前段時間在給清華總裁班上《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理》課的時候,遇到一位主管營銷的副總抱怨工作沒法開展。問題很簡單:該企業(yè)份額排名第一,最近,董事長決定要與份額排名第三的企業(yè)聯(lián)合。該副總指出,第三找第二一起抗衡第一,這是博弈論證明的,而且三國的故事就在那兒明擺著;但第一要和第三合作就得小心了,而找他們合作的第三企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展勢頭非常迅猛,極有可能在短時間內(nèi)搶占第二的位子,進而威脅到自身,找它合作不僅打擊不到第二,反而會培養(yǎng)出更強大的競爭對手來。董事長這個決策純粹是頭腦發(fā)熱,中了別人的圈套。
在力陳無效之后,該副總采取了置身事外消極不配合的態(tài)度。幾個月來,雙方聯(lián)合真的如他事前預言的,一波三折進展緩慢效果不佳。結(jié)果董事長和總經(jīng)理都認為,目前的被動局面是該副總的消極態(tài)度直接造成的。
聽完他訴冤,我想起了中國古代的一個名人。他就是赫赫有名的在長平一戰(zhàn)中坑殺趙國降卒40萬的秦國大將白起。
威風凜凜的權(quán)力遭遇我行我素的專家
《史記·白起列傳》載,長平之戰(zhàn)白起殲滅趙軍40多萬,韓、趙恐慌,就派蘇代帶了很多錢游說秦相應侯范雎:“武安君白起為秦戰(zhàn)勝攻取者七十余城,南定鄢、郢、漢中,北擒趙括之軍,雖周、召、呂望之功不益于此矣?,F(xiàn)在如果趙亡,秦王稱霸,那么武安君必為三公,那么他的地位和權(quán)勢就要超過您應侯了?!庇谑菓钫f服秦王放棄了攻邯鄲滅趙的計劃。武安君聽說后心里很恨范雎。
第二年秦國的五大夫王陵攻邯鄲,戰(zhàn)事不利,秦王想要白起代替王陵。白起建議說:“邯鄲實未易攻也。而且諸侯救援日至,彼諸侯怨秦之日久矣。今秦雖破長平軍,而秦卒死者過半,國內(nèi)空。遠絕河山而爭人國都,趙應其內(nèi),諸侯攻其外,破秦軍必矣。不可?!鼻赝踉偃铝?,白起始終不肯前往,后來干脆稱病不出。
秦王派王龁代王陵,最終損失很大也未能攻破邯鄲。白起聽說以后就對人說:“秦王不聽我的計策,今如何矣!”秦王聞之怒,一定要征調(diào)白起,白起干脆就推說自己病得很重,范雎親自去請也沒請動。于是被免為士伍,又過了三個月,秦軍連打幾次敗仗,秦王惱怒命人遣送白起,不得留咸陽中。出咸陽西門十里,至杜郵。秦昭王與應侯群臣商議:“白起之遷,其意尚怏怏不服,有余言?!庇谑桥墒拐哔n劍,白起落了個自殺下場。
白起的死說明了在重大決策上和領(lǐng)導唱反調(diào)是很危險的事情。在攻打邯鄲的問題上,白起的主張是有道理的。但是,之前攻打邯鄲的計劃因為秦王偏信范雎而擱淺,之后不適宜攻打邯鄲的建議又因為秦王固執(zhí)而不被采納。
兩次挫折讓大軍事家白起滿懷不快,從裝病到真病,受盡了委屈。其實,白起的遭遇在現(xiàn)代企業(yè)當中也是相當普遍的一個事實。在很多重大決策上,往往是作為專家的職業(yè)經(jīng)理人說不動固執(zhí)的老板,“胳膊擰不過大腿”。在這種情況下怎么辦?白起選擇的是堅持自己的主張不改變,結(jié)果在秦國吃了敗仗以后,自己也被處死了。
聯(lián)姻的邏輯
管理過程中,經(jīng)常會出現(xiàn),上下級意見不統(tǒng)一的問題。這時會有兩種情況:一是上級既有權(quán)力又正確,在這種情況下,科學性與權(quán)威性是一致的。下屬的固執(zhí)無損領(lǐng)導威信,企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展也會順利進行。
二是上級有權(quán)力下級有真理,這時科學性與權(quán)威性是不一致的。在這種情況下,如果領(lǐng)導服從了下屬,事情也會順利發(fā)展,而且領(lǐng)導會有一個虛心納諫的美名。不過權(quán)力往往都是固執(zhí)的。于是雙方的對立也就產(chǎn)生了。這種情況下,比較難做的是下屬。服從吧,已經(jīng)看出是錯的。不服從呢,上級領(lǐng)導會不高興。努力說服對方吧,又做不到。白起就是在這樣的困境中自殺的。
歷史一次一次向我們展示的事實就是這樣的:
下屬:領(lǐng)導你錯了,該朝這邊走!
