捍衛(wèi)“中國制造”最好的武器是質(zhì)量與品牌

最近，在美國《商業(yè)周刊》網(wǎng)站上，一位名叫里克·施瓦茨曼的美國記者發(fā)表了一篇題為《德魯克給中國上的課》的文章。他寫道：“中國制造最危險的東西既不是含鉛油漆的玩具車，也不是磁鐵脫落的洋娃娃和蝙蝠俠玩偶，而是迅速蔓延的重利輕義的資本主義風(fēng)氣。真正的問題是，有必要向中國不斷壯大的工廠主和經(jīng)理人群灌輸這樣一個基本觀念，即維持一個企業(yè)的唯一辦法是確保他們養(yǎng)成社會責(zé)任感，實際上，這是使中國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一辦法?！?/p>

我不完全贊成里克·施瓦茨曼的觀點，但是他對中國企業(yè)家社會責(zé)任感的提醒，卻頗具現(xiàn)實意義。此時，我想起20年前發(fā)生在杭州，燒掉溫州劣質(zhì)皮鞋的那把火。當(dāng)時由于無序競爭，溫州鞋業(yè)中某些人重利輕義，以次充好，于是導(dǎo)致上世紀80年代后期“溫州皮鞋”乃至“溫州制造”全盤皆輸。這個血的教訓(xùn)告誡了溫州的老板：質(zhì)量是企業(yè)的生命，標(biāo)準是通往市場的橋梁，而社會責(zé)任感與做人良知是唯一可維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力!后來，溫州的企業(yè)家們以此為鏡，狠抓質(zhì)量，力創(chuàng)名牌，通過長達20多年的兩次跨越，從而取得了今天“中國鞋都”的輝煌成就。

質(zhì)量 企業(yè)生存的基礎(chǔ)

火燒溫州鞋事件，給予我們的啟迪與教育多多，其中最為深刻的是：占領(lǐng)市場不能單憑低價，做大市場的根基是質(zhì)量和品牌，前提是產(chǎn)品的品質(zhì)與制鞋的技術(shù)。如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量和不斷提高制鞋的技術(shù)成為我不斷追求的目標(biāo)，當(dāng)我了解到全球制鞋技術(shù)的高端與皮鞋品質(zhì)最好地方在意大利時，于是橫下一條心，到國外去“取經(jīng)”。

上世紀80年代末，我兩度赴意大利鞋業(yè)學(xué)習(xí)，時間超過10個月?；貒螅覀兟氏仍跍刂萜ば袠I(yè)實行機械化流水線生產(chǎn)，并且按照國外生產(chǎn)標(biāo)準，生產(chǎn)仿歐版“大利萊”皮鞋，雖然成本很高，技術(shù)難度大，但由于皮鞋品質(zhì)優(yōu)異，款式國內(nèi)領(lǐng)先，因此市場暢銷，且售價很高。我們讓制鞋這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：產(chǎn)品檔次從中低檔向中高檔轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品質(zhì)量從普通型向優(yōu)質(zhì)型轉(zhuǎn)變，企業(yè)功能由生產(chǎn)銷售型向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。于是我們長城鞋業(yè)(康奈集團前身)成了國內(nèi)同行學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。1993年企業(yè)獲得了“全國十大鞋業(yè)大王”桂冠，以致后來的國內(nèi)媒體上出現(xiàn)了“中國鞋業(yè)看溫州，溫州鞋業(yè)看鹿城，鹿城鞋業(yè)看長城”的美譽。人家學(xué)我、追我，長城怎么辦?1991年，我在長城鞋業(yè)有限公司的干部群眾大會上提出：“爭創(chuàng)全國同行業(yè)第一流的質(zhì)量、第一流的款式、第一流的服務(wù)”。三個一流靠什么支撐?首先靠鞋的優(yōu)良品牌，從車間到班組，我們參照國外標(biāo)準努力實踐，當(dāng)時每一個康奈人心里都明白，溫州鞋所以在杭州被人家用火燒掉，原因是質(zhì)量太差；康奈皮鞋產(chǎn)品為什么受消費者歡迎，關(guān)鍵原因就是皮鞋質(zhì)量好，保證多年穿不壞。這種質(zhì)量意識不是靠一朝一夕宣傳，而且需要長期教育灌輸。多年來，我們堅持品質(zhì)領(lǐng)先，康奈不僅經(jīng)濟效益提高，而且在業(yè)界和消費者中口碑越來越好。

