美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖：中國未來１０年內(nèi)的發(fā)展主流趨勢

　　
　　美發(fā)產(chǎn)品市場現(xiàn)狀
　　據(jù)調(diào)查顯示，中國美容美發(fā)業(yè)正處于市場發(fā)展的快速增長和整合時期，是一個完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)。其中美容院在最近5年的新開店數(shù)中占了總數(shù)的78%。美容美發(fā)業(yè)無論是在GDP中所占比重，還是在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重以及就業(yè)人數(shù)所占比重，均呈增長態(tài)勢。
　　但是隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭也愈加激烈。在美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)線市場，大多數(shù)品牌都是各領(lǐng)風(fēng)騷一兩年。有些品牌今年剛剛冒出來，第二年就不見了蹤影。于是每年兩次的行業(yè)盛會（美博會）便成為美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)“推陳出新”的品牌周期。因此，一個美發(fā)產(chǎn)品的品牌生命周期長則一年，少則半年。如此這般的做法，其市場競爭之殘酷和混亂性是不言而喻的。
　　中國美發(fā)產(chǎn)品市場處于不規(guī)范、不成熟的整合轉(zhuǎn)型階段，行業(yè)管理缺乏力度，行業(yè)競爭處于無序狀態(tài)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。很多做專業(yè)線美發(fā)產(chǎn)品的人員都有個忽悠的毛病，有人戲稱這就是美發(fā)用品行業(yè)中的品牌文化。諸多因素的匯集造成整個行業(yè)在社會中信譽難以達到應(yīng)有的高度，品牌資產(chǎn)得不到深化和共享。
　　在美容化妝品行業(yè)，炒得最多的是連鎖經(jīng)營體系中的“特許加盟”概念。把連鎖經(jīng)營當(dāng)作一個概念來炒，這恐怕是中國連鎖經(jīng)營領(lǐng)域里的一個“創(chuàng)新”。在我國的美容行業(yè)，特許加盟連鎖幾乎到了泛濫成災(zāi)的地步。投資者已分不清特許加盟與其它連鎖經(jīng)營形式有何區(qū)別，甚至是與傳統(tǒng)的分銷模式又有何差異？因為特許加盟連鎖經(jīng)營的操作被國人簡單化、概念化，所以原本一種極其嚴(yán)肅的商業(yè)經(jīng)營模式被國人當(dāng)作了一種圈錢的工具。
　　在廣州，有相當(dāng)多的化妝品企業(yè)僅投資幾十萬元，代理一兩個并不知名的品牌，租一間寫字樓，招幾個業(yè)務(wù)人員就開始了市場開發(fā)工作；更有些化妝品企業(yè)連 “特殊加盟”的概念都還沒搞清楚，自身的產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)管理、品牌規(guī)劃都還沒有理順就開始了加盟連鎖經(jīng)營。在這種市場背景下，出現(xiàn)“概念炒作”、“企業(yè)圈錢”是可想而知的。這就是我國前幾年美容化妝品行業(yè)中的一種特有的怪現(xiàn)象。
　　當(dāng)前，眾多美發(fā)行業(yè)企業(yè)都面臨這樣一個困惑：市場越來越大，錢越賺越少，生意越來越難做。從2003年起，洗牌風(fēng)暴就席卷整個日化行業(yè)，現(xiàn)已波及到美容、美發(fā)產(chǎn)品兩大專業(yè)線市場。每年定期舉辦的美博會就可以知道，盡管展位一年比一年漂亮，概念一年比一年新，參展的人員卻一年比一年少，簽約客戶一年比一年少。“過去那種一個招商會就賺的盆滿缽滿、經(jīng)銷商提著錢袋來拿貨的日子已經(jīng)沒有了” 這是一位從事美容行業(yè)多年的私營企業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感概！
　　隨著行業(yè)的競爭、消費者自我保護意識的提高、政府管制的加強，特別是市場爭奪重心的下移，傳統(tǒng)的批發(fā)和分銷企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。雖然傳統(tǒng)的分銷和區(qū)域代理模式為實力弱小的企業(yè)在原始積累上作過巨大的貢獻，也為企業(yè)快速地擁有龐大的終端網(wǎng)絡(luò)提供了捷徑，但是通過這種方式獲得的市場終端很難掌控，渠道較為松散，而且代理商常常挾網(wǎng)絡(luò)而令諸侯，過分要求優(yōu)惠條件，加大了廠家的負荷。所以傳統(tǒng)的分銷和區(qū)域代理模式基本走到了盡頭，已經(jīng)到了模式的創(chuàng)新和變革的時代。
