打造雇主優(yōu)秀品牌，引導(dǎo)員工快樂工作

韓　雪　于真真　梁淑蘭

很多企業(yè)往往非常注重產(chǎn)品品牌的建設(shè)，但容易忽視雇主品牌的建設(shè)和維護(hù)，這是很不明智的。沒有良好的雇主品牌形象，企業(yè)就很難吸引并擁有優(yōu)秀的人才，即使擁有也很難留住這些優(yōu)秀的人才。這是由于在雇主品牌形象不好的企業(yè)里工作，大多數(shù)員工會(huì)感到心情壓抑或沮喪，員工無法在企業(yè)獲得成功的同時(shí)得到應(yīng)該屬于自己成就感，更難以獲得幸福溫暖的歸屬感。試想在這樣的企業(yè)里工作員工怎么會(huì)有工作動(dòng)力呢？在這樣的企業(yè)里工作何談快樂呢？而快樂工作是一切財(cái)富創(chuàng)造過程的基礎(chǔ)，沒有員工的快樂工作，其他硬件設(shè)施即使再好，也很難發(fā)揮出其應(yīng)有的效益；沒有員工的快樂工作，人才難留，事業(yè)難成。

“2005CCTV中國年度雇主調(diào)查”活動(dòng)日前揭曉，以阿里巴巴為首的十家企業(yè)員工“快樂工作”指數(shù)高的企業(yè)被選為最佳雇主。我們可以看到，注重雇主品牌建設(shè)，引導(dǎo)員工快樂工作，已經(jīng)引起了一些企業(yè)的重視。好雇主是衡量一家企業(yè)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的重要標(biāo)桿。企業(yè)能否迅速發(fā)展，人才隊(duì)伍的建設(shè)能否跟上是一個(gè)重要因素，能否留住人才又是另外一個(gè)重要因素。那么什么是“好雇主”呢？我們認(rèn)為所謂好雇主即能夠引導(dǎo)其員工快樂工作的雇主。那么何謂快樂工作呢？所謂快樂工作，是指能夠帶給員工成就感、成長感與歸屬感的工作。

從某種程度來說，作為企業(yè)雇主這一方，由于財(cái)力、物力、人力等多方面原因，在勞資雙方關(guān)系上往往占據(jù)主要和主動(dòng)的地位。這就決定了建立及改善勞資關(guān)系，使員工快樂工作的主導(dǎo)力量和決定因素更偏重于雇主方面。那么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何打造雇主優(yōu)秀品牌，引導(dǎo)員工快樂工作呢?我認(rèn)為可以從以下幾方面著手進(jìn)行：

一、把員工當(dāng)作親人和朋友來看待

在雇主與員工的現(xiàn)實(shí)關(guān)系中，彼此之間的不和諧、甚至對(duì)抗關(guān)系，令雇主與員工都苦惱。其根本原因，就是員工的“人性之權(quán)”難以得到雇主的尊重和重視。如果雇主把員工當(dāng)“物”，即使給足了尊重，也不及把員工當(dāng)“人”的尊重的萬分之一。當(dāng)然僅僅把員工當(dāng)“人”還是不夠的， 雇主應(yīng)當(dāng)把員工當(dāng)作自己的親人或者朋友，這種意識(shí)本身就是尊重，本身就暈藏著快樂工作的巨大能量。這是打造雇主優(yōu)秀品牌，引導(dǎo)員工快樂工作的基礎(chǔ)。

二、謀求企業(yè)發(fā)展，使員工有成長感

員工有成長感，成就感隨之提升。有了成長感、成就感，員工對(duì)雇主的歸屬感自然形成。所以，幫助員工成長是雇主最根本的職責(zé)，也是雇主最快樂、最有成就感的工作。

佳能（中國）有限公司人力資源部副總經(jīng)理管然認(rèn)為，“當(dāng)企業(yè)發(fā)展曲線與個(gè)人職業(yè)曲線吻合且都在上升時(shí)，員工獲得的成長感最為突出與強(qiáng)烈”。百度資深人力資源總監(jiān)魯靈敏最近一段時(shí)間一直在主持百度的校園招聘工作，他很感慨地說：“快樂工作最首要的一點(diǎn)就是企業(yè)做的事情有意義、有價(jià)值、有前途，這也是吸引很多大學(xué)畢業(yè)生都希望加入到百度工作的原因。人們?cè)谶x擇一家新公司時(shí)往往看重的是自身發(fā)展，而自身發(fā)展的前提就是企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，公司業(yè)務(wù)好了員工才會(huì)快樂?！币虼?，企業(yè)發(fā)展是打造雇主優(yōu)秀品牌，引導(dǎo)員工快樂工作的根本。

