長期注重質(zhì)量是基礎(chǔ)，持續(xù)改進(jìn)是永恒目標(biāo)

　　為了促進(jìn)武漢市職業(yè)教育的健康發(fā)展，市教育局作出了在中等職業(yè)學(xué)校實(shí)施ISO9001-2000版（以下簡稱“9000標(biāo)準(zhǔn)”）認(rèn)證貫標(biāo)的部署。武漢市儀表電子學(xué)校在積累了多年的教育質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，率先實(shí)施了“9000標(biāo)準(zhǔn)”，并經(jīng)過“北京中教英才教育認(rèn)證中心”的審核，獲得了“ISO9001∶2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證”證書。在此，將學(xué)校的認(rèn)識(shí)、做法和體會(huì)寫出來，與同行交流，希望指正。
　　學(xué)校很早就意識(shí)到，職業(yè)學(xué)校的生存與發(fā)展，關(guān)鍵取決于教育質(zhì)量。從2003年開始，學(xué)校就未雨綢繆，不斷強(qiáng)化全員的教育質(zhì)量管理意識(shí)，采取切實(shí)有效的措施，在不斷提高學(xué)校的教育質(zhì)量上下工夫。
　　
　　主動(dòng)引入“9000標(biāo)準(zhǔn)”的管理理念
　　
　　為了引入國際先進(jìn)的管理理念，使管理工作邁上新的臺(tái)階，2003年7月，學(xué)校組織人員到上海已經(jīng)建立“9000標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)校進(jìn)行考察，在看到“9000標(biāo)準(zhǔn)”給這些學(xué)校帶來的規(guī)范化管理的經(jīng)驗(yàn)后，學(xué)校決定將“9000標(biāo)準(zhǔn)”的理念應(yīng)用到教育管理的實(shí)踐中。
　　
　　強(qiáng)化為學(xué)生服務(wù)的“顧客”意識(shí)
　　
　　“9000標(biāo)準(zhǔn)”的核心原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。學(xué)校通過多種形式，在全體教職工中明確了“教育的產(chǎn)品是服務(wù)”、“學(xué)生是接受教育服務(wù)”的宗旨。因此，提高師德水平是為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的前提。學(xué)校在組織學(xué)習(xí)全國職教會(huì)精神及《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國職業(yè)教育法》和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等相關(guān)文件、法規(guī)的基礎(chǔ)上，與全校教職工簽訂了“教師師德承諾書”，并每年在學(xué)生中進(jìn)行教職工的滿意度測評，以此作為教育服務(wù)質(zhì)量的驗(yàn)證。
　　
　　狠抓教育質(zhì)量
　　
　　學(xué)校的核心是教育，教育的核心是質(zhì)量，質(zhì)量來源于規(guī)范化管理。為此，學(xué)校狠抓教學(xué)管理，修改了“教師量化考核辦法”，制訂了“教學(xué)事故處理辦法”，使教師的教學(xué)質(zhì)量與其收入直接掛鉤；進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，修訂各專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，使專業(yè)設(shè)置更加貼近顧客需求；同時(shí)，加強(qiáng)兩個(gè)校區(qū)的每日教務(wù)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證了正常的教學(xué)秩序，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)常規(guī)性的教學(xué)任務(wù)。
　　
　　規(guī)范的管理奠定了認(rèn)證貫標(biāo)的基礎(chǔ)
　　
　　由于學(xué)校多年來不僅按照“9000標(biāo)準(zhǔn)”的原則和要求，狠抓教育質(zhì)量，而且系統(tǒng)地梳理了教育管理過程，逐步形成了系統(tǒng)化、科學(xué)化的質(zhì)量管理過程和文件，為學(xué)校在2006年通過“北京中教英才教育認(rèn)證中心”的現(xiàn)場認(rèn)證審核，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。