　　
　　
　　美發(fā)產(chǎn)品市場機會
　　化妝品市場分為專業(yè)線市場和日化線市場，專業(yè)線美發(fā)產(chǎn)品主要是通過“廠家－代理商－發(fā)廊”的模式進行銷售；日化線產(chǎn)品主要是通過超市、賣場、百貨公司等渠道進行銷售。對于美發(fā)產(chǎn)品而言，在大賣場只能買到普通的幾種產(chǎn)品，如洗發(fā)水、護發(fā)素、喱水，至于其它如染膏、油膏等更為專業(yè)一點的產(chǎn)品就根本滿足不了；而在專業(yè)發(fā)廊消費雖然能夠同時得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，但消費者始終無法感受到愉悅的購物環(huán)境，更談不上方便性。
　　中國目前的美容美發(fā)市場正處于不規(guī)范、不成熟的整合轉(zhuǎn)型階段，行業(yè)管理缺乏力度，行業(yè)競爭處于無序狀態(tài)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。諸多因素的匯集造成整個行業(yè)在社會中信譽難以達到應(yīng)有的高度，品牌資產(chǎn)得不到深化和共享。因此在美發(fā)行業(yè)推廣和實行連鎖經(jīng)營理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入規(guī)范的工作流程，形成統(tǒng)一的形象，實行品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展模式勢在必行。誰能率先通過銷售模式的創(chuàng)新，搶先抓住市場終端，誰就能夠早日走出市場困境，迎來美發(fā)市場的又一春天！
　　
　　美發(fā)產(chǎn)品連鎖商機
　　國家統(tǒng)計局和中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，2003年我國連鎖零售企業(yè)門店數(shù)量達39089個，比2002年凈增8000多個，增長率超過27％，從業(yè)人員近80萬人，銷售總額超過3434億元。連鎖經(jīng)營模式主要集中在食品、服裝鞋帽、金銀首飾、日用消費品行業(yè)。但在接下來的十年內(nèi)，美容美發(fā)產(chǎn)品將會成為整個連鎖經(jīng)營中發(fā)展最快的行業(yè)。
　　美容美發(fā)是非常適合做品牌經(jīng)營和加盟連鎖運作的行業(yè)，因為美容美發(fā)產(chǎn)品同時具備三個方面的特性：一是屬于快速消費品，二是屬于精神消費品，三是屬于奢侈品。這三個方面的特征是連鎖經(jīng)營運作中非常關(guān)鍵的特性。而目前這個行業(yè)的市場資源十分分散，在未來幾年中必然會出現(xiàn)行業(yè)的整合過程。
　　
　　打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的先決條件
　　相對于日化線來說，專業(yè)線的化妝品零售終端發(fā)展嚴(yán)重滯后，尤其是專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品的開發(fā)和零售，與市場的發(fā)展和消費者的需求很不一致。這一矛盾產(chǎn)生的主要原因是銷售渠道缺乏創(chuàng)新，因為廠家的產(chǎn)品通常都要先經(jīng)過全國代理商代理，然后由代理商將其產(chǎn)品分銷到各個終端，而且這個終端通常是發(fā)廊，再沒有其它別的渠道。消費者如果需要購買專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就必須到發(fā)廊里消費，這就給廣大消費者造成了極大的不便。所以，市場需要新的發(fā)展模式誕生，消費者需要新的銷售終端出現(xiàn)，這個新的銷售模式就是導(dǎo)入終端連鎖計劃。
　　為了使美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖這個新生兒更加健康、有序地發(fā)展起來，不重復(fù)我國美容化妝品終端連鎖的老路，讓發(fā)品終端連鎖經(jīng)營商更加規(guī)范和自律，讓加盟投資商更有信心和保障，我們有必要對發(fā)品終端連鎖經(jīng)營的先決條件進行特別的闡述。依筆者在本行業(yè)的工作實踐和心得來看，打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的先決條件主要有以下四個方面：
　　1.商業(yè)模式
