ＡＳＰ模式與中小企業(yè)信息化

吳克忠

SP（Application Service Provider應(yīng)用服務(wù)提供商）是指在共同簽署的外包協(xié)議或合同的基礎(chǔ)上，客戶將其部分或全部與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的應(yīng)用委托給服務(wù)商，服務(wù)商將保證這些業(yè)務(wù)流程的平滑運(yùn)轉(zhuǎn)，即不僅要負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的建立、維護(hù)與升級(jí)，還要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有這些服務(wù)的交付都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，客戶是通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程獲取這些服務(wù)。

從目前看來，中國的中小企業(yè)信息化有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一，企業(yè)小。對(duì)他們來說，生存永遠(yuǎn)是第一位的，其次才是長足發(fā)展，告訴這些企業(yè)的決策者兩年后會(huì)如何，其實(shí)并沒有太大現(xiàn)實(shí)作用，關(guān)鍵是去解決這些決策者們今天的現(xiàn)實(shí)問題。

第二，資金少。少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態(tài)和實(shí)際情況難以改變。這種狀況在信息化過程中往往表現(xiàn)為堅(jiān)持不了太長時(shí)間的實(shí)施過程，因此業(yè)內(nèi)曾高呼“快速實(shí)施”的概念。

第三，要求標(biāo)準(zhǔn)化。今天，大部分中小企業(yè)管理水平落后、員工技術(shù)水平低的現(xiàn)狀難以改變，這就要求解決方案樣板化、操作傻瓜化、簡(jiǎn)單、易懂、維護(hù)方便。

更為重要的一點(diǎn)，中小企業(yè)中最需要信息化系統(tǒng)，使用信息化系統(tǒng)頻率最高的不是普通員工，也不是某部門負(fù)責(zé)人，而是企業(yè)的決策人——老板。對(duì)他們來說，需要通過系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握公司運(yùn)營情況，掌握各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變化情況，以此來根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)，快速做出相關(guān)對(duì)策，靈活部署市場(chǎng)行動(dòng)。

綜合來說，中小企業(yè)的信息化要想真正得到突破，就首先需要在先進(jìn)、便捷、實(shí)用、安全、經(jīng)濟(jì)上做文章。

中小企業(yè)與ASP應(yīng)用服務(wù)

ASP（Application Service Provider應(yīng)用服務(wù)提供商）是指在共同簽署的外包協(xié)議或合同的基礎(chǔ)上，客戶將其部分或全部與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的應(yīng)用委托給服務(wù)商，服務(wù)商將保證這些業(yè)務(wù)流程的平滑運(yùn)轉(zhuǎn)，即不僅要負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的建立、維護(hù)與升級(jí)，還要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有這些服務(wù)的交付都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，客戶是通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程獲取這些服務(wù)。

在ASP模式下，客戶不再擁有一個(gè)應(yīng)用程序，也不需要負(fù)責(zé)對(duì)程序的內(nèi)外部維護(hù)?？蛻粼诤炗喓贤?，就可以通過瀏覽器連接到位于遠(yuǎn)端的、集中式服務(wù)器上的應(yīng)用程序，然后在本地處理計(jì)算產(chǎn)生的結(jié)果。

ASP模式使中小企業(yè)用戶能專注于自己的核心業(yè)務(wù)、降低信息化系統(tǒng)的總體擁有成本、提高信息化系統(tǒng)整體的質(zhì)量和層次、使企業(yè)能隨時(shí)享受最新技術(shù)帶來的好處。

模式盡管很有前景，但眼前企業(yè)在面對(duì)ASP時(shí)也有很多的顧慮，而這些顧慮大大限制了企業(yè)采用ASP的步伐。

在與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的顧慮方面，企業(yè)比較擔(dān)憂互聯(lián)網(wǎng)的安全（如黑客攻擊）、速度以及使用費(fèi)用方面的一些問題。

這些擔(dān)心既有ASP服務(wù)商本身的問題，也有用戶對(duì)ASP的不了解。比如現(xiàn)在真正有專業(yè)能力，有信譽(yù)的ASP服務(wù)商還比較少；目前基于B/S模式的應(yīng)用軟件也很缺乏；ASP服務(wù)商提供的軟件系統(tǒng)與企業(yè)個(gè)性化需求的結(jié)合問題也是用戶比較擔(dān)心的；同時(shí)，企業(yè)對(duì)將公司重要的商業(yè)數(shù)據(jù)外包給第三方管理和存儲(chǔ)也感到不踏實(shí)。

最后還有一個(gè)習(xí)慣的問題，現(xiàn)在大多數(shù)用戶可能還不習(xí)慣于每天通過上網(wǎng)方式來管理一個(gè)企業(yè)。

ASP模式的應(yīng)用前景

雖然ASP模式目前還存在一些有待解決的問題，企業(yè)也存在一些顧慮。但隨著信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，ASP面臨的一些問題將逐步得到解決。

比如互聯(lián)網(wǎng)的安全性、寬帶將逐步得到提高，而互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用也會(huì)繼續(xù)地下降。隨著ASP的發(fā)展以及人們對(duì)ASP認(rèn)識(shí)的提高，ASP模式和ASP供應(yīng)商也會(huì)進(jìn)一步得到大家的認(rèn)可。

特別對(duì)于一些中小企業(yè)來說，由于其信息化方面的投資往往比較少、信息化的專業(yè)人員很缺乏以及信息化的歷史包袱輕等因素，使得中小企業(yè)更適合采用ASP模式來開展其信息化工作。

2005年初，深圳電信推出基于ASP模式的“藍(lán)色魅力”商務(wù)平臺(tái)就是以服務(wù)企業(yè)信息化為目標(biāo)的。它一開始，即在深圳企業(yè)界掀起了一股信息化熱潮。預(yù)計(jì)今年使用該平臺(tái)的企業(yè)將達(dá)12萬家，它滿足了中小企業(yè)的多項(xiàng)需求。