別把老板當(dāng)“人”

王志綱

老板們到底是一群什么樣的人？客觀地回答是：別把老板當(dāng)“人”，他們是一群特殊的“動(dòng)物”——

這一評(píng)判沒(méi)有對(duì)中國(guó)的老板群落進(jìn)行道德批判的企圖，我所感興趣的僅僅是他們獨(dú)特的生存環(huán)境以及在這種復(fù)雜、險(xiǎn)惡的環(huán)境中所形成的生存方式、生存智慧與生存技能。

2003年7月，應(yīng)成都市政府的邀請(qǐng)，我們前往成都做大成都城市發(fā)展戰(zhàn)略策劃，因?yàn)檫@個(gè)緣故去了一趟峨嵋山。聽(tīng)當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游講，由于政府的保護(hù)政策，目前峨嵋山的猴群隊(duì)伍急劇膨脹，已由一支變成了五群，各群皆由其猴王統(tǒng)領(lǐng)。行進(jìn)在山中，我們突然看到一只體格健壯的公猴獨(dú)自躲在一個(gè)角落，落落寡歡，滿臉悲戚，渾身傷痕累累，走路也一瘸一拐。同行中有好奇者，向?qū)в卧儐?wèn)其故。導(dǎo)游講：“此乃失勢(shì)的猴王。猴王的地位既不是欽定的，也不是世襲的，更不是選舉產(chǎn)生的，而是靠競(jìng)爭(zhēng)獲得的。任何一只公猴如果自認(rèn)為具備了足夠的實(shí)力，就可以鼓足勇氣向現(xiàn)任的猴王挑戰(zhàn)。這種猴王爭(zhēng)奪戰(zhàn)往往異常慘烈而殘酷，但又是十分公平的—不相信眼淚，只憑借實(shí)力！”

有人問(wèn)：“猴王爭(zhēng)奪戰(zhàn)，爭(zhēng)的是什么？”導(dǎo)游笑了笑說(shuō)：“天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。人的社會(huì)是這樣，猴的群體也是如此。獲勝的猴子一旦稱王，在猴群中便有了至高無(wú)上的地位，同時(shí)也取得了與此地位相應(yīng)的特權(quán)，比如所有好吃、好玩的東西，要先進(jìn)貢給它；所有的母猴理論上都成為它的‘后宮，它有優(yōu)先交配權(quán)。”

原來(lái)如此。聽(tīng)完猴王爭(zhēng)奪的故事，我興趣盎然地與新猴王照了一張相，很多年前我曾來(lái)過(guò)峨嵋山，當(dāng)時(shí)也在路上碰見(jiàn)過(guò)這群獼猴，不知這只新猴王是不是當(dāng)年的其中一只小獼猴？看著眼前的猴群，我腦海里突然產(chǎn)生了一串奇特的聯(lián)想，想到了商海中搏殺的老板們

記得有人曾經(jīng)打過(guò)這樣的比方：世界500強(qiáng)的跨國(guó)公司是獅子，它們因環(huán)境的變化而在中國(guó)建立的合資企業(yè)是豹子，而那些在“腥風(fēng)血雨”中廝殺出來(lái)的本土公司就是土狼，華為的任正非、聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、TCL的李東生就是這些土狼中的杰出代表。

什么是土狼？看過(guò)《獅子王》的人大概對(duì)它們?cè)缬猩羁逃∠蟆鼈兗葻o(wú)獅子的威猛、老虎的兇悍、獵豹的速度，也無(wú)蒼鷹的利爪、毒蛇的牙齒，但是它們卻有著常人難以理解的對(duì)成功、對(duì)出人頭地的強(qiáng)烈渴望。它們?cè)趶?fù)雜多變的環(huán)境中修煉出對(duì)危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)特殊的直覺(jué)。它們體格強(qiáng)健，四處奔跑，永不疲倦。它們嗅覺(jué)敏銳，行動(dòng)快捷，能夠巧妙地避開(kāi)陷阱，迅猛地抓住獵物。它們熟悉每一種利益格局，懂得在灰色領(lǐng)域如何靈活自如地穿行。它們還有一個(gè)特點(diǎn)，就是永不言敗，往往屢敗屢戰(zhàn)。

