李倩玲　她有那個(gè)身段

　　
　　主持人：曹啟泰
　　本期嘉賓
　　李?yuàn)W貝納中國(guó)區(qū)策略總監(jiān) 沈柏屏
　　《華聲在線》總編輯孫虹鋼
　　上海通用汽車凱迪拉克品牌副總監(jiān)陳雯欣
　　
　　劉邦相：
　　十四年前的情人節(jié)
　　小倩，還記得14年前為了約會(huì)你，我跑到外面給你打電話的事情嗎？當(dāng)時(shí)我們?cè)谕粋€(gè)辦公室，我前后左右都有人，所以我只能偷偷溜到外面的空位子上給你打電話。
　　2月14號(hào)，我想利用這個(gè)時(shí)間來(lái)約你，結(jié)果你竟然很爽快地答應(yīng)了，我很意外，因?yàn)榍皫状味急荒憔芙^。我們當(dāng)時(shí)在臺(tái)北市東區(qū)的一個(gè)酒吧，是你喜歡的酒吧，我們坐在一個(gè)靠柱子的位置，還記得當(dāng)天你蠻高興，可是你知道嗎，為了準(zhǔn)備那天跟你約會(huì)，我把腦子里面知道的笑話全部抖了出來(lái)。
　　只記得你笑得很開心，可是真不記得我講了什么。雖然說(shuō)我現(xiàn)在的記憶體cpu是8286，可是真的，那天還是讓我記憶深刻。
　　
　　十四年后的情人節(jié)
　　在這今天值得紀(jì)念的日子，很抱歉因?yàn)槲夜ぷ饕霾?，不能跟你一起共度情人?jié)，我只能借這個(gè)節(jié)目，麻煩主持人，幫我將禮物轉(zhuǎn)達(dá)給你，希望你會(huì)喜歡，最后祝你情人節(jié)快樂(lè)！
　　
　　李倩玲，群邑集團(tuán)中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官。1981年考入臺(tái)灣文藻外語(yǔ)學(xué)院，1990年獲得伊利諾依大學(xué)傳播學(xué)碩士學(xué)位，1990年到1997年加入臺(tái)灣智威湯遜任媒介策劃，1997年到2002年加入臺(tái)灣最大的媒體公司，傳立媒體，2003年擔(dān)任傳立華東及華南區(qū)董事總經(jīng)理，2003年升任傳立中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官，2005年出任群邑中國(guó)首席執(zhí)行官，2006年李倩玲榮獲中國(guó)經(jīng)濟(jì)女性人物杰出成就獎(jiǎng)。
　　目前，群邑在中國(guó)的客戶超過(guò)100家，2002年購(gòu)買量超過(guò)80億，群邑以其專業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)，已成為中國(guó)實(shí)力最強(qiáng)大的媒介代理集團(tuán)。
　　
　　
　　喂奶時(shí)有放威士忌的沖動(dòng)
　　主持人：在情人節(jié)來(lái)上節(jié)目的老板很特別，她是一位女老板，情人節(jié)當(dāng)天把她的愛跟我們一塊來(lái)分享。
　　沈柏屏：我聽過(guò)她的名字，聽過(guò)這個(gè)人，以前傳立只是一個(gè)公司，她的出現(xiàn)讓傳立有了一個(gè)明確的符號(hào)和面孔。
　　孫虹鋼：像她這么優(yōu)秀的女人，按我們的話說(shuō)，她居然不是剩女。
　　陳雯欣：我認(rèn)識(shí)倩玲很長(zhǎng)時(shí)間，倩玲是天秤座，工作和家庭她卻能平衡好。她的個(gè)性非常豪爽，很和藹讓人如沐春風(fēng)，其實(shí)她有不為人知的一面，她千杯不醉，而且一定要威士忌。
　　主持人：酒量是練的還是天生的？
　　李倩玲：我覺得是天生的，因?yàn)槲沂巧綎|人，我父親很會(huì)喝酒，所以我小時(shí)候爸爸用一根筷子蘸一蘸，一口一口喂我。
　　主持人：你也這樣教你女兒喝酒？
　　李倩玲：沒(méi)有，不過(guò)喂她喝奶的時(shí)候有一點(diǎn)沖動(dòng)，想要放一點(diǎn)點(diǎn)威士忌在里面。
　　主持人：談?wù)勁畠骸?br/>　　李倩玲：有一天她回家說(shuō)，媽媽我的牙齒搖得很厲害怎么辦，我就拿衛(wèi)生紙抓著她的牙，嘣的一聲拔了出來(lái)。通常孩子嘣出來(lái)會(huì)哭的，結(jié)果她說(shuō)看看，牙掉了真好，這是我第一次徒手拔牙。
