和引導(dǎo)讀者閱覽新優(yōu)書刊等等；其二，為讀者開展一些有針對性的和目的性的“特色”服務(wù)，即圍繞某一課程或某一研究課題，為之廣泛收集資料，為讀者提供專門化服務(wù)；其三，為讀者做好跟蹤服務(wù)，即為了某一研究課題或某個教師、學(xué)生在教學(xué)與科研上的特殊需要，不斷地收集、整理一些有關(guān)文獻資料和參考書，連續(xù)為讀者服務(wù)；其四，圖書館要經(jīng)常舉辦讀書講座或?qū)ｎ}展覽。即為了及時向讀者推薦和介紹書刊情報和國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)，幫助讀者了解和掌握文獻檢索知識等。

高校圖書館的主要職能決定和要求著高校圖書資料工作者必須具有高素質(zhì)的政治思想、職業(yè)道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。只有圖書資料工作者具備了這些良好的基本素質(zhì)，圖書館的服務(wù)質(zhì)量才能得到廣大學(xué)生和教職員工的滿意和認(rèn)可，圖書館的主要職能及其作用才能得到真正地發(fā)揮。因此，作為高校圖書資料工作者，必須做到以下幾點：

首先，要具有忠于職守，熱愛圖書工作，全心全意為人民服務(wù)的思想。作為圖書資料工作者，不僅要明確應(yīng)該舉什么旗、走什么路、朝什么樣的目標(biāo)前進，還應(yīng)該明確以什么樣的精神狀態(tài)為之工作，認(rèn)識本職工作的重要性及其在現(xiàn)代化建設(shè)及其人才培養(yǎng)上的重要地位和作用，熱愛本職工作，忠于職守，獻身于本職工作，明確認(rèn)識讀者是構(gòu)成圖書館社會活動的主體，圖書資料工作就是為讀者服務(wù)的工作，必須牢固樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，甘當(dāng)配角，甘為“人梯”，主動積極、勤勤懇懇、想方設(shè)法去努力提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，真正做到一切從讀者需要出發(fā)，想讀者之所想、急讀者之所急、幫讀者之所需。最大限度地滿足讀者的閱讀需要，提高讀者的社會主義思想覺悟和科學(xué)文化水平，這是圖書館全部工作的出發(fā)點和歸宿點，也是圖書館及其工作者存在的價值所在。

其次，要具有廣博的知識，精通本職業(yè)務(wù)。圖書館收藏著眾多古今中外圖書報刊，并各有不同的文字、載體、版本和內(nèi)容，誥如煙海，這些都需要我們圖書資料工作者去掌握熟悉它，倘若我們一無所知或是知之甚微，怎能做好工作？不僅如此，作為圖書資料工作者，還應(yīng)該精通業(yè)務(wù)，熟練地掌握圖書情報學(xué)的理論方法和技能，用科學(xué)方法把搜集到的文獻分類、編目、整理的有條不紊，然后提供給讀者。這就要求我們圖書資料工作者必須向“博學(xué)家”的方向發(fā)展，要博覽群書，具有淵博的知識和熟練的業(yè)務(wù)能力。尤其是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，圖書資料越來越繁雜，管理手段和管理設(shè)備不斷更新、現(xiàn)代化的今天，我們只有勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提高文化業(yè)務(wù)水平，努力掌握本職工作的基本功，提高服務(wù)質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才可能有效地利用館藏和新進圖書資料，使它在開發(fā)人類智力、培養(yǎng)人才中充分地發(fā)揮作用，也只有這樣，才可能使自己成為一個高水平的圖書資料工作者。

其三，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)。高校圖書資料工作者，不僅承擔(dān)著教學(xué)、科研工作的很多前期工作，更擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)合格的可靠的社會主義建設(shè)者和接班人的重任，因此，必須以高度的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職服務(wù)工作，弄清館藏情況，根據(jù)教學(xué)、科研和學(xué)生所學(xué)專業(yè)需要，從浩瀚的書海中，利用有限的經(jīng)費，精心挑選和采購讀者最需要的書刊；對購到的書刊要做到類目分明、蓄儲有致、便于使用；還要做到愛護藏書，注意防塵、防水、防火、防腐；在流通借出時要手續(xù)完備，準(zhǔn)備無誤，因需而薦，書盡其用，決不可因為我們對工作馬虎敷衍、不負(fù)責(zé)任而浪費讀者時間，或致書刊受到損壞，影響和貽誤教學(xué)、科研工作和學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)。

其四，要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度?！耙磺袨榱俗x者”，提高服務(wù)質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵要有一個文明的服務(wù)態(tài)度。熱情待人、禮貌待人，這是使讀者受益、獲得讀者信任的重要條件之一，只有我們圖書資料工作者與讀者打交道時，做到語言美、說話和氣、談吐文雅，才能使讀者感到親切，產(chǎn)生信任，樂于“光顧”；也只有我們把讀者的需要放在第一位，一切為讀者著想，熱忱為讀者服務(wù)，使讀者入館后有一個清新、雅致、安靜、整潔、舒適、暢快的閱讀、獲得知識的環(huán)境，讀者才能更加關(guān)心、愛護、向往圖書館，圖書館及其工作者才能充分發(fā)揮自己的職能作用。圖書資料工作者在服務(wù)中，有時也可能會遇到一些不講道理和不文明禮貌的讀者，即使如此，也要正確對待，要做到：他熱我冷、他動我靜、他大喊大叫我和顏悅色。只要我們做到了這些，就一定會收到良好的效果。

其五，要有集體意識，團結(jié)合作精神。高校圖書館的工作從采購、分類編目、登錄上架到閱覽、借還等等是一項系統(tǒng)工程，只有工作人員都具有集體意識，團結(jié)合作、互相尊重，互相幫助，各盡其職，做好所在部門的工作，才能搞好服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。互相之間瞧不起，甚至扯皮，是搞不好服務(wù)的。

其六，要有敏銳的觀察力和靈活機智的反應(yīng)能力。讀者進入圖書館的目的是獲得知識，求助于幫助的，但不同的讀者其需求不同，乃至其心理活動也不同，作為圖書資料工作者就應(yīng)該主動熱情地根據(jù)讀者的不同心理和要求積極地為讀者服務(wù)，這樣才能使讀者高興而來，滿意而去。

總之，高校圖書館擔(dān)負(fù)著協(xié)助學(xué)校為國家培育人才的重要任務(wù)，是人才培養(yǎng)的重要陣地。它所具有的教育職能是通過具有高素質(zhì)的圖書資料工作者為讀者的服務(wù)來實現(xiàn)的，服務(wù)質(zhì)量越高，其職能和作用就發(fā)揮的越好。

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