一次全新的嘗試

　　背景介紹
　　
　　國(guó)家電網(wǎng)公司高級(jí)培訓(xùn)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)是國(guó)家電網(wǎng)下屬的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。隨著國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)，公司對(duì)中心的要求也在不斷提高。中心黨組認(rèn)為解決公司未來(lái)發(fā)展與中心自身發(fā)展相協(xié)調(diào)的根本出路，在于中心自身人力資源管理機(jī)制與制度的創(chuàng)新。因此，公司決定成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目小組，借助咨詢(xún)公司的力量，根據(jù)中心未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和人事制度改革的要求，在對(duì)不同系列的崗位進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的人才測(cè)評(píng)工具，對(duì)員工的適崗情況做出全面評(píng)價(jià)，以達(dá)到人崗匹配的目的。中心采用公開(kāi)招標(biāo)的方式選擇專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，諾姆四達(dá)測(cè)評(píng)咨詢(xún)公司以其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出承接了本項(xiàng)目。
　　本次項(xiàng)目于2007年6月底正式啟動(dòng)，歷時(shí)2個(gè)月。諾姆四達(dá)公司的測(cè)評(píng)專(zhuān)家在前期深入訪談和問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，獲得了薪酬設(shè)計(jì)、素質(zhì)模型構(gòu)建和測(cè)評(píng)材料開(kāi)發(fā)的相關(guān)素材，進(jìn)而構(gòu)建出“國(guó)家電網(wǎng)公司高級(jí)培訓(xùn)中心各崗位系列評(píng)估模型”，并針對(duì)評(píng)估模型開(kāi)發(fā)了綜合測(cè)評(píng)方案和測(cè)評(píng)材料。測(cè)評(píng)結(jié)束后，諾姆四達(dá)根據(jù)中心的《崗位設(shè)置方案》的主要原則，以測(cè)試者在測(cè)評(píng)過(guò)程中的具體表現(xiàn)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從任職條件、目前崗位所獲成就、未來(lái)工作任務(wù)相關(guān)能力素質(zhì)和潛力等方面，對(duì)每位測(cè)試者本人及其上級(jí)進(jìn)行了一對(duì)一的結(jié)果反饋，最后向中心領(lǐng)導(dǎo)提交了測(cè)評(píng)的總體分析報(bào)告，并向每位測(cè)試者提交了個(gè)人反饋報(bào)告。項(xiàng)目成果獲得了中心領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度認(rèn)可。
　　
　　專(zhuān)家訪談
　　
　　本刊對(duì)國(guó)家電網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)中心劉宗憲副主任進(jìn)行了專(zhuān)題訪問(wèn)，相信他對(duì)此次測(cè)評(píng)項(xiàng)目的看法、對(duì)現(xiàn)代測(cè)評(píng)技術(shù)在國(guó)有企事業(yè)單位應(yīng)用方面的認(rèn)識(shí)會(huì)給廣大人力資源工作者，尤其是國(guó)有企事單位的人力資源工作者帶來(lái)諸多有益的啟示。
　　記者問(wèn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)問(wèn))：中心決定對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)的初衷是什么呢?
　　劉宗憲回答(以下簡(jiǎn)稱(chēng)答)：隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的深入發(fā)展。國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)中心的要求越來(lái)越高，而目前中心的整體素質(zhì)和能力與公司發(fā)展的要求還存在一定差距。中心黨組站在公司未來(lái)發(fā)展的高度，認(rèn)為中心自身人力資源管理機(jī)制與制度的創(chuàng)新，是解決公司未來(lái)發(fā)展與中心自身發(fā)展相協(xié)調(diào)的根本出路，即要打破過(guò)去多年來(lái)形成的組織內(nèi)部崗位設(shè)置、考核上的不科學(xué)及分配上的平均主義、大鍋飯，消除不利于發(fā)揮員工積極性的弊端，進(jìn)而按照現(xiàn)代人力資源管理的科學(xué)理念，建立有利于促進(jìn)中心人才發(fā)展的人力資源管理機(jī)制和激勵(lì)制度。正是基于此認(rèn)識(shí)，中心在諾姆四達(dá)公司的參與下，對(duì)中心教學(xué)、行政和后勤服務(wù)三個(gè)系列的崗位設(shè)置和薪酬分配進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，并通過(guò)員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的實(shí)施，初步完成了員工的聘任工作。
　　
　　問(wèn)：為什么中心決定引入專(zhuān)業(yè)的人才測(cè)評(píng)公司做這項(xiàng)工作?
　　笞：主要是想借助現(xiàn)代測(cè)評(píng)技術(shù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)人事考核偏重定性而缺乏量化分析的不足。當(dāng)然，這對(duì)中心而言，是一次全新的嘗試。諾姆四達(dá)所用的現(xiàn)代測(cè)評(píng)技術(shù)，是經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)多家中外企業(yè)和政府部門(mén)實(shí)踐檢驗(yàn)并不斷完善后所形成的成果。它的量化作用體現(xiàn)在，對(duì)人的性格、學(xué)習(xí)、思維及人際交往等能力特征用量化的數(shù)字進(jìn)行反映，從而彌補(bǔ)了過(guò)去傳統(tǒng)人事考核中偏重定性而缺乏量化分析的不足。這對(duì)考察人的基本素質(zhì)和能力而言，特別是對(duì)人才招聘和后備人才的選拔具有重要的參考價(jià)值。
　　
　　問(wèn)：目前這項(xiàng)工作已經(jīng)基本結(jié)束，您認(rèn)為這次測(cè)評(píng)會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生哪些影響?