　　主持人：勇敢的媽媽，不對(duì)，應(yīng)該是勇敢的女兒，真是遺傳了你的個(gè)性。聽說(shuō)生女兒的前一天你還在上班？
　　李倩玲：真的，工作做到最后一天。我女兒是4月15號(hào)凌晨1點(diǎn)21分出世的，我始終做到4月14號(hào)的晚上7點(diǎn)半下班，回家吃飯，洗完澡9點(diǎn)鐘開始陣痛，然后隔天的1點(diǎn)21分生下女兒。
　　主持人：然后聽說(shuō)你還約了一個(gè)客戶3點(diǎn)在床邊見？
　　李倩玲：對(duì)，因?yàn)槟莻€(gè)客戶要來(lái)送奶粉。
　　主持人：我想先問(wèn)雯欣，你跟倩玲是什么關(guān)系？
　　陳雯欣：最早我們?cè)谂_(tái)灣認(rèn)識(shí)的時(shí)候，我是她的客戶。
　　主持人：從客戶的角度，你怎么看這一切？
　　陳雯欣：我們兩個(gè)人工作都非常忙碌，所以我們常常用MSN聯(lián)系，女兒的照片她放在MSN上，其實(shí)女兒永遠(yuǎn)是她心里面最重要的那個(gè)人，所以這點(diǎn)讓人很感動(dòng)。
　　沈柏屏：人家講女兒是爸爸前世的情人，你怎么看。
　　李倩玲：她這個(gè)年紀(jì)之前，可能還是比較黏媽媽。
　　孫虹鋼：你閨女心里面怕你嗎？
　　李倩玲：因?yàn)榻?jīng)常出差，所以回到家我就全心全意照顧女兒，對(duì)她的一舉一動(dòng)非常清楚。
　　
　　我這一輩子都是女追男的那種
　　主持人：你女兒的笑很像你，她一定有你的遺傳，你從你媽媽那得到了什么呢？
　　李倩玲：我媽媽個(gè)性非常開朗，她對(duì)我們的教育是很開明的，她會(huì)鼓勵(lì)我們女孩子爬樹，然后在院子里面玩所有男孩子會(huì)玩的，她并不覺得女孩子就要玩芭比娃娃。
　　主持人：李倩玲是非常坦然又直率的人，她把她珍藏的記事本很放心地交給節(jié)目組，里面有別人送給她的卡片、字條、情書。我念一小段，因?yàn)檫@是她父母親給她的惟一一張圣誕卡，當(dāng)李倩玲在留學(xué)的時(shí)候寄給她的：倩，這是你爸爸出的點(diǎn)子，要寄賀卡給你，是不是很驚奇？考試考完了成績(jī)?nèi)绾?，?yīng)該不會(huì)很差。然后，有人要請(qǐng)你買兩藍(lán)色的筆寄來(lái)給他，他已經(jīng)用完一包了。他是誰(shuí)?
　　李倩玲：我弟弟。
　　主持人：你弟弟，對(duì)了，大老遠(yuǎn)寄了一張圣誕卡叫你買兩包筆。
　　李倩玲：對(duì)，真正的目的是這個(gè)，但這是爸爸媽媽惟一的一張卡片。
　　主持人：你很喜歡留存記憶，所以你是一個(gè)感情豐富的人，你跟你老公怎么認(rèn)識(shí)的？
　　李倩玲：我們是在智威湯遜一起工作時(shí)認(rèn)識(shí)的，我們都屬于內(nèi)銷型，就是銷不出去的內(nèi)銷在公司里面，我這一輩子都是女追男的那種。
　　主持人：什么叫做我這一輩子都是女追男，你就一次。
　　李倩玲：不止。
　　孫虹鋼：我們特別關(guān)心你是怎么樣把他追到手的。
　　
　　李倩玲：是這樣，我們同在智威湯遜工作，當(dāng)時(shí)他是新進(jìn)來(lái)的同事，我看到他氣質(zhì)還不錯(cuò)，就跟他講你還不錯(cuò)等等，可是那時(shí)候是女有意郎無(wú)情，后來(lái)我說(shuō)好吧，既然無(wú)情就算了。后來(lái)他來(lái)我們媒體部門上了一堂培訓(xùn)課，我講課，他覺得我這個(gè)人爆發(fā)力很大，所以就開始對(duì)我有興趣了。2月14號(hào)情人節(jié)他打電話給我，他說(shuō)晚上有沒(méi)有空出去吃個(gè)飯，想想好吧。這一吃就覺得這個(gè)人個(gè)性真的非常的好，很有趣，很風(fēng)趣。就這樣，2月14號(hào)第一次約會(huì)，12月1號(hào)就結(jié)婚了。
　　主持人：當(dāng)年定情的情人節(jié)紀(jì)念日，而你答應(yīng)來(lái)上節(jié)目，這是一種什么樣的心態(tài)？
　　李倩玲：這是一種博愛的心態(tài)。
　　主持人：你剛完整的回憶，這個(gè)里面有沒(méi)有任何加油添醋?
