論語用學(xué)原理在口才策略中的運(yùn)用

[摘要] 口才策略是保證口才活動(dòng)取得成功的對策和謀略。將語用學(xué)的相關(guān)原理運(yùn)用于口才策略研究，可以幫助我們更好地理解和把握這些口才策略，從而有效地提高我們的策略能力和口才水平。

[關(guān)鍵詞] 語用學(xué)原理 口才策略 運(yùn)用

口才活動(dòng)是策略性很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)過程?？诓挪呗跃褪窃诳诓呕顒?dòng)中運(yùn)用策略性思維，以便更準(zhǔn)確地理解對方，更得體地表達(dá)自己，形成合作的人際氛圍，提高溝通效果，實(shí)現(xiàn)交際目的，使口才活動(dòng)取得成功的對策和謀略。將語用學(xué)的相關(guān)原理運(yùn)用于口才活動(dòng)及其策略研究，可以幫助我們更好地理解和把握這些策略，從而有效地提高我們的策略能力和口才水平。

一、禮貌原則在準(zhǔn)備策略中的運(yùn)用

準(zhǔn)備策略是指主體在口才活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，有效地設(shè)定交際目的，研究揣摩交際對象，分析可能出現(xiàn)的情況，制定行動(dòng)計(jì)劃，選擇和創(chuàng)設(shè)有利的主客觀語用環(huán)境的技巧和方法。準(zhǔn)備策略的中心問題是揣摩對方的情勢和需求，制定對方樂于或能夠接受的預(yù)案，遵循“禮貌原則”，創(chuàng)造良好的主客觀語言環(huán)境。

禮貌原則是語用學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。語用學(xué)家Leech提出了制約人際言語交際的六條禮貌準(zhǔn)則：得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則、同情準(zhǔn)則。^[1]將這些準(zhǔn)則運(yùn)用于口語交際的準(zhǔn)備階段中，我們可以得出下列策略原則：

1.交際目的，克己利他。 交際目的決定交際態(tài)度，制約交際中的言語行為。是利己還是利他，反映了口才主體的不同境界。“利他” 是 “得體準(zhǔn)則”的要求，就是為對方著想，盡量使交際對象在交際中少吃虧，多受益?！翱思骸?是 “慷慨原則”的要求，是對自己的約束，不要總想著在與他人的交際中占人家的便宜，而是要打算盡量少受益、多吃虧，慷慨地給與對方。中華文化自古就講究“克己為仁”“吃虧是?！薄，F(xiàn)代交際禮儀的根本原則也是 “交際以對方為中心”。“克己”“利他”是口語交際成功的出發(fā)點(diǎn)，是準(zhǔn)備策略的基石。

2.貶己尊人，考慮“面子”。貶己是謙遜準(zhǔn)則的要求，即少贊譽(yù)自己，多貶低自己；尊人是贊譽(yù)準(zhǔn)則的要求，即少貶低別人，多贊譽(yù)別人。這都有利于維護(hù)對方的“面子”。

“面子”是口才活動(dòng)中一個(gè)復(fù)雜而又敏感的問題。語用學(xué)家把面子分為“負(fù)面面子”和“正面面子”。所謂負(fù)面面子是指社會(huì)成員希望其行動(dòng)不被人干涉；所謂正面面子是指每個(gè)社會(huì)成員都希望他的愿望受人順從，他的自我形象被人欣賞和贊許。凡是有違這些的言語行為，就是對交際者“面子”的侵犯，就應(yīng)采用相應(yīng)的“面子策略”，以避免或減少交際者的“面子”損失。負(fù)面禮貌策略是基于回避的策略。盡量回避對受話人的命令、威脅、指責(zé)和批評。當(dāng)不得不這樣做時(shí)，則一定要盡量減少強(qiáng)加程度，并用抱歉的方式，讓對方感受到體面和尊嚴(yán)。正面禮貌策略是以接近對方為基本策略，即尋找并表明與受話人的共同點(diǎn)，從受話人能夠同意的話題入手，尋求一致；并要在關(guān)鍵時(shí)候指出雙方的互惠互利，來達(dá)到維護(hù)正面禮貌的目的。