土狼！的確，對(duì)于中國(guó)的老板階層來(lái)說(shuō)，這一形容足夠傳神的了。但是，中國(guó)的老板階層太復(fù)雜了。首先，老板們個(gè)個(gè)都有一雙銅錢做的眼睛。也就是說(shuō)，構(gòu)建其心智模式的決定性因素是對(duì)利潤(rùn)的追求。人們觀察世界、認(rèn)識(shí)世界的基礎(chǔ)、框架是其獨(dú)特的心智模式，有什么樣的心智模式就會(huì)有什么樣的世界。正是從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，老板們都是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物。一個(gè)稱職的老板，他所見(jiàn)所聞所知的任何東西，不管是政治、經(jīng)濟(jì)，還是歷史、文化，甚至人們不經(jīng)意流露出來(lái)的奇談怪論都可以通過(guò)其心智模式、敏銳眼光轉(zhuǎn)化成商機(jī)、轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)。追逐利潤(rùn)，創(chuàng)造價(jià)值既是企業(yè)的使命，也是老板的天職。松下幸之助曾不無(wú)激憤地說(shuō)：“企業(yè)最大的罪惡就是不賺錢！”

好多年前，四川的農(nóng)民抱怨海爾的洗衣機(jī)質(zhì)量不行，經(jīng)常死機(jī)。維修人員最后查明，原來(lái)這些農(nóng)民用洗衣機(jī)洗紅苕。一般人如果看見(jiàn)這種情況，最多會(huì)教育農(nóng)民兄弟，以后不要再用洗衣機(jī)洗紅苕了，這是洗衣服的。私下里可能還會(huì)說(shuō)，難怪毛澤東會(huì)說(shuō)，中國(guó)最大的問(wèn)題是教育農(nóng)民。但是張瑞敏同志就不這樣看，他的本分是創(chuàng)造利潤(rùn)，而不是教育農(nóng)民。于是他老人家馬上嗅出了商機(jī)—生產(chǎn)一種既可以洗衣服、又可以洗紅苕的機(jī)子。這種雙用洗衣機(jī)一經(jīng)推向市場(chǎng)，大受歡迎。

老板們之所以需要一雙銅錢做的眼睛，因?yàn)榻疱X是老板們真正的生命源泉。只要看到老板們雙目無(wú)光，面容憔悴，有氣無(wú)力，我就知道他們最近一定是“流年”不順，或錯(cuò)失商機(jī)，或賺錢不多，或虧損甚巨。這正是，世人都說(shuō)老板好，唯有金錢忘不了。

過(guò)了一段時(shí)間，又碰見(jiàn)他，好像突然換了一個(gè)人：紅光滿面，精神抖擻；雙目炯炯，猶如閃電；印堂發(fā)亮，聲若洪鐘。他會(huì)按捺不住興奮地說(shuō)：“很成功，很成功！”繼而是亮出他們趕超李嘉誠(chéng)的宏偉計(jì)劃。如果說(shuō)財(cái)富是致命的嗎啡，那么老板則是食量巨大的癮君子。沒(méi)有不斷加量的海洛因，老板們的生命力將會(huì)因此而蒼白，甚至枯竭。

其次，老板們的鼻子靈敏得像警犬、像鯊魚。無(wú)論生存的機(jī)會(huì)，發(fā)展的機(jī)會(huì)，還是危險(xiǎn)的氣味，災(zāi)難的降臨，他們總能異常機(jī)敏地嗅出。老子說(shuō)："天下皆知美之為美，斯惡已；天下皆知善之為善，斯不善已。"換句話說(shuō)，就是當(dāng)全天下的人都知道這就是發(fā)財(cái)之路，這就是生財(cái)之機(jī)的時(shí)候，機(jī)會(huì)往往已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。而老板之所以稱之為老板，就在于機(jī)會(huì)女神尚未向世人展露其絕代風(fēng)華時(shí)，他們卻能聞香識(shí)真容。他們就像鯊魚一樣，哪怕數(shù)公里之外有一點(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn)的血腥，就會(huì)迅猛異常地?fù)湎颢C物。

