ＬＧＤ實(shí)施的十要點(diǎn)

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論LGD（Leaderless Group Discussion）在20世紀(jì)80年代末引入我國(guó)，作為人才測(cè)評(píng)中形式比較新穎的考核方式，它對(duì)傳統(tǒng)的筆試、面試的選拔方式，形成了一種改進(jìn)和超越。近些年來(lái)，隨著各類專業(yè)人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的成立，作為一種情境模擬測(cè)評(píng)技術(shù)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在各種選拔中得到廣泛應(yīng)用。但是這種測(cè)評(píng)方法的使用在國(guó)內(nèi)尚處于初級(jí)階段，有些企業(yè)人事測(cè)評(píng)活動(dòng)所實(shí)施的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試，在操作上是不規(guī)范的，在結(jié)果解釋上具有隨意性。如何使無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施更加嚴(yán)謹(jǐn)有效果呢？實(shí)踐中不妨從以下十要點(diǎn)入手。
　　
　　要點(diǎn)一：測(cè)評(píng)對(duì)象應(yīng)有指向性
　　
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論并非對(duì)所有崗位的人員選拔及培訓(xùn)都適用，其主要適用于中高級(jí)管理崗位。這是因?yàn)?，從測(cè)評(píng)效度（測(cè)評(píng)的有效性）來(lái)看，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)試要素，主要集中在與中高級(jí)管理崗位相適應(yīng)的能力和個(gè)性品質(zhì)上，如溝通能力、分析能力、應(yīng)變能力、說(shuō)服論辯能力、情緒穩(wěn)定性等。而基層崗位人員所需要測(cè)試的要素指標(biāo)，一般可以通過(guò)普通的測(cè)評(píng)方法得到。從成本來(lái)看，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期的題目編制、實(shí)施過(guò)程中的測(cè)評(píng)以及后期對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)估，都需要專業(yè)測(cè)評(píng)人員的介入，需要投入大量的人力與時(shí)間成本，較高測(cè)評(píng)費(fèi)用決定了其更適用于中高級(jí)管理者。
　　
　　要點(diǎn)二：測(cè)試領(lǐng)域不應(yīng)局限于選拔
　　
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有評(píng)價(jià)和診斷的功能。在實(shí)際應(yīng)用中不應(yīng)將它僅僅局限于管理干部的選拔。在人員培訓(xùn)、配置、規(guī)劃等方面，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論也可以發(fā)揮出很好的作用。比如在組織培訓(xùn)前進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，通過(guò)測(cè)評(píng)具體管理者的實(shí)際管理技能水平和品質(zhì)表現(xiàn)，從中發(fā)現(xiàn)其需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，然后針對(duì)他們的弱項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其工作技能和水平。也可以把無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身作為一種培訓(xùn)工具，比如作為提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培訓(xùn)手段。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中，培訓(xùn)人員會(huì)很快發(fā)現(xiàn)誰(shuí)的表現(xiàn)欲望最強(qiáng)、誰(shuí)總是不接受別人的觀點(diǎn)、誰(shuí)沒(méi)有很好傾聽(tīng)別人的習(xí)慣等影響團(tuán)隊(duì)合作的因素，然后通過(guò)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行逐一點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，達(dá)到良3LbrnZ8CXJOb8cnLBzh/Gpmwo9Ba5EpBhSlqCtTZmXY=好的培訓(xùn)效果。
　　
　　要點(diǎn)三：測(cè)評(píng)指標(biāo)體系必須完善
　　
