中國(guó)個(gè)人護(hù)理品，崛起勢(shì)不可擋

馬軍亮

霧里看花水中月

——關(guān)于個(gè)人護(hù)理品的標(biāo)準(zhǔn)定義

提起個(gè)人護(hù)理品的定義，若在大街上隨便找個(gè)人問問，得到的答案可能是千奇百怪 ：有人會(huì)說，個(gè)人護(hù)理品就是女性用于個(gè)人護(hù)理的洗滌品 ；也有人會(huì)說，是女性從頭到腳使用的護(hù)理用品；還有人會(huì)含糊其詞地說，個(gè)人護(hù)理品就是女性使用的化妝品吧？等等不一而足?？磥黻P(guān)于這個(gè)消費(fèi)者天天使用而且已使用了N年的消費(fèi)品，很多人還處于霧里看花水中望月的朦朧，由此推及，個(gè)人護(hù)理品在中國(guó)的發(fā)展也還處于朦朧的階段。但是如果在網(wǎng)上搜索個(gè)人護(hù)理品這個(gè)關(guān)鍵詞，卻有167,000條相關(guān)信息，可見與個(gè)人護(hù)理品相關(guān)的內(nèi)容已經(jīng)滲透得相當(dāng)廣泛。

在網(wǎng)上搜索“個(gè)人護(hù)理品定義”所得到的信息，只有如新公司一個(gè)叫做啟航的團(tuán)隊(duì)在“為什么使用個(gè)人護(hù)理品”一文的開篇中提到了一段不太像定義的定義：“包括的范圍挺廣的，一句話，用在個(gè)人身上的。從頭到腳講吧 ：洗發(fā)護(hù)發(fā)定型的、洗臉擦面的、潔牙的、沖涼的、女性護(hù)理的等等，細(xì)分就更多了?；瘖y品也歸入護(hù)理品大類，但其作用不同，護(hù)理是改善本質(zhì)的，化妝是美化，……”。

俗話說，理論源自實(shí)踐從而指導(dǎo)實(shí)踐。在這個(gè)如火如荼的市場(chǎng)中卻有著如此理論上的缺失，這可能與目前對(duì)中國(guó)化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀定義有關(guān)。

中國(guó)目前把進(jìn)入超市售賣的洗發(fā)水、淋浴露、定型水等等叫做洗護(hù)品，把進(jìn)入百貨商場(chǎng)進(jìn)行專柜銷售的皮膚護(hù)理產(chǎn)品叫做護(hù)膚品，二者通常被合稱為日化線 ；還有一類專門在美容院銷售并提供售后護(hù)理服務(wù)的，通常被稱為美容專業(yè)線；另一類專門以皮膚修飾、面部化妝為主的被稱之為彩妝。

國(guó)家衛(wèi)生部頒發(fā)的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例 》中對(duì)化妝品做出如下定義：“指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等），以達(dá)到清潔、消除不良?xì)馕?、護(hù)膚、美容和修飾目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品。” 在此基礎(chǔ)上，我們暫對(duì)個(gè)人護(hù)理品做一個(gè)初步定義：個(gè)人護(hù)理品是指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇）以達(dá)到清潔、消除不良?xì)馕?、護(hù)膚、美容和修飾目的的日用化學(xué)工業(yè)品和各類輔助性工具用品，包括洗護(hù)品、護(hù)膚品、彩妝品、化妝工具、修飾工具、儀器等。

百花斗艷又一春

——全球個(gè)人護(hù)理品的發(fā)展?fàn)顩r

個(gè)人護(hù)理品全球市場(chǎng)的飛速發(fā)展大大拉動(dòng)了表面活性劑、潤(rùn)滑劑、紫外線吸收劑和頭發(fā)定型劑等化學(xué)品的市場(chǎng)需求。

