現(xiàn)代企業(yè)知識型員工管理分析

　　摘要：信息經(jīng)濟(jì)時代知識型員工的管理是企業(yè)管理的核心部分。管理知識型員工應(yīng)采取充分發(fā)揮員工獨(dú)立自主性，創(chuàng)造良好的軟環(huán)境等措施。
　　關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；知識型員工；員工管理
　　
　　一、知識型員工的概念
　　
　　美國著名的管理學(xué)家彼得·德魯克提出了知識工作者的概念：知識型員工是指，一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率，另一方面知識型員工本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力。知識創(chuàng)新能力是知識型員工最主要的特點(diǎn)。
　　
　　二、知識型員工的特點(diǎn)
　　
　　知識型員工具有比其他員工更強(qiáng)的競爭性，必須把公司建成知識型公司，并建立有利于知識型員工彼此進(jìn)行合作的創(chuàng)造性方式。充分了解及掌握知識型員工的特點(diǎn)，才能管理好知識型員工。
　　1、獨(dú)立性。知識型員工擁有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性，這種員工不喜歡上司把要做的每一件事的計劃與措施都已安排的非常明確，這樣使員工覺得自己是被上司完全擺布，缺少自主性。
　　2、創(chuàng)新性。創(chuàng)新是知識型員工最重要的特征。庫珀解釋說：“知識型員工之所以重要，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創(chuàng)新有用知識的能力。”知識型員工能在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個人的資質(zhì)和靈感，應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況，推動著技術(shù)的進(jìn)步。
　　3、驕傲性。專業(yè)技術(shù)的發(fā)展和信息傳輸渠道的多樣化改變了組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)。知識型員工具有某種特殊技能，往往可以對其上司、同僚和下屬產(chǎn)生影響。
　　4、流動性。在信息經(jīng)濟(jì)時代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，國家與企業(yè)之間競爭的焦點(diǎn)表現(xiàn)在技術(shù)的競爭上，技術(shù)的競爭實(shí)際上是人才的競爭，特別是知識型員工的競爭，這一大環(huán)境為知識型員工的流動提供了宏觀需求。另一方面，隨著全球化和信息化的不斷深入，國與國間的界限日益模糊，這為知識型員工的流動提供了可能。
　　5、成就性。與一般員工相比，知識型員工更在意實(shí)現(xiàn)自身價值，并強(qiáng)烈期望得到社會的承認(rèn)與尊重，并不滿足于被動地完成事務(wù)，而是追求完美的結(jié)果。
　　
　　三、知識型員工的管理策略
　　
　　信息經(jīng)濟(jì)時代是一個崇尚知識的時代，員工的聰明才智比以往都體現(xiàn)出更高的價值，知識員工成為企業(yè)的主要資源，他們的創(chuàng)造力是公司價值增值的源泉，生產(chǎn)工具開始轉(zhuǎn)移到了知識型員工的手中，因為知識型員工的生產(chǎn)工具是存在其大腦中的知識。
　　1、充分發(fā)揮員工獨(dú)立自主性。由于知識型員工具有獨(dú)立自主性特征，企業(yè)應(yīng)更加重視發(fā)揮員工工作的自主性和創(chuàng)新性。通過授權(quán)為團(tuán)隊提供其創(chuàng)新所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，也包括對人員調(diào)用，利用信息技術(shù)來制定工作方法，建立自我管理正式及非正式組織。
　　2、員工與產(chǎn)品平等對話。在工業(yè)時代的公司中，社會分工明確，大多數(shù)工作的定義方式使得員工和管理者很難看到完整的過程。在信息時代，工作所包含的不僅僅是一個過程和一個產(chǎn)品，而是一個生產(chǎn)許多產(chǎn)品和對這些產(chǎn)品進(jìn)行改造的過程。在生產(chǎn)某種產(chǎn)品時，并不是孤立地看待過程和產(chǎn)品，而是把它們放在員工的想象和知識的更大的視野中。
　　3、鼓勵員工參與企業(yè)管理。與一般性人才不同，知識型員工一般來說不習(xí)慣于受指揮、操縱和控制，他們追求較強(qiáng)自主性，所以在企業(yè)的人力資源管理中要照應(yīng)到這一特點(diǎn)，給予知識型員工以一定的權(quán)力，參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級管理工作的研究和討論。處于平等的地位商討組織中的重大問題，可使員工感到上級主管的信任，從而體現(xiàn)到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)并因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。
　　4、創(chuàng)造一個良好的軟環(huán)境。良好的軟環(huán)境即注重人情味和感情投入，給予員工家庭式的情感撫慰。目前，許多企業(yè)都定期舉辦各種宴會、聯(lián)歡會、生日慶祝會、舞會等，通過這些活動，可以加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系，還可以傾聽職工對企業(yè)的各種意見和建議。總之，管理者應(yīng)經(jīng)常深入下屬，平等對話，并經(jīng)常組織集體活動，加強(qiáng)人際溝通。
　　5、正確的激勵。正確的激勵是人力資源管理的關(guān)鍵之所在。企業(yè)在進(jìn)行激勵選擇和設(shè)定時應(yīng)針對性地滿足知識型員工的需要，從而激發(fā)其工作的積極性。當(dāng)然，還應(yīng)該注意對工作進(jìn)行設(shè)計，因為對于知識型員工而言，有意義的工作本身就是一種享受、一種激勵因素。
　　6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教育。由于科技發(fā)展高速化、多元化，大部分知識型員工發(fā)現(xiàn)，知識與財富成正比例增長，知識很快過時，需要不斷地學(xué)習(xí)新知識，只有不斷更新自己的知識才可能獲得預(yù)期的收入。如果一個企業(yè)只給其使用知識的機(jī)會，而不給其增長知識的機(jī)會，企業(yè)不可能保證員工永遠(yuǎn)就業(yè)，當(dāng)然也就不能指望員工對企業(yè)永遠(yuǎn)忠誠，同時，大多數(shù)高素質(zhì)的員工在一個企業(yè)工作，并不僅僅是為了通過工作掙錢，而是更希望通過工作能得到發(fā)展。而企業(yè)舉辦的各類培訓(xùn)，則能在一定程度上滿足知識員工的這一需求。在信息經(jīng)濟(jì)時代，人才的競爭將更加激烈，企業(yè)必須吸引和留住優(yōu)秀人才，因此，在知識型員工更加注重個人成長的需要前提下，企業(yè)應(yīng)該注重對員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，從而具備終身就業(yè)的能力。
　　7、積極創(chuàng)造個體發(fā)展空間。知識型員工對知識、個體和事業(yè)的成長不懈地追求，某種程度上超過了他對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的追求。因此，企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財富，而且要充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路。企業(yè)必須根據(jù)自己的職位資源，為知識型員工提供足夠大的成就實(shí)現(xiàn)機(jī)會空間。目前已經(jīng)出現(xiàn)的股權(quán)激勵就是對知識型員工的管理策略的一種嘗試。股權(quán)使得員工把自己的創(chuàng)新活動看成是一筆可觀的投資，因而更能激發(fā)其全心全意地投入自己的精力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的一致趨向。股權(quán)激勵是一種可行的激勵方式，體現(xiàn)風(fēng)險分擔(dān)，利益共享，員工的收益與企業(yè)的發(fā)展前景緊緊捆綁在一起。
　　（作者單位：大慶市城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司）