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)必須具有系統(tǒng)性，針對(duì)一定的崗位或職位，設(shè)計(jì)出合理的測(cè)評(píng)要素體系，是測(cè)評(píng)工作取得成功的基石。然而，目前許多組織在實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，測(cè)評(píng)指標(biāo)選擇都帶有盲目性和主觀性。首先，依據(jù)崗位的需要，通常測(cè)評(píng)的指標(biāo)應(yīng)選擇在4~6個(gè)為宜。為了更有利于測(cè)評(píng)者客觀地評(píng)分，在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系的時(shí)候，需要進(jìn)一步細(xì)化每個(gè)指標(biāo)要素，可以把每個(gè)指標(biāo)要素再細(xì)分為二級(jí)指標(biāo)并界定其內(nèi)涵。其次，與測(cè)評(píng)相關(guān)的各個(gè)要素確定之后需要對(duì)要素進(jìn)行權(quán)重分配，最終形成適合于某一具體崗位的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。
　　
　　要點(diǎn)四：測(cè)評(píng)計(jì)分堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　 通常的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論計(jì)分方法是根據(jù)測(cè)評(píng)要素的內(nèi)涵劃分若干評(píng)分段，并對(duì)幾個(gè)評(píng)分段進(jìn)行詳細(xì)的界定，然后將分?jǐn)?shù)分配到這幾個(gè)評(píng)分段中。測(cè)評(píng)者根據(jù)被測(cè)評(píng)者的具體表現(xiàn)，結(jié)合界定好的評(píng)分段對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行計(jì)分。但這種方法的計(jì)分幅度范圍大，對(duì)測(cè)評(píng)者的判斷要求很高。為解決這一問(wèn)題，可運(yùn)用二級(jí)思維的方法。例如采用3×3制二級(jí)判斷計(jì)分法（見(jiàn)表），測(cè)評(píng)者先按被測(cè)評(píng)者可能的表現(xiàn)情況劃分出優(yōu)秀、一般、較差三個(gè)等級(jí)并列出相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，然后再在此基礎(chǔ)上分析被測(cè)評(píng)者符合該等級(jí)的上、中、下哪一水平，最后按等級(jí)內(nèi)規(guī)定的分?jǐn)?shù)范圍給出測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。二級(jí)判斷評(píng)分法將主觀因素控制在較小幅度內(nèi)，因而在一定程度上降低了一級(jí)判斷計(jì)分法所造成的誤差。
　　
　　要點(diǎn)五：題目設(shè)計(jì)應(yīng)突出針對(duì)性
　　
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)，必須建立在對(duì)職位要求全面了解的基礎(chǔ)上。測(cè)試題目所呈現(xiàn)的測(cè)評(píng)點(diǎn)，要可測(cè)評(píng)出職位所要求的關(guān)鍵能力。即要求討論題目必須與擬任崗位的特點(diǎn)相結(jié)合，所設(shè)計(jì)的討論題目應(yīng)能針對(duì)性的反映擬任崗位的工作特點(diǎn)；應(yīng)是現(xiàn)實(shí)工作中已發(fā)生的或與現(xiàn)實(shí)相似的事件或問(wèn)題；應(yīng)能夠體現(xiàn)具體的現(xiàn)實(shí)工作情境特點(diǎn)和所需具備的各種技能、品質(zhì)等要素。另外，題目的針對(duì)性還反映在題目?jī)?nèi)容與職位的相關(guān)度上，相關(guān)題目?jī)?nèi)容要被每個(gè)被測(cè)對(duì)象所熟悉，才能有利于討論的展開(kāi)，有利于被測(cè)對(duì)象的充分表現(xiàn)，體現(xiàn)出公正、公平的測(cè)評(píng)原則。
　　
　　要點(diǎn)六：討論題材要具有可爭(zhēng)辯性
　　
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程是從分歧到最后達(dá)成相對(duì)一致的過(guò)程。討論題目的題材要能夠讓被測(cè)試對(duì)象產(chǎn)生爭(zhēng)辯，在爭(zhēng)辯中測(cè)評(píng)參與者的某些管理特征、人際能力以及其他特征。沒(méi)有爭(zhēng)辯，就無(wú)法觀察被測(cè)對(duì)象面對(duì)不同意見(jiàn)的分析能力、面對(duì)矛盾的協(xié)調(diào)能力、面對(duì)決策時(shí)的判斷能力；無(wú)法觀察到誰(shuí)有影響力、誰(shuí)善于吸取不同觀點(diǎn)、誰(shuí)更成熟等。所以無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試討論題目的設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)出它的爭(zhēng)辯性，使每個(gè)人都有話可講，討論題材能夠引起被評(píng)價(jià)者激烈的討論行為，使其在討論中將真實(shí)的能力與個(gè)性展現(xiàn)無(wú)余。
　　
　　要點(diǎn)七：不可忽視評(píng)價(jià)者的選擇與培訓(xùn)
　　
