集團(tuán)作戰(zhàn)：新加坡進(jìn)軍中國商旅市場

為大力推廣新加坡在商務(wù)、會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游方面的優(yōu)勢，近日，新加坡旅游局與旅游度假勝地圣淘沙所屬的圣淘沙集團(tuán)、麗星郵輪，以及新加坡知名展覽會(huì)議承辦地新達(dá)新加坡共同發(fā)起了一個(gè)商務(wù)、會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟——“會(huì)獎(jiǎng)新加坡聯(lián)盟”(簡稱4S聯(lián)盟)，力求以度假島嶼圣淘沙提供的特殊配套、新加坡新達(dá)新加坡的會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游場地優(yōu)惠、麗星郵輪提供的獨(dú)具品味的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和新加坡旅游局“BE in Singapore”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃全面展示新加坡在商務(wù)、會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游方面的獨(dú)特優(yōu)勢，并以此贏得業(yè)內(nèi)人士及選擇在新加坡舉辦會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的終端客戶的全力支持。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，增值商旅平臺(tái)

此次新加坡旅游局以集團(tuán)式作戰(zhàn)的思路，精心策劃了這個(gè)具有戰(zhàn)略意義的中國市場攻略，會(huì)獎(jiǎng)新加坡聯(lián)盟以“量身定做”為主旨，陸續(xù)在北京、上海、廣州三地展開宣傳攻勢，充分顯示出新加坡對(duì)進(jìn)軍中國商旅市場的決心。

新加坡位于高速增長的亞洲市場的中心位置，自由貿(mào)易協(xié)定又把新加坡和日本及美國等經(jīng)濟(jì)大國緊密聯(lián)系在一起，完善的配套設(shè)施、豐富的會(huì)獎(jiǎng)經(jīng)驗(yàn)使得新加坡成為亞洲最具競爭力的商務(wù)和會(huì)獎(jiǎng)目的地之一。

4S聯(lián)盟啟動(dòng)儀式的首站于2006年11月13日在新加坡旅游局大中華區(qū)總部所在地——北京舉行。聯(lián)盟的啟動(dòng)不僅促進(jìn)了合作伙伴關(guān)系的建立，也為各方提供了同業(yè)界伙伴接觸和交流的良好機(jī)會(huì)。

新加坡旅游局大中華區(qū)署長蔡永興在接受《中國新時(shí)代》專訪時(shí)說，會(huì)獎(jiǎng)新加坡聯(lián)盟是特別針對(duì)中國市場量身定做的，其成員——圣淘沙島、麗星郵輪及新達(dá)新加坡都在各自的領(lǐng)域享有盛譽(yù)，而新加坡旅游局更是新加坡政府專責(zé)推動(dòng)新加坡旅游業(yè)全方位發(fā)展的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)。這個(gè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的四方結(jié)盟此次推出的特色服務(wù)及優(yōu)惠方案包括：

度假島嶼圣淘沙不僅會(huì)為前來圣淘沙島參加會(huì)獎(jiǎng)旅游的公司特別安排歡迎標(biāo)識(shí)，公司客戶還可享受到場租折扣、視聽設(shè)備、活動(dòng)協(xié)助配套及100-400人團(tuán)隊(duì)餐飲的特惠方案；

麗星郵輪為享受海上會(huì)獎(jiǎng)旅游的公司提供免費(fèi)的露天甲板雞尾酒會(huì)、會(huì)議場地設(shè)施7折優(yōu)惠，此外，還專門安排船長致辭和親筆簽名航行證書等非金錢可衡量的附加服務(wù)，使整個(gè)配套項(xiàng)目更具吸引力，以彰顯對(duì)公司團(tuán)隊(duì)的重視和禮遇；

新達(dá)新加坡的特殊配套主要涉及活動(dòng)現(xiàn)場的歡迎儀式及其他多項(xiàng)搭建服務(wù)優(yōu)惠；

新加坡旅游局的“BE in Singapore”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃則包含了多項(xiàng)專為選擇新加坡作為會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游地的代表團(tuán)提供的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)支持。

顯然，這種政府與企業(yè)相結(jié)合的會(huì)獎(jiǎng)聯(lián)盟模式，將為企業(yè)用戶提供極富吸引力的一站式增值服務(wù)，相應(yīng)地，也將使得新加坡在商務(wù)、會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游的同業(yè)中更具有競爭力。

