ＨＲ經(jīng)理的“三痛”

　　 HR經(jīng)理，作為重要的經(jīng)營(yíng)管理人員之一，按道理說(shuō)應(yīng)該是位高權(quán)重，勞苦功高?？伤麄?cè)趯?shí)際工作中，卻遠(yuǎn)沒(méi)那么風(fēng)光，伴隨他們的還有各種各樣的“痛”。
　　一痛——HR經(jīng)理沒(méi)有可以證明其對(duì)企業(yè)效益有直接關(guān)系的業(yè)績(jī)指標(biāo)。HR經(jīng)理的業(yè)績(jī)產(chǎn)出與企業(yè)總體業(yè)績(jī)之間常常是間接的關(guān)系，而且這種間接關(guān)系不易衡量、難以證明。HR經(jīng)理的工作是找到人、留住人、激勵(lì)人、開(kāi)發(fā)人。事實(shí)上，部門(mén)的工作是與利潤(rùn)密切相關(guān)的。而HR經(jīng)理的業(yè)務(wù)需要依賴(lài)其他部門(mén)經(jīng)理去實(shí)施，才可以獲得產(chǎn)出成果。所以，HR經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)便很難量化。
　　二痛——HR經(jīng)理在開(kāi)展工作時(shí)經(jīng)常成為配角。HR經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在管理中占有舉足輕重的地位，享有不容忽視的發(fā)言權(quán)。事實(shí)上，他們卻被各部門(mén)經(jīng)理“搶”了“戲”。HR經(jīng)理在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著參謀、專(zhuān)家、咨詢(xún)師等角色，在選拔、考核、激勵(lì)和培養(yǎng)企業(yè)員工時(shí)，大多是綜合大家的意見(jiàn)整理成文，而這些政策的執(zhí)行，主要還得依靠各部門(mén)經(jīng)理的配合。人員選拔、配置、考核、薪酬等最終決策權(quán)，在企業(yè)里是由總經(jīng)理決定的。如果HR經(jīng)理的工作不能得到老板支持和部門(mén)經(jīng)理的合作，就會(huì)被夾在中間，變成跑龍?zhí)椎呐浣恰?br/>　　三痛——HR經(jīng)理勞心勞力，里外不是人。HR經(jīng)理的工作特點(diǎn)決定了它是一個(gè)具有服務(wù)功能的角色。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，一線部門(mén)的功勞彰明較著，一線部門(mén)的經(jīng)理也風(fēng)光無(wú)限。至于HR經(jīng)理卻常常躲在幕后。而業(yè)績(jī)出了問(wèn)題，HR經(jīng)理就須站在前臺(tái)，比如人員流失率高、人才招聘不及時(shí)都要唯他是問(wèn)。
　　在職能上，HR經(jīng)理要規(guī)范企業(yè)的人員管理政策和制度，提供服務(wù)的同時(shí)又要行使監(jiān)管的職責(zé)。服務(wù)與監(jiān)管這對(duì)矛盾體，使HR經(jīng)理難以平衡。監(jiān)管多了，被監(jiān)管的人自然意見(jiàn)一大堆，誰(shuí)愿意被約束、被人管呢？監(jiān)管少了，政策和制度執(zhí)行起來(lái)就大打折扣，有組織無(wú)紀(jì)律的情形就會(huì)出現(xiàn)。左也不是，右也不是，這叫HR經(jīng)理如何是好？
　　企業(yè)老板，今天一個(gè)指示，明天一個(gè)方法，使得HR經(jīng)理疲于奔命。以至于任何人都可以對(duì)HR經(jīng)理的工作指手劃腳、品頭論足。話(huà)說(shuō)回來(lái)，做為HR經(jīng)理，如果不懂市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)，這樣的HR經(jīng)理也不是一個(gè)合格的管理者。只有懂了這些，HR經(jīng)理才能站在市場(chǎng)部經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的角度去思考選、用、育、留什么樣的人，真正做他們的參謀和支持者；這樣，其他部門(mén)的經(jīng)理才會(huì)聽(tīng)從你的建議，需要你的支持?？墒?，HR經(jīng)理精力有限，很難做到“全知全能”，因此，常常出現(xiàn)一些“外行式”的錯(cuò)誤，這也是他們的煩心事之一。
　　上述三“痛”絕不是危言聳聽(tīng)，而是在中國(guó)企業(yè)中，每天都可能會(huì)發(fā)生的事實(shí)。要把人力資源管理做到一定深度和高度，必須充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。市場(chǎng)就是生命，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大部分企業(yè)首先要解決的是生存問(wèn)題，不會(huì)把大量的資源和精力投入到人力資源管理上來(lái)。但是，人是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)必須循序漸進(jìn)地推進(jìn)人力資源管理的專(zhuān)業(yè)化和系統(tǒng)化，這樣才能真正提高效率，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。HR經(jīng)理必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自己，在經(jīng)歷了這些必經(jīng)階段后，通過(guò)自身不斷努力，HR經(jīng)理終有一天不會(huì)再“痛”，其價(jià)值也會(huì)在企業(yè)發(fā)生改觀，獲得總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的認(rèn)同和尊重。