上級:我沒錯,你跟我走!
下屬:你就是錯了,我不跟你走!
上級:真不走?
下屬:真不走!
上級:好!來人,推出去斬了!
我們不得不承認一個鐵的事實,組織的運轉(zhuǎn)從來都是由權(quán)力推動的。沒有科學陪伴的權(quán)力依然威風凜凜;沒有權(quán)威的科學則變得面目全非,而且備受摧殘。所以,科學要在組織決策中發(fā)揮作用,就必須要善于和樂于與權(quán)威聯(lián)姻。
聯(lián)姻不是賣身,不是做奴隸做仆人惟命是從。聯(lián)姻的策略核心是“組建家庭”,榮辱與共沉浮一體。任何美滿而長久的婚姻當中,夫妻雙方都會堅信兩點,一是彼此有深厚感情,二是彼此是利益共同體。
所以,我和開頭提到的那位副總說,你犯了三個錯誤,一是沒“求婚”,以專家自詡,認為自己手握真理,心理上有優(yōu)勢,等著對方醒悟來找你。這違背了管理的規(guī)律。二是不“戀家”,始終沒能讓對方看到你對公司的熱愛、事業(yè)的熱愛,以及對老板的情感認同與承諾。三是不“顧家”,在公司利害攸關(guān)的問題上冷淡處之置身事外。即使你手中握著正確的意見,但由于你的行為不到位,對于公司的現(xiàn)狀也負有不可推卸的責任。如果不盡快采取措施的話,你的處境會和白起一樣。
科學性如果不能和權(quán)威性達成一致,便會被拋棄。這種拋棄,對雙方來說,都是悲哀的結(jié)局。沒有科學內(nèi)助的權(quán)力是盲目的權(quán)力;沒有權(quán)力支持的科學是孤獨的科學。
職位權(quán)力對個人權(quán)力的抑制
權(quán)力包括兩類:一是職位權(quán)力,如合法命令權(quán),獎勵懲罰權(quán);二是個人權(quán)力,如專家權(quán),模范權(quán)。戰(zhàn)略決策領(lǐng)域,永遠都是權(quán)力的第一舞臺。所以分析這類問題,必須要考慮權(quán)力的因素。
在戰(zhàn)略決策上無論主張是正確還是錯誤,只要表達得當,都不至于走上“死路”。所謂得當,指的是用理性很好地控制自己的情緒。白起沒有做到這一點,這是白某人被賜自盡的主要原因。
引發(fā)白起無法控制自己情緒的原因很簡單,長平一戰(zhàn)后本來形勢大好,白起眼看就要大功告成,可“老板”居然偏聽收了別人賄賂的范雎之言,強令收兵。白起實在咽不下這口氣。必勝的仗不讓打,眼前必敗的仗卻一次一次命令自己上陣。這讓白起十分不快,干脆來了個“不合作主義”,任你怎么請我就是不去。白起的做法太缺乏理性了。在這么重大的問題上,耍孩子脾氣實在是對國家不負責也對自己的前途不負責。
在個人權(quán)力上,秦王甚至都不如白起。不過秦王是“老板”,他的手里牢牢控制著職位賦予他的合法命令權(quán)和獎罰權(quán)。我們經(jīng)常聽到“功高震主,才大欺主”一類的話題。什么是功高震主,才大欺主,其實就是下屬個人權(quán)力太大,影響了上級職位權(quán)力的發(fā)揮,甚至反過來控制了領(lǐng)導,這是歷朝歷代“老板”都不能接受的。白起居然就在這么做。我相信,以他的智慧,只要稍稍想想就可以發(fā)現(xiàn)其中的危險性。不過,老將軍鬧情緒了,生氣了。一旦情緒化的心理機制被啟動,很多基本的理性思路都會停工。
白起的理性停頓了,但秦王的卻沒有。不但沒停,而且我相信他的理性還加深了。經(jīng)過深思熟慮,秦王重新給問題定了性。在他心里,下屬白起的行為,已經(jīng)不是簡單的戰(zhàn)略決策分歧的問題了。他是公然對自己作為秦王的權(quán)力進行挑戰(zhàn)。他的決絕根本不是在懷疑自己決策的科學性,而是在挑釁自己決策的權(quán)威性。一個白起姑息了,以后朝廷中的功臣大將就有可能紛紛來復制這個模式。那“公司”就沒辦法管了。
相信每個在董事會戰(zhàn)略決策會上被下屬質(zhì)問、反駁、蔑視和忽略的老板,心情也是和秦王一樣的。
殺一儆百就成了必然。
我們再一次認識到,在管理過程中,溝通策略和溝通角色的把握,對于溝通結(jié)果至關(guān)重要。
(摘自《商界評論》)