蔡永興還表示，此次新加坡旅游局發(fā)起會(huì)獎(jiǎng)新加坡聯(lián)盟目的在于利用政府優(yōu)勢，整合各方資源，與新加坡和中國內(nèi)地的業(yè)者密切合作，向企業(yè)的決策者推出一系列優(yōu)惠方案和增值服務(wù)。新加坡旅游局希望藉此有更多的來自中國的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)及獎(jiǎng)勵(lì)旅游客人來到新加坡，體驗(yàn)新加坡商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)方面的先進(jìn)設(shè)施與完備服務(wù)。

聯(lián)盟成立的同時(shí)，新加坡旅游局也會(huì)同主要業(yè)界伙伴一起組織一系列面向企業(yè)客戶、行業(yè)伙伴和媒體的路演，宣傳新加坡作為商務(wù)、會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的優(yōu)勢所在。

與中國市場優(yōu)質(zhì)對(duì)接

“會(huì)獎(jiǎng)新加坡聯(lián)盟”實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是與中國市場實(shí)現(xiàn)可靠且優(yōu)質(zhì)的對(duì)接，為此，新加坡旅游局與國內(nèi)的三家資質(zhì)優(yōu)秀的旅行社確立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，并向他們頒發(fā)了“商務(wù)旅游專家”證書。

首批獲證的新加坡商務(wù)旅游專家全部是國內(nèi)知名的出境游旅行社，他們分別是中青旅國際會(huì)議展覽公司(CYTS)、中國國際旅行社總社商務(wù)、會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游總部(CITS)和港中旅國際旅行社有限公司會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游中心(CTI)。

作為新加坡旅游產(chǎn)品與服務(wù)在中國的實(shí)際操作者，蔡永興說，“旅行社工作人員的表現(xiàn)在確立新加坡在商務(wù)旅游方面的特殊專業(yè)地位方面功不可沒”。

據(jù)蔡永興介紹，新加坡緊鄰中國，而且治安良好、社會(huì)安定，而旅游、會(huì)展設(shè)施又堪與歐美先進(jìn)國家媲美，因此新加坡獎(jiǎng)勵(lì)游一向以高品質(zhì)、低價(jià)格著稱。對(duì)于赴新進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游的企業(yè)，新加坡商務(wù)旅游專家不僅會(huì)為客人們提供集旅游、會(huì)議、培訓(xùn)于一身的特色菜單，更可以為他們特別量身定做具有本企業(yè)特色的獎(jiǎng)勵(lì)游計(jì)劃。相應(yīng)地，他們也會(huì)把新加坡各航空公司、酒店及商務(wù)會(huì)展機(jī)構(gòu)即將推出的各項(xiàng)優(yōu)惠措施和配套服務(wù)提前告知即將赴新進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)游的企業(yè)，以便客戶更好地節(jié)約成本。

新加坡商務(wù)旅游專家計(jì)劃(SINGAPORE BTMICE SPECIALIST)是新加坡旅游局2006年特別針對(duì)大中華區(qū)旅游市場而制訂的，旨在確立一系列專業(yè)可靠的新加坡商務(wù)旅游貿(mào)易及操作伙伴，推廣新加坡在商務(wù)旅游方面的產(chǎn)品與服務(wù)，加深客戶對(duì)旅游產(chǎn)品與服務(wù)的理解，同時(shí)，將“量身定做——會(huì)獎(jiǎng)新加坡”的概念傳達(dá)給新加坡商務(wù)旅游的終端用戶。

蔡永興告訴《中國新時(shí)代》，新加坡商務(wù)旅游專家的資質(zhì)認(rèn)證相當(dāng)嚴(yán)格，每個(gè)年度都要進(jìn)行重新認(rèn)證，其評(píng)判條件涉及該旅行社或貿(mào)易伙伴在業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，在推廣新加坡商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)方面是否有良好記錄等。經(jīng)過認(rèn)證的商務(wù)旅游專家，不僅可以獲得由新加坡旅游局特別制作的“新加坡商務(wù)旅游專家”榮譽(yù)標(biāo)志，正式作為商旅合作伙伴公布于新加坡旅游局官方網(wǎng)站，取得及時(shí)的培訓(xùn)及產(chǎn)品更新信息，還將有機(jī)會(huì)參與新加坡相關(guān)商業(yè)組織與新加坡各商業(yè)機(jī)構(gòu)取得定期聯(lián)系。

