化妝品店的領(lǐng)頭羊

　　美程，一個化妝品連鎖店的響亮品牌，前身是遼西化妝品行。時至今日，美程化妝品連鎖店1年發(fā)展，憑借其規(guī)?；闹睜I連鎖網(wǎng)絡(luò)以及規(guī)范化的管理體系，成長為化妝品店業(yè)態(tài)中的領(lǐng)頭羊，引起了同行的廣泛關(guān)注。
　　創(chuàng)業(yè)12年以來，美程人秉承安全消費的理念，堅持“安全、專業(yè)、時尚、文化、規(guī)模、傳播”的發(fā)展戰(zhàn)略，以信譽為根本，以市場為導(dǎo)向、連鎖網(wǎng)絡(luò)為依托，憑借科學(xué)、嚴(yán)謹?shù)墓芾眢w制和領(lǐng)導(dǎo)者的遠見卓識，現(xiàn)已發(fā)展成為集批發(fā)、零售、護理、檢測為一體的大型專業(yè)化妝品、洗滌品零售連鎖經(jīng)營集團，下屬2家分公司，8個辦事處，47家化妝品零售直營連鎖店，18家售后服務(wù)中心，含9家專業(yè)美容院。成長為國內(nèi)經(jīng)營管理質(zhì)量領(lǐng)先、連鎖規(guī)模領(lǐng)先的化妝品直營連鎖體系。
　　
　　錦州美程化妝品連鎖店的四大亮點
　　
　　1、早晨激情晨會
　　9月15號是一個周末，本想早起看美程化妝品連鎖店開店，無奈深夜的案頭工作影響了計劃，從賓館趕到中央大街的美程化妝品連鎖旗艦店時，已過8:40，正在搭建的周末促銷演示臺前，引得路人駐足，員工早操接近尾聲。
　　早操后，全體員工列隊入店，進入戰(zhàn)前動員程序——晨會。店經(jīng)理依次點名后，全體合唱“美程是我家”。店經(jīng)理精練地總結(jié)了昨天的工作，提示了今天的工作要點，重申12周年店慶的工作注意事項，用充滿激情的語言與全體一起調(diào)整精神狀態(tài)，喊出了昂揚的斗志，明確了努力的目標(biāo)。15分鐘，晨會結(jié)束，員工各就各位?？吹陜?nèi)環(huán)境整潔如新，詢問店經(jīng)理得知，前一天下班時，已經(jīng)按慣例進行了全面的清潔衛(wèi)生，每天開門時，重點安排打掃店外及左右鄰幾公尺的衛(wèi)生，店內(nèi)只做再次理貨和細節(jié)整潔了。
　　一日之計在于晨，美程通過一個個細節(jié)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，使堅定不移的執(zhí)行變成了組織無聲的戰(zhàn)斗力！細節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于抓住細節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，整個團隊的合力就會產(chǎn)生驚人的能量。
　　
　　2、店外觀醒目搶眼
　　店面一眼看去，美程化妝品連鎖店的門頭招牌，以及上方的廣告燈箱，在整條街上都十分搶眼，非常醒目。
　　美程旗艦店一樓銷售區(qū)面積五百多平米，大開三道店門、左右各一個櫥窗，整體通透感很強，展現(xiàn)美程化妝品連鎖店鮮明的時代感。店地平面比街面人行道高四級臺階，為烘托店慶氣氛，用大紅的“美程12周年，金色慶典”包貼，喜慶之氣躍然而出。
　　店慶期間，招貼、展架豐富，雖臨時對櫥窗有所遮擋，對應(yīng)店慶氣息，相得益彰。寬大門側(cè)的促銷陳列，也在印證其一再堅持讓利于民的名品低價策略。門頭上方具有時尚、浪漫之美感的“美程”標(biāo)志，仍在聲揚已為人們耳熟能詳?shù)目谔枺骸懊赖臍v程——相伴相隨”。再往上是三個國際品牌的大型廣告燈箱畫，覆蓋了全封閉的二樓售后服務(wù)中心和三樓專業(yè)美容院，令店外觀更加大氣醒目。
　　
　　3、店內(nèi)人氣場的吸引力