　　商業(yè)模式是任何企業(yè)（非盈利組織除外）從事市場經(jīng)營活動的前提：好企業(yè)必有好的盈利能力，好的盈利能力必有一套好的商業(yè)模式。在終端決勝市場、誰掌控終端誰就擁有話語權(quán)的今天，走終端連鎖經(jīng)營之路無疑是一條康莊大道，所以一套好的商業(yè)模式對連鎖經(jīng)營企業(yè)是多么的重要。
　　
　　模式一：品牌連鎖專柜
　　對于日化線的化妝品企業(yè)來說，“品牌連鎖專柜”是一種非常普通的市場做法，在一般的商、超都能見到，而對于專業(yè)線的化妝品企業(yè)來說卻是一種創(chuàng)新。在目前，有些專業(yè)線的美容產(chǎn)品已經(jīng)開始嘗試，開始在相應(yīng)的商、超里建立自己的品牌專柜，力圖以此方式進入日化線市場。同樣，專業(yè)線的美發(fā)產(chǎn)品也可以采用“品牌連鎖專柜”的市場做法。
　　從理論上講，美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“品牌連鎖專柜”可建在超級市場、百貨商場、購物中心、化妝品專業(yè)店、OTC連鎖店、專業(yè)美發(fā)廳、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)店、代理商現(xiàn)有的經(jīng)營門店等渠道上。鑒于美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)線行業(yè)企業(yè)的實際情況，絕大多數(shù)的美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“品牌連鎖專柜”并不適合超級市場、百貨商場、購物中心、化妝品專業(yè)店渠道，因為這四種渠道對企業(yè)的實力和市場的管控能力要求比較高。
　　美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商在渠道的選擇上，應(yīng)該結(jié)合自身的產(chǎn)品、特點和實力，有針對性地選擇。如果是生產(chǎn)商，比較可行的渠道是美發(fā)廳、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)店和代理商現(xiàn)有的經(jīng)營門店，尤其是在美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和代理商現(xiàn)有的經(jīng)營門店中建自己的“品牌連鎖專柜”，成功的機會將會很大，基本是零風(fēng)險改造。因為這兩種渠道都是企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，在人員溝通和操作上均有很好的合作基礎(chǔ)。
　　
　　
　　品牌連鎖專柜的發(fā)展形式：一是直營終端，二是合作終端，三是招商加盟。
　　模式二：連鎖店中店
　　“店中店”是一種常見的終端門店形式，在各個行業(yè)的連鎖中都有出現(xiàn)，但將“店中店”引到美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)中當(dāng)成一種特定時期的發(fā)展模式還是少見。這其中主要有兩個方面的問題：一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及品類的問題，二是市場成熟程度的問題。有不少美容院和美發(fā)店是采用這種發(fā)展模式，采用這種發(fā)展模式的好處主要是利用其他商業(yè)門店的客流和品牌輻射力。同樣，“連鎖店中店”引入美發(fā)產(chǎn)品零售行業(yè)也是以此為目的。
　　連鎖店中店的發(fā)展形式：一是直營終端；二是加盟改造。
　　模式三：連鎖專賣店
　　對于美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)來說，引入“連鎖專賣店”稍微有點超前，其原因主要有兩個方面：一是美發(fā)產(chǎn)品跟美容產(chǎn)品一樣，需要有良好的服務(wù)配套支持；二是缺少自助型美發(fā)產(chǎn)品，自助式產(chǎn)品在開發(fā)上還存在技術(shù)不成熟的問題。到目前為止，全國只有廣東兩家美發(fā)產(chǎn)品制造商實施了該模式。
　　從理論上講，美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“連鎖專賣店”可建在購物中心、步行街、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城、居民生活區(qū)等渠道上。鑒于美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)線行業(yè)企業(yè)的實際情況，絕大多數(shù)的美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“連鎖專賣店”并不適合購物中心、步行街等渠道，因為這兩種渠道的經(jīng)營風(fēng)險目前還無法控制。
