網(wǎng)商的崛起

這是一群新一代的商人，正是由于他們的大量涌現(xiàn)，阿里巴巴才成為可能。

時(shí)間已近2007年末，此時(shí)如果要選定中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的年度關(guān)鍵詞，“電子商務(wù)”極有可能成為首選。不過(guò)，如果把投向電子商務(wù)領(lǐng)域的灼灼目光，僅僅局限于電子商務(wù)網(wǎng)站，則未免忽視了一個(gè)鮮活生動(dòng)、同時(shí)也是更大規(guī)模的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象：

就在電子商務(wù)的感召下，在參與探索電子商務(wù)的過(guò)程中，一個(gè)新的商人群體，正在從城市居民樓或遙遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村角落里涌現(xiàn)出來(lái)，并快速展開(kāi)它的進(jìn)化和升級(jí)歷程。

這一新商人群體，包括了企業(yè)家、商人和個(gè)人店主，他們也許缺乏足夠的新聞熱點(diǎn)，但越來(lái)越多的事實(shí)和數(shù)據(jù)表明，正是他們而不是其他群體，似乎更適合扮演“新商業(yè)變革的主角”這一角色。他們由于應(yīng)用電子商務(wù)工具在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，也被稱為“網(wǎng)商”。

海量誕生的新商人

商人的成長(zhǎng)、成熟，從來(lái)都不是短時(shí)間里就能完成的，更別說(shuō)什么“海量誕生”。因?yàn)樯倘瞬粌H需要具備相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)，有一定的生活閱歷，有商務(wù)運(yùn)作的能力，如果可能，最好還要有一種在任何社會(huì)中都非常稀缺的真正的創(chuàng)業(yè)家精神。而這，都需要時(shí)間來(lái)積淀和提純，需要在實(shí)務(wù)和一次次博弈中，通過(guò)多次的躍遷而完成蛻變。

然而，就在電子商務(wù)的新商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)商群體卻從無(wú)到有、從小到大、由弱到強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了加速度的成長(zhǎng)與成熟?？匆幌逻@些數(shù)據(jù)：

來(lái)自國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布的《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的數(shù)據(jù)顯示，2005年，全國(guó)企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)商品和服務(wù)總額達(dá)16889億元，占采購(gòu)總額的比重約8.5%；企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售商品和服務(wù)總額為9095億元，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重近2%。該規(guī)劃提出：2010年，企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)與銷(xiāo)售額占采購(gòu)和銷(xiāo)售總額的比重將分別超過(guò)25%和10%。

企業(yè)如此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)同樣發(fā)展迅猛，電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)民生活的滲透率不斷提高。以淘寶網(wǎng)為例，2007年上半年淘寶網(wǎng)總成交金額突破157億元，接近2006年全年成交額169億元，與2006年上半年相比，成交額增長(zhǎng)近200%；特別是二季度5、6月，日均交易額已超過(guò)1億元?？雌饋?lái)，網(wǎng)購(gòu)的主流化趨勢(shì)已是不可阻擋。（見(jiàn)圖一）

數(shù)字的背后，正是一個(gè)個(gè)網(wǎng)商的快速成長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)網(wǎng)商大會(huì)組委會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)商崛起——2007網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)，2004年以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)商的數(shù)量從400萬(wàn)增長(zhǎng)到了超過(guò)3000萬(wàn)。很難說(shuō)這3000萬(wàn)網(wǎng)商都是成功的商人，但可以確定的是，他們是新一代的商人：無(wú)論是生意的來(lái)源、做生意的方式還是思維習(xí)慣，都已與網(wǎng)下的商人出現(xiàn)了分野。

網(wǎng)商的進(jìn)化路徑

網(wǎng)商不是天上掉下來(lái)的，他們就是我們身邊的普通人。他們的共同點(diǎn)僅僅在于，他們有著莫大勇氣和強(qiáng)烈興趣，去探索用互聯(lián)網(wǎng)做生意和創(chuàng)業(yè)的可能性。那么，個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)商的典型過(guò)程是怎樣的呢？筆者參與的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：

#8226;網(wǎng)民—網(wǎng)友—網(wǎng)商。網(wǎng)民是互聯(lián)網(wǎng)世界最初的體驗(yàn)者，主要是利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，熟練應(yīng)用后會(huì)進(jìn)入交友和溝通的新階段，此后部分網(wǎng)友會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商機(jī)并進(jìn)化為網(wǎng)商。