　　陳雯欣：蠻一致的，跟她七八年前告訴我的故事是完全一樣。
　　
　　女性領(lǐng)導(dǎo)人身段很靈活
　　主持人：三年，完成了職場(chǎng)華麗的三級(jí)跳。舞臺(tái)上能跳，人生里能跳，職場(chǎng)里能跳，到底你憑的是什么？
　　李倩玲：我是2002年來(lái)中國(guó)傳立上海的，我2004年為什么升官，而2005年為什么升官，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)兩年跟我同事的努力，我們整個(gè)營(yíng)業(yè)額達(dá)到并超過(guò)了大概6個(gè)億美金，將近50億人民幣，那一年是我們第一年超過(guò)我們的對(duì)手實(shí)力媒體，它是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然后第二個(gè)就是，我來(lái)到公司之后，在管理的制度上面做了一些事情，比如說(shuō)我們建立自己的網(wǎng)站，成立了福利委員會(huì)，幫大家舉辦所有的Party、員工旅游等等。
　　主持人：讓工作變得好玩，讓大家愿意留下？
　　李倩玲：對(duì)對(duì)對(duì)。
　　主持人：這里面留得最久的就是你自己，你在這個(gè)公司里留了多久？
　　李倩玲：我前前后后17年，都在同一個(gè)公司同一個(gè)集團(tuán)。
　　沈柏屏：現(xiàn)在傳立員工的流動(dòng)大概是多少？
　　李倩玲：我們其實(shí)最大的兩個(gè)部門就是我們所謂的業(yè)務(wù)部，策劃跟購(gòu)買的部門。所以策劃跟購(gòu)買部門的流動(dòng)率大概20%。
　　沈柏屏：假如你不站在CEO的角度來(lái)看，在這17年過(guò)程當(dāng)中你肯定有不干了，走人這種想法?
　　李倩玲：一定會(huì)有。我跟所有的人都一樣，每隔兩年會(huì)覺得我好像在重復(fù)做同樣的東西，但我覺得這個(gè)集團(tuán)好的是它每?jī)赡甏蟾啪涂梢越o我一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
　　沈柏屏：你當(dāng)時(shí)來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)叫你來(lái)的，還是？
　　
　　李倩玲：我自己要求來(lái)的。2001年12月的時(shí)候，我看到整個(gè)臺(tái)灣的廣告界很成熟了，我希望有一個(gè)新的挑戰(zhàn)，看到我們上海傳立董事總經(jīng)理的位置一直沒(méi)有補(bǔ)上人，所以我就找我亞太區(qū)的老板，我說(shuō)你會(huì)不會(huì)愿意考慮我？我12月找他談，2月底就正式宣布我要調(diào)來(lái)上海，然后4月底就全家搬到上海來(lái)。那個(gè)時(shí)候我在這個(gè)集團(tuán)已經(jīng)待了12年。
　　主持人：積累。
　　李倩玲：對(duì)，我跟這個(gè)老板工作非常久，他對(duì)我了解，知道我的長(zhǎng)處在什么地方，我看到的是中國(guó)大陸的機(jī)會(huì)，然后因?yàn)槲以谂_(tái)灣分公司做總經(jīng)理已經(jīng)有了一些成績(jī)，所以讓他對(duì)我有信心。
　　陳雯欣：你2002年從臺(tái)灣來(lái)到大陸，全然陌生的一個(gè)環(huán)境，你可能遇到一些同事或者很難處理的客戶嗎？
　　李倩玲：其實(shí)我遇到過(guò)一個(gè)很大的危機(jī)，一個(gè)大客戶幾乎要跟掉了，因?yàn)閷?duì)我們的服務(wù)不滿意。后來(lái)我找到客戶，坐下來(lái)安安靜靜地聽他談，事后客戶告訴我，他第一次看到媒介公司的領(lǐng)導(dǎo)坐到客戶旁邊愿意傾聽的，所以他沒(méi)有任何一點(diǎn)防御的心，或是要去抗辯等等。
　　我不喜歡女強(qiáng)人這個(gè)字眼，因?yàn)樵谀承r(shí)候你不能夠用強(qiáng)硬的態(tài)度去處理事情。我覺得女性領(lǐng)導(dǎo)人她有那個(gè)身段，她可以放得下。有時(shí)候她可以像姐姐一樣的聆聽，有時(shí)候像媽媽一樣的擁抱，有時(shí)候又可以像妹妹一樣的撒嬌，我覺得這就是身段很靈活的地方。
　　主持人：很方便，對(duì)不對(duì)?