上個(gè)世紀(jì)90年代初期，任正非創(chuàng)立的華為可謂舉步維艱，困難重重。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾乎是跨國(guó)獅子們—西門子、朗訊、阿爾卡特等大公司的天下，他們生產(chǎn)的交換機(jī)很難打開(kāi)國(guó)內(nèi)大的電信營(yíng)運(yùn)商的防線。一次，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)到改革開(kāi)放的窗口深圳視察，邀請(qǐng)企業(yè)家參加座談，任正非也叨陪末座。一般人在這樣的時(shí)候，更多的是得見(jiàn)天顏，深感三生有幸。而任正非同志窺見(jiàn)的卻是千載難逢的商業(yè)機(jī)會(huì)。他不無(wú)憂慮地說(shuō)，程控交換機(jī)關(guān)系到一個(gè)國(guó)家、民族的生存和發(fā)展的大問(wèn)題，說(shuō)它與國(guó)防一樣重要，絲毫也不過(guò)分?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)各大電信公司使用的程控交換機(jī)主要都是外國(guó)公司的。任正非的潛臺(tái)詞就是，使用國(guó)外廠商的程控交換機(jī)，無(wú)異于將自己的秘密示人。后來(lái)朱基總理來(lái)深圳視察，專門召集四大銀行的行長(zhǎng)幫助解決華為的資金難題。從此，任正非與他的華為迎來(lái)了高速發(fā)展的春天。

其三，老板們的耳朵，是順風(fēng)耳，比老鼠的還要靈。無(wú)論是平常瑣碎、熙熙攘攘的市井之聲，還是絲絲縷縷、若斷若續(xù)的宮廷動(dòng)靜，甚至是大洋彼岸一只蝴蝶輕輕抖動(dòng)翅膀的聲音，都逃不過(guò)老板們靈敏的耳朵。仔細(xì)研究華為的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)它與中興通訊可謂一對(duì)歡喜冤家。雖然身為國(guó)資控股的上市公司，中興卻一直在市場(chǎng)上被華為打壓。然而最近幾年，由于嗅覺(jué)敏銳、行動(dòng)迅速、判斷準(zhǔn)確，當(dāng)然還有獨(dú)特的國(guó)有背景的中興借助小靈通的推廣，狂飆突起，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額很快與華為并駕齊驅(qū)。盡管如此，華為戰(zhàn)車卻沒(méi)有減緩的痕跡，任正非也沒(méi)有廉頗老矣的衰像，原因何在呢？

無(wú)他，只是因?yàn)槿握亲龅搅恕笆е畺|隅，收之桑榆”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”。經(jīng)過(guò)多年的鋪墊、滲透，華為在俄羅斯、巴基斯坦、非洲以及南美的巴西、阿根廷的海外業(yè)務(wù)這一兩年蓬勃發(fā)展，2003年國(guó)外市場(chǎng)的銷售額已近100億人民幣。作為當(dāng)年“學(xué)毛選積極分子”的任正非來(lái)說(shuō)，將他與平庸的企業(yè)家區(qū)別開(kāi)來(lái)的最重要一點(diǎn)是，他不僅懂“市場(chǎng)”，而且還懂“政治”—華為海外市場(chǎng)的拓展與中央的外交路線竟然驚人的吻合！認(rèn)識(shí)一位超級(jí)大老板，典型的南方人，其貌不揚(yáng)，不善言辭，為人極其低調(diào)，走在街上，儼然俗人，由此鬧出不少笑話。就是這么一個(gè)人，1999年房地產(chǎn)在南方正做得風(fēng)生水起時(shí)，突然一人只身潛入還不太被人看好的北京。有一次，他去看他的一個(gè)在建樓盤。探頭探腦之際，被衣帽取人的保安疑為有覬覦之心的盲流，一頓呵斥，該仁兄也不申辯，亦不現(xiàn)出本相，悻悻然離去。等北京申奧成功，他一口氣在四環(huán)之內(nèi)圈了5塊地，每塊地的規(guī)模和價(jià)值都超過(guò)名揚(yáng)天下的潘石屹的“現(xiàn)代城”。與此同時(shí)，他還把眼光放到了當(dāng)時(shí)并不被人看好的天津，要打造一個(gè)幾十平方公里的休閑小鎮(zhèn)。