　　美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商在渠道的選擇上，應(yīng)該結(jié)合自身的產(chǎn)品、特點和實力，有針對性地選擇。如果是生產(chǎn)商，比較可行的渠道是居民生活區(qū)、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和代理商現(xiàn)有的經(jīng)營門店，尤其是在美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和代理商現(xiàn)有的經(jīng)營門店中建自己的“連鎖專賣店”，成功的機會將會更大。因為這兩種渠道都是企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，更重要的是可以充分利用原有的市場資源，如發(fā)廊客戶。
　　品牌連鎖專柜的發(fā)展形式：一是直營終端，二是代理商改造，三是加盟招商。
　　模式四：連鎖專業(yè)店
　　將“連鎖專業(yè)店”引入美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)是一種大膽的探索，目前在沿海發(fā)達城市已經(jīng)有不少美發(fā)用品專業(yè)店出現(xiàn)。之所以在美發(fā)產(chǎn)品中能夠采用“連鎖專業(yè)店”模式，其主要原因是中國美發(fā)市場缺的不是產(chǎn)品，而是沒有好的銷售模式和成熟的渠道，因此，“連鎖專業(yè)店”在產(chǎn)品采購上將會擁有更多的優(yōu)勢和話語權(quán)。
　　從理論上講，美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營商的“連鎖專業(yè)店”可建在購物中心、步行街、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城、居民生活區(qū)等渠道上。但從當(dāng)前市場的現(xiàn)實情況來看，沒有一家美發(fā)用品連鎖專業(yè)店開在購物中心、步行商業(yè)街等渠道，因為美發(fā)用品連鎖專業(yè)店的主體顧客是團購客戶，即以發(fā)廊為主的團購單位。所以在消費者定位上應(yīng)“以發(fā)廊客戶為主，兼顧個體零售消費者”，因此在門店的選址上應(yīng)有自己獨特的定位和渠道設(shè)計。
　　對于美發(fā)產(chǎn)品連鎖專業(yè)店在渠道的選擇上，也應(yīng)該以發(fā)廊客戶為主，兼顧個體零售消費者。因此比較可行的渠道應(yīng)該是居民生活區(qū)、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和代理商現(xiàn)有的經(jīng)營門店，并且在產(chǎn)品規(guī)劃上除了美發(fā)產(chǎn)品，還應(yīng)有美發(fā)用品及與美發(fā)相關(guān)的個性飾品。此外還得轉(zhuǎn)變原有的經(jīng)營觀念，即由過去的“坐商”變?yōu)椤靶猩獭?，同時擁有一支訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)員，專門負責(zé)團購客戶的業(yè)務(wù)拓展。只有這樣才能使自己的美發(fā)產(chǎn)品專業(yè)店更具有市場競爭力和生命力。
　　連鎖專業(yè)店的發(fā)展形式：一是直營終端，二是代理商改造，三是加盟招商。
　　2.資金實力
　　資金實力是從事連鎖經(jīng)營最基本的前提條件，雖說資金對任何企業(yè)都很重要，但是連鎖企業(yè)對資金的要求比任何企業(yè)都更重要，因為即便是房地產(chǎn)開發(fā)商也可以通過資本運作的方式實現(xiàn)目標(biāo)，而連鎖經(jīng)營企業(yè)則不然。在規(guī)模效益還沒有產(chǎn)生之前，每增加一個異地連鎖店或加盟店就意味著增加300% 以上的成本，并且在短期內(nèi)肯定不可能盈利。此外連鎖經(jīng)營企業(yè)還面臨市場風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險以及管理上的風(fēng)險，任何一個環(huán)節(jié)稍有不慎就有可能面臨資金斷鏈，并使各門店產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致企業(yè)崩盤的危險。
