企業(yè)管理的“山水論”

　　
　　企業(yè)管理屬于“形而上”的范疇，研究其理論和從事其實(shí)踐的企業(yè)家，也經(jīng)歷著肯定、否定和再肯定，兩元、一元和融合的認(rèn)知?dú)v程。形象和富有美學(xué)色彩的歷程表述當(dāng)首推唐朝青原惟信的參禪公案：“老僧三十年前未參禪時(shí)，見(jiàn)山是山，見(jiàn)水是水。及至后來(lái)，親見(jiàn)知識(shí)，有個(gè)入處，見(jiàn)山不是山，見(jiàn)水不是水。而今得個(gè)休歇處，依前見(jiàn)山只是山，見(jiàn)水只是水。”第一階段，肯定，山是山、水是水，新生事物，物我兩分；第二階段，否定，入得門(mén)來(lái)，參禪性空，無(wú)山無(wú)水，唯有我心；第三階段，再肯定，性空緣起，空即是色，物我融合，山水皆存。
　　
　　肯定：參禪大師
　　中國(guó)的企業(yè)管理，我們可以說(shuō)自古有之，然而真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理，還只能是近20年的事情。西方管理思想的“入侵”就如同卸閘瞬間的洪水般鋪天蓋地席卷而來(lái)。在短短的幾年時(shí)間里，我們認(rèn)識(shí)了泰勒、法約爾、德魯克、戴明等一批企業(yè)管理理論大師，艾柯卡、卡耐基、韋爾奇、巴菲特、蓋茨等一大批企業(yè)經(jīng)營(yíng)大師，見(jiàn)識(shí)了科學(xué)管理、程序管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理等系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的管理理論，也見(jiàn)證了4P、5S、6σ、PDCA、KPI等企業(yè)管理工具的成功實(shí)踐。這些與我們以往的實(shí)踐和管理理念有著天壤之別。這時(shí)的中國(guó)企業(yè)界之面對(duì)西方經(jīng)濟(jì)，就如同剛剛參禪的人之面對(duì)新生事物，經(jīng)歷所謂“見(jiàn)山是山、見(jiàn)水是水”的第一階段，對(duì)西方新鮮知識(shí)只有“肯定”。這一階段的企業(yè)管理人員，如饑似渴地汲取著管理知識(shí)的養(yǎng)分。在這幾年的咨詢(xún)活動(dòng)中，接觸到不少經(jīng)歷過(guò)這一時(shí)期的管理人員。他們?cè)缭谏鲜兰o(jì)80、90年代，就到處求購(gòu)管理書(shū)籍、光盤(pán)，自掏腰包、千里迢迢到北京去聽(tīng)管理大師演講，對(duì)有著跨國(guó)公司高管經(jīng)歷、自小接受西方管理理念熏陶的華人大師推崇備至，回來(lái)之后，時(shí)時(shí)處處以大師觀點(diǎn)修己安人，“管理者的情商”、 “ 職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤”、“ 如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人”、“ 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)”、“突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸”等等，成了他們的座右銘和口頭禪。
　　經(jīng)歷了兩到三年囫圇吞棗、水土不服、企業(yè)階段錯(cuò)位之困之后，再加上東方企業(yè)管理理論的興起，管理者意識(shí)到西方理論對(duì)現(xiàn)實(shí)中千姿百態(tài)的國(guó)情企業(yè)而言，未必是靈丹妙藥，經(jīng)過(guò)了參禪的過(guò)程——西方管理模式的親身體驗(yàn)，“親見(jiàn)知識(shí)，有個(gè)入處，見(jiàn)山不是山，見(jiàn)水不是水”，跨入了“否定”階段?，F(xiàn)在常聽(tīng)到“否定一切”的聲音：某某教授講得不對(duì)，前提的西方企業(yè)治理結(jié)構(gòu)就和我們大多數(shù)國(guó)有企業(yè)有出入，其理論如何能應(yīng)用于我們；某某博士的觀點(diǎn)你們不能學(xué)，二八理論在我們這里根本無(wú)法實(shí)施，只會(huì)帶來(lái)混亂和消極；科翁的營(yíng)銷(xiāo)理論在中國(guó)如此復(fù)雜的人為環(huán)境中只會(huì)到處碰壁；中國(guó)人與西方經(jīng)濟(jì)人不一樣，所以西方HR管理理念不適用于我們中國(guó)人，等等。
　　
　　否定：惟我獨(dú)尊
　　那么什么才是對(duì)的、適用的呢？從下屬和同僚那兒了解到，原來(lái)惟有他們自己才是對(duì)的，怎么說(shuō)怎么對(duì)。這一階段，管理者給旁人的感覺(jué)就是，自以為是，因自己什么管理理論、管理工具都知道，并且自認(rèn)為掌握得比別人都早且透。所以持什么思想的人我都能反駁、否定，同時(shí)我又是企業(yè)的管理者，可以隨意推行自己的一套，因此惟我獨(dú)尊。現(xiàn)在有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)家已經(jīng)越過(guò)第一個(gè)肯定階段，停留在這樣的否定階段，即以我為尊的一元階段。此階段的甚者，目空一切，否定一切。不可否認(rèn)，在提升自身和保持企業(yè)本色方面他們的確起到一定積極作用，但同時(shí)也拒絕了先進(jìn)的理念、知識(shí)和實(shí)踐，利弊相權(quán)，我認(rèn)為是弊大于利。