當(dāng)時(shí)，幾乎所有的人都對(duì)這個(gè)老板的排兵布陣深表疑慮—5個(gè)大盤齊頭并進(jìn)，現(xiàn)金流怎么解決？如此大的體量，如何安排銷售？回款如果不能及時(shí)到位，屆時(shí)怎樣解決下一階段開(kāi)發(fā)所需的資金？管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自五湖四海，彼此的行為方式、思維模式大相徑庭，沖突不斷，短時(shí)間之內(nèi)如何整合？有的人甚至認(rèn)為，這個(gè)老板的龐大企業(yè)崩潰在即。

我的看法則與眾不同—這個(gè)老板不但不會(huì)崩盤，而且還會(huì)迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的黃金時(shí)期。之所以得出這樣的判斷，是因?yàn)槲抑肋@個(gè)老板是一個(gè)稱得上是戰(zhàn)略家的人，正所謂“殺人一萬(wàn)，自損三千”，他算的是以時(shí)間換空間，占據(jù)時(shí)代制高點(diǎn)這一大賬，至于管理學(xué)上的其它都是成本。

下海10年來(lái)，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的老板，也見(jiàn)證了他們?cè)谥袊?guó)這個(gè)特殊的國(guó)情環(huán)境中太多的沉沉浮浮、生生死死，我始終堅(jiān)信：戰(zhàn)略至上，戰(zhàn)略為王。一個(gè)老板只要他的戰(zhàn)略定位準(zhǔn)確，不犯方向性的錯(cuò)誤，至于其他諸如企業(yè)管理、運(yùn)作、人員配置、內(nèi)部協(xié)調(diào)等即便問(wèn)題多多，至多只是“肘腋之患”，斷不會(huì)傷筋動(dòng)骨。

這個(gè)老板的過(guò)人之處就在于多年的沙場(chǎng)拼搏，已經(jīng)磨練出令人難以置信的商業(yè)直覺(jué)。他感到城市化浪潮正在深刻地改變著這個(gè)泱泱古國(guó)的方方面面，而北京、上海即將迎來(lái)又一個(gè)投資的高潮。此外，隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，一些負(fù)面的影響開(kāi)始顯現(xiàn)，屆時(shí)中央政府一定會(huì)采取措施更加嚴(yán)格地控制土地的轉(zhuǎn)讓和開(kāi)發(fā)，央行也會(huì)緊縮銀根。所以正當(dāng)北京的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們爭(zhēng)論經(jīng)濟(jì)是否過(guò)熱時(shí)，正當(dāng)北京的地產(chǎn)“侃爺們”大談“居住改變中國(guó)”等哲學(xué)命題時(shí)，這個(gè)老板卻“悄悄地進(jìn)莊，打槍的不要”。等2003年北京市頒布了停止經(jīng)營(yíng)性劃撥土地協(xié)議的4號(hào)文件以及上海市大力推行土地公開(kāi)招投標(biāo)政策時(shí)，絕大多數(shù)的發(fā)展商才驚訝地發(fā)現(xiàn)，身旁已冒出了一個(gè)伸只胳膊都比他們的腰還粗的巨無(wú)霸。一個(gè)時(shí)代落幕了，此時(shí)，他們才悲哀地意識(shí)到捷足先登者已經(jīng)牢牢地站立在堅(jiān)實(shí)的土地上，而他們自己卻身處一塊逐漸飄離大陸的浮冰！當(dāng)然，這個(gè)捷足先登者依舊是那個(gè)其貌不揚(yáng)、從不現(xiàn)形的“俗人”。

