問題163:部屬誤解領(lǐng)導(dǎo)者,大多是因?yàn)榍闆r不明或領(lǐng)導(dǎo)者未說清事情的原委。因此,當(dāng)部屬誤解領(lǐng)導(dǎo)者并產(chǎn)生對立情緒時(shí),你若作為某一單位或部門的一把手該如何處置呢?
參考答案:①作領(lǐng)導(dǎo)者,首先要因勢利導(dǎo),主動找其談心,講清情況,消除疙瘩。②特別是關(guān)系到部屬切身利益,比如分房、評優(yōu)、獎勵等問題時(shí),部屬站在自身的角度思考問題,一時(shí)誤解領(lǐng)導(dǎo)者這是常有的事。③領(lǐng)導(dǎo)者不要與部屬一般見識,而應(yīng)當(dāng)積極主動找其論理,在這方面,領(lǐng)導(dǎo)者越是有氣量,則部屬就越發(fā)敬重領(lǐng)導(dǎo)者,上下之間的感情也會與日俱增。
問題164:“公正、公平”是管理好下屬的基本準(zhǔn)則,但如何做好卻是件非常傷腦筋的事。你若作為某一單位的領(lǐng)導(dǎo)或公司的老總?cè)绾伟盐蘸眠@一準(zhǔn)則呢?請作答。
參考答案:①公正,即“公正地評價(jià)下屬”,共同的價(jià)值觀是對下屬作出公正評價(jià)的基礎(chǔ);為每個(gè)下屬提出明確的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和任務(wù),是對下屬績效作出公正評價(jià)的依據(jù)。②公平,即“公平地對待下屬”。對每位下屬的勞動給予能夠體現(xiàn)“內(nèi)部和外部公平”原則的回報(bào),為每位下屬的發(fā)展提供公平的機(jī)會和條件,在真誠合作與責(zé)任承諾的基礎(chǔ)上展開公平競爭。③公正是公平的前提,公平是公正的體現(xiàn)。但是公正了不一定就能公平,因?yàn)槿诵跃哂锌伤苄?,不激勵不足以調(diào)動下屬的行為,而激勵也無法完全改變下屬的行為,不平的心理,更是激勵的一大阻礙。④最好的辦法,便是根本改變公平的觀念,堅(jiān)持公正但承認(rèn)不公平的存在,盡可能在現(xiàn)有的條件下做到對每位下屬的公平,這是解開兩難選擇的突破。