據(jù)分析，包括阿根廷、巴西、中國(guó)和俄羅斯在內(nèi)的發(fā)展中國(guó)家對(duì)個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品需求增長(zhǎng)最快。其中，皮膚護(hù)理和頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品增長(zhǎng)率最高，特別是抗衰老的皮膚護(hù)理產(chǎn)品正高速發(fā)展。另一趨勢(shì)是包括美國(guó)在內(nèi)的發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)天然成分產(chǎn)品的需求在增長(zhǎng)?；瘖y品中作用的活性成分將繼續(xù)引導(dǎo)化妝和盥洗用品特種原材料的發(fā)展潮流。至2009年，預(yù)計(jì)活性組分，包括維生素、植物提取物和多糖的需求量，年增長(zhǎng)率將超過5%。

個(gè)人護(hù)理化學(xué)品業(yè)務(wù)正成為各大公司高增長(zhǎng)率的亮點(diǎn)。以路博潤(rùn)公司為例，個(gè)人護(hù)理業(yè)務(wù)的銷售額持續(xù)以兩位數(shù)的速率增長(zhǎng)。

恩格爾哈德公司將繼續(xù)增強(qiáng)化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)至2010年，年利潤(rùn)將一直保持以兩位數(shù)速率增長(zhǎng)。

1999年西歐個(gè)人護(hù)理品的市場(chǎng)銷售額為520億美元，自1995年起其增長(zhǎng)率為4%，至2004年的銷售額為610億美元，增長(zhǎng)19%，這一市場(chǎng)推動(dòng)力來自產(chǎn)品創(chuàng)新的附加值和消費(fèi)者的高檔品牌意識(shí)。

1995年歐洲人民還處于經(jīng)濟(jì)不富裕的狀態(tài)，1997年西歐經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，1999年又是跨國(guó)公司支配市場(chǎng)的年代，歐萊雅公司、聯(lián)合利華公司、寶潔公司等五家大公司占據(jù)了西歐市場(chǎng)銷售額的38%之多，促進(jìn)了個(gè)人護(hù)理品市場(chǎng)的繁榮。

1999年護(hù)發(fā)化妝品占西歐個(gè)人護(hù)理品的19%，是西歐最大的個(gè)人護(hù)理品門類，其銷售額為100億美元。但在最近五年中該部分的銷售額僅增長(zhǎng)2%，其原因是激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以及缺乏消費(fèi)者鐘愛的品牌。

今后香波、調(diào)理劑采用天然原料以及特種護(hù)發(fā)品中加入維生素和無機(jī)礦物質(zhì)，成了該領(lǐng)域的市場(chǎng)推動(dòng)力，預(yù)計(jì)至2008年護(hù)發(fā)化妝品銷售額將超過220億美元，比1999年增長(zhǎng)20%。隨著時(shí)尚發(fā)型的流行，促使消費(fèi)者更加關(guān)愛美發(fā)定型劑和發(fā)用噴灑劑，而使其銷量趨增。

西歐護(hù)膚化妝品僅次于護(hù)發(fā)化妝品，占據(jù)第二位。1999年其市場(chǎng)份額接近19%，銷售額為90億美元。但護(hù)膚化妝品自1991年以來其增長(zhǎng)率僅為2%。妮維雅和歐萊雅兩家公司的UV防護(hù)、抗皺、添加維生素等新產(chǎn)品受到好評(píng)。預(yù)計(jì)2008年護(hù)膚化妝品銷售額可達(dá)189億美元。在此期間其增長(zhǎng)率約為19%，這一增長(zhǎng)來自勞動(dòng)?jì)D女收入增多及高檔品和天然品的流行。

彩妝品和祛臭劑至2008年分別增長(zhǎng)22.5%和23%。其2008年的銷售額預(yù)計(jì)為146億美元，其中中檔價(jià)位的產(chǎn)品將起領(lǐng)頭羊作用。

