話說中復(fù)：手機(jī)市場(chǎng)的另類報(bào)告

繼2005年之后，北京中復(fù)電訊設(shè)備有限責(zé)任公司再次榮獲2006年度“北京十大商業(yè)品牌”稱號(hào)。面對(duì)來自社會(huì)的肯定和眾多消費(fèi)者的認(rèn)可，邰武淳接受記者采訪時(shí)表示，相對(duì)于第一次獲獎(jiǎng)的興奮與喜悅，這一次中復(fù)體會(huì)更多的是責(zé)任和壓力。

“買手機(jī)，到中復(fù)”，這是中復(fù)電訊的廣告。

經(jīng)過了16年的發(fā)展，中復(fù)電訊始終保持著良好的上升勢(shì)頭，在北京已擁有119家店。多數(shù)北京人在買手機(jī)時(shí)，都要先去鄰近的中復(fù)店里看看。北京的一位消費(fèi)者說:“中復(fù)的手機(jī)店哪兒都能找到，像銀行的儲(chǔ)蓄所。服務(wù)態(tài)度可比銀行好多了!”

能有這樣的口碑，恐怕單憑廣告是達(dá)不到的。

有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，中復(fù)電訊以準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、適宜的經(jīng)營(yíng)手段、良好的服務(wù)質(zhì)量贏得了市場(chǎng)份額;用逐漸形成的商業(yè)文化確立了自己的市場(chǎng)地位。還有專家認(rèn)為，隨著3G或4G大幕的臨近，中復(fù)電訊將面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中復(fù)的決策層采用怎樣的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，將對(duì)整個(gè)行業(yè)起到至關(guān)重要的作用，而后中復(fù)時(shí)代的成敗走勢(shì)，往往取決于某一個(gè)商戰(zhàn)細(xì)節(jié)。

不能不信專家的話，因?yàn)樗麄兙褪菍＜摇?/p>

不能輕信專家的話，因?yàn)樗麄儍H是專家。

事實(shí)上，據(jù)蓋洛普公司的市場(chǎng)調(diào)查:在北京購(gòu)買手機(jī)的群體中，有超過半數(shù)的消費(fèi)者是從中復(fù)電訊購(gòu)得的手機(jī)，消費(fèi)者對(duì)中復(fù)電訊的認(rèn)知度高達(dá)90%。而另一個(gè)事實(shí)是，認(rèn)知度不等于忠誠(chéng)度。中復(fù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在想方設(shè)法地吸引消費(fèi)者，他們甚至比中復(fù)人還清楚，今天坐在麥當(dāng)勞的食客，明天就可能邁進(jìn)肯德基的門。

中復(fù)人好像很自信，他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)范圍已開始擴(kuò)延到外地，大有搶占國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)頭牌的趨勢(shì)。

中復(fù)人好像很謹(jǐn)慎，他們最看重的是企業(yè)的口碑。

中復(fù)的經(jīng)營(yíng)模式好像不可復(fù)制，又好像能夠輕易模仿。

樹大招風(fēng)。許多局外人都在從不同的角度關(guān)注著這家商業(yè)企業(yè)，包括業(yè)內(nèi)專家，也包括中復(fù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而在廣大之廣大的消費(fèi)者看來，中復(fù)電訊就是賣手機(jī)的。