淺談和諧醫(yī)院建設

和諧醫(yī)院建設是構建社會主義和諧社會中的一個重要內容，作為醫(yī)院管理者，我結合自己學習黨的十七大的體會和工作實踐，就如何建設和諧醫(yī)院談點自己粗淺的認識，與各位同仁共同探討。

和諧的醫(yī)患關系應是建設和諧醫(yī)院的核心內容

醫(yī)院工作以醫(yī)療工作為中心，醫(yī)療工作又是以病人為中心。要構建和諧的醫(yī)患關系，一是積極促進醫(yī)護主體與病員主體的互動。醫(yī)護人員應體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，通過病情告知、診治情況、健康教育及情感交流等，耐心打消患者的顧慮，通過與患者互動，繼而建立互信。二是增強醫(yī)護主體間的互動。在患者診療期間，醫(yī)護主體間要增強溝通交流，積極協(xié)作、密切配合，發(fā)揚和諧的團隊精神，為病員提供持續(xù)的、一致的、良好有效的醫(yī)療服務，促使病人加快康復。三是在醫(yī)護主體積極引導下病員主體間的互動。病員處在相同的環(huán)境，接受相似的醫(yī)療服務，不同的經(jīng)歷，短暫的相處，產生的感受是多樣和豐富的，有正確的、全面的，也有片面的、零碎的。只有科學正確地引導病員主體間的情緒互動，才能增加患者對整個醫(yī)療活動的了解和理解，建立融洽的醫(yī)患關系。從上述三個層面做好工作，就能促進醫(yī)患和諧，達到和諧醫(yī)院的目標。

人與人的和諧是建設和諧醫(yī)院的重點

人是社會發(fā)展的主體，人的自由全面發(fā)展是社會發(fā)展的終極目標，一切社會活動的開展都是以人為起點，又是以人為歸宿的。在醫(yī)院這個特殊環(huán)境中，就醫(yī)務人員來說，既要具有獨立的個性，但同時又必須具有健全的人格、良好的心理素質、較強的親和力和較好的溝通能力，才能真正融入到醫(yī)院這個社會大家庭中，在醫(yī)療事業(yè)上有更高層次的發(fā)展和更深的造詣，在良好和諧的醫(yī)護患關系中得到更加全面的發(fā)展。

員工良好的職業(yè)道德素質是建設和諧醫(yī)院的基礎

在醫(yī)療活動中，醫(yī)療效果不但與醫(yī)療技術、醫(yī)療設備直接相關，而且與醫(yī)務人員良好的職業(yè)道德素質直接相關。醫(yī)務工作者在社會生活中擔負著維護人們生命健康，預防保健、診治疾病的重任，其工作的特殊性質要求醫(yī)務工作者必須具有良好的職業(yè)道德素質。

先進的醫(yī)院文化是建設和諧醫(yī)院的靈魂

醫(yī)院文化主要包括物質文化、行為文化、制度文化、精神文化四大內容。在醫(yī)院管理活動中，醫(yī)院的發(fā)展目標、經(jīng)營策略、管理理念、組織結構、制度規(guī)章、技術進步、科技創(chuàng)新，醫(yī)院員工工作環(huán)境，患者就醫(yī)服務環(huán)境，醫(yī)院員工精神面貌等，醫(yī)院文化無一不體現(xiàn)在和諧醫(yī)院的建設之中。所以，一個醫(yī)院在特定的時期和特定的環(huán)境中，自己獨特的管理哲學、價值追求、經(jīng)營理念、道德規(guī)范等所形成的特有文化，它是由醫(yī)院員工在長期的發(fā)展實踐中逐步培育和形成的群體意識，是醫(yī)院無堅不摧的精神支柱和動力的源泉，這正是先進的醫(yī)院文化在建設和諧醫(yī)院中所起的靈魂作用。

黨的領導是建設和諧醫(yī)院的可靠保證

構建社會主義和諧社會，關鍵在黨，構建和諧醫(yī)院，關鍵在醫(yī)院黨委領導班子。要切實擔負起黨委班子的領導責任，一是要按照十七大的精神，切實履行好在建設和諧醫(yī)院中所擔負的把握方向、制定政策、整合力量、營造環(huán)境的四項職責，突出抓方向、議大事、管全局的領導重點；二是要堅持集體領導和個人分工負責相結合，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，完善領導班子內部議事規(guī)則和程序，建設一個團結和諧、堅強有力的領導集體，營造相互信任、和諧共事的良好氛圍，形成心齊、氣順、風正、勁足的大好局面。三是要切實加強黨總支班子成員的自身建設，自覺加強社會主義建設理論和黨的路線方針政策的學習研究。

我們要通過黨總支班子團結和諧的良好形象、班子成員的優(yōu)良政風和務實高效的工作作風，營造團結、和諧、融洽的黨群、干群關系，確保政令暢通，為建設和諧醫(yī)院提供強有力的政治保證。

（作者單位：揚中市三茅鎮(zhèn)衛(wèi)生院）