沐浴用品是比較成熟的市場(chǎng)，至2000年增長(zhǎng)率為15%，銷售額超過55億美元，其中高價(jià)位浴用制品的份額有所擴(kuò)大。

德國(guó)是西歐最大的個(gè)人護(hù)理品市場(chǎng)。2008年它將占該地區(qū)市場(chǎng)總銷售額的19%。

2006年4月和5月分別在意大利的博羅尼亞和日本舉行的兩次在全球很有影響力的美容展上，有關(guān)天然個(gè)人護(hù)理品的展示已呈現(xiàn)出百花斗艷之勢(shì)，又一個(gè)行業(yè)的春天即將來臨！

小荷才露尖尖角

——中國(guó)個(gè)人護(hù)理品的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)了解，在過去二十年時(shí)間里，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者可支配收入的大幅提高，化妝品和個(gè)人護(hù)理用品已經(jīng)從奢侈品變成了日常生活中不可或缺的必需品。化妝品及個(gè)人護(hù)理用品的年生產(chǎn)規(guī)模由1982年的2億元人民幣增長(zhǎng)至2005年的960億元，已經(jīng)領(lǐng)取生產(chǎn)許可證的企業(yè)達(dá)到了4000多家，產(chǎn)品也從20年前簡(jiǎn)單的冷霜、雪花膏等發(fā)展到包括香波、護(hù)發(fā)素、浴露、面霜、眼霜、護(hù)手霜等眾多細(xì)分化品類。

化妝品和個(gè)人護(hù)理用品的傳統(tǒng)分類中，洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品、潔膚護(hù)膚產(chǎn)品和彩妝香水產(chǎn)品三分格局已經(jīng)被打破。同時(shí)，由于制造商推廣的側(cè)重點(diǎn)不同，以及國(guó)內(nèi)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和城鄉(xiāng)收入增長(zhǎng)速度的差異，這三大類內(nèi)部的各細(xì)分化品類發(fā)展也不平衡。

由于制造商不遺余力的市場(chǎng)推廣，洗發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品在過去幾年中有了很大的增長(zhǎng)，尤其是在“天天洗發(fā)”、“健康發(fā)質(zhì)的基礎(chǔ)是清潔”等市場(chǎng)推廣口號(hào)的影響下，不僅洗發(fā)產(chǎn)品的滲透率達(dá)到了95%以上，其使用頻率也從以前的每周一次上升到了每周兩次以上，因而洗發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品在行業(yè)的總市場(chǎng)規(guī)模中所占比例提高到了40%左右。

洗發(fā)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)各地區(qū)的發(fā)展較為均衡，在大城市、中小城市以及城鎮(zhèn)、農(nóng)村的發(fā)展差異也在縮小。護(hù)發(fā)產(chǎn)品的分布以華東和華北地區(qū)為主，華南略有增長(zhǎng)，大城市的重要性仍較為明顯。值得注意的是，在過去兩年中，護(hù)發(fā)產(chǎn)品的銷售規(guī)模增長(zhǎng)高于洗發(fā)產(chǎn)品，而且銷售額的增長(zhǎng)明顯高于實(shí)物量的增長(zhǎng)，說明中高檔產(chǎn)品的增長(zhǎng)較快。染發(fā)產(chǎn)品在經(jīng)歷了幾年的高增長(zhǎng)之后，進(jìn)入了一個(gè)平穩(wěn)的階段，增長(zhǎng)速度下降到了接近發(fā)用品的平均水平。

潔膚護(hù)膚產(chǎn)品在整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模中仍然保持40%左右的比例，但是，傳統(tǒng)的面部護(hù)膚產(chǎn)品銷量基本持平，增長(zhǎng)的銷售額主要來源于潔膚產(chǎn)品和細(xì)分化產(chǎn)品，如眼部護(hù)膚產(chǎn)品、手部護(hù)膚產(chǎn)品等。在過去兩年內(nèi)，特別引人注目的有沐浴露、洗手液、護(hù)手霜、防曬霜和眼霜等，這些產(chǎn)品均連續(xù)兩年保持二位數(shù)增長(zhǎng)。其中，沐浴露和洗手液的制造商以國(guó)內(nèi)企業(yè)為主，尤其是廣東省的一些新興企業(yè)；而防曬霜和眼霜的增長(zhǎng)主要來自合資企業(yè)。

