令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“瘋狂”的８招

如何讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瘋狂，讓自己企業(yè)大獲成功。這里是一些經(jīng)驗(yàn)之談。

擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渴望既可能導(dǎo)致企業(yè)的衰退，也可能達(dá)到更大的成功。這里是一些在競(jìng)爭(zhēng)中避免失敗，推動(dòng)企業(yè)邁向成功的建議。

了解自己公司的理

念。在你想把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞垮以前，你必須了解自己公司的理念和形象訴求是什么，比如蘋(píng)果公司代表酷的技術(shù)，所以它就從來(lái)不會(huì)傳達(dá)“企業(yè)軟件服務(wù)”，或者首席投資官的安全保障產(chǎn)品等形象。

了解消費(fèi)者。第二步就是要真正了解你的消費(fèi)群體到底希望你提供什么產(chǎn)品和服務(wù)，以及不需要你提供什么產(chǎn)品和服務(wù)。你的消費(fèi)者不會(huì)去想要幫助你打擊和逼瘋你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些事情都是你所應(yīng)該做的，而不是他們。一個(gè)好的公司會(huì)傾聽(tīng)他們的消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品，一個(gè)偉大的公司則會(huì)在很多消費(fèi)者明白自己的需要之前，提前預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)的需求。

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果你不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)和劣勢(shì)，你就不能把他們“逼瘋”。想了解這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，你應(yīng)該首先成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者，去購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品，體驗(yàn)他們的服務(wù)。在我購(gòu)買(mǎi)了Sony Vaio筆記本并使用微軟公司的Windows操作系統(tǒng)以后，我才知道做微軟的顧客是一種什么樣的感覺(jué)。

關(guān)注你的消費(fèi)者。讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“瘋狂”的最好方法不是對(duì)他們直接采取什么措施，最好的方式是自己要取得成功，你的成功比其他任何手段更重要，更能讓對(duì)手陷入“瘋狂”的境地。當(dāng)然，你的成功也不是因?yàn)閷?duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了什么措施，而是從關(guān)注你的消費(fèi)者的角度來(lái)獲得成功。你可以依靠下面的三條原則來(lái)服務(wù)于消費(fèi)者：明白你的公司到底做什么，了解你的消費(fèi)者的需求和欲望，找到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)有涉及的領(lǐng)域。

讓消費(fèi)者為你傳播公司口碑。有一大群不用酬勞為你的公司到處宣傳口碑的用戶(hù)，還有什么比這更能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“瘋狂”的方式呢？創(chuàng)造了一項(xiàng)偉大的產(chǎn)品和服務(wù)，把它推向大眾，看看誰(shuí)會(huì)喜歡上它們。張開(kāi)你的手臂擁抱消費(fèi)者（他們會(huì)自己跑過(guò)來(lái)），然后好好對(duì)待他們，就是這么簡(jiǎn)單。

從事公益事業(yè)，提升公司形象。有時(shí)候你除了可以提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，也可以行一些善事，比如，如果你擁有一個(gè)五金連鎖店，你可以在暴風(fēng)后幫助社區(qū)重建，這樣你將會(huì)得到很多的免費(fèi)宣傳，也會(huì)從社區(qū)消費(fèi)者那里獲得回報(bào)，這種方式也將幫助你讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瘋狂。

和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立合作。我喜歡的一本兒童書(shū)籍，名字是《騎士和火龍》（The Knight and the Dragon），作者是湯米·狄波拉，它講述了一個(gè)關(guān)于騎士和火龍被訓(xùn)練用來(lái)互相殘殺的故事。但是在慘痛的兩敗俱傷后，他們決定化敵為友。憑借騎士的噴火本領(lǐng)和火龍能言善辯，他們創(chuàng)造了K D戶(hù)外烤肉店。如果一個(gè)家得寶（譯注：全球最大家居建材商店）公司開(kāi)在你的五金店隔壁，當(dāng)你在給消費(fèi)者充燃?xì)夤薜臅r(shí)候，你可以推薦他們?nèi)ゼ业脤氋I(mǎi)燃?xì)鉄炯堋?/p>

巧妙出擊，攻其弱點(diǎn)。如果你已經(jīng)使用過(guò)上面所有的這些有效措施，那么接下來(lái)就可以和對(duì)方兜兜圈子了。比如，你開(kāi)了一家比薩公司，如果消費(fèi)者手上拿著一張皺巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的黃頁(yè)廣告來(lái)到你的店里，你應(yīng)該考慮可以用一份比薩的價(jià)格賣(mài)給他兩份比薩。 （譯者：劉明君）