安徽電信創(chuàng)新號(hào)碼百事通應(yīng)用

許　敏　陳　婷

通信產(chǎn)業(yè)報(bào)訊日前，安徽電信積極創(chuàng)新號(hào)碼百事通應(yīng)用,在醫(yī)療應(yīng)用、商品價(jià)格查詢等方面探索出新方式。

六安市分公司與該市人民醫(yī)院合作，開(kāi)通了114號(hào)碼百事通“醫(yī)療專家導(dǎo)航”平臺(tái)。

六安市人民醫(yī)院是全國(guó)三等甲級(jí)醫(yī)院，擁有皖西地區(qū)最先進(jìn)的醫(yī)療資源，醫(yī)院機(jī)構(gòu)龐大，但各專家門診分散，分別在六安的東南西北四個(gè)方位設(shè)置了四個(gè)專家門診，在一定程度上產(chǎn)生了百姓就醫(yī)較為盲目和醫(yī)院資源使用不合理等弊端。為此，六安電信為其量身定制了號(hào)碼百事通之醫(yī)療專家導(dǎo)航業(yè)務(wù)。通過(guò)中國(guó)電信114號(hào)碼百事通平臺(tái)，24小時(shí)向公眾提供該院分散的四個(gè)門診部的各科專家簡(jiǎn)歷、就診時(shí)間、地點(diǎn)以及急診值班電話，并免費(fèi)提供電話查詢轉(zhuǎn)接服務(wù)。既讓就診者自主選擇專家、清楚就醫(yī)流程，又能讓醫(yī)院合理引導(dǎo)他們就醫(yī)，得到了群眾的一致好評(píng)。目前，六安電信正著手將該項(xiàng)業(yè)務(wù)向其他醫(yī)院進(jìn)行復(fù)制推廣。

6月30日，安徽銅陵電信又聯(lián)合該市物價(jià)局在全省率先開(kāi)通“價(jià)格114”熱線。用戶撥打114，即可查詢農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格監(jiān)測(cè)、價(jià)格鑒證、業(yè)務(wù)辦事流程等情況。

“價(jià)格114”是銅陵電信在114號(hào)碼百事通上建立的一套物價(jià)門戶系統(tǒng)，用戶可通過(guò)撥打114進(jìn)入語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行物價(jià)查詢?！皟r(jià)格114”系統(tǒng)主要設(shè)置“價(jià)費(fèi)查詢”、“價(jià)格監(jiān)測(cè)”、“價(jià)格舉報(bào)”、“政務(wù)公開(kāi)”、“價(jià)格鑒證”、“最新動(dòng)態(tài)”和“市民意見(jiàn)語(yǔ)音信箱”等七個(gè)欄目。為保證“價(jià)格114”的查詢時(shí)效與市場(chǎng)價(jià)格信息的同步，銅陵電信協(xié)助物價(jià)局制定了相關(guān)流程，保證新價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在36小時(shí)內(nèi)在“價(jià)格114”上能查到。同時(shí)，在全市建立了69個(gè)社區(qū)價(jià)格監(jiān)測(cè)點(diǎn)，由社區(qū)信息員收集商品價(jià)格變化信息，及時(shí)將信息按周上報(bào)到市物價(jià)局，由物價(jià)局整理匯總傳遞到銅陵電信，以便及時(shí)更新價(jià)格114平臺(tái)數(shù)據(jù)，為廣大用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的商品價(jià)格查詢工作。

據(jù)悉，“價(jià)格114”是銅陵價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家服務(wù)內(nèi)容之一。通過(guò)該熱線，市民還可以查詢到教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、部分醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、水電氣價(jià)格、計(jì)劃生育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、律師服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公安交通管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、居民身份證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、長(zhǎng)途汽車客運(yùn)票價(jià)、物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房地產(chǎn)交易收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等眾多行業(yè)的具體價(jià)格，并每周提供最新的價(jià)格監(jiān)測(cè)及價(jià)格預(yù)測(cè)報(bào)告。若市民查詢到的價(jià)格與實(shí)際購(gòu)買的價(jià)格或繳納的費(fèi)用有很大出入，可直接轉(zhuǎn)入市民意見(jiàn)語(yǔ)音信箱或12358價(jià)格投訴熱線。(許敏陳婷)