潔膚護(hù)膚產(chǎn)品的區(qū)域分布呈現(xiàn)分化的特征，例如，沐浴露類產(chǎn)品在華南地區(qū)的銷量幾乎占全國(guó)的一半，華東地區(qū)以接近四分之一的份額緊隨其后；而洗面奶、洗手液、面部和手部護(hù)膚品、眼霜、體用護(hù)膚品等則仍以華東和華北為主。整個(gè)潔膚護(hù)膚類產(chǎn)品在大城市的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

彩妝香水產(chǎn)品的實(shí)物銷售量雖然仍以較慢的速度增長(zhǎng)，但是，銷售額則略有下降，在整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模中所占的比例從10年前的三分之一下落到20%左右。地區(qū)分布方面除西部地區(qū)較低之外，基本沒有明顯的不平衡，當(dāng)然，其在大城市和沿海中型城市的銷量占了絕大部分。

隨著近年來零售業(yè)態(tài)的發(fā)展變化，化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的銷售渠道分布正在發(fā)生劇烈的變化。傳統(tǒng)的百貨商店和雜貨店正在逐步讓位于發(fā)展勢(shì)頭迅猛的連鎖超市和大賣場(chǎng)。這一特征在個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的銷售中尤為明顯。

近年來，洗發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的銷售額約有50%以上來源于超市和大賣場(chǎng)；潔膚產(chǎn)品中，沐浴露和洗手液的銷售約有80%左右是在超市和大賣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的，洗面奶也有50%的銷售在超市和大賣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)；護(hù)膚產(chǎn)品的情形略有不同，屬于個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品范疇的體用護(hù)膚品和手部護(hù)膚品有55%的銷售額來源于超市和大賣場(chǎng)，面部護(hù)膚品和眼部護(hù)膚品則分別有30%和20%的銷售額來源于超市和大賣場(chǎng)，而百貨商店則仍然占了30%和50%的份額；彩妝和香水類產(chǎn)品的銷售渠道則仍集中在百貨商店。

值得注意的是，一些對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來說新型的銷售渠道悄然崛起，正在以其獨(dú)特的營(yíng)銷風(fēng)格吸引著消費(fèi)者的注意。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制造商除了在廣告宣傳和終端促銷方面加大投入之外，許多企業(yè)還致力于新產(chǎn)品和新概念的開發(fā)，一方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異，抵御跟隨產(chǎn)品的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，保證自己的利潤(rùn)空間；另一方面能夠進(jìn)一步滿足消費(fèi)者不斷提升的消費(fèi)需求，同時(shí)，新的產(chǎn)品概念能夠在紛雜的廣告宣傳中脫穎而出，得到消費(fèi)者更多的注意，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。

在洗發(fā)水-護(hù)發(fā)素品類中，由來已久的“二合一”與“洗護(hù)分開”之爭(zhēng)依然進(jìn)行著，雖然目前“二合一”概念仍稍占上風(fēng)，但是，已經(jīng)有越來越多的注重生活質(zhì)量的消費(fèi)者開始接受護(hù)發(fā)素或油膏等護(hù)發(fā)產(chǎn)品。未來幾年中，更為精致的頭發(fā)護(hù)理過程，更為細(xì)分化的洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品將成為改變市場(chǎng)格局的重要力量。

潔膚產(chǎn)品中，洗面奶的細(xì)分化程度最高，這顯然是因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)不滿足單一清潔功能，開始對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更多的要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，單一清潔功能的洗面奶僅占三分之一左右的市場(chǎng)份額，而美白洗面奶的份額則占到了35%，洗面奶的其它功能還包括滋潤(rùn)、保濕、去油脂、清涼、抗衰老、去痘、祛斑等，不一而足。在沐浴露產(chǎn)品的功能宣稱中，排在首位的是清涼，緊隨其后的是滋潤(rùn)，其它的還有美白、除菌、藥物、瘦身纖體等。

