調(diào)查不是統(tǒng)計數(shù)字

哪家俱樂部在中國的球迷數(shù)量最多，答案也許是國際米蘭，但哪家俱樂部在中國的女性球迷數(shù)量最多，這些女性球迷中未婚者比例又是多少，她們中間患有近視或鼻炎的數(shù)量又是多少，她們喜歡什么口味的蛋糕或飲料……我想，這些問題即使再專業(yè)的足球記者也無法回答。這些問題看似八卦，實際上卻非常重要，歐洲足球為什么如此具有魅力，優(yōu)勢往往就隱藏在球場周圍的細節(jié)當中。

歐洲俱樂部多數(shù)采用會員制，入會的球迷除了每年要繳納或多或少的會費外，同時也會收到俱樂部傳真的調(diào)查問卷，里面的問題也許比上文提到的還要古怪，女球迷也許會被問到例假的周期，男性球迷喜歡去什么類型的酒吧也會是調(diào)查的一部分……這可不是在作身體檢查和庭訊記錄，俱樂部搜集到的林林總總的數(shù)據(jù)都將被保留在特別建立的數(shù)據(jù)庫中，然后被合理運用到俱樂部下一步的開發(fā)調(diào)控中，種種數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出來的個人偏好和普遍傾向?qū)⒎奖憔銟凡扛玫貫榍蛎苑?。這些調(diào)查數(shù)據(jù)看似荒誕不經(jīng)，但統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)卻是非常貼近生活，非常真實可信的。如果曼聯(lián)俱樂部在某個城市統(tǒng)計出的球迷數(shù)為789456人，那這個數(shù)字肯定是真實的。而且，真實的不僅僅是干巴巴的數(shù)字，還有那來自數(shù)字背后柴米油鹽七情六欲的生活。

數(shù)據(jù)的統(tǒng)計還能彰顯地域和文化的優(yōu)勢，并不是球迷數(shù)量龐大，就代表俱樂部的威望有多高，球迷分布的范圍，忠誠度，品性以及差異性的趨勢也是關鍵要素。如果某個城市所有居民都喜歡國際米蘭，他們保持著相同的生活習慣，共同的興趣愛好，喜歡同一個好萊塢女明星，同樣從中等院校畢業(yè)后就開始工作結(jié)婚，那這些數(shù)字將來在商業(yè)開發(fā)和文化分析中的作用就會大打折扣。

綜觀歐洲俱樂部球迷協(xié)會的調(diào)查方式，可以研究出許多先進的經(jīng)驗，有一點值得學習的就是，他們不怕麻煩，越麻煩反而越對球迷負責，這和中國官方和非官方組織的單調(diào)行事完全相反。中國的球迷群體多數(shù)很分散，很容易因為回答設計得不周全的提問就被莫名其妙地統(tǒng)計進去，這本身就是很荒唐的。國際米蘭在中國球迷數(shù)量最多，但那也只是干巴巴的數(shù)字統(tǒng)計，還沒有輔助的數(shù)據(jù)證明。雖然那些體育媒體用足了心，但到頭來不過成為了少數(shù)球迷炫耀和爭吵的工具。

長時間以來，中國一些調(diào)查機構(gòu)和網(wǎng)絡媒介所作的調(diào)查僅限于球迷數(shù)量的搜集和群體的分布，這是不全面的，在商業(yè)開發(fā)的手段上也是落后的。曼聯(lián)俱樂部能通過調(diào)查數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，向球衣贊助商提出下賽季球衣款式設計上的新要求，一來球迷滿意，二來也能獲得更好的銷量。

真正有說服力的球迷調(diào)查應該是細化的，而不僅僅是幾個選項中的勾和叉，無論是紙質(zhì)表格還是網(wǎng)絡問卷，統(tǒng)計的目的并不是為了證明數(shù)量的龐大與否，而是細化后的調(diào)查結(jié)果所體現(xiàn)出的有趣的文化傾向。況且，數(shù)量多少并不是評判一支俱樂部優(yōu)秀與否的惟一標準，或許，過去我們誤讀了一些數(shù)據(jù)帶來的信息，調(diào)查的目的實際不在于一個分布圖式的結(jié)果和一個記入檔案的數(shù)字，而是這些數(shù)字背后隱藏的特征。