化妝品專營店點評（三）

　　
　　四、重慶南川佳辰化妝品行
　　基礎(chǔ)信息
　　佳辰化妝品行位于重慶直轄市的南川市（縣級市）市政府廣場旁邊的核心商業(yè)區(qū)步行街。
　　專家點評（ 佳辰化妝品行照片一） ：
　　整體看是一家普通型的化妝品專營店，門頭牌匾醒目，店內(nèi)光亮明顯不足。
　　①門頭與牌匾
　　門頭牌匾藍(lán)底白字，加上紅色的LOGO，醒目、突出。但選材和裝飾方法，令其檔次不夠，即使是在三級市場里的普通化妝品專營店，也需要適度提升檔次，以表達(dá)化妝品應(yīng)該具有的時尚性與領(lǐng)先潮流的特點。
　　若將門框的三條立柱的顏色，甚至卷簾門的顏色都統(tǒng)一并整體化為門頭牌匾一起，那會更加突出、更加引人注目。
　　②光亮與照明
　　這是該店問題最多最嚴(yán)重的方面，具體有幾個問題：
　　A.店內(nèi)深處的光亮明顯不足，顯得黑暗，不利于招客進(jìn)店，也不利于已進(jìn)店的顧客更往里走，不易提升店內(nèi)的人氣。
　　B.獨立的點狀強(qiáng)光源吊頂并外露，易給顧客的眼睛帶來不適感。該店的凈空低，顧客看陳列在貨架高層的化妝品時，就可能發(fā)生強(qiáng)光刺眼而看不清商品，可能令某些位置的高層貨架的陳列位置，成為“滯銷陳列”位?；瘖y品專營店頂部的主光源（也可能是環(huán)境照明），應(yīng)使用經(jīng)過濾散射后的柔和光線照明，低矮的吊頂上，特別不可使用直射光源。建議采用有可嵌入吊頂?shù)臒艉校€有毛玻璃進(jìn)行柔光過濾的，并排二管、三管的日光燈組，根據(jù)顧客動線排列，置于店頂部。其光源密度，根據(jù)店內(nèi)需要照明的亮度決定。
　　C.每個吊頂點光源后置吊旗，遮擋向內(nèi)的照明，令店內(nèi)照明更加不足。
　　D.貨架和柜臺均無細(xì)節(jié)照明，不能有效突出化妝品的特色。化妝品陳列，需要充足的光源進(jìn)行正確的照明，以使化妝品細(xì)節(jié)的美都向顧客暴露無遺。特別是一些體積小而價值高的化妝品，更需要細(xì)節(jié)的照明！若貨架和柜臺缺乏細(xì)節(jié)的照明，可能使化妝品的色澤、特點、特色、個性……等，均無法有效向顧客表達(dá)，令化妝品應(yīng)有的價值感缺失，可能導(dǎo)致購買率下降，砍價頻率提高并嚴(yán)重化。所以，應(yīng)該改善該店貨架和柜臺的細(xì)節(jié)照明。
　　專家點評 （佳辰化妝品行照片二） ：
　　①布局和設(shè)置
　　這是一家有封閉柜臺的普通化妝品專營店，但左邊門洞大開，首先映入眼簾的，卻是簡易型的超市貨架。以前已經(jīng)談到：店家應(yīng)抓準(zhǔn)主營項目，只突出能夠為你帶來最大利益的主營項目，才能夠為店家的帶來最大的經(jīng)濟(jì)利益。
　　化妝品專營店應(yīng)該將需要售前服務(wù)更多的護(hù)膚品類作為主營品類，并以此與售前服務(wù)缺失的超市開展競爭，方能顯現(xiàn)化妝品專營店的業(yè)態(tài)所帶來的競爭優(yōu)勢。
　　另外，門洞大開的設(shè)置方式，也不利于冬季和夏季的店內(nèi)恒溫，不利于改善和提高顧客的購物環(huán)境。
　?、跈淮昂烷T
　　化妝品專營店與超市業(yè)態(tài)的不同，表現(xiàn)在超市是要講究購物的方便快捷，而化妝品專營店卻是要將化妝品當(dāng)精品、當(dāng)寶貝一樣來賣，才能夠顯現(xiàn)化妝品的的高貴和價值來，才能夠降低顧客對化妝品價格的異議。
　　門洞大開，適合超市卻不適合化妝品專營店。該店可考慮將靠墻柱面分成左、右部分，分別設(shè)置為玻璃墻，中間為兩扇轉(zhuǎn)軸式玻璃門。