　　商業(yè)成功的第一要義一是地段，二是地段，三還是地段，因此，地段便成為零售行業(yè)企業(yè)的一種希缺資源。要想使自己擁有更多的希缺資源，連鎖經(jīng)營企業(yè)就必須實行戰(zhàn)略布點（在市場營銷學(xué)上被稱為占領(lǐng)市場的制高點），而戰(zhàn)略布點是需要非常雄厚的資金作后盾的。更使連鎖經(jīng)營企業(yè)為難的是，搶占了市場的制高點并不意味著就搶占了市場份額，更不等同于企業(yè)能夠獲得更好的利潤，有時反而會給企業(yè)帶來高成本支出的負擔(dān)。所以沒有資金實力的連鎖企業(yè)是根本玩不起象屈臣氏的那種緊隨高檔商場走的戰(zhàn)略。
　　“連鎖經(jīng)營會產(chǎn)生規(guī)模效益”這是大家都知道的，但是不一定都知道“連鎖經(jīng)營企業(yè)在前期都是虧損的”，其實每家從事連鎖經(jīng)營的企業(yè)都有一個“盈虧臨界點”，這個臨界點就是連鎖企業(yè)的盈虧平衡點。據(jù)行業(yè)人士稱，國美的盈虧臨界點是60家連鎖店，即國美的連鎖門店達到60家的時候才開始盈利。相反，我國有些化妝品連鎖經(jīng)營企業(yè)一上來就想賺錢，更沒有前期虧損的心理準(zhǔn)備，所以在前幾年的美容化妝品行業(yè)，“特許加盟”被國人簡單化、概念化操作、當(dāng)作一種圈錢的工具便不足為奇了。
　　
　　3.專業(yè)人才
　　記得在一部電影里有這樣一句話：21世紀(jì)什么最貴，人才最貴！還有另外一句話是：人才難找更難留。從某種意義上來講，人才也是一種希缺資源和有限資源，真正懂行的就那么“幾個”，還經(jīng)常被獵頭公司當(dāng)作商品反復(fù)在倒賣。中國連鎖經(jīng)營起源于80年代中期，比西方發(fā)展國家晚了大半個世紀(jì)，整個連鎖經(jīng)營行業(yè)都存在人才不夠的現(xiàn)象，更不用說是美發(fā)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營人才了。
　　連鎖經(jīng)營行業(yè)在未來的發(fā)展趨勢是進一步細分化、規(guī)模化和品牌化，也就是說連鎖經(jīng)營人才將會更加緊缺，專業(yè)人才對連鎖企業(yè)的作用將會更加凸現(xiàn)，甚至可能出現(xiàn)由連鎖經(jīng)營市場的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)檫B鎖經(jīng)營人才的競爭。因為連鎖經(jīng)營是一個系統(tǒng)的工程，就象動力車?yán)锏逆湕l一樣環(huán)環(huán)相扣，每一個環(huán)節(jié)都不能掉鏈子，否則都將會影響全局的連鎖反應(yīng)。事實上也是如此，無論是生產(chǎn)研發(fā)系統(tǒng)、門店銷售系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)還是財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)都需要專業(yè)的人才。
　　在美容化妝品行業(yè)的連鎖經(jīng)營體系中，“特許加盟”曾經(jīng)火爆了好幾年，一度成為連鎖經(jīng)營行業(yè)中的新寵，為我國連鎖業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻，但同時也為我國的其它行業(yè)的連鎖市場蒙下了一層陰影，其中負面影響也是極大的。有些企業(yè)抓住國內(nèi)市場還不成熟和完善的機會以及國人認(rèn)知上的不足，將特許加盟進行簡單化、概念化操作，并以此作為一種圈錢的市場工具，導(dǎo)致不少投資人留下了“加盟后遺癥”。為此，中央電視臺還邀請了專業(yè)人士做過一期區(qū)分真假連鎖的專題節(jié)目。在筆者看來，真假連鎖只是相隔一線，并不是全部假連鎖都是在一開始就是做假，有些連鎖企業(yè)是在后期的經(jīng)營過程中逐漸被淪為假連鎖的，這其中的主要原因就是缺少專業(yè)的管理人才。如果連鎖經(jīng)營企業(yè)沒有足夠的專業(yè)人才，那么在步入連鎖經(jīng)營領(lǐng)域時的許多好想法和好規(guī)劃都無從實現(xiàn)，對加盟商作出的許多承諾自然也就無法兌現(xiàn)。由此可見，如果連鎖經(jīng)營企業(yè)沒有專業(yè)人才的話，不但直接影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績而且還會使自己的企業(yè)步入假連鎖的境地。
　　4.作業(yè)規(guī)范
　　無規(guī)矩不成方圓，對于連鎖經(jīng)營企業(yè)來說尤為如此。連鎖經(jīng)營和非連鎖經(jīng)營的最大區(qū)別首先在于實行連鎖化，即通過一定的聯(lián)結(jié)紐帶，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，將眾多分散孤立的經(jīng)營單位聯(lián)結(jié)在一起，進行統(tǒng)一規(guī)范運作。所以作為連鎖經(jīng)營企業(yè)如果沒有一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)規(guī)范、操作流程和管理制度的話，總部就無法實現(xiàn)各個經(jīng)營組織的聯(lián)營，總部的命令就無法執(zhí)行，更無法做到協(xié)同作業(yè)的效果。這就是有些連鎖企業(yè)連而不鎖、有招牌而無品牌、有形式而無實體、有概念而無內(nèi)涵的個中原因。