　　李倩玲：對(duì)，方便但是不隨便。
　　
　　希望變成一個(gè)整體傳播公司
　　主持人：你今天站在中國(guó)區(qū)CEO的位置，為所有的朋友介紹一下，到底媒體代理集團(tuán)是什么概念，做什么服務(wù)？
　　李倩玲：簡(jiǎn)單地講，對(duì)消費(fèi)者，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，對(duì)適當(dāng)?shù)娜巳ゲミm當(dāng)?shù)膹V告，讓你感動(dòng)，這是我們做的工作。
　　沈柏屏：現(xiàn)在很多媒介購(gòu)買都開始形成了，都開始在不同的集團(tuán)下面自己組合起來(lái)，那有的人就講狼來(lái)了，因?yàn)閺闹袊?guó)人角度來(lái)看，都是狼來(lái)了把這個(gè)媒介都瓜分了，但有的人也講是個(gè)鯰魚效應(yīng)，使這個(gè)系統(tǒng)活起來(lái)，你是怎么看這個(gè)事情？
　　李倩玲：我客觀來(lái)看，國(guó)際性的公司來(lái)到中國(guó)，取決于它的態(tài)度，你的態(tài)度是不是要在中國(guó)扎根，你的態(tài)度是不是要利用你在國(guó)外的一些長(zhǎng)處來(lái)規(guī)范這個(gè)產(chǎn)業(yè)，如果你是這樣的態(tài)度，那決定了你所有后面該做的事情。但是如果你來(lái)這邊想要賺錢，只是為了想要賺錢，很短視的這樣一個(gè)態(tài)度的時(shí)候，我覺得那樣的態(tài)度在中國(guó)是不會(huì)成功的。
　　陳雯欣：現(xiàn)在有很多大型的公司，它們走向國(guó)際化的過(guò)程，還是愿意選擇本土的廣告代理或者媒體代理，因?yàn)楹脺贤?。傳立是一個(gè)洋公司，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中你怎么打破這個(gè)隔閡，爭(zhēng)取到更多的客戶？
　　李倩玲：我覺得不管什么公司來(lái)到這邊，你入境就要隨俗，來(lái)這邊了解這邊客戶的需求。其實(shí)我們也有國(guó)內(nèi)的客戶，像聯(lián)想，它其實(shí)就是一個(gè)典型，中國(guó)培養(yǎng)起來(lái)的企業(yè)要走出國(guó)門，那這個(gè)時(shí)候我們就可以協(xié)助它，你走出國(guó)門的時(shí)候，你面對(duì)那些外面的狼，你該怎么辦，我們知道怎么樣處理這些狼的狀況，所以我們的結(jié)合就非常好。
　　孫虹鋼：我們老百姓聽到廣告二字就說(shuō)，廣告等于忽悠，忽悠等于騙，騙等于沒(méi)有公益心，沒(méi)有公益心等于缺乏社會(huì)責(zé)任感。你覺得廣告人和騙子之間的區(qū)別是什么？
　　李倩玲：我覺得廣告人是了解消費(fèi)者的需求在哪里，我找到可以回答你需求的產(chǎn)品，來(lái)跟你做推銷。
　　孫虹鋼：騙子也一樣。由名人代言的產(chǎn)品發(fā)生侵害消費(fèi)者利益的事情，層出不窮，當(dāng)事情出現(xiàn)后，這些公司都說(shuō)是廣告公司安排的。那廣告公司在其中是不是起到了推波助瀾，助紂為虐的作用？
　　李倩玲：在這樣的情況下，廣告公司跟媒介公司其實(shí)也是受害者，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)客戶跟你做產(chǎn)品解說(shuō)。他會(huì)告訴我他產(chǎn)品好的地方，它的優(yōu)點(diǎn)，那我們看到這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，我們看到有消費(fèi)者需求，所以我們把這兩個(gè)東西連接在一起，但當(dāng)你出了這樣的事情的時(shí)候，我們只能背黑鍋，但是我們講態(tài)度決定一切，這個(gè)時(shí)候你就要快刀斬亂麻，這種客戶我以后沒(méi)有辦法接，因?yàn)樗笪胰プ鲆恍┻`背良心的事情。