新加坡商務(wù)旅游專家計(jì)劃的核心部分就是由這些熟知新加坡商業(yè)設(shè)施及服務(wù)的專家，組織有會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游潛力的公司決策者共同參與FAM TOUR，讓終端客戶通過游覽新加坡了解和熟悉新加坡商旅的方方面面，其部分費(fèi)用由新加坡旅游局承擔(dān)。

設(shè)立專項(xiàng)基金，為旅游業(yè)“加油”

中國是新加坡商務(wù)、會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游的主要客源國之一，為了爭取更多來自中國的商務(wù)、會(huì)議、展覽與獎(jiǎng)勵(lì)旅游的收益，新加坡近年加大了相關(guān)的投入和推廣力度，以期擴(kuò)大訪客的規(guī)模和數(shù)量?！癇E in Singapore（Business Events）”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃就是其中頗具代表性的舉措之一。

該計(jì)劃特別針對(duì)公司會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游而制訂，不僅涉及為選擇新加坡作為會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游地的代表團(tuán)提供的多項(xiàng)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)支持，還包括為客人提供迎賓儀式、文娛演出、盛大宴會(huì)、商務(wù)考察及通關(guān)服務(wù)套餐等配套服務(wù)。

蔡永興告訴《中國新時(shí)代》，早在2005年1月，新加坡政府就在揭示“新加坡旅游業(yè)2015年愿景”時(shí)宣布，撥款20億新幣作為旅游業(yè)發(fā)展基金，用以吸引更多海內(nèi)外業(yè)者發(fā)展新加坡的旅游業(yè)。在未來的5年內(nèi)，這筆旅游業(yè)發(fā)展基金中有1.7億新幣用于鼓勵(lì)國內(nèi)外會(huì)展業(yè)者帶進(jìn)更多、更大規(guī)模商務(wù)活動(dòng)，并吸引更多高端新興行業(yè)到新加坡來舉辦商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，旅游局也會(huì)利用這筆費(fèi)用吸引更多國際組織把亞太總部設(shè)在新加坡，以期這些國際組織協(xié)助新加坡業(yè)界發(fā)展更多國際性展會(huì)，擴(kuò)大新加坡在MICE方面的國際影響力，同時(shí)也為新加坡帶入更多的商務(wù)旅客。這些會(huì)議、展覽和獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)不僅會(huì)為新加坡賺取直接的旅游收益，更可間接帶動(dòng)高端行業(yè)在新加坡的發(fā)展，促成新加坡與海外機(jī)構(gòu)在商務(wù)、會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游的合作。

坐落在亞太地區(qū)東南亞中心的熱帶島國新加坡是世界著名的旅游城市，雖然國土面積僅為700平方公里，人口不過400多萬，但其獨(dú)特的地理位置，多元的人文風(fēng)貌，良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，安穩(wěn)的政治氣候及優(yōu)越的親商環(huán)境早已使新加坡成為眾多國家通向國際市場的最佳橋梁。與其他國家相比，新加坡的優(yōu)勢很大程度上還在于政府的協(xié)調(diào)能力，能把最優(yōu)資源有效調(diào)動(dòng)起來，各方相互協(xié)調(diào)，共同為獎(jiǎng)勵(lì)游的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

新加坡貿(mào)工部長林勛強(qiáng)在2006年8月6日舉行的“BE In Singapore”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃推介儀式上曾表示，商務(wù)、會(huì)展與獎(jiǎng)勵(lì)旅游每年已能為新加坡帶來30億新幣的旅游收益，約等于新加坡旅游收益總額的30%。而新旅局希望到2015年商務(wù)旅游收益能占到所有旅游收益的35%，達(dá)到至少105億新幣。

不難預(yù)計(jì)，通過“會(huì)獎(jiǎng)新加坡聯(lián)盟”的四方聯(lián)手、“BE in Singapore”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的大力推動(dòng)和新加坡商務(wù)旅游專家的努力，新加坡將在不遠(yuǎn)的未來贏得業(yè)內(nèi)人士及選擇在新加坡舉辦會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的終端客戶的全力支持。