柳傳志是聯(lián)想的核心競爭力嗎？

　　兩年前，在跟深圳的一個民營企業(yè)老板溝通時，他講了公司的成長歷史。5個人起家，從小作坊開始，零打零敲的找一些小客戶，慢慢有了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)后開始做大客戶，那時候，市場很好做，就這樣經(jīng)過5年，成為國內(nèi)行業(yè)的老大。他自豪的告訴筆者：我們公司的核心競爭力有五個：資金、技術(shù)、市場、老板、人才，我們會越來越好！
　　一年后再見他，人依舊，但風(fēng)采不再。他的高端人才不斷被他看不上眼的中小企業(yè)高薪挖走；一般員工因?yàn)榈凸べY待遇而不斷離他而去；他的技術(shù)慢慢不再領(lǐng)先；他的市場被中小企業(yè)不斷的蠶食；他的資金周轉(zhuǎn)也開始捉襟見肘；唯一不變的是老板——他認(rèn)為公司最有價值的核心競爭力。他說，老板在，一切可以從頭再來。
　　豪邁依舊。但是，真的可以從頭再來么？
　　
　　環(huán)境在變，企業(yè)家有沒有變？
　　過去的10年，是民營企業(yè)發(fā)展的黃金10年。大多數(shù)企業(yè)的成功正是因?yàn)樽プ×耸袌鰴C(jī)遇，還有些企業(yè)的成功是因?yàn)橛幸还P錢或有一定的政府資源，甚至是鉆國家政策、法律的空子，贏得先機(jī)，但并不一定能掌握未來。
　　在跨國公司紛紛進(jìn)駐中國、市場競爭越來越激烈的今天，這些企業(yè)的先機(jī)還能保持多久？他們還有沒有未來？不容忽視的是，近年來，國內(nèi)企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。
　　首先，環(huán)境變化越來越快、不確定性越來越高。九十年代后期，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢、政治法律環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)對環(huán)境的預(yù)測越來越困難，機(jī)遇和挑戰(zhàn)越來越變幻莫測。這對企業(yè)的管理者提出了更高的要求，管理者只有在錯綜復(fù)雜的環(huán)境下，時刻保持清醒頭腦，審時度勢、與時俱進(jìn)，才不會迷失方向。
　　與此同時，客戶的要求越來越高。主要體現(xiàn)在：產(chǎn)品品質(zhì)要求越來越高、交貨期越來越嚴(yán)格、訂貨批量越來越小、品種規(guī)格越來越復(fù)雜多變?，F(xiàn)代企業(yè)誰能把握客戶誰就贏得先機(jī)，但客戶越來越高的要求給企業(yè)帶來了空前的壓力，使企業(yè)在品質(zhì)管理、效率提升方面不得不使出渾身解術(shù)。很簡單，無法滿足客戶要求的企業(yè)很快就退出競爭行列。
　　再次，競爭加劇。如今，很多行業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展趨于成熟，甚至進(jìn)入了完全市場競爭狀態(tài)，特別是關(guān)系民生的日常用品和耐用消費(fèi)品。企業(yè)不得不從傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售到推銷、到營銷，營銷手段也從單一的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)到營銷策略的整體推進(jìn)。全球經(jīng)濟(jì)一體化、中國加入WTO和跨國公司紛紛進(jìn)入中國使國內(nèi)企業(yè)提前參與了國際競爭，這種局面的形成也加劇了競爭的激烈程度。
　　還有，高科技對工作和生活的影響。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能夠提升企業(yè)的運(yùn)營效率，跨國公司全球戰(zhàn)略的實(shí)施其發(fā)揮了重要作用。但很多國內(nèi)企業(yè)還沒有覺醒，還在留戀自己的“小米加步槍”，而“小米加步槍”打敗“飛機(jī)大炮”的概率實(shí)在是小之又小。
　　人才的變化也不能忽視。國內(nèi)人才流動的機(jī)制基本形成，人才爭奪戰(zhàn)也已經(jīng)在很多地區(qū)打響了。特別是80年代出生的獨(dú)生子女，特們獨(dú)特的成長環(huán)境和培養(yǎng)方式，使他們成為很多人眼中的“另類”，這些人已經(jīng)開始讓企業(yè)的管理人員頭疼了。
　　環(huán)境的變化對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息溝通、人與人之間的關(guān)系產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，對企業(yè)的管理、對企業(yè)家本人都提出了更高的要求。
　　那么，企業(yè)家們，你準(zhǔn)備好了嗎？
　　
　　核心競爭力是企業(yè)的未來
　　
　　按照管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默的定義：“核心競爭力是在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。”
　　核心競爭力應(yīng)有如下特征：
　　延展性。核心競爭力首先應(yīng)該能為企業(yè)提供進(jìn)入不同市場的潛力。企業(yè)利用所擁有的獨(dú)特能力，能夠不斷的研發(fā)出新產(chǎn)品、創(chuàng)造新模式、提供新服務(wù)、滿足客戶的新要求，使企業(yè)具有持久的生命力和競爭優(yōu)勢。
