與時間賽跑

雅戈爾正在投資1億多元建立物流中心，目的是為了打造高效率的供應(yīng)鏈?？焖俑咝У墓?yīng)鏈是目前紡織企業(yè)迫切需要的。但是從紡織企業(yè)總體來看，信息化程度并不高，而且大部分企業(yè)選擇外包軟件服務(wù)來完善自身的信息化建設(shè)，這樣一來最大的問題在于，一旦遇到問題自身很難解決，只能寄希望于軟件服務(wù)商的服務(wù)持續(xù)改進。

而童裝企業(yè)派克蘭帝有限責(zé)任公司將信息化的優(yōu)勢根植于企業(yè)內(nèi)部，并隨著企業(yè)發(fā)展而逐漸成長起來，也就是說他們自己開發(fā)了一套完全量身定制的信息化系統(tǒng)。甚至現(xiàn)在他們的員工非常依賴內(nèi)部的軟件開發(fā)功能，一有需求就讓信息部門設(shè)計出一套合適的軟件工具使用，“管理信息化需求也成為一件重要的事情?！迸煽颂m帝總裁羅建凡這樣說道。如今，對企業(yè)來說，信息化管理在整個供應(yīng)鏈響應(yīng)上的作用越來越重要。

做企業(yè)可以非常規(guī)

“物流模式的研究和改進目前對我們企業(yè)來說是最重要的一件事情。也許半年后，我們會給你一個滿意的數(shù)字答案?！保哼@個把童裝企業(yè)經(jīng)營的像是IT公司的總裁很樂意探討信息化和物流的話題。“zara就是一個IT企業(yè)，他成功的意義不在于讓我們?nèi)W(xué)習(xí)或是模仿，而是讓人眼界大開，將我們的想象空間打開了。起碼你發(fā)現(xiàn)做企業(yè)也可以有夢想。在zara之前，可能大部分企業(yè)都沒有想到時間竟然成為一個成功的關(guān)鍵要素，他們把這個關(guān)鍵抓住了。證明做企業(yè)可以不受常規(guī)思維局限，創(chuàng)造力也不一定非要在設(shè)計上?！?/p>

企業(yè)背后的東西往往是真正促使企業(yè)發(fā)展的動力，中國的服裝企業(yè)大多數(shù)在營銷方面花費很大的精力和財力，當然這些能夠吸引眼球也在短期內(nèi)會有比較明顯的收效，但最終當大家的營銷水平都達到一定水準后，企業(yè)的內(nèi)功的重要作用就會凸現(xiàn)。

羅建凡認為信息化是支撐企業(yè)的核心競爭力，派克蘭帝擁有一套自主開發(fā)出擁有完全知識產(chǎn)權(quán)的大型信息系統(tǒng)，貫穿于財務(wù)管理、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和市場營銷、物流等所有環(huán)節(jié)，形成行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“智力信息密集型”營運模式。而讓這個優(yōu)勢形成一種機制，變成一種系統(tǒng)的優(yōu)勢，是羅建凡所考慮的。目前，派克蘭帝已經(jīng)在全國擁有1000多家各種類型的店面，銷售網(wǎng)絡(luò)鋪建如此之快，得益于公司的物流及管理系統(tǒng)建設(shè)。他在采訪中不斷強調(diào)“現(xiàn)在的企業(yè)不是在和競爭者賽跑，而是在和時間賽跑?！?/p>

“率”與“天數(shù)”

“我過去的經(jīng)歷讓我特別注重量性化的工作，所以在做童裝也是這樣，什么都愿意用數(shù)字去衡量，企業(yè)通常以“按時發(fā)貨率”等“率”的衡量指標來限定物流的效率。如果產(chǎn)品從銷售部門要求到貨，到產(chǎn)品發(fā)送出去至全部配送到各個地區(qū)的話，往往花費幾天的時間，這和國際領(lǐng)先的公司差距是比較大的。許多企業(yè)之所以沒有意識到，是因為我們衡量的指標錯了，及時率，按時率都是我們自己設(shè)定的，如三天，五天；而當其他的公司用12個小時就能夠完成這個過程的時候，我們在驚呆的同時，發(fā)現(xiàn)大家原來用的都不是一個概念。如果我們及時地把設(shè)置更改過來，然后按著新的設(shè)置去努力會發(fā)現(xiàn)情況會有所改觀。我覺得中國的大多數(shù)企業(yè)過多地滿足在率和百分比上了。物流是讓我們能節(jié)省大量時間的最佳環(huán)節(jié)。

傳統(tǒng)企業(yè)往往希望能從采購、生產(chǎn)上將周期縮短，讓設(shè)計、生產(chǎn)等步驟能夠提前，讓產(chǎn)品盡量早上架銷售，而實際上，縮短這個周期是很痛苦的，涉及到所有的流程，而且一環(huán)扣一環(huán)，要想從中擠出幾天的時間確實很難，代價很大。羅建凡也是從以往的教訓(xùn)中找到經(jīng)驗，后來他將投入資金到產(chǎn)品與消費者見面的這個周期縮短作為重點，而不是生產(chǎn)周期的縮短，將原本在等待銷售季節(jié)到來，還有等季節(jié)到來后等待配送的過程中浪費的大量等待的時間縮短。