三、變領(lǐng)導(dǎo)為引導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)與引導(dǎo)是不同的，領(lǐng)導(dǎo)無疑含有命令的成分多一些，而引導(dǎo)包含的命令成份要少得多。將領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)橐龑?dǎo)是雇主靈活運(yùn)用激勵(lì)原則的高超表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)，對(duì)雇主有著較高的要求，首先要有非凡的智慧，能洞察企業(yè)運(yùn)行的實(shí)質(zhì)，不靠產(chǎn)品，而靠員工。激勵(lì)員工是他應(yīng)做的事。其次，要做出表率，雇主對(duì)于自已制定的規(guī)范、決定的政策，要以身作則，身體力行；對(duì)于自已的諾言，要言必信，行必果。只有雇主以身作則，言行一致。員工才會(huì)心悅誠服地接受領(lǐng)導(dǎo)，跟著積極行動(dòng)起來。最后，不能單憑自已的職務(wù)、權(quán)威和形式上的地位尊嚴(yán)去建立領(lǐng)導(dǎo)，而是要靠對(duì)員工的信任和指導(dǎo)去建立領(lǐng)導(dǎo)，要相信員工是有工作積極性的，有提高自已的能力、承擔(dān)更大責(zé)任的愿望。

四、重視溝通

要讓員工快樂工作，無論是公司目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的步驟，還是對(duì)于員工非常重要的個(gè)人問題如薪酬、福利、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等，必不可少都要清楚地溝通。

聯(lián)想中國人力資源總監(jiān)衛(wèi)弘說，在聯(lián)想，每個(gè)員工都清楚知道公司制定的戰(zhàn)略、發(fā)展策略，以及近期公司業(yè)績的變化，這樣能夠萬眾一心往前走，也容易讓大家產(chǎn)生歸屬感和成就感。對(duì)于自下而上的溝通，聯(lián)想采取的是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信箱，聯(lián)想員工用署名或不署名的方式可以提出自己的建議和意見。聯(lián)想專門有一個(gè)溝通部門來處理解答，給出意見反饋。而所有這些疑問與解答都像公告板一樣能被公司所有員工看到。

百度則有一種“CC(抄送)文化”，即每一個(gè)人都可以把自己的觀點(diǎn)直接和他的上司或是組員說明，也可以把自己的觀點(diǎn)發(fā)送到所有他認(rèn)為應(yīng)該知道的人的信箱里去，還可以把對(duì)他觀點(diǎn)感興趣的人組織起來進(jìn)行一個(gè)討論會(huì)。百度資深人力資源總監(jiān)魯靈敏說，“要讓表達(dá)觀點(diǎn)和提建議的通道永遠(yuǎn)暢通，這種平等和尊重自由的文化氛圍，對(duì)于留住員工起到了積極的作用?！?/p>

在佳能每個(gè)月的某些天，總裁兼CEO小澤秀樹都會(huì)給公司所有員工發(fā)去Email，告訴他們上個(gè)月的銷售情況，有哪些地方需要努力和改進(jìn)，有時(shí)候他甚至?xí)甘句N售部門向全公司發(fā)出推銷某種產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)大家積極投入銷售工作。小澤秀樹還保持著一兩周一次與員工共進(jìn)午餐的形式，這種隨即抽取員工吃便餐溝通的方式打破了公司里的邊界。

因此，建立暢通無阻的溝通渠道非常重要。

五、根據(jù)員工的不同需求，去別對(duì)待

由于不同級(jí)別的員工在個(gè)人需求方面有著不同的標(biāo)準(zhǔn)和期待，從職場新人對(duì)衣食住行的較低層次的滿足感，到安全需求、社交需求、尊敬需求，以至自我實(shí)現(xiàn)的需求，企業(yè)雇主必須針對(duì)不同層次員工的個(gè)人情況制定相應(yīng)的待遇和規(guī)則，以及提供滿足不同需求層次的人力資源發(fā)展規(guī)劃。具體來說為了打造雇主優(yōu)秀品牌，引導(dǎo)員工快樂工作，要從以下四個(gè)維度來做評(píng)估：

1．設(shè)施環(huán)境（辦公環(huán)境及硬件設(shè)備等）；

2．人文環(huán)境（企業(yè)文化、管理風(fēng)格、組織氣氛等）；

3．制度環(huán)境（公平、公正、公開的管理制度、薪酬福利制度、招聘培訓(xùn)體系等）；

4．發(fā)展環(huán)境（績效管理體系、職員晉升發(fā)展體系、獎(jiǎng)懲制度等）。

如果每一個(gè)企業(yè)都能夠根據(jù)自身發(fā)展階段的特點(diǎn)，結(jié)合員工個(gè)人情況，本著“你快樂，所以我快樂”的相互尊重和相互依賴的原則，真正讓員工從工作中實(shí)現(xiàn)自己的追求，感受到個(gè)人的成長，并且以作為其員工而自豪，那么，我們有理由期待著有那么一天，每一個(gè)職業(yè)人都可以由衷地說：“工作快樂，所以我快樂”。

綜上所述，“最佳雇主”的概念體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)整體人力資源管理的水平，最佳雇主品牌的打造是企業(yè)人才競爭力的體現(xiàn)，也是持續(xù)性增長、保持競爭力的最重要的策略。最佳雇主企業(yè)往往是擇業(yè)者的最佳選擇。高明的雇主造就快樂的雇員，而只有快樂的雇員才可能創(chuàng)造企業(yè)輝煌的未來。

參考文獻(xiàn)

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[5]王晶，探尋快樂工作的秘訣：小恩惠也是良好的激勵(lì)措施．經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，2005年12月22日