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中評(píng)價(jià)者的水平是決定這種測(cè)評(píng)最終效果的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而評(píng)價(jià)者的選擇與培訓(xùn)則是關(guān)鍵環(huán)節(jié)順利完成的重要保證。評(píng)價(jià)者的選擇方面，應(yīng)注意人員搭配的合理性，選擇范圍應(yīng)主要集中在人事測(cè)評(píng)專家、人力資源部門主管和選拔崗位的直接上級(jí)等，因?yàn)檫@種測(cè)試對(duì)評(píng)價(jià)者要求較高，一般應(yīng)以評(píng)價(jià)專家為主。在評(píng)價(jià)者培訓(xùn)方面，培訓(xùn)評(píng)價(jià)者主要從無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的基本涵義、特點(diǎn)、測(cè)評(píng)功能、適用對(duì)象、討論題目的設(shè)計(jì)與形式；測(cè)評(píng)的實(shí)施程序、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、行為觀察技術(shù)、評(píng)分方法等方面出發(fā)，使評(píng)價(jià)者的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來(lái)，并盡可能消除評(píng)價(jià)者個(gè)人主觀因素對(duì)測(cè)評(píng)造成的影響。
　　
　　要點(diǎn)八：注重實(shí)施操作流程的規(guī)范
　　
　　 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是對(duì)測(cè)試形式要求比較嚴(yán)格的一種測(cè)評(píng)方式，但在實(shí)際使用中，很多測(cè)評(píng)者忽視了測(cè)評(píng)程序和時(shí)間規(guī)范化的要求。在正式測(cè)試之前，主考官應(yīng)先對(duì)被測(cè)試者宣讀無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的指導(dǎo)語(yǔ)，即介紹測(cè)試步驟和考察要求，然后宣布無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論開(kāi)始，測(cè)試時(shí)間一般為40分鐘左右。其流程一般分為以下幾個(gè)階段：①準(zhǔn)備階段：被測(cè)對(duì)象拿到試題后，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右。②表述階段：被測(cè)對(duì)象輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)，一般為3分鐘左右。③討論階段：被測(cè)對(duì)象相互討論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)，一般為30分鐘左右。④由小組推薦一位被測(cè)者向主考官匯報(bào)討論結(jié)果，一般為2分鐘左右。
　　
　　要點(diǎn)九：要規(guī)避性格傾向?qū)е碌恼`差
　　
　　一般而言，外向型人在人際關(guān)系處理與語(yǔ)言表達(dá)方面更容易吸引人的注意力。在這種以討論為主和需要人際溝通的測(cè)評(píng)中，內(nèi)向型的人可能會(huì)處于劣勢(shì)。而事實(shí)上，有些人的組織能力和影響力并不在于其言辭而在于其優(yōu)秀的判斷和決策能力上，這種判斷、決策能力構(gòu)成了他的影響力。內(nèi)向型人的這種性格特征，可能會(huì)影響他在討論過(guò)程中各種能力的展現(xiàn)，也容易被評(píng)價(jià)者所忽視。另外，熟悉無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)方法的人比不熟悉的人更具有優(yōu)勢(shì)，他會(huì)刻意地抓住機(jī)會(huì)去表現(xiàn)自己，他會(huì)在“影響力、合作意識(shí)”等測(cè)評(píng)指標(biāo)上，獲得高分。
　　
　　要點(diǎn)十：強(qiáng)化集體評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)
　　
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的后期測(cè)評(píng)最好采用集體評(píng)價(jià)的方式。由多名評(píng)價(jià)者對(duì)每個(gè)被測(cè)對(duì)象的所有測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，取其平均值作為被測(cè)對(duì)象的最后得分。筆者認(rèn)為評(píng)價(jià)者及時(shí)召開(kāi)一個(gè)評(píng)分討論會(huì)十分重要。在討論會(huì)上，對(duì)每個(gè)被測(cè)對(duì)象的表現(xiàn)進(jìn)行逐一點(diǎn)評(píng)，評(píng)價(jià)者報(bào)告他們各自觀察到的該被測(cè)對(duì)象的典型行為以及對(duì)該對(duì)象表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，并充分交換意見(jiàn)。通過(guò)交換意見(jiàn)，考評(píng)者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，對(duì)被測(cè)對(duì)象做出更加客觀全面的評(píng)價(jià)。
　?。ㄗ髡吆?jiǎn)介：張軍，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士，曾先后供職于勞動(dòng)保障行政部門、大型民營(yíng)企業(yè)、管理咨詢公司。）