另一只眼看《他們將如何倒下》

　　《他們將如何倒下》書(shū)名具有一定的吸引力，但書(shū)中的內(nèi)容卻并不具備說(shuō)服力，可惜了這個(gè)好書(shū)名。
　　其實(shí)作者并不比書(shū)中的企業(yè)老板高明多少，因?yàn)樽髡邲](méi)有觸及到這些企業(yè)內(nèi)部的深層次，更不清楚他們將如何倒下的根本原因是什么。所以對(duì)于這些將倒下的企業(yè)，并不能夠真正地給予幫助。從這個(gè)角度上講，這本書(shū)名不副實(shí)，是一本失敗的好名字書(shū)。
　　任何一個(gè)企業(yè)的存在始終被一個(gè)根本矛盾左右著，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想以及由經(jīng)營(yíng)思想延伸出來(lái)的企業(yè)行為與如何適應(yīng)客戶(hù)需求價(jià)值變化之間的矛盾。這個(gè)矛盾左右著企業(yè)發(fā)展的始終。作為作者，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)存在的這些根本性矛盾，只是從一系列的現(xiàn)象出發(fā)，采用歸納的方法來(lái)為這些企業(yè)做了一個(gè)定性的判斷，這就是中國(guó)式的思考模式，而且事物內(nèi)在的邏輯性比較差，無(wú)法讓人信服。
　　舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下吧。分眾傳媒如果有一天倒下，最根本的原因是它或者說(shuō)它的老板江南春并不清楚他的客戶(hù)到底是誰(shuí)，同時(shí)也無(wú)法說(shuō)清楚他未來(lái)的客戶(hù)群是誰(shuí)，至于客戶(hù)的需求更是無(wú)從談起。
　　需要什么樣客戶(hù)群并了解他們的價(jià)值，這是分眾所面臨的困惑之一。此外，分眾企業(yè)的內(nèi)部組織應(yīng)該具備什么樣的執(zhí)行能力來(lái)服務(wù)自己的客戶(hù)需求也是一個(gè)問(wèn)題，即在戰(zhàn)略上沒(méi)有方向性，導(dǎo)致在行為上沒(méi)有明確的目的性，這樣的分眾只能在流動(dòng)要素中大做文章。如對(duì)樓宇的爭(zhēng)奪、對(duì)大賣(mài)場(chǎng)的爭(zhēng)奪、對(duì)手機(jī)用戶(hù)的爭(zhēng)奪等等，其實(shí)這些資源要素并不重要。作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，她組織內(nèi)部應(yīng)該具備什么樣的能力才是最重要的。
　　首先是要善于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)或建議；其次是要挖掘客戶(hù)潛在的需求，并得到客戶(hù)的認(rèn)同與支持；最后是企業(yè)不許不具備組織能力的人去市場(chǎng)終端，以防失掉了寶貴的客戶(hù)資源。這樣做的好處有二：一是分眾傳媒的持續(xù)發(fā)展就能夠不完全依靠江南春個(gè)人卓越的機(jī)會(huì)把握能力，而是依靠企業(yè)固有的組織能力；二是作為后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者與分眾競(jìng)爭(zhēng)時(shí)會(huì)處于劣勢(shì)。主要是后來(lái)者沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)制定游戲規(guī)則。只有一個(gè)選擇，要么跟隨，要么創(chuàng)新，而創(chuàng)新在目前戶(hù)外傳媒不具備條件。
　　如果后來(lái)者依靠流動(dòng)要素與分眾競(jìng)爭(zhēng)的話(huà)，分眾將無(wú)法避免價(jià)格戰(zhàn)。如果是這樣，江南春一定被現(xiàn)實(shí)中所存在的問(wèn)題搞得焦頭爛額。這在一定程度上說(shuō)明，江南春僅僅是亂世中的英雄，而不可能成為大治中的好漢，他基本上沒(méi)有能力將分眾帶到一個(gè)新的高度。
　　還有，江南春本身就是問(wèn)題的一部分。當(dāng)他自己已經(jīng)成為問(wèn)題的一部分的時(shí)候，自己又沒(méi)有意識(shí)到的話(huà)，企業(yè)不倒下，天理難容。
　　所以書(shū)中的老板們倒下是因?yàn)樗麄儾磺宄髽I(yè)存在的目的到底是為什么，也不清楚他們的客戶(hù)是誰(shuí)，以及客戶(hù)需要什么樣的價(jià)值，以至于企業(yè)決策階層不能夠從全球競(jìng)爭(zhēng)的角度，從行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)上來(lái)安排自己的業(yè)務(wù)鏈，打造自己的組織能力。他們要么對(duì)所謂的核心技術(shù)癡迷，要么想從多元化的角度來(lái)尋求突破。這反映了他們骨子里的那種小農(nóng)意識(shí)，自卑、狹隘，大多數(shù)人還抱著一種廣種薄收的心態(tài)。
　　中國(guó)企業(yè)管理層的素質(zhì)普遍還較低，缺乏那種高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)決策者。這樣就決定了中國(guó)企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的道路上，需要付出的代價(jià)依然還很多。