護(hù)膚產(chǎn)品向來是新產(chǎn)品和新產(chǎn)品概念開發(fā)最為活躍的品類，也是產(chǎn)品細(xì)分化極高的品類。護(hù)膚產(chǎn)品根據(jù)使用部位的不同，已經(jīng)有針對(duì)面部、眼部、身體、手部、足部、頸部的產(chǎn)品；根據(jù)劑型可以分為膏霜、乳液、凝膠、水等；根據(jù)使用人群的不同，可以分為女用、男用、嬰兒專用、兒童專用等產(chǎn)品。

在產(chǎn)品功能方面，傳統(tǒng)的滋潤(rùn)、保濕和抗衰老依然是面部產(chǎn)品的主流，但是，在過去兩年中美白和防曬功能的崛起使護(hù)膚產(chǎn)品的格局發(fā)生了巨大的變化，美白產(chǎn)品在面部護(hù)膚品中占了22%的市場(chǎng)份額，防曬產(chǎn)品則在體用產(chǎn)品中占了24%的市場(chǎng)份額。護(hù)膚產(chǎn)品的另一個(gè)特征是兩個(gè)或兩個(gè)以上功能在同一個(gè)產(chǎn)品中的融合，美白-防曬、美白-抗衰老、抗衰老-防曬等組合使產(chǎn)品能夠滿足更多的消費(fèi)者，也使消費(fèi)者覺得產(chǎn)品的性價(jià)比更能接受。

彩妝類產(chǎn)品中唇部產(chǎn)品依然占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額，無論是色彩還是劑型都有了明顯的變化。在色彩方面，從前幾年喧囂的五彩繽紛回歸到接近皮膚和嘴唇本身色調(diào)的柔和妝面，同時(shí)，前幾年流行的啞光色也讓位于明快的亮色；在劑型方面，傳統(tǒng)的固體唇膏受到了液體唇彩的挑戰(zhàn)，因?yàn)橐后w唇彩更能體現(xiàn)明快的油亮色彩。

近10年行業(yè)的發(fā)展充分證明了整個(gè)化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品行業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)發(fā)展很大程度上得益于醫(yī)藥和化學(xué)工業(yè)的發(fā)展。例如，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中對(duì)人體衰老和抗衰老機(jī)理的研究成果幫助化妝品行業(yè)找到了防止皮膚老化的途徑，因而促進(jìn)了細(xì)胞生長(zhǎng)因子、抗氧化和抗自由基添加劑在產(chǎn)品中的應(yīng)用；制藥行業(yè)對(duì)載藥體系和技術(shù)的研究成果為功能性化妝品中活性成分的輸送和定位釋放奠定了基礎(chǔ)，由此推動(dòng)了脂質(zhì)體、助滲透劑和微膠囊等技術(shù)在化妝品領(lǐng)域的應(yīng)用，使產(chǎn)品的有效性得到了明顯的提高；膠體化學(xué)和乳化技術(shù)的發(fā)展使多重乳液和微乳液以及有機(jī)硅乳化技術(shù)得以廣泛應(yīng)用，也使化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的劑型進(jìn)一步多樣化。

隨著化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品的功能宣稱和廣告宣傳對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買選擇有著很大的影響，業(yè)內(nèi)制造商正想盡一切辦法推廣自己的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者的注意力。但是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)育尚不充分，行業(yè)自律的規(guī)范正處于形成過程中；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工作和功效的評(píng)價(jià)方法亟待改進(jìn)和加強(qiáng)，整個(gè)行業(yè)的監(jiān)督管理體系還不夠成熟。

