影響護士心理健康的因素及對策

　　關(guān)鍵詞：護士；心理健康；影響因素
　　中圖分類號：R395
　　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
　　文章編號：1007—2349(2007)06—0053—02
　　
　　護士是為人們提供健康服務(wù)的特殊群體，不但需要具有豐富的專業(yè)知識和嫻熟的操作技能，還要具備健康的心理素質(zhì)，在臨床護理工作中，護理人員每天為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、健康教育、心理護理，而護理管理者往往注重抓護理質(zhì)量，卻忽略了護士的思想動態(tài)及心理疏導(dǎo)。通過一年來對我院60多名護理人員進(jìn)行調(diào)查分析，認(rèn)為：家庭、單位、社會支持不足，護士自身素質(zhì)，護理工作本身的因素，護患關(guān)系的影響等方面是直接影響護士心理健康的主要原因?，F(xiàn)分析如下。
　　
　　1影響因素
　　
　　1.1家庭、單位、社會支持不足(1)護士充當(dāng)著妻子、母親、女兒、媳婦的角色，大部分護士因護理工作的繁雜和無規(guī)律的倒班而不能扮演好這些角色，得不到家庭的理解和支持；(2)各級院領(lǐng)導(dǎo)對護理工作支持不足是影響護士身心健康的主要原因之一，如護理人員缺編、護士超負(fù)荷工作，而在新的護理模式中護士被賦予多元化的角色，除執(zhí)行醫(yī)囑，做好常規(guī)護理，接受各種考核外，還要花大量的精力提高自己，而待遇卻很低，醫(yī)護之間福利差異大，使護士們感到職業(yè)前景暗淡，工作無成就感；(3)由于長期的社會偏見，認(rèn)為護理是從屬性的工作，只要能找一個好醫(yī)生看病就行，至于護理，無所謂好壞，護理工作得不到人們的普遍認(rèn)同和理解，使得護理人員不能從工作中體驗到自我的價值，主觀上形成不良的身心疲憊狀態(tài)。
　　1.2護士自身因素(1)目前護理隊伍大部分為中專畢業(yè)生，深造的機會少，文化水平參差不齊，整體素質(zhì)偏低，自信心不足，擔(dān)心護理工作中出差錯；(2)職業(yè)認(rèn)同感差(以合同護士多見)：護理工作是一項技術(shù)性很強的工作，護士的平均學(xué)歷也遠(yuǎn)高于專職服務(wù)人員，而待遇卻低于她們，這種反差使部份護士感到心理不平衡。
　　1.3護理工作本身的因素(1)護理人員整天面對的是病人，工作任務(wù)重，責(zé)任大，從生理、心理上都感到疲憊不堪，精神、心理壓力較大；(2)護理人員不足，超負(fù)荷工作，疲勞得不到緩解，緊張不能及時釋放，致身心疲憊；(3)不規(guī)律的倒班，有限的社交活動減少，與外界交往甚少，致心理郁悶、平衡失調(diào)。
　　1.4護患關(guān)系的影響隨著醫(yī)療市場的日益成熟，病人的法律意識和自我保護意識增強，對醫(yī)療護理質(zhì)量的需求不斷提高，護患糾紛的發(fā)生率也逐漸上升，發(fā)生糾紛的原因主要為：對治療不滿意；護理技術(shù)操作不熟練；后勤保障不到位、病區(qū)環(huán)境差；服務(wù)態(tài)度較差；病人重醫(yī)輕護，對護士缺乏必要的理解和尊重。護理人員常因防范醫(yī)療糾紛而使她們長期處于精神緊張狀態(tài)。
　　
　　2對策
　　
　　2.1廣泛開展宣傳工作，取得社會的支持、理解(1)護士節(jié)期間我們利用板報、新聞媒體向社會宣傳護士工作的重要性，利用晚會的形式邀請家屬共同慶祝我們自己的節(jié)日，以取得家屬、社會的理解支持，擴大社會影響力，使全社會形成尊重護士、愛護護士、理解支持護士的良好風(fēng)尚，有利于激發(fā)護理工作者的自豪感、責(zé)任感和工作熱情；(2)醫(yī)療、護理猶如人的左右臂，二者缺一不可，護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，護士的專業(yè)技術(shù)水平直接影響到病人安全、整個醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院的工作效率。為此，作為管理者要充分認(rèn)識到護理工作的重要性，充分為護理人員提供良好的工作條件，努力改善護理人員短缺和待遇的現(xiàn)狀。