　　客觀地說(shuō)，否定階段又是必須經(jīng)歷的，它是認(rèn)識(shí)和思想升華的一個(gè)必經(jīng)階段，沒(méi)有這個(gè)階段，不能達(dá)到從體道到悟道，最后兼收并蓄、融會(huì)貫通的境地。
　　佛教禪宗里有個(gè)“透網(wǎng)金鱗”的故事。
　　兩個(gè)僧人在一條河邊散步，見(jiàn)漁人在河里撒網(wǎng)捕魚(yú)，把很多的魚(yú)都捕到網(wǎng)里去了。有的魚(yú)生命力比較弱，就被網(wǎng)住了，可是有的魚(yú)生命力比較強(qiáng)，就在網(wǎng)里掙扎、跳躍，然后就從網(wǎng)中跳了出來(lái)。有一個(gè)僧人就感嘆道：
　　“俊哉，透網(wǎng)金鱗”，這真是美啊，是透網(wǎng)的金鱗，是已經(jīng)被抓到網(wǎng)里面而能夠跳出來(lái)的魚(yú)的美麗！旁邊一個(gè)僧人就說(shuō)： “何似當(dāng)初不曾入網(wǎng)”，意思是說(shuō)如果它當(dāng)初就沒(méi)有被捉到網(wǎng)里去不是更好嗎？第一個(gè)僧人就說(shuō)了， “師兄你欠悟在”，你缺少覺(jué)悟，沒(méi)有進(jìn)到網(wǎng)里去的這些魚(yú)一旦被網(wǎng)住了能不能跳出來(lái)，會(huì)不會(huì)有“透網(wǎng)金鱗”？
　　因此這則故事就是說(shuō)明“事非經(jīng)過(guò)不知難”，對(duì)管理的領(lǐng)悟和實(shí)踐，非得經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)，經(jīng)歷“否定”這一過(guò)程。經(jīng)歷了這一“否定”階段，通過(guò)學(xué)與悟，升華到“再肯定”階段，便能夠全面理解和掌握各種管理思想和理論，辨別是非優(yōu)劣，“隨心所欲而不逾矩”。
　　
　　否定之否定：穿過(guò)山水
　　現(xiàn)在的問(wèn)題在于，“否定”境界需要經(jīng)歷多長(zhǎng)的時(shí)間以及影響其進(jìn)程的決定因素有哪些。這是一個(gè)典型的處于“見(jiàn)山非山，見(jiàn)水非水”、反叛世道而求獨(dú)立的階段，這階段其實(shí)更主要的是自己心靈成長(zhǎng)的一個(gè)階段。應(yīng)該說(shuō)，走在這一時(shí)期成長(zhǎng)之路的企業(yè)家最需要寬容，一方面是別人對(duì)他、另一方面是他對(duì)別人，才能繼續(xù)成長(zhǎng)。增加個(gè)人自覺(jué)與反思是第一位的。我在和處于“否定”階段的管理者探討時(shí)，就曾為其下屬申辯。盡管這些下屬對(duì)管理思想的參悟可能沒(méi)有你透徹，體會(huì)沒(méi)有你深刻，他們所想到的思想和方法自己都未必能解釋得很清楚，但至少他們?cè)谒伎荚鯓幼龊米约旱墓ぷ?，努力去學(xué)習(xí)和實(shí)踐先進(jìn)理念和知識(shí)。而且，就一件件具體的工作，他們的方法也完全值得肯定和嘗試。管理本就是一種實(shí)踐，正如管理大師彼得·德魯克所說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐而不是一種學(xué)科或?qū)I(yè)”。所以不論從那方面考慮，你也應(yīng)該對(duì)他們的行為給予一定的肯定和鼓勵(lì)?！胺穸ㄖ穸ā笨康氖亲晕矣X(jué)醒，對(duì)管理的思索與取舍完全是“形而上學(xué)”，像禪宗“不立文字，直指人心”那樣主要靠意會(huì)，輔之以言傳。正如人之飲水，冷暖自知；小馬過(guò)河，深淺自明。
　　企業(yè)管理的歷程與企業(yè)家的個(gè)人心路是密不可分的，“肯定——否定——肯定”是其在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中不斷思索、探究，從“本我”到“自我”，最后升華為“超我”整個(gè)心理歷程的鏡像?，F(xiàn)在的企業(yè)家，自身素養(yǎng)基礎(chǔ)高，求學(xué)求道主張強(qiáng)，再適逢宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)條件稟賦充分，為他們縮短體道行程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)非常規(guī)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?！笆澜缡瞧降摹?，接下來(lái)，就主要取決于自身的學(xué)與悟了。因此，我呼吁處于、尤其是那些滯于 “否定”境界的企業(yè)家們，虛懷若谷，求根索源，盡快超越“非山非水”的“否定”階段，將探索的眼光瞄向管理的最高思想境界——即所謂“萬(wàn)古長(zhǎng)空，一朝風(fēng)月”。
　　即將“萬(wàn)古”與“一朝”交融合一，跨越有限的時(shí)空，經(jīng)過(guò)否定之否定之后達(dá)到天人合一之境界，亦即“依前見(jiàn)山只是山，見(jiàn)水只是水”。
　　( 來(lái)源: 《牛津管理評(píng)論》，小標(biāo)題為編者所加)