　　顧客價值性。競爭力對最終產(chǎn)品的顧客價值貢獻(xiàn)巨大。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是對客戶的競爭，誰能夠擁有有價值的客戶，并能不斷的吸引潛在客戶，誰就能贏得競爭優(yōu)勢。
　　獨(dú)特性。核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，是在長期的經(jīng)營過程中不斷總結(jié)和提煉的結(jié)果，深深的打上了企業(yè)特殊環(huán)境和成長經(jīng)歷的烙印，是企業(yè)個性化的產(chǎn)物。一個企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該是難以被競爭對手所模仿和復(fù)制的。
　　稀缺性。核心競爭力的培育不是一朝一夕的，真正的核心競爭力是經(jīng)過了千錘百煉、并不斷總結(jié)和沉淀后才擁有的，這樣的能力只被少數(shù)企業(yè)所掌握，因此核心競爭力具有稀缺性。
　　企業(yè)經(jīng)營最根本的目標(biāo)是要使企業(yè)增值，基于普拉哈拉德和哈默對核心競爭力的概念，筆者認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力主要是三大能力：
　　第一，核心競爭力是企業(yè)整合資源的能力。核心競爭力是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。企業(yè)具有核心競爭能力，不是因?yàn)樗麄儞碛心撤N資源，而是因?yàn)樗麄兡軌蚋行Ю靡磺锌梢岳玫馁Y源。
　　很多國內(nèi)企業(yè)都是在過去20多年特殊的經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境下產(chǎn)生并發(fā)展起來的，他們所具有的優(yōu)勢是一種短期市場優(yōu)勢或技術(shù)優(yōu)勢，不是市場競爭環(huán)境下形成的競爭優(yōu)勢，換句話說，他們具有的是“暫時優(yōu)勢”，而非“能力”。而西門子、IBM、通用電器等歐美公司，在幾十年乃至上百年激烈的市場競爭環(huán)境下，積累了足夠多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并形成了自己獨(dú)特的運(yùn)作模式和機(jī)制，這就是充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)外資源并有效利用、使其迅速發(fā)揮作用的能力，即整合資源的能力。
　　第二，核心競爭力是企業(yè)獲取資源的能力。普拉哈拉德和哈默做了一個形象的比喻：如果企業(yè)是一棵數(shù)，樹干和主枝是核心產(chǎn)品，樹葉、花朵、果實(shí)是最終產(chǎn)品，提供營養(yǎng)和支撐的根就是企業(yè)的核心能力。
　　企業(yè)獲取資源有內(nèi)部和外部兩個途徑。內(nèi)部途徑如：通過培訓(xùn)開發(fā)獲得需要的人力資源，通過自主研發(fā)和生產(chǎn)獲得技術(shù)、產(chǎn)品資源，通過市場策略和市場運(yùn)作獲得市場資源，等等。 外部途徑如：招聘獲得優(yōu)秀的人力資源，融資獲得資金資源，與研究機(jī)構(gòu)合作開發(fā)獲得技術(shù)資源，與代理商合作獲得市場資源。
　　近幾十年來，在國際上獲得綜合資源優(yōu)勢的最有效手段是——戰(zhàn)略并購。IBM公司，一個堅(jiān)決的戰(zhàn)略放棄者和戰(zhàn)略獲得者，一路收購，成為了當(dāng)今世界上最強(qiáng)的藍(lán)色巨人，一路放棄，成就了微軟、Oracle、SAP、Cisco、Symantec、甚至是聯(lián)想。通用電器公司在杰克?韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下，一路收購兼并使通用電器比20年前的規(guī)模擴(kuò)大了6倍。而思科系統(tǒng)公司在過去的10多年時間里，成功地收購了80多家公司，使其先后超越英特爾和微軟等成為全球最有價值的公司。
　　第三，核心競爭力是企業(yè)對環(huán)境變化做出快速反應(yīng)的能力。企業(yè)可以選擇環(huán)境、選擇性吸收環(huán)境中的有利因素，規(guī)避環(huán)境中的風(fēng)險；企業(yè)還可以根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整組織形態(tài)、運(yùn)行機(jī)制和核心產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)營活動中基礎(chǔ)性資源的應(yīng)用、動態(tài)經(jīng)營過程中知識和經(jīng)驗(yàn)的積累，使企業(yè)對環(huán)境的變化有更好的預(yù)測和感知能力，并不斷修正經(jīng)營方向，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和核心產(chǎn)品，持續(xù)的保持競爭優(yōu)勢。
　　難以忽視的是，國內(nèi)企業(yè)普遍存在的一個誤區(qū)，是把自己比別人強(qiáng)的地方、把自己已經(jīng)擁有的優(yōu)勢都看成是核心競爭力，有人說柳傳志是聯(lián)想的核心競爭力，有人說某項(xiàng)技術(shù)、產(chǎn)品、甚至質(zhì)量是某公司的核心競爭力。
　　難怪有專家會慨嘆：這就象把高分等同于高能一樣荒唐！