老板是什么？他們像饑腸轆轆的恐龍，永遠(yuǎn)都吃不飽。他們之所以屢敗屢戰(zhàn)，跌倒了又爬起來(lái)，抹去眼角的淚水，擦干身上的血跡，踏著烈士的足跡前進(jìn)，是因?yàn)樗麄冃闹惺冀K燃燒著常人難以理解的對(duì)成功的渴望。他們虛與委蛇，忍辱負(fù)重，強(qiáng)裝笑容，點(diǎn)頭哈腰，甘當(dāng)孫子，是因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)高遠(yuǎn)—要么是中國(guó)首富，要么是世界500強(qiáng)。他們最大的痛苦不是別人的白眼、社會(huì)的壓力、經(jīng)營(yíng)的艱險(xiǎn)，而是我什么時(shí)候才能趕上或超過(guò)李嘉誠(chéng)？在北京，我認(rèn)識(shí)一個(gè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，以前開(kāi)餐館、酒樓，掘到第一桶金，做裝飾裝修工程，又上了一個(gè)臺(tái)階。后來(lái)開(kāi)發(fā)了一條商業(yè)街，搖身一變，成了當(dāng)?shù)仡H有名氣的地產(chǎn)商，但在我的眼中，他的實(shí)力還屬于小兒科的水平。他們的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上赫然寫明某年某月成為世界500強(qiáng)，我問(wèn)：“能做到嗎？任正非曾說(shuō)在華為三代之內(nèi)，不要跟我談什么世界500強(qiáng)。這里的三代不是指換三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，而是崛起，垮掉，再崛起，再垮掉。你們一個(gè)涉足地產(chǎn)不久的企業(yè)，為什么能做到？”

“能不能做到無(wú)所謂，人總要有點(diǎn)理想吧?！彼f(shuō)。

中國(guó)的企業(yè)家、老板們，有的公開(kāi)自己的理想，如海爾，“明天的世界500強(qiáng)”。有的則諱莫如深，甚至否定，如華為，但驅(qū)動(dòng)他們不停奔跑的仍是稱霸天下的野心。

老板是什么？他們是一群最理性、最徹底的現(xiàn)實(shí)主義者。為了實(shí)現(xiàn)理想，他們可以像伍子胥一樣隱名埋姓、沿街乞討；為了內(nèi)心的抱負(fù)，可以像韓信那樣忍受地痞無(wú)賴的胯下之辱；為了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，可以像劉皇叔那樣三顧茅廬，求教于一個(gè)躬耕于隴畝的書生；為了對(duì)付共同的敵人，他們可以像羅斯福、丘吉爾那樣，頃刻間與自己的死敵斯大林結(jié)成同盟。

一句話，老板們的字典中，沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。如果一個(gè)企業(yè)家，一個(gè)老板，做不到這些，幾乎不可能成功！只有非?，F(xiàn)實(shí)的人，理性得近乎殘酷的人才可能在慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

[作者的話]我認(rèn)識(shí)老板也有三個(gè)過(guò)程。作為記者的前十年因?yàn)樯硖幨袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)搖籃的廣東，我曾接觸和采訪過(guò)許多老板，自以為對(duì)他們已經(jīng)很了解，其實(shí)不然。那時(shí)我看老板，就像是舞臺(tái)下的觀眾看舞臺(tái)上的“演員”，看見(jiàn)的都是他們有意展現(xiàn)給公眾的部分。下海后，我從臺(tái)前走到了幕后，才感到過(guò)去自己對(duì)老板認(rèn)識(shí)的淺薄。當(dāng)換一種角度重新審視老板時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，在幕后我既可以就近觀察舞臺(tái)上的表演，又可觀察到臺(tái)下觀眾的情緒起伏，更可以看到“演員”們脫掉面具后的本來(lái)面目（真實(shí)人格）。而今天，當(dāng)我經(jīng)過(guò)與“狼”共舞的10年歷練，并且有了通過(guò)市場(chǎng)篩選所確立的作為丙方的獨(dú)特地位，當(dāng)用第三只眼睛再看老板時(shí)，我自信有資格說(shuō)，對(duì)這個(gè)神秘而特殊的階層，我終于不僅知其然，也知其所以然，并能說(shuō)出點(diǎn)道道來(lái)了。