　　左側(cè)的“特價促銷花車”雖起到櫥窗、招貼和銷售的作用，而當(dāng)左側(cè)設(shè)置為玻璃墻后，該位置處即可建立成櫥窗，將產(chǎn)生比現(xiàn)在的方式更多的作用和更佳的效果。
　　專家點評 （佳辰化妝品行照片三）：
　?、俨季趾驮O(shè)置
　　靠右墻前面是彩妝柜，中間是香水柜，里面是護(hù)膚品柜，中間有大幅的不太明確品牌和銷售主張的人面燈箱，占了有一個半以上貨架的位置——那可是“寸土寸金”的黃金陳列位呀！
　　柜臺前有兩張椅子，柜臺上有分零銷售的香水、彩妝和鏡子，說明這柜臺也兼作香水吧、化妝吧用。這樣簡易的設(shè)施雖然能夠給顧客提供便利，卻易于失去檔次和時尚感，這意味著在競爭環(huán)境下，易于失去具有良好購買力的優(yōu)質(zhì)顧客。
　　
　?、诠饬僚c照明
　　進(jìn)一步說明了“照片一”點評的“光亮與照明”內(nèi)容。
　　專家點評 （佳辰化妝品行照片四）：
　　布局和設(shè)置
　　化妝品專營店應(yīng)將護(hù)膚品設(shè)為主營，彩妝、香水等為次，而將彩妝設(shè)置在最前面，不符主營品類的權(quán)重；而且是一個可能接近日曬的位置，若三伏的重慶高溫天氣，很不利于彩妝的保質(zhì)。
　　貨架、貨柜均已陳舊而且缺乏檔次，失去了時尚感，很不利于獲取優(yōu)質(zhì)顧客。
　　中部的超市陳列貨架，端頭只掛了一點袋裝的洗發(fā)水類，未能有效利用好貨架端頭的陳列位。
　　
　　專家點評 （佳辰化妝品行照片五）：
　　陳列
　　香水在貨架上的陳列，由于沒有輔助陳列用具，令小瓶的香水在貨架上顯得很單調(diào)、死板、冷落、稀疏，沒有了化妝品專營店要陳列得豐富、豐滿的業(yè)態(tài)要求。
　　應(yīng)輔以玻璃磚或透明塑料臺架等，以香水瓶及外盒進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐浯铌惲?，使其陳列高度超過貨架層間凈空的60%以上，并錯落有致，令其陳列豐滿而生動。
　　
　　專家點評 （佳辰化妝品行照片六）
　　設(shè)置與陳列：
　　真百代是國內(nèi)化妝品專營店主流護(hù)膚品牌之一，應(yīng)將其陳列在店的“B區(qū)”，即“經(jīng)營利潤滿足主導(dǎo)區(qū)”內(nèi)；將其置于店的底部——“消費價格滿足主導(dǎo)區(qū)”，不符合化妝品專營店的品類陳列權(quán)重，對該品牌和該的經(jīng)營均為不利，應(yīng)該加大其陳列權(quán)重。
　　有效陳列位有兩個大燈箱，占據(jù)了過多的陳列位置，卻將適宜包成燈箱的柱頭，留了空白，實是不宜。
　　
　　專家點評(佳辰化妝品行照片七) ：
　　設(shè)置、陳列與照明
　　燈箱占陳列位過多。左側(cè)的玉蘭油陳列不生動、豐滿；右側(cè)和貨柜陳列的日本芙玖品牌，其陳列表達(dá)方式顯得生動、豐滿一些。
　　貨架和柜臺均缺乏細(xì)節(jié)的照明，令化妝品的外觀暗淡，細(xì)節(jié)不能彰顯，商品和時尚和價值沒有能夠良好地體現(xiàn)出來。
　　
　　專家點評(佳辰化妝品行照片八) ：
　　店員服裝
　　在去樓上做美容售后服務(wù)的樓梯處，女孩子們的精神面貌很好。
　　有領(lǐng)的是店長、副店長服，四位無領(lǐng)的是售后服務(wù)美容師服。都是統(tǒng)一的白色外套，令她們富有潔凈、青春、朝氣與時尚的活力。
　　點評綜述
　　該店雖然各類型店員的現(xiàn)行著裝設(shè)計得很不錯，但是店內(nèi)裝飾、裝修以及功能分區(qū)、產(chǎn)品陳列等方面，均存有較大缺陷。重新規(guī)劃、翻新裝修，提升為化妝品精品店，是當(dāng)務(wù)之急。
　　全文完（作者QQ咨詢:54015526）
　　編輯/華雯