3.語境創(chuàng)設(shè)，禮貌熱情。選擇或創(chuàng)設(shè)有利的語言環(huán)境，體現(xiàn)主體的禮貌和熱情，有利于口語交際的順利進(jìn)行。首先要考慮使用表示對對方恭敬的稱呼語，以顯示對方的社會(huì)地位和受尊敬的程度?？诓胖黧w應(yīng)事先認(rèn)真研究，不可忽視。其次，使用恭請性字眼“麻煩您”“勞駕”“請”等，使指令類言語行為軟化。其三，采用商量、央求的方式，征求受話人的意見，以示對受話人的尊重，有利于和諧的心理語境的形成。而粗暴的態(tài)度和生硬的指使會(huì)破壞語言環(huán)境，因而是應(yīng)該避免的。

二、語境分析原理在觀察策略中的運(yùn)用

觀察策略是指在口才活動(dòng)中說話要看對象、看場合、看時(shí)機(jī)，用心體察、揣摩交際對象的來勢、動(dòng)機(jī)和真實(shí)意圖，并依此來決定自己如何應(yīng)對，也就是會(huì)“察顏觀色”。觀察的對象是口才活動(dòng)的語言環(huán)境，也就是語境。語境不是語言的成分，但它能夠影響語言應(yīng)用者對話語意義的解釋。它“是言語交際過程中主要矛盾最終獲得解決的前提條件?！?sup>[2]有效的口才活動(dòng)離不開對語境的細(xì)心觀察和準(zhǔn)確把握。觀察策略的要點(diǎn)主要有三：

（一）要“看對象，察環(huán)境”。語境包括客觀語境和主觀語境。語用學(xué)研究的主要是主觀心理語境。葛本儀先生在他主編的《語言學(xué)概論》中說：“語境是語言應(yīng)用者在解釋具體話語時(shí)所調(diào)動(dòng)起來的一部分主觀心理因素?！?sup>[3]但是，作為口才活動(dòng)主體的人是生活在客觀的社會(huì)環(huán)境之中的，口才活動(dòng)過程是在特定的客觀環(huán)境中進(jìn)行的，交際對象的社會(huì)角色、身份地位、文化背景以及口才活動(dòng)的時(shí)間環(huán)境、地點(diǎn)環(huán)境、場合、氛圍等客觀語境因素一定會(huì)對交際主體的主觀心理因素產(chǎn)生影響。所以，語用學(xué)也承認(rèn)，客觀語境因素會(huì)通過主觀語境因素（被語言應(yīng)用者感知，轉(zhuǎn)化為主觀心理因素）而起作用。因此，口才策略要求說話者要看對象，要弄清對方的身份、地位、角色、文化背景，要考慮與交際對象之間的關(guān)系，以及這些因素在具體交際對象心理、態(tài)度上產(chǎn)生的影響。同時(shí)還要看時(shí)機(jī)、看地點(diǎn)、分場合來決定自己的話怎樣表達(dá)，采用什么方式，表達(dá)到什么程度，掌握什么分寸等等。

（二）要“看臉色，察心境”。人的內(nèi)部的主觀心理狀態(tài)總是會(huì)通過外部的表情、眼神、肢體動(dòng)作、聲音、語氣等環(huán)節(jié)顯現(xiàn)出來，這就是“臉色”。通過對“臉色”的觀察來揣摩交際對象的心理狀態(tài)，也就是主觀語境。例如，微笑的表情往往是友善、悅納、欣賞的表示，也反映出交際對象的良好心境。這時(shí)候與之交談就比較容易溝通，你的建議就比較容易被接受，要求也比較容易得到滿足。反之，如果滿臉的不高興，甚至正在氣頭上，那就不是交談的時(shí)機(jī)。如果對方這時(shí)提出什么要求，十有八九要碰壁。所以要“進(jìn)門看臉色”，并仔細(xì)準(zhǔn)確地體察對方的心境，然后迅速?zèng)Q斷自己的話該說不該說和如何說，及時(shí)調(diào)節(jié)自己的口才活動(dòng)策略。

（三）要“看舉止，察變化”?？诓呕顒?dòng)是一個(gè)流動(dòng)的過程，交際者的主觀心理狀態(tài)也會(huì)隨著具體的言語交流過程不斷地發(fā)生變化。精明的言語交際者總是在整個(gè)交際過程中不斷地觀察對方的一舉一動(dòng)，留意體察其心理變化，并據(jù)此隨時(shí)調(diào)整自己的言語行為。比如，在交際過程中，對方身體前移，眼睛突然睜大放光，表示對談話內(nèi)容很感興趣；身體后傾，兩臂抱于胸前，則往往表示封閉或傲慢。交談中看表的動(dòng)作，往往是在提醒說話人注意時(shí)間，或者是聽得不耐煩了。說話人就應(yīng)根據(jù)觀察到的信息及時(shí)作出反應(yīng)，調(diào)整自己的言語交際策略。