盡管中國(guó)的化妝品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在過去20年里增長(zhǎng)了20多倍，但是，中國(guó)的人均年消費(fèi)額還不到發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平的十分之一，行業(yè)的發(fā)展空間依然非常巨大，尤其是中檔產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模仍將有大幅度的增長(zhǎng)，產(chǎn)品的細(xì)分化程度也將進(jìn)一步提高。因此，業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該在新技術(shù)的應(yīng)用和新產(chǎn)品開發(fā)上加大投入規(guī)模，提高行業(yè)水平，同時(shí)也提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。

萬類霜天競(jìng)自由

——中國(guó)個(gè)人護(hù)理品的發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)個(gè)人護(hù)理品是在近20年成長(zhǎng)起來的，它的發(fā)展分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段為風(fēng)行于上世紀(jì)80年代中期以上海霞飛和90年代初崛起的重慶奧妮、武漢絲寶、廣州雅倩、綠丹蘭為代表的商超派；第二階段為90年代中期以美國(guó)安利、馬來完美、天津天獅、南方李錦記為代表的店鋪直銷派， 第三階段為本世紀(jì)初興起的以香港屈臣氏、萬寧、SASA為代表的多品牌銷售的港資派，與此同時(shí)還有匯美舍、小家碧玉為代表的效仿英國(guó)BODYSHOP個(gè)人護(hù)理專賣店的品牌連鎖專賣派。

在渠道方面，個(gè)人護(hù)理品這個(gè)新的定義再加上最有活力的經(jīng)營(yíng)模式——特許連鎖與整店輸出，即將煥發(fā)出更加奪目的光彩。

關(guān)于特許連鎖，BEAUTYHOME小家碧玉在充分研究和借鑒成熟模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，考慮到地方特性，有針對(duì)性地推出了整店輸出特許加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)模式。從某種意義上講是目前真正意義上的可復(fù)制的成功連鎖模式，它最大程度地照顧了經(jīng)營(yíng)者的投資安全，并充分考慮到消費(fèi)者的消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣。這是專賣連鎖領(lǐng)域內(nèi)一次標(biāo)志性的革命，必將開啟一個(gè)世界范圍內(nèi)投資的新時(shí)代！

整店輸出，是指包括開店投資、店面選址、店內(nèi)產(chǎn)品、店內(nèi)形象、裝飾風(fēng)格、人員培訓(xùn)、產(chǎn)品陳列、運(yùn)營(yíng)流程、收銀系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析、物流系統(tǒng)、促銷模式、新品上市等涉及到連鎖店經(jīng)營(yíng)、管理、人員等各個(gè)方面的項(xiàng)目均由營(yíng)運(yùn)總部實(shí)行統(tǒng)一管理的一種開店經(jīng)營(yíng)模式。簡(jiǎn)單地講就是一個(gè)成功經(jīng)營(yíng)店鋪完整的復(fù)制。它確保每一家店都是一種風(fēng)格、一樣的產(chǎn)品，一樣的服務(wù)，統(tǒng)一的價(jià)格。如果有差別，也僅是店鋪面積大小有別，所在位置不同而已，充分保證了單店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和持續(xù)盈利能力，從根本上保障了投資者和消費(fèi)者的利益。

在產(chǎn)品方面。個(gè)人護(hù)理品中的洗護(hù)和護(hù)膚品以天然原料為主打，如萃取鮮果、花卉、草本、菜蔬等純天然植物；在其它配銷品味方面，主要以天然材質(zhì)的生活用品為主，如絲瓜澡擦、木梳、竹籃、麻布雜志架、木器香薰燈等等。

隨著環(huán)境保護(hù)的全球緊迫性，個(gè)人護(hù)理品在包材方面主要以簡(jiǎn)單透明的可循環(huán)使用的PET為主，而且包裝的個(gè)性化日益明顯。

像這樣的模式如BODYSHOP、匯美舍，家美樂，小家碧玉等等，目前在全球及中國(guó)地區(qū)正煥發(fā)出盎然生機(jī)——一派萬類霜天競(jìng)自由的繁榮景象。

編輯/張萍