“以前大家總是認為產(chǎn)品到銷售終端越早越好，換個角度發(fā)現(xiàn)，這個產(chǎn)品對應(yīng)的季節(jié)沒有到的時候可以不讓這個產(chǎn)品到位。這樣時間就縮短了很多。另外，在當季銷售的時候，只要物流妥善配送，從入庫到產(chǎn)品進入銷售第一線的整個配送過程中要想縮短三天的時間是非常非常容易的，但如果說這三天要從生產(chǎn)部門中的采購周期、生產(chǎn)周期縮短則是非常難?？傮w看下來，原來我們的初衷是要縮短生產(chǎn)周期，最終實現(xiàn)的目標是縮短產(chǎn)品和顧客見面的周期。也就是我們?yōu)槭裁匆谖锪鞣矫嫦轮亓Γl(fā)展成我們將來的核心競爭力。

目前我們對物流的每個環(huán)節(jié)進行分析，用信息化系統(tǒng)的完善看是否可以達到24小時內(nèi)完成，或是12小時內(nèi)完成。減少人為單據(jù)交遞、和人為追蹤，讓信息的及時傳遞，不再是逐級傳遞，而是在同一時間到達各個供應(yīng)商，使得整個供應(yīng)鏈更能適應(yīng)變化的需求，縮短供貨時間，加快訂單的相應(yīng)速度，這樣又能擠出幾天的時間。當然在整個供應(yīng)連管理上，去發(fā)現(xiàn)時間真空，前提條件是要意識到時間很重要，在資金的投入和換回時間相比，我們更看重時間。而在這個過程中，信息化是十分重要的，也是必要的，因為解決這些問題的過程本身就是一個不斷完善的系統(tǒng)。

會自己長大的信息系統(tǒng)

派克蘭帝的信息系統(tǒng)如果說成功在于它是自主研發(fā)的有專利的信息產(chǎn)品，也是隨著企業(yè)的發(fā)展不斷完善起來的，是非常適合企業(yè)特點的。這套軟件已在很大程度上構(gòu)成“派克蘭帝”的核心競爭力，它為公司的高效運轉(zhuǎn)、信息收集、靈敏決策和成本最低化提供了至關(guān)重要的保障，它是獨家的。

“在信息化建設(shè)上，做什么是第二位的，要達到什么目標才是第一位的。好的企業(yè)實際上不是在應(yīng)該做什么上糾纏，而是關(guān)注‘應(yīng)該達到什么目標’，這個目標可能就是‘在幾天內(nèi)把貨配送到位’，‘周轉(zhuǎn)期是多少時間’‘損失率是多少’，然后根據(jù)這些目標制定行為，也就是應(yīng)該去做什么。許多國際大企業(yè)，信息化的完備上并沒有特別固定的模式，都是和企業(yè)自身定下的目標有關(guān)。比如zara已和HH雖然都快速，但也是有不同的地方，”羅建凡說到，“有信息系統(tǒng)的幫助來控制管理和流程，一切會變得簡單起來?！?/p>

最初派克蘭帝的信息化需求是從最簡單的信息技術(shù)開始，而這源于羅建凡本人對量性化分析的偏好。他需要看銷售信息報告，技術(shù)人員按需編一個程序，后來發(fā)展到按照用戶的需求來分析銷售數(shù)據(jù)和報告，最后，軟件工程師和用戶一起做些流程上的改變。根據(jù)這些信息數(shù)據(jù)，每天生成一些計算和分析，沒有問題的就生成一張報表，有問題的就產(chǎn)生一些警告，所以每天派克蘭帝的客戶打開電腦就知道各個流程上有沒有問題，或是哪里出現(xiàn)了問題。一個企業(yè)流程很多，變成信息技術(shù)控制后，只要按照游戲規(guī)則來做事，就能幫助流程運轉(zhuǎn)。

派克蘭帝的這套系統(tǒng)經(jīng)歷了從最初的簡單程序到如今的不斷完善下的繁復(fù)，“目前我們要做的，是讓這個繁復(fù)的系統(tǒng)重新變得簡化?！蹦壳?，派克蘭帝的信息部門有2。多位員王，每年企業(yè)在信息化建設(shè)的投入在幾百萬元左右，包括硬件、軟件的更新升級、人員的培訓(xùn)等等。羅建凡認為這個投入是非常值得的，“我們是從最簡單做起，一點點改動，增加，循序漸進，非常幸運的是，這么多年下來，這個系統(tǒng)已經(jīng)變得很龐大和復(fù)雜了，不是一般企業(yè)能夠一次性達到的?，F(xiàn)在我們信息系統(tǒng)的功能也更加強大。希望能夠形成我們長期持續(xù)的競爭力，幫助我們拉開與其他企業(yè)的差距?！?/p>

到今天，派克蘭帝的信息系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)有了一定的前瞻性，能夠利用一些數(shù)據(jù)分析幫助銷售人員去分析和預(yù)測一些趨勢，從銷售里面遵照一些規(guī)律，對預(yù)測產(chǎn)品需求和生產(chǎn)進行引導(dǎo)。他們研發(fā)的最新電腦軟件能自己進行分析銷售人員從表面上看不到的信息，通過信息系統(tǒng)中的銷售和庫存信息，分析暢銷、滯銷產(chǎn)品的款式、花色、尺碼等等，完善或設(shè)計新款服裝時參考，預(yù)測一定的消費趨勢。“現(xiàn)在電腦能走在我們前面了?！边@是當初羅建凡自己都沒有想到的，“現(xiàn)在很多人都說我們有點像是IT公司在做童裝業(yè)務(wù)，我也覺得有點混了。每個企業(yè)都要找到自己的特色?？梢允菭I銷、也可以是設(shè)計、或是品牌的文化，服裝這個行業(yè)無論從生產(chǎn)、營銷、銷售、品牌都有很大的空間，可以在每個領(lǐng)域都做出自己的特色。對我們來說，IT是我們的一個軸心，會支持別的部分越做越好?！?/p>