　　沈柏屏：這個(gè)行業(yè)總是廣告主、媒介、媒介代理，像三角戀愛一樣，有時(shí)候會(huì)糾纏不清?，F(xiàn)在媒介這邊更亂，媒體多了三角關(guān)系就更亂了。特別趁著新的媒體出來(lái)之后，人家不要第三者代理在那，我們倆直接談吧，你看到了危機(jī)嗎？
　　主持人：怎么處理？
　　李倩玲：我們跟別的公司不一樣的地方在于，我們掌握消費(fèi)者整個(gè)心態(tài)的改變，消費(fèi)者心理的層面，他在媒介使用的習(xí)慣，如果你單純只是從技術(shù)面來(lái)做的話，其實(shí)很容易被取代。所以我們走在我們廣告組的前面去了解消費(fèi)者，怎么樣把這個(gè)策略轉(zhuǎn)換成對(duì)我的客戶有幫助的策略，這是我們最強(qiáng)項(xiàng)的地方。
　　沈柏屏：你這個(gè)能力賣給客戶的話，它付給你多少錢，你的利潤(rùn)率有多少？
　　李倩玲：我們是用代理費(fèi)的方式，根據(jù)項(xiàng)目來(lái)收費(fèi)。
　　沈柏屏：那你的收費(fèi)是不是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高呢？
　　李倩玲：國(guó)際性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我不敢說(shuō)，但是跟本土的廣告公司或者媒體公司比起來(lái)，可能相對(duì)高一些。但是我覺得媒介公司未來(lái)不只是在服務(wù)費(fèi)上面，而是整個(gè)媒介公司的商業(yè)模式得到一個(gè)轉(zhuǎn)型，因?yàn)榘凑瘴覀冞@樣的收費(fèi)下去，我們的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越薄。
　　主持人：順著這個(gè)話題可不可以往前再走一步，那么下一步會(huì)是什么？
　　李倩玲：我們現(xiàn)在叫媒體公司，將來(lái)我們轉(zhuǎn)型以后希望變成一個(gè)整體的傳播公司，所以它不局限于只是像我們傳統(tǒng)定義的媒體，未來(lái)希望我們不要再被叫成媒體公司，而是被叫成是一個(gè)整合傳播的公司。
　　
　　只要愿意，就可以爬得更高
　　主持人：假如要讓你的人生拼圖更完整，給你一個(gè)羨慕的對(duì)象，學(xué)習(xí)的對(duì)象，你會(huì)選擇一個(gè)什么樣的人？
　　李倩玲：我會(huì)選擇一個(gè)我比較認(rèn)識(shí)的人，我羨慕的我推崇的。這個(gè)人短小精干，靠著到處賣東西來(lái)壯大他的產(chǎn)業(yè)。
　　沈柏屏：是女的嗎？
　　李倩玲：不是。
　　孫虹鋼：是老外嗎？
　　李倩玲：是。
　　陳雯欣：還健在？
　　李倩玲：是。
　　孫虹鋼：巴菲特？
　　李倩玲：不是。
　　孫虹鋼：默多克？
　　李倩玲：不是。
　　李倩玲：他是我們最大的母集團(tuán)WPP集團(tuán)全球的總裁。
　　主持人：為什么他會(huì)是你崇拜學(xué)習(xí)的對(duì)象？
　　李倩玲：我們這個(gè)集團(tuán)前后才20年的時(shí)間，20年發(fā)展到全球最大的傳播的控股集團(tuán)。他最令我推崇的地方就是他的眼光很獨(dú)到，他買的公司都是那種很前瞻性的公司，所以他的策略很清楚。但是他的身段又非常的低，他不是那種會(huì)擺架子的老板，他大概是少數(shù)幾個(gè)全球這么大的總裁卻沒(méi)有私人客機(jī)的。
　　主持人：你希望你將來(lái)的畫面是什么？
　　李倩玲：我希望能夠證明給自己看，以及所有的中國(guó)朋友看，中國(guó)人只要愿意，就可以爬得更高，這是我希望看到的。
　　主持人：對(duì)于很多年輕人要進(jìn)入外企，你的建議會(huì)是什么？
　　李倩玲：抱著開放的態(tài)度去學(xué)習(xí)，前面的三年是最重要，三年之后要決定，哪一個(gè)方向是你的方向，然后就勇往直前。