　　答：對(duì)員工來(lái)說(shuō)，這首先是一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。從根本上講，中心所從事的主要是知識(shí)管理和人力資源開(kāi)發(fā)工作。構(gòu)建符合國(guó)家電網(wǎng)特征的各類(lèi)高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員開(kāi)發(fā)體系，包括：建立崗位勝任素質(zhì)模型，用科學(xué)的工具和方法對(duì)各類(lèi)人才進(jìn)行測(cè)試評(píng)估，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)等，一直是我們所追尋的目標(biāo)。
　　此次諾姆四達(dá)測(cè)評(píng)技術(shù)在中心的應(yīng)用，一方面為我們實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源管理變革提供了支持和幫助，另一方面，通過(guò)測(cè)評(píng)讓我們的員工，特別是從事培訓(xùn)的老師們，能夠在體驗(yàn)中進(jìn)一步理解和認(rèn)識(shí)測(cè)評(píng)技術(shù)的內(nèi)涵及其適用程度。
　　
　　問(wèn)：對(duì)國(guó)有企事業(yè)單位而言，在應(yīng)用測(cè)評(píng)技術(shù)時(shí)需要做好哪些準(zhǔn)備工作呢?
　　答：任何一種技術(shù)都是在一定的生產(chǎn)力發(fā)展水平和文化背景下產(chǎn)生和發(fā)展的，測(cè)評(píng)技術(shù)也是如此。它最早產(chǎn)生于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，而后被引入中國(guó)，并在實(shí)踐應(yīng)用中得以不斷改進(jìn)和完善。應(yīng)該說(shuō)這套技術(shù)在中國(guó)的整體適用性較強(qiáng)，尤其適合那些市場(chǎng)化程度較高、技術(shù)含量較高的行業(yè)和企業(yè)。而對(duì)國(guó)有企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，在應(yīng)用測(cè)評(píng)技術(shù)的過(guò)程中，我認(rèn)為需要做好以下五個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：
　　一是需要領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)應(yīng)用測(cè)評(píng)技術(shù)的目的及其內(nèi)涵和特征，有一定的了解并達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，這是順利實(shí)施的關(guān)鍵。二是要對(duì)員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，讓大家充分認(rèn)識(shí)和了解開(kāi)展這項(xiàng)工作的目的和意義，做好思想上的準(zhǔn)備。三是要組成專(zhuān)門(mén)工作小組并與咨詢(xún)師進(jìn)行深度溝通，以便于相互了解情況，實(shí)現(xiàn)密切協(xié)作和配合。四是要從一切有利于促進(jìn)組織發(fā)展和調(diào)動(dòng)大多數(shù)員工積極性的原則出發(fā)，根據(jù)組織管理基礎(chǔ)和現(xiàn)狀及具體環(huán)境條件，按照循序漸進(jìn)的原則分步加以推進(jìn)。在應(yīng)用測(cè)評(píng)結(jié)果時(shí)要把握好時(shí)機(jī)，處理好眼前與未來(lái)、資歷(經(jīng)驗(yàn))與潛能的關(guān)系。五是建立和完善配套的人力資源管理制度和考核體系。只有這樣才能取得良好的效果，達(dá)到預(yù)期目的。
　　
　　問(wèn)：您能不能就本次項(xiàng)目，做一下總結(jié)呢?
　　答：在國(guó)有企事業(yè)單位人事制度和分配制度改革中，引入測(cè)評(píng)理念和測(cè)評(píng)技術(shù)，是本次項(xiàng)目最大的特色，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
　　首先，在將素質(zhì)差異和發(fā)展?jié)摿Φ牟町愖鳛閰^(qū)別不同崗位序列的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，并綜合考慮知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)要求等基礎(chǔ)上，構(gòu)建完備的任職資格體系，為員工提供了更加清晰的崗位要求和更加明確的職業(yè)發(fā)展通道。同時(shí)，這也有利于引導(dǎo)員工在適合自身素質(zhì)特征和發(fā)展?jié)摿Φ膷徫恍蛄兄胁粩喟l(fā)展和提升。其次，將素質(zhì)模型引入崗位層級(jí)設(shè)計(jì)中，打破了傳統(tǒng)的以資格資歷確定崗級(jí)的弊端，為改革與分配制度密切相關(guān)的崗位系數(shù)、薪點(diǎn)工資和薪酬等級(jí)的劃分方式，提供了科學(xué)依據(jù)。最后，國(guó)有企事業(yè)單位內(nèi)部崗位競(jìng)聘，被現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)賦予了新的含義。它使員工充分展示了自身業(yè)務(wù)能力和發(fā)展?jié)摿?，既尊重以往業(yè)績(jī)，更關(guān)注未來(lái)發(fā)展，使人崗匹配過(guò)程更加科學(xué)、公平、公