語境是一個(gè)重要的信息源，要細(xì)致觀察、充分利用語境因素。與人交際先不要急于說，而要先看、先聽，“觀察對方的語氣神色及來勢，給自己一個(gè)揣度的機(jī)會(huì)”，^[4]使自己在口才活動(dòng)中掌握主動(dòng)權(quán)。

三、會(huì)話含義原理在傾聽策略中的運(yùn)用

傾聽策略是指聽話者以積極的合作態(tài)度，認(rèn)真、專注地聽取說話者的陳述，體察說話人的表達(dá)方式及行為舉止，通過恰當(dāng)反饋，配合和促使說話人全面清楚地表達(dá)，并從中獲得有效信息的對策、謀略和技巧。它不僅要求聽懂對方話語的字面意義，還要弄清對方的“會(huì)話含義”。

語用學(xué)上的“會(huì)話含義”是專指“在特定的語境中推導(dǎo)出來的話語之外的含蓄的意義。”^[5]當(dāng)說話者采用間接言語行為，“并不直接說出施為行為想要達(dá)到的目的，而是用某一類施為行為的形式，傳達(dá)另一類施為行為的意義，從而間接地達(dá)到說話人的目的”^[6]時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生特定的“會(huì)話含義”。會(huì)話含義具有明顯的不確定性，需要聽話者根據(jù)不同的場合和語境作出理解和判斷，來弄清說話人的真正用意，聽出其“弦外之音”“言外之意”。這是傾聽策略中最難把握的東西。

美國語言哲學(xué)家格賴斯（G·P·Grice）提出的合作原則對解釋會(huì)話含義很有幫助。他先假設(shè)說話人和聽話人都共同遵守合作原則的四項(xiàng)準(zhǔn)則。其中“量準(zhǔn)則”要求說出的話應(yīng)包含并只包含特定語境所需要的信息內(nèi)容；“質(zhì)準(zhǔn)則”要求不說假話或證據(jù)不足的話；“關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則”要求話語與話題以及前言后語相關(guān)聯(lián)；“方式準(zhǔn)則”要求說出的話要條理清楚。如果違背了這四項(xiàng)準(zhǔn)則中的任何一項(xiàng)，就會(huì)產(chǎn)生字面意義之外的“會(huì)話含義”。

格賴斯制定了一套公式來推導(dǎo)會(huì)話含義，但由于程序太復(fù)雜不便在口才活動(dòng)中使用。筆者認(rèn)為，可以用以下簡便的方法來快速判斷會(huì)話含義：如說話者故意違背量準(zhǔn)則，一般是表示說話者不愿意合作，非故意違背量準(zhǔn)則，一般是說明說話人不知道此事，不了解情況。故意違背質(zhì)準(zhǔn)則表示說話人在欺騙（善意的、惡意的），非故意違背則說明說話人掌握了虛假的或不確切的信息。故意違背關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則表示說話人有意打岔、躲閃、搪塞支吾，非故意違背則可能是沒有聽懂對方的話，或者說話人的言語表達(dá)、思維能力有一定不足。

會(huì)話含義是具體的、復(fù)雜的、非規(guī)約性的，影響會(huì)話含義的因素也還有很多。這就要求聽話者眼耳并用、認(rèn)真傾聽，注意說話人的語氣、語調(diào)、語速，以及表情、眼神所傳達(dá)出的信息，用心揣摩，仔細(xì)捕捉。有時(shí)候說話人所傳達(dá)的信息與聽話人在特定的語境條件下所接受到的信息可能不一致，這就要求聽話人及時(shí)反饋求證，務(wù)求弄清對方所要表達(dá)的真正意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 何自強(qiáng)、陳新仁《當(dāng)代語用學(xué)》第44頁，外研社，2004年版。

[2] 倪文錦 《語文教育展望》，華東師大出版社，2002年版。

[3] 葛本儀主編：《語言學(xué)概論》第257頁，山東大學(xué)出版社1990年版。

[4] 陳啟川 《口才學(xué)》，福建科技出版社，1985年版。

[5] 葛本儀主編：《語言學(xué)概論》第266頁，山東大學(xué)出版社1990年版。

[6] 葛本儀主編：《語言學(xué)概論》第263頁，山東大學(xué)出版社1990年版。

（周國柱，山東濰坊學(xué)院教育科學(xué)與技術(shù)系）