#8226;買(mǎi)家—賣(mài)家。大部分賣(mài)家往往首先會(huì)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的忠實(shí)買(mǎi)家，然后才會(huì)在興趣和利益的雙重驅(qū)動(dòng)下嘗試網(wǎng)上開(kāi)店。

#8226;個(gè)體向企業(yè)的進(jìn)化。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上生意較為可觀時(shí)，部分賣(mài)家會(huì)把網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)發(fā)展，從兼職轉(zhuǎn)向?qū)Ｂ毑⒆?cè)公司。

杭州一家貿(mào)易公司的發(fā)展就是典型案例。從最初1個(gè)人在淘寶網(wǎng)上兼職經(jīng)營(yíng)，發(fā)展為5人專職團(tuán)隊(duì)，再發(fā)展到注冊(cè)公司并利用阿里巴巴平臺(tái)開(kāi)展B2B內(nèi)貿(mào)，生意越做越大，而未來(lái)他還計(jì)劃開(kāi)設(shè)工廠并打造企業(yè)品牌。從C2C到B2B，從一人兼職到多人專職，從代理到做自主品牌，從單純的興趣驅(qū)動(dòng)到后來(lái)的事業(yè)驅(qū)動(dòng)，成長(zhǎng)向上的軌跡在這里卓然可見(jiàn)。

成長(zhǎng)機(jī)制：隱性知識(shí)的高速分享

傳統(tǒng)商人的成長(zhǎng)，是一個(gè)緩慢的過(guò)程。然而網(wǎng)商卻迥然不同，他們作為一個(gè)群體在快速成長(zhǎng)和進(jìn)化。這可能嗎？

這里有兩個(gè)概念值得關(guān)注：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)，被認(rèn)為是“以書(shū)面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的知識(shí)”，通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)可以了解和習(xí)得。隱性知識(shí)，則是直覺(jué)、感悟、心智模式和文化等，通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)較難習(xí)得，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累或是與他人的分享，才能有所感悟，并在行為中體現(xiàn)出來(lái)。顯然，在高度復(fù)雜化和需要特定心智模式的商務(wù)活動(dòng)中，隱性知識(shí)要比顯性知識(shí)更為重要。

研究印度班加羅爾軟件集群的學(xué)者，曾提到這樣一種現(xiàn)象，由于隱性知識(shí)難于轉(zhuǎn)移，班加羅爾的很多組織采取了類(lèi)似“導(dǎo)師制”這種非正式程序來(lái)轉(zhuǎn)移知識(shí)，高手向初學(xué)者直接傳授經(jīng)驗(yàn)。而在組織之間，則通過(guò)座談會(huì)、研討會(huì)、進(jìn)修、培訓(xùn)等各種形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在網(wǎng)商那里，類(lèi)似上述隱性知識(shí)的傳遞，庶幾類(lèi)似，但其速度則要更加快速。通過(guò)商人社區(qū)、各種聊天群等虛擬社區(qū)，以及線下的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流等方式，知識(shí)的獲取渠道變得更加多元化，知識(shí)的傳輸速度更快，知識(shí)的提純和總結(jié)過(guò)程也得以常規(guī)化。網(wǎng)絡(luò)精英與初學(xué)者之間的經(jīng)驗(yàn)共享，極大地縮短了經(jīng)驗(yàn)積累的時(shí)間成本，促進(jìn)了隱性知識(shí)在網(wǎng)商群體內(nèi)部的流動(dòng)，個(gè)體的商務(wù)能力在此過(guò)程中也得以快速提高。剛出校門(mén)的大學(xué)生，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)在一年時(shí)間里成為業(yè)務(wù)骨干，也就不難理解了。

知識(shí)和能力的提升是一方面，更重要的是，網(wǎng)商的商業(yè)人格在此過(guò)程中也變得更為積極和開(kāi)放：他們?cè)谝欢ǔ潭壬蠈?shí)現(xiàn)了利益和興趣的結(jié)合，他們也更愿意相信通過(guò)自我努力可以獲得成功。此外，調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)商那里，生意似乎不再只是備感無(wú)趣乃至令人生畏的苦役，而是被注入了明快、歡樂(lè)、輕松、向上的元素，同時(shí)還伴隨著各種各樣的樂(lè)趣。顯然，正在網(wǎng)商身上發(fā)生的故事，是一種對(duì)數(shù)字化、全球化、市場(chǎng)化的清新、徹底的體認(rèn)與實(shí)踐。

（作者單位：阿里巴巴集團(tuán)事務(wù)部研究中心）