我在非洲當(dāng)經(jīng)理

王正龍

１９９５年６月，我應(yīng)老朋友、上海同鄉(xiāng)的邀請到尼日利亞北方第一大城市卡諾當(dāng)一個(gè)工廠的經(jīng)理。這家不大的工廠一共有六七十個(gè)工人，除了我和另一位技師外，全都是在當(dāng)?shù)毓陀玫暮谌伺笥?。老板偶爾來檢查一下工作、收收錢，日常的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和管理等都是由我一手經(jīng)辦。

管理工人真頭疼

我們廠的工人大多是卡諾郊區(qū)的農(nóng)民，他們不像產(chǎn)業(yè)工人那么懂紀(jì)律、好管理。

首先是他們散漫慣了，沒有時(shí)間觀念。工廠規(guī)定早晨７點(diǎn)上班，不準(zhǔn)遲到，可能準(zhǔn)時(shí)來上班的卻寥寥無幾，遲到一刻鐘還算好的，多者甚至一小時(shí)的都有。我曾多次采取扣罰工資、停工一天或辭退的辦法，結(jié)果收效甚微。每逢雨季，農(nóng)民工們會不約而同地不來上班。后來一問才知道，這是因?yàn)樗麄円媒涤陼r(shí)節(jié)到地里去下種，錯過了機(jī)會便會遭遇歉收。種地是他們的本職工作，到工廠打工對其而言只是暫時(shí)為補(bǔ)貼家用賺點(diǎn)小錢。

另一個(gè)頭疼的問題是大多數(shù)農(nóng)民工的文化水平太低，有的甚至是文盲，稍微難一點(diǎn)的機(jī)器操作技術(shù)就會把他們難倒。好不容易培養(yǎng)出一個(gè)工人，其所掌握的那點(diǎn)技術(shù)卻又成為了他跳槽的資本。此外，非洲農(nóng)民工長期形成的不良生活習(xí)慣亦讓人頭痛，隨地大小便就是其中之一。工廠蓋有專門沖涼水澡的浴室和廁所，但有些工人卻選擇在廁所外面的墻根或沙土地里解決方便問題。

再者，他們的工資不高、工作條件又艱苦，按常理工人們應(yīng)該計(jì)劃著用錢；可他們中的大多數(shù)人一領(lǐng)到工資就亂花錢，一到月中錢就用光了，然后就想向我借錢。為了穩(wěn)住一些骨干工人，我也只能借錢給他們；但令人氣憤的是，他們中有些人竟習(xí)以為常，有時(shí)一天就要借兩三次，而且借錢的原因里竟然包括去玩女人！令我感到不勝其煩。

電力、警察都是問題

尼日利亞電力公司的英文簡寫為ＮＥＰＡ，當(dāng)?shù)厝诵ΨQ它為“永遠(yuǎn)沒有”電力公司，隨時(shí)停電是家常便飯。工廠一沒有電，一切就抓瞎。我們廠雖然自備發(fā)電機(jī)，但生產(chǎn)的主要用電還是要依靠電力公司。尼日利亞的雨季經(jīng)常刮強(qiáng)陣風(fēng)，風(fēng)一起，高壓電線上的絕緣掛鉤就會脫落，電力隨即中斷。高壓電出了問題，照理電力部門應(yīng)該義不容辭地立即派人去修理；然而負(fù)責(zé)我們廠區(qū)的電管部門卻像官衙門一樣，可以拖上半天，讓你干著急。其實(shí)事情很簡單，只要用絕緣長桿把掛鉤重新掛上去就行，但由于這是他們的專務(wù)，你只能等他們來修。

我們廠地處市郊，為防不測，除了招聘許多門衛(wèi)負(fù)責(zé)保安外，還特地請當(dāng)?shù)鼐烀刻煲估锏焦S周圍走一趟，因?yàn)楹笳邤y帶武器，其威懾作用比較大。原以為從此只需坐享服務(wù)就好，但卻沒料到招來了警察麻煩更多。警察一旦抓到了一個(gè)小偷，即使是在工廠外面抓到的也會一次次到工廠來把事情復(fù)雜化，故意把工廠牽扯進(jìn)去，給你帶來沒完沒了的煩惱。為應(yīng)付警察而花去的錢甚至比小偷竊走的東西的價(jià)值要高出幾倍到幾十倍！幾次下來，我們也“吃一塹，長一智”，后來抓到了小偷也不往警察那里送，而是讓抓賊的工人把小偷打一頓，放走了事。

大多數(shù)商人是文盲

尼日利亞的歷史名城卡諾市早在數(shù)百年前就是商品集散地，如今則是該國的第二大城市和其北方地區(qū)最大的工商業(yè)中心。市內(nèi)的１０來個(gè)市場大多屬非洲傳統(tǒng)形式的，我每次到市場去都必須穿過狹窄的胡同，跨過臭氣熏人的排水溝渠，有些胡同甚至狹窄到兩個(gè)人相遇時(shí)必須同時(shí)側(cè)身才能通過。每個(gè)鋪面只有１０來平方米，大一點(diǎn)的也只有２０平方米左右，但就是在這樣的小鋪面里往往會坐著一個(gè)身價(jià)百萬的大商人。

到我們廠買貨的商人中有的是開著奔馳車來的。他們每次來購貨都用現(xiàn)款支付，滿滿一大口袋錢，往桌上一放，相當(dāng)于五六萬人民幣，我通常數(shù)錢都要數(shù)上一個(gè)多小時(shí)。雖然從穿著打扮和行為舉止上看，他們完全是一副大富翁的派頭；可實(shí)際上其中的大多數(shù)人都是文盲，很多人連自己的名字都不會寫。當(dāng)我要求他們在發(fā)貨單上簽名時(shí)，有些人竟只能在紙上胡亂劃兩下，做個(gè)記號就算是簽了名。更有甚者，有的商人連點(diǎn)錢也只懂得十進(jìn)制的算法。例如，讓他數(shù)２００張一疊的錢，他不會一下子數(shù)到底，而是只能每１０張一疊，一疊一疊放好，然后才能得出最終數(shù)目。因此，和這種商人做生意，必須十分耐心。好在他們非常相信中國人，只要我點(diǎn)過的錢，他們往往會不再重點(diǎn)而是立即收起來。

南北商人不一樣

與非洲大多數(shù)市場不同的是，基于宗教的原因，卡諾的市場幾乎是男人的世界，很難看到女人在經(jīng)商的身影；即使有，也是少數(shù)來自南方的信奉基督教的女人，而尼日利亞南方那些經(jīng)營蔬菜、水果生意和小雜貨店的攤主，常以女人居多。

通過商業(yè)接觸，我深深體會到了尼日利亞南北商人之間的巨大差異。總的來說，從尼日利亞南方來的商人大多受教育程度要高一點(diǎn)，精明強(qiáng)干卻十分刁滑難纏；而主要來自卡諾地區(qū)的北方商人則大多文化水平較低，性格也比較忠厚老實(shí)。時(shí)間長了，我也和我的老板一樣，更愿意同北方商人打交道而不愿多和南方商人接觸，甚至對后者抱有些惡感。這種惡感來源于兩次親身經(jīng)歷。一次是有個(gè)南方商人在試圖說服我同意給他一點(diǎn)回扣遭拒后，竟在辦公室公然威脅要打死我。等我喊來了老板和其他人手時(shí)，他又當(dāng)著眾人的面跪在地上向我討?zhàn)垼⑶也幌Ш拔易霭职?。另一次是我親自發(fā)現(xiàn)了一個(gè)南方商人在我們收購的廢塑料袋中藏了兩塊大石頭。

編輯：潘蕓

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