品牌 企業(yè)成長的必由之路

在強調(diào)品質(zhì)一流的同時，我開始意識到企業(yè)家的責(zé)任還應(yīng)體現(xiàn)在品牌上，1985年，我注冊“鴻盛”商標(biāo)時，想法很單純，就是告訴消費者“鴻盛”牌是我鄭秀康生產(chǎn)的，如果皮鞋質(zhì)量有問題，來找我，我負責(zé)質(zhì)量“三包”。“火燒溫州鞋”以后，我又注冊了國內(nèi)首枚人頭像商標(biāo)，取名：康奈，寓意為健康發(fā)展，其奈我何。我認為只要為市場提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，任何人都沒有辦法阻擋我們進入市場。而后多年，康奈堅持以質(zhì)取勝，品牌開路，以誠信贏得市場。

康奈是浙江鞋業(yè)界最早獲得全國守合同重信用單位，還是浙江省誠信企業(yè)示范單位。我們的產(chǎn)品在廣交會上創(chuàng)下中國鞋出口的最高價40美元一雙。28年來，康奈在行業(yè)中始終以質(zhì)量過硬與技術(shù)領(lǐng)先成為領(lǐng)跑者，為國內(nèi)外消費者所稱道。2000年以來，我們確定了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)：成為世界知名品牌，成就康奈百年基業(yè)。以質(zhì)量與技術(shù)為保證，建立國內(nèi)外一體化的市場網(wǎng)絡(luò)，從2001年開始，我們在歐美國家的一些重要城市開設(shè)康奈自主品牌專賣店，從2005年起，又開始將康奈品牌滲透到巴黎、羅馬等城市主流商業(yè)區(qū)與超級市場。由于質(zhì)地優(yōu)良，贏得了國外消費者的信任，現(xiàn)在全球各地康奈品牌的專賣店、柜已達到200多家，并且做到新產(chǎn)品、新款式全球同步上市。眼下，當(dāng)一些別有用心的人對中國產(chǎn)品質(zhì)量說三道四的時候，美國、法國、意大利、西班牙以及眾多的外國消費者卻稱贊康奈皮鞋是世界鞋業(yè)最好的皮鞋之一。

作為企業(yè)，我們靠什么捍衛(wèi)中國制造，首先是企業(yè)的社會責(zé)任感與企業(yè)家的良心，其次是中國企業(yè)要努力學(xué)習(xí)國際技術(shù)標(biāo)準，運用國際最高端的制鞋技術(shù)，采用國際最新穎的制鞋材料，讓最優(yōu)秀的員工像做藝術(shù)品一樣，去完成每一道工序，去做每一項工作，因而，達到讓人無懈可擊的地步。

今年八月下旬，在上海國際會議中心舉辦的“整合·跨越——康奈國際化戰(zhàn)略暨中國企業(yè)機遇與挑戰(zhàn)”論壇上，中國入世談判首席代表龍永圖高度評價康奈的國際化之路，國際品牌是：企業(yè)國際化的最高標(biāo)志?？的我衲涂艘粯?，在國際化進程中，從“世界車間”向世界品牌邁進，讓大家知道中國企業(yè)的魅力。

目前，康奈已經(jīng)實現(xiàn)了至少五大優(yōu)勢資源的整合：技術(shù)標(biāo)準的國際話語權(quán)-——2004年康奈與英國SATRA合作建立了世界級的鞋類設(shè)計研發(fā)中心，并自行研究制訂適合中國的標(biāo)準；設(shè)計研發(fā)的國際同步能力——每雙新款鞋都由專業(yè)機構(gòu)全球調(diào)研，匯合數(shù)據(jù)后由意大利著名設(shè)計師傾力打造；遍布歐美的全球銷售網(wǎng)絡(luò)——海外專賣店超過200家，國內(nèi)鞋企中唯一實現(xiàn)從巴黎到伊犁、從阿姆斯特丹到阿壩州同步上市的鞋類企業(yè)；資源更加豐富的海外平臺——投資20億元在俄羅斯烏蘇里斯克建立境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)；國內(nèi)外立體暢通的媒體渠道——整合國內(nèi)外電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等強勢主流媒體資源為康奈爭創(chuàng)世界名牌推波助瀾。

讓人無懈可擊，讓人其奈我何，對內(nèi)必須打造一個和諧的企業(yè)氛圍，不僅工作、生活環(huán)境優(yōu)美，而且員工心態(tài)健康、心情舒暢、工作順心。對外，企業(yè)誠信對待顧客、對待同行，對待供應(yīng)商、經(jīng)銷商，康奈在營銷理念上有一句格言：只有口碑好，才能市場好。口碑取決于皮鞋的質(zhì)地與舒適，口碑取決于企業(yè)文化的積淀與創(chuàng)新。

讓人無懈可擊，不能華而不實、說大話、辦虛事。要靠扎實的工作作風(fēng)和創(chuàng)造卓越的績效管理模式。今天，在面對國外媒體對中國質(zhì)量提出質(zhì)疑的時候，我認為捍衛(wèi)中國制造的最好武器仍是我們孜孜不倦追求的優(yōu)良品質(zhì)與振興民族品牌的那顆中國心。

責(zé)任編輯 朱 勇