　　踏進店堂，左側(cè)是色彩繽紛的彩妝柜，讓人立刻感受到時尚色彩的美麗萬變；右側(cè)是特價酬賓柜，仿佛耳聞“好而不貴”的一聲親切的吆喝。抬頭前看，映入眼簾的是店慶優(yōu)惠告示牌和一些著名化妝品品牌的電視廣告片，下方人頭攢動，一派人氣旺財景象。
　　往里望，喜慶的店堂布置陳列，幽雅凈的環(huán)境，大紅熱烈的店慶吊旗，以及高檔品牌專柜，均讓人眼前一亮。優(yōu)美浪漫的輕音樂，若有若無般，縈繞店內(nèi)，仿佛進入到一個美麗浪漫的時尚會所。
　　
　　4、化妝品的海洋
　　許多知名品牌，在店內(nèi)設(shè)有專柜，貨架上簇擁著豐富的美容、化妝品，簡直是一片化妝品的海洋。來到這美麗的化妝品海洋徜徉，本身就是一種美麗的享受，顧客在這豐富的陳列中，也一定能夠在這里找到你所需的化妝品。
　　在東北市場的化妝品消費結(jié)構(gòu)中，彩妝占到如此的大的份額。作為化妝品店主打品類的護膚品柜區(qū)，不僅僅只有國際品牌，中高低的品牌結(jié)構(gòu)，更是顯得豐富多彩。在每一類貨架都有漂亮的指示牌，上面注明該貨架所陳列的化妝品類別，如“男士護理”、“香水專柜”、“兒童專柜”、“彩妝世界”“眼部護理”等，美容、化妝品分類是如此完善，消費者只需要看一看指示牌，就能便利地走到自己感興趣的那一類化妝品前面。
　　當(dāng)然，還有一個大類是日化用品。日化類雖然日化精品店的第四經(jīng)營大類，但它仍然吸引人流，增強顧客穩(wěn)定性，同時獲得利潤的重要品類。從店堂中部進入日化區(qū)，首先看到的是傾倒式陳列臺，立刻給人一種“價格一定貴不了”的感覺。而從左右繞回再回到高檔品牌柜區(qū)前，緊鄰的是高檔日化柜區(qū)。規(guī)劃非常巧妙合理。
　　人多店大，防盜顯得很重要。在日化區(qū)，店墻高處懸掛的大反光鏡，可以清楚看到貨架陣列中每個人的一舉一動；在高檔護膚品區(qū)，多個攝像頭在攝錄著每個角落。問美程的管理者：為何用這么此的設(shè)備？答曰：使用這種讓每個人都可以明確知道的設(shè)備，其實，我們只希望起到震懾作用，讓那極其個別的人，在將東西放進荷包之前，先去去收銀臺。
　　明碼標(biāo)價，是化妝品生動化陳列的基礎(chǔ)條件之一，在這里，我們可以清楚地看到每一款化妝品都標(biāo)有明碼實價，清楚明白，一目了然。推出的特價化妝品，突出標(biāo)注，讓逛店的顧客有更多的驚喜。對于重點化妝品，旁邊還有說明小卡片，上面注釋該化妝品的功能，或標(biāo)有“請您試用”的字樣，讓顧客清楚的了解。
　　店內(nèi)有樓梯可上到二、三樓。上樓前的服務(wù)臺，既是會員服務(wù)處，也是美容化妝的咨詢或投訴受理處；上到二樓，是售后服務(wù)中心，凡購買的化妝品，均可到二樓享受免費的專業(yè)服務(wù)；如顧客希望更加專業(yè)、更加高級的服務(wù)，還是更上一層樓——三樓女子生活會館——專業(yè)美容院。采用了先進的美容儀器設(shè)備，有十幾個門類，百余種護膚項目，涵蓋從面部到全身，從表皮到體內(nèi)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，希望顧客洋溢出身心健康的美。
　　窺一斑可見全豹！讓我感到驚訝的是一個個表象的背后，一定有一個巨大而完整的管理體系在控制著經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化的每一個環(huán)節(jié)，這個嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)就像一架發(fā)動機，動力系統(tǒng)一旦啟動，就進入全面的定位、校正系統(tǒng)，保證每一個營銷動作的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)任務(wù)的完成。