淺議網(wǎng)絡教學的流程整合

　　信息技術的快速發(fā)展給網(wǎng)絡教學帶來了新的契機，各類教學應用系統(tǒng)如雨后春筍，極大地豐富和拓寬了網(wǎng)絡教學的內(nèi)涵和外延。但問題也隨之而來。由于前期大多數(shù)系統(tǒng)建設缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，系統(tǒng)之間普遍缺乏標準化的數(shù)據(jù)接口定義，導致信息不能共享、應用難以集成，“信息孤島”現(xiàn)象嚴重，形成阻礙網(wǎng)絡教學縱深發(fā)展的“瓶頸”。信息整合已成一項亟待解決的緊迫問題。
　　信息整合即通過各種手段和工具將已有的信息集成起來，按照一定的邏輯關系進行重組，實現(xiàn)信息的有效共享，為用戶提供條理化和個性化的信息服務，為后續(xù)信息管理與使用提供應用標準和接口規(guī)范，從而實現(xiàn)信息的增值利用。人們對信息整合涵蓋的內(nèi)容有不同的看法，但從應用實踐來看，它應該主要涉及四個層面的整合，即數(shù)據(jù)整合、應用整合、內(nèi)容整合和流程整合。
　　從物理層面來講，數(shù)據(jù)整合、應用整合、內(nèi)容整合都屬于信息整合的初級階段，基本可歸屬于技術范疇，主要涉及數(shù)據(jù)標準、主題數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建、數(shù)據(jù)交換的實現(xiàn)和有效共享、統(tǒng)一身份認證、門戶應用集成、信息發(fā)布、權限和文檔管理、目錄和搜索技術等。流程整合則是信息整合的高級階段，主要利用業(yè)務流、消息、組網(wǎng)、協(xié)同等技術實現(xiàn)跨系統(tǒng)的流程整合，即流程再造，做到不同部門或系統(tǒng)在統(tǒng)一環(huán)境下對同一事務協(xié)同處理，并為用戶提供真正意義上的集成化、個性化的信息服務。相比較而言，數(shù)據(jù)和應用等整合較易實現(xiàn)，其手段和方法也較為成熟可行。許多大公司、高校、政府機關等在這方面都取得了成功經(jīng)驗。流程整合屬于超技術范疇，需要對應用有較大的修改和規(guī)范，同時涉及到管理流程的再分析與重構。由于流程整合有一定難度，加之行業(yè)不同，其特點和要求也迥然相異，缺乏可實際操作的統(tǒng)一標準和規(guī)范，因此，往往不被人們重視或難以取得有效實施。筆者認為，信息整合最終效果的提升是由流程整合來決定的，對網(wǎng)絡教學來說，流程整合更是系統(tǒng)應用集成的制高點和關鍵點，加強這方面的研究和探索無疑是十分重要的。
　　通常，人們很容易把信息整合的重心放在數(shù)據(jù)和應用整合上。事實上，整合后的應用集成效益離人們的預期值相差甚遠，其主要原因就是對業(yè)務流程整合或再造的忽視，而這恰恰是信息整合的制高點和關鍵點。業(yè)務或系統(tǒng)流程決定著系統(tǒng)的應用設計和數(shù)據(jù)構成等諸多因素，其地位是舉足輕重的。以下試舉兩個業(yè)務流程做比較：
　　
　　通過上面兩個流程圖，我們可做以下對比（見下表）。
　　
　　流程在設計目標、核心點、目標用戶等方面的不同必然會關聯(lián)到系統(tǒng)所對應的信息單元和數(shù)據(jù)構成模塊，形成較多應用表層上的邏輯斷鏈，進而影響系統(tǒng)間數(shù)據(jù)關聯(lián)與共享，給以后系統(tǒng)應用整合帶來很大障礙。例如，兩個流程都有課程信息這個數(shù)據(jù)單元，但依據(jù)其在流程中的地位和流程本身設計要求，同樣的課程信息會有不同的組成元素。很顯然，與在線學習流程相比較，教學計劃與課程管理流程里的課程信息所涉及的內(nèi)容更多、更廣。表面上看這兩個系統(tǒng)的課程信息之所以無法實現(xiàn)交換和共享是數(shù)據(jù)標準問題，實際上流程的各自獨立運行而未相互關聯(lián)調(diào)整才是主要原因。所以說，光是數(shù)據(jù)和應用層面的整合是遠遠不夠的，系統(tǒng)流程整合或再造才是關鍵所在。
　　網(wǎng)絡教學涉及眾多系統(tǒng)業(yè)務流程，因此首先應該對這些流程予以梳理和識別，這是整合的基礎性工作。梳理是對現(xiàn)有流程進行甄別、歸類乃至裁并，去粗取精，去繁存簡?？砂磻煤蛯傩缘葘⒘鞒谭譃槠脚_學習類、教學管理類、支持服務類等，并將各流程和有關業(yè)務部門一一對應，建立橫向協(xié)作機制。識別是通過逆行識別方法，找出流程終點，根據(jù)輸人與輸出的相應關系，逆向?qū)ふ液妥R別相應的流程。例如，從學生角度看，與學生密切相關的流程有在線學習流程、輔助學習流程、支持服務流程等。從教師角度看，與其密切相關的流程有在線學習流程、網(wǎng)上教學活動流程、教學管理流程等。
　　確定關鍵流程后還要進一步確定需要改進的關鍵點，即制約整個流程好壞的活動節(jié)點。一般說來，主要是依據(jù)流程各節(jié)點重要性和績效值來判斷。
　　流程整合設計的目標是確立業(yè)務流程間的相互關系，即跨流程的矩陣結構的優(yōu)化組合，將串行工作流程改造為并行工作流程，對原有分散的“業(yè)務流程斷點”進行鏈接。常見的設計模型有SOA（service-oriented Architecture，即面向服務的架構），是在網(wǎng)絡環(huán)境下，對松散耦合的、粒度較粗的應用組件，進行分布式部署、組合與應用。
　　流程整合必然會涉及部門職責、管理層、人員等諸多因素的變化，從而導致組織結構的調(diào)整，因此必須對原來的組織形式、管理層次、管理寬度、個人崗位等進行重新定義，以適應流程整合組織架構的發(fā)展需要。在此基礎上，制定嚴密科學的組織管理流程，建立、健全符合實際的協(xié)調(diào)合作機制，以保證整合的順利進行。
　　網(wǎng)絡教學離不開教學和平臺系統(tǒng)的支撐，而要提高系統(tǒng)間整體運行效能乃至消除困擾網(wǎng)絡教學發(fā)展的“信息孤島”現(xiàn)象，進而為學生提供更富條理和個性化的學習支持服務，建立包括數(shù)據(jù)、應用和業(yè)務流程等在內(nèi)的信息整合應是當務之急。要實現(xiàn)真正意義上的信息整合，除了數(shù)據(jù)和應用層面的整合之外，必須重點從業(yè)務流程角度出發(fā)，打造科學的、標準化的系統(tǒng)業(yè)務流程，并加以整合和組織實施?？傊挥型ㄟ^流程整合，才能真正實現(xiàn)系統(tǒng)的應用集成，大幅提高網(wǎng)絡環(huán)境下整個教學平臺系統(tǒng)的使用效能，以不斷提升網(wǎng)絡教學質(zhì)量和支持服務水準。
　　
　　參考文獻
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