　　
　　美國是加盟連鎖的創(chuàng)始國，也是全世界連鎖加盟發(fā)展最好的國家，麥當(dāng)勞從誕生到現(xiàn)在只有短短的60多年時間，加盟店便已遍布全球192個國家。這在筆者看來，麥當(dāng)勞之所以能夠有如神速的發(fā)展，而且在全球范圍內(nèi)都不會“水土不服”，這都得益于麥當(dāng)勞的四大方面：一是品牌連鎖化，二是形象統(tǒng)一化，三是作業(yè)流程化，四是管理標(biāo)準(zhǔn)化。連鎖經(jīng)營并非像國內(nèi)同行所炒作的那樣，僅是一個單純的概念，而是一個系統(tǒng)。連鎖經(jīng)營是一個全新的商業(yè)經(jīng)營模式，更是一個規(guī)范、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的營銷管理系統(tǒng)。
　　連鎖體系主要由兩個部分組成，一是前面提到的商業(yè)模式，即連鎖模式；二是作業(yè)規(guī)范，即操作程序、作業(yè)文件、管理制度等。沒有作業(yè)規(guī)范的商業(yè)模式是不完整的，沒有作業(yè)規(guī)范的連鎖是聯(lián)營不起來的，沒有作業(yè)規(guī)范的企業(yè)是無法管控終端門店的，所以作業(yè)規(guī)范對連鎖經(jīng)營企業(yè)來說是核心競爭力，是連鎖模式復(fù)制和反復(fù)制的核心，是連鎖企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。
　　以上四個方面就是打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的四大先決條件，如果要將這四大先決條件的重要性進行比較的話，那么商業(yè)模式就象電腦的機身，作業(yè)規(guī)范就是電腦的程序，資金就是電腦的電源，人就是電腦的操作員，四者是一個有機的整體，缺一不可。
　　
　　美發(fā)產(chǎn)品連鎖趨勢
　　在剛剛過去的2006年，廣州市瑛派兒化妝品有限公司率先在美發(fā)用品行業(yè)導(dǎo)入“美發(fā)用品連鎖專賣”體系，并于2006年9月18日召開了為期兩天的“美發(fā)用品連鎖專賣”項目招商會。從來自全國各地150多個經(jīng)銷商在會上的反映來看：80%的經(jīng)銷商對今后的市場發(fā)展深感焦慮和擔(dān)憂，同時有98%的經(jīng)銷商對該公司推出的“美發(fā)用品終端連鎖計劃”表示贊同和認(rèn)可。因此，需要轉(zhuǎn)變行業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營模式，特別是導(dǎo)入終端連鎖計劃便成為2006年全國經(jīng)銷商代表們的一大共識！
　　據(jù)內(nèi)部消息，廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會的最新工作指示精神，從2007年開始，大力扶持美容美發(fā)用品行業(yè)企業(yè)發(fā)展終端連鎖，為了更好地服務(wù)于業(yè)內(nèi)企業(yè)，在美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會下面還特別成立“連鎖專業(yè)委員會”，并從2007年開始，在美博會期間特別設(shè)立美容美發(fā)用品連鎖專區(qū)，致力于將中國美容美發(fā)行業(yè)企業(yè)引到一條健康、有序、高效發(fā)展的道路上。
　　依筆者的經(jīng)驗看來，2007年很可能是美發(fā)用品行業(yè)終端連鎖的導(dǎo)入年，不過有一點要提醒大家：2007年雖然是終端連鎖導(dǎo)入年，但并不說明上面的四種終端模式都有市場，無論直營終端連鎖還是加盟終端連鎖，因為市場的成熟程度還需要時間，目前較適合市場和投資者的終端連鎖模式應(yīng)該是“品牌連鎖專柜”和“連鎖店中店”兩種。
　　總之，美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖將是中國未來市場發(fā)展的一種主流趨勢！
　　
　　簡介：奇想營銷策劃工作室策劃總監(jiān)，高級策劃師、企業(yè)顧問、行業(yè)專欄作家、“大品牌連鎖細分論”倡導(dǎo)者和“對等營銷理論”操作者；長期致力于市場策劃和終端研究工作，策劃過大小活動上百場，發(fā)表專業(yè)文章一百余篇，著有《世界名牌》、《廣州百強民企紀(jì)時》等。
　　編輯/王允貞