　　2.2提高認(rèn)識、加強學(xué)習(xí)、增強自信心(1)加強政治思想教育，使護士了解黨和人民給予的榮譽和“白衣天使”的稱號、病人的感謝和敬仰，樹立正確的人生觀，使她們認(rèn)識到護理工作的重要性，護理學(xué)科將越來越引起人們的重視，護士的地位將逐步成為一個令人羨慕的職業(yè)；(2)加強護士人文、社會學(xué)、心理衛(wèi)生知識的教育和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護士的整體素質(zhì)，增強對挫折的承受能力，科學(xué)地進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)；(3)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護理技術(shù)操作水平，培養(yǎng)護士的專業(yè)形象，深化臨床護士角色定位，使其具備愛崗敬業(yè)、奉精神，從而使其增強自信心，使自己的才能在公眾面前有所體現(xiàn)。
　　
　　2.3改善工作環(huán)境、豐富業(yè)余生活、注重人性化管理(1)適當(dāng)組織一些文藝活動，培養(yǎng)廣泛的興趣，豐富護士的生活內(nèi)容，疏導(dǎo)、松弛精神緊張狀態(tài)，緩解因工作繁雜而造成的心理壓力；(2)改善工作環(huán)境，為護士提供良好的工作條件，改善護理人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)不合理狀況，盡可能設(shè)法緩解護理人員超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的狀態(tài)；(3)合理安排班次，注重人性化管理，護士長應(yīng)及時掌握護士的心理、身體、家庭狀況，對護士的困難和合理要求盡量給予解決和滿足，經(jīng)常征詢護士對工作安排的意見，采取機動靈活的排班方式，使護士感到有更多的時間參與一些社會活動，培養(yǎng)廣泛的興趣，豐富自己的業(yè)余生活，緩解因工作緊張帶來的思想壓力。
　　2.4重視醫(yī)療護理質(zhì)量、加強思想教育、維護護士的合法權(quán)益(1)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)方面要高度重視醫(yī)療護理質(zhì)量，提高診療水平，盡可能為護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，同時，做好護士的后勤保障工作，改善住院環(huán)境，為病人營造一個關(guān)愛，和諧的氛圍。教育護士講究說話方式，盡量滿足病人提出的要求，學(xué)會緩和矛盾，從而改善護患關(guān)系；(2)護理管理方面，應(yīng)充分理解和愛護護士，主動與護士談心，善于引導(dǎo)，耐心傾聽，讓其把心中的積郁傾吐出來，無論護士有無錯誤，都要進(jìn)行心理壓力疏導(dǎo)，排解他們的緊張情緒嘲；(3)護士方面，一定要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，釋放內(nèi)心的壓力，正確看待自己的職業(yè)，加強心理衛(wèi)生知識的學(xué)習(xí)，不過分苛求自己和他人，處理協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，以提升、排解不良情緒；(4)作好出入院指導(dǎo)及健康教育工作，務(wù)必使病人了解其應(yīng)遵守的規(guī)章制度和應(yīng)盡的義務(wù)，并明確和保障護士在工作中的權(quán)利，樹立護士形象，使其真正理解、尊重護士，營造一個友愛，和諧的工作環(huán)境。
　　適當(dāng)?shù)男睦韷毫ぷ?、學(xué)習(xí)有一定的促進(jìn)作用，但過重的心理壓力不僅嚴(yán)重傷害護士的身心健康，還大大降低工作效率，工作中也容易出差錯，因此，護理管理者必須對護士存在的壓力源給予足夠的重視，設(shè)法減輕或消除護士工作壓力及引起心理緊張因素，積極吸取國內(nèi)外護理管理者的經(jīng)驗，建立護理人員支持系統(tǒng)，幫助護士更好地調(diào)節(jié)情緒，減輕心